単一ディレクトリの連絡先の管理

単一ディレクトリの連絡先の管理について

［ディレクトリの連絡先］タブ内
であれば、左側のチェックボックスを選択して個々の連絡先を編集できます。

ディレクトリの連絡先を選択すると、連絡先に関する情報を含むメニューが右側に開きます。

コンタクト属性およびコンタクトの編集

[属性] セクションには、以下の編集可能フィールドなどの連絡先情報が含まれます。

• 名
• 姓
• メール
• ディレクトリステータス (コンタクトがオプトインまたはオプトアウトかどうか)
• 参照 ID (外部データ参照)
• Phone Number
• 言語

“サマリ” セクションには、上記の項目が含まれています。［デモグラフィック］セクションには、連絡先に保存できる一般的なデモグラフィックフィールドが含まれています（ディレクトリで手動で編集することも、認定済みの質問から収集することもできます）。［埋め込みデータ］セクションには、連絡先に割り当てられた埋め込みデータが表示されます。

コンタクト情報の編集

1. 編集する連絡先を選択します。コンタクトが 1 つだけ選択されていることを確認してください。
   
2. 3 つのドットをクリックします。
3. 編集を選択します。
4. 表示された項目に目的の値を入力します。連絡先情報（連絡先がディレクトリにオプトインされているかどうかなど）、デモグラフィック、埋め込みデータを調整できます。
   
5. 終了したら、確認をクリックします。

連絡先への埋め込みデータの追加

場合によっては、値を編集するだけでなく、まったく新しい埋め込みデータフィールドを連絡先に追加したい場合があります。これは迅速かつ簡単です。

1. コンタクトを選択します。
   
2. 属性にナビゲートします。
3. ［埋め込みデータ］で、［属性を追加］をクリックします。
4. 埋め込みデータの名前を入力します。
   
5. 値を入力します。
6. フィールドを追加する場合は、[属性の追加] をクリックし、新しいフィールドに名前を付けて値を追加する手順を繰り返します。
7. 終了したら、確認をクリックします。

連絡先が属する項目をリストします

［リスト］セクションには、連絡先が属するすべてのメーリングリスト、サンプル、セグメントがあります。このセクションには、連絡先がリストとセグメントからオプトアウトされたかどうかが表示され、これを変更するオプションがあります。メーリングリストから連絡先を削除することを選択することもできます。

コンタクト統計

統計セクションには、コンタクトが招待された回数と、いつ送信されたかに関する情報が表示されます。

• 最後に受信した招待: 最後に受け取った招待の日付。
• Last Response ：個人が最後に回答した日付。開始したが完了していないアンケートはここにはカウントされません。
• 招待総数：リストや配信に関係なく、連絡先が受信した招待の総数。
• 総回答数：アンケートに関係なく、コンタクトが回答した回答の総数。
• レスポンス率: このコンタクトが招待されたサーベイに回答する時間の割合 (%)。不完全な回答はカウントされません。

タッチポイントタイムライン

タイムラインでは、コンタクトとのすべてのタッチポイントのタイムラインにアクセスすることができます。これは、誰かに連絡した時間、および相手が提供したすべてのフィードバックを視覚的に幅広く把握するための優れた方法です。

タイムラインは、一度に 1 人の連絡先を選択した場合のみ表示できます。複数の連絡先を選択すると、この機能は非表示になります。

タイムラインへのアクセス

目的のコンタクトを選択したら、タイムラインタブをクリックします。

時系列タブに移動すると、プロジェクト別に分類されたこのコンタクトのインタラクションの一覧を表示することができます。

ヒント：タッチポイントのタイムラインをインタラクションタイプでフィルタリングするには、ドロップダウンをクリックしてフィルターを選択します。

レビューのためにタッチポイントを開く

各タッチポイントの横にある矢印をクリックすると、そのインタラクションに関する詳細情報 (回答データの一覧など) が表示されます。連絡先のアンケート回答全体を表示するには、［詳細を表示］をクリックします。

拡張データ

Text IQが有効なプロジェクトでは、プロジェクトのタッチポイントでセンチメントとアクション可能性データを表示できます。

エンリッチ済みデータの詳細を表示するには、アンケートの回答の横にある矢印をクリックし、［エンリッチ済みデータ］セクションを表示します。

コンタクトアクション

コンタクトアクションにアクセスするには、メニューでコンタクト名の横にある 3 つのドットをクリックします。

これらのアクションには、以下が含まれます。

• 連絡先を編集
• リストに追加／リストから削除
• ディレクトリからオプトアウト／オプトインする
• 連絡先を削除

リストからの連絡先の追加と削除(&A)

リストへの連絡先の追加

1. 追加する連絡先を選択します。
   
2. オプションアイコンをクリックします。
3. [リストに追加] を選択します。
4. それらを追加するリストを選択します。
   
5. 追加をクリックします。

リストからの連絡先の削除

1. 削除する連絡先を選択します。
   
2. オプションアイコンをクリックします。
3. [リストから削除] を選択します。
4. 削除する連絡先リストを選択します。
   
5. [X から削除] をクリックします。

オプトアウトとオプトイン(&A)

ディレクトリ全体から連絡先をオプトアウトすると、所属しているリストから郵送メールを受信できなくなります。また、自分宛てに送信されたメールを受信することもできません。これは、オプトインして元に戻すことによって、いつでも取り消すことができます。

オプトアウトまたはオプトインする連絡先を選択
したら、ドロップダウンをクリックしてオプトアウトまたはオプトインを選択します。

確信が持てば警告ウィンドウが表示される。

コンタクトは、複数の異なるレベルでオプトアウトすることができます。これらのレベルが相互にどのように作用するかを確認するには、「オプトアウトの動作」を参照してください。

オプトアウト動作

Qualtricsでは、複数のレベルのメッセージをオプトアウトできます。このセクションでは、さまざまなオプトアウトレベルと、いつでもこれらのレベルから連絡先をオプトイン/オプトアウトする方法について説明します。

ディレクトリ

このディレクトリには
、組織のすべての連絡先が含まれています。コンタクトをオプトアウトできる最上位レベルです。

連絡先がディレクトリレベルでオプトインされると、より具体的なレベルでオプトアウトされていない場合（連絡先がメーリングリストからオプトアウトされている場合など）は、連絡先からメッセージが届きます。

連絡先がディレクトリレベルでオプトアウトされても、ユーザーからのメッセージは受信されません。連絡先のオプトアウトステータスをディレクトリレベルで変更

するには、「1つのディレクトリの連絡先の管理」を参照してください。

メーリングリストおよびサンプル

メーリングリストとサンプルは、ディレクトリ内の連絡先のコレクションです。デフォルトでは、連絡先はすべてのメーリングリストとそれらが追加されたサンプルにオプトインされます。

連絡先がメーリングリストまたはサンプルレベルでオプトインされると、そのリストに送信されたメッセージを受信します。ただし、ディレクトリレベルでオプトアウトした場合、連絡先にはメッセージが表示されません。

連絡先がメーリングリストまたはサンプルレベルでオプトアウトされると、その連絡先はそのリストに送信されたメッセージを受信しなくなります。ただし、コンタクトは、ディレクトリ全体またはコンタクトが存在する別の一覧に送信された他のメッセージを受信し続けることができます。また、コンタクトを一覧から削除して再度追加し、再びオプトインすることもできます。メーリングリストまたはサンプルレベルで連絡先のオプトアウトステータス

を変更するには、「メーリングリストでの連絡先の管理」を参照してください。

セグメント

セグメントは、属性別に編成されたコンタクトのコレクションです。

連絡先がセグメントレベルでオプトインされると、そのセグメントに送信されたメッセージを受信します。ただし、ディレクトリレベルでオプトアウトした場合、連絡先にはメッセージが表示されません。

連絡先がセグメントレベルでオプトアウトされると、そのセグメントに送信されたメッセージは受信されなくなります。また、(属性が変更されたために) コンタクトがセグメントから自動的に削除され、セグメントに再度追加された場合、コンタクトはオプトアウトされたままになります。セグメントのコンタクトのオプトアウトステータス

を変更するには、セグメントでのコンタクトの管理を参照してください。

連絡先を削除

連絡先をディレクトリから削除すると、ディレクトリとすべてのメーリングリストから連絡先が削除されます。 コンタクトを削除すると、復元できなくなります。削除する連絡先を選択

したら、ドロップダウンをクリックして［連絡先を削除］を選択します。

XM Directoryの連絡先を使用できるプロジェクト

XM Directoryを使用して連絡先リストを作成し、さまざまなタイプのクアルトリクスプロジェクトへの招待を送信できます。ただし、すべてのクアルトリクスプロジェクトタイプがXM Directoryと互換性があるわけではありません。

XM Directoryは次の送信に使用できます。

• アンケートプロジェクト
• コンジョイント／MaxDiff
• 特定の非EXXMソリューション

ただし、XM Directoryの連絡先データは、従業員ディレクトリに保存された従業員／参加者情報と完全に分離されています。つまり、1 つのディレクトリで編集されたデータがもう一方のディレクトリに影響を与えることはありません。XM Directoryを使用して、エンゲージメント、パルス、360などの従業員エクスペリエンス（EX）プロジェクトを配信することはできません。

FAQ