Unvollständige Umfrageantworten

Unvollständige Antworten im Überblick

Wenn ein Teilnehmer mit einer Umfrage beginnt, steht ihm eine bestimmte Zeit zum Abschließen der Umfrage zur Verfügung, unabhängig vom Aktivierungsstatus oder dem Ablaufdatum der Umfrage. Manchmal füllen Teilnehmer die Hälfte einer Umfrage aus und hören dann auf. Mit der Umfrageoption Unvollständige Umfrageantworten können Sie festlegen, ob und nach wie vielen Tagen unvollständige Antworten aufgezeichnet oder gelöscht werden sollen.

Auf dieser Seite erfahren Sie alles über unvollständige Antworten – wie Qualtrics den Umfragefortschritt speichert, wie Teilnehmer zur Fertigstellung einer Umfrage zurückkehren können und wie unvollständige Antworten im Datensatz gemeldet werden.

Grundlegendes zu unvollständigen Antworten

Während ein Umfrageteilnehmer eine Umfrage durchläuft (navigiert zur nächsten Seite in einer Umfrage), werden die von ihm eingegebenen Antworten sicher an Qualtrics-Server gesendet und als laufende Antworten gespeichert. Diese Speicherung erfolgt automatisch, wenn sie zur nächsten Seite navigieren. Die Teilnehmer müssen nicht auf die Schaltfläche „Speichern“ klicken. Darüber hinaus müssen unvollständige Antworten nicht auf die Drucktaste “Weiter” geklickt werden, wenn ein Empfänger über den eingebetteten Inline-Umfragelink einer E-Mail in die Umfrage eingestiegen ist.

Beachten Sie, dass Antworten nur gespeichert werden, wenn der Umfrageteilnehmer zur nächsten Seite der Umfrage wechselt. Wenn eine Umfrage nur aus einer Seite besteht, kann Qualtrics den Fortschritt des Teilnehmers in der Umfrage nicht speichern, da es keine weitere Seite gibt, zu der der Teilnehmer wechseln kann. Stattdessen müsste der Antwortende seine Antwort in einer Sitzung abschließen. Qualtrics empfiehlt, regelmäßig Seitenumbrüche in Ihrer Umfrage hinzuzufügen, um dieses Problem zu vermeiden.

Sobald ein Teilnehmer die Umfrage abgeschlossen hat, wird seine Antwort aus dem Abschnitt Laufende Antworten in den Abschnitt Aufgezeichnete Antworten verschoben, wo sie in Berichten und heruntergeladenen Umfragedaten angezeigt wird.

Wenn ein Teilnehmer seinen Webbrowser schließt, ohne die Umfrage abzuschließen, verbleibt die Antwort für einen bestimmten Zeitraum in den Antworten, falls der Teilnehmer zum Abschluss zurückkehrt. Diese Zeit wird in den Umfrageoptionen festgelegt. Wenn der Teilnehmer nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitraums zurückkehrt, wird die Antwort automatisch im Ist-Zustand geschlossen und in die aufgezeichneten Antworten verschoben.

Mit der Einstellung „Unvollständige Umfrageantworten“ in den Umfrageoptionen können Sie festlegen, wie lange Teilantworten unter „Laufende Antworten“ verbleiben, bevor sie geschlossen und in die aufgezeichneten Antworten verschoben werden.

Festlegen eines Zeitraums für unvollständige Umfrageantworten

In diesem Abschnitt wird erläutert, wie Sie die Zeit festlegen, in der unvollständige Umfrageantworten unvollständig bleiben, bevor Sie sie entweder löschen oder aufzeichnen.

1. Öffnen Sie Umfrageoptionen im Reiter Umfrage.
2. Wechseln Sie zum Abschnitt Antworten.
3. Wählen Sie aus, was passieren soll, wenn die Frist abgelaufen ist.
   • Record: Zeichnen Sie die Antwort auf, wenn die Frist erreicht ist.
     Achtung: Antworten mit 0 % Fortschritt werden gelöscht, auch wenn diese Option auf Aufzeichnung gesetzt ist.
   • Löschen: Lösche die Antwort, wenn die Frist eingehalten ist.
     Achtung: Wenn Sie Löschen wählen, werden auch laufende Antworten, die Sie manuell schließen, oder Antworten in Bearbeitung, die Sie beim Deaktivieren der Umfrage schließen, gelöscht!
4. Wählen Sie einen Zeitraum.
   Tipp: Egal, ob Sie sich für eine Aufzeichnung oder Löschung entscheiden, Ihre Optionen sind 1 Stunde, 4 Stunden, 24 Stunden, 48 Stunden, 72 Stunden, 1 Woche, 2 Wochen, 1 Monat, 3 Monate, 6 Monate oder ein Jahr. Beachten Sie, dass bei Auswahl von “Mehrere Antworten” in einer Lebenszyklusumfrage die Standardeinstellung für die Einstellung “Wie viel Zeit vergehen soll, bevor sie als unvollständig betrachtet werden” standardmäßig auf 1 Woche gesetzt wird. Dies gilt auch dann, wenn zuvor eine andere Option als 1 Woche ausgewählt wurde.
5. Wählen Sie den Startzeitpunkt des Zeitraums. Folgende Optionen sind verfügbar:
   • Startzeit der Umfrage: Zeitpunkt, zu dem der Teilnehmer die Umfrage zum ersten Mal gestartet hat.
     Beispiel: Angenommen, ich konfiguriere sie so, dass Teilantworten eine Woche nach dem Start der Umfrage erfasst werden. Die Umfrage wird am 1. August verschickt und der Teilnehmer beginnt am 3. August mit der Beantwortung, beendet sie aber nicht. Der Teilnehmer hat bis zum 10. August Zeit, seine Antwort abzuschließen.
   • Das letzte Mal, als sie eine Antwort bearbeitet haben: Wenn Ihr Teilnehmer zuletzt seine Umfrageantwort bearbeitet hat.
     Beispiel: Angenommen, ich konfiguriere sie so, dass Teilantworten eine Woche nach der letzten Aktivität des Teilnehmers erfasst werden. Der Teilnehmer beginnt die Umfrage am 1. August. Sie schließen die Umfrage, ohne sie abzuschließen, und generieren eine Antwort in Bearbeitung. Ihre aktuelle Frist ist der 8. August. Der Umfrageteilnehmer überarbeitet seine Antwort und bearbeitet sie am 5. August, schließt die Antwort jedoch immer noch nicht ab. Der neue Termin ist der 12. August.

Speichern des Umfragefortschritts

Jedes Mal, wenn ein Teilnehmer in der Umfrage zur nächsten Seite wechselt, werden die bisher gegebenen Antworten sicher an Qualtrics-Server gesendet und als Teil der Teilantwort gespeichert.

Für Teilnehmer, die die Umfrage nicht in einer Sitzung abschließen, können Sie Teilnehmern erlauben, die Umfrage später zu beenden. Wenn sie die Umfrage verlassen, können sie direkt dort beginnen, wo sie das nächste Mal auf den Umfrage-Link geklickt haben. Weitere Informationen finden Sie auf der verlinkten Supportseite. Beachten Sie, dass diese Option für Umfragen, die per E-Mail oder SMS mit persönlichen Links verteilt werden, nicht erforderlich ist, da der Fortschritt dann standardmäßig gesichert wird.

Einstellungen für unvollständige Umfrageantwort vs. Umfrageverfügbarkeit

Das Verfügbarkeitsdatum der Umfrage bestimmt, wie lange Teilnehmer Umfrage-Links (anonyme Links, per E-Mail gesendete Links, persönliche Links usw.) verwenden müssen, um neue Antworten zu starten. Sobald dieses Datum verstrichen ist, laufen alle Umfrage-Links ab und kein Teilnehmer kann eine neue Umfrageantwort starten.

Umfrageteilnehmer, die bereits mit der Bearbeitung der Umfrage begonnen haben, haben jedoch noch ein wenig länger Zeit, ihre Antworten abzuschließen. Die Länge dieses Zeitraums wird durch die Einstellung „Unvollständige Umfrageantworten“ bestimmt.

Anstatt sich auf die Einstellung für unvollständige Umfrageantworten zu verlassen, können Sie wählen, dass alle laufenden Antworten geschlossen werden, wenn Sie die Umfrage deaktivieren. Dadurch werden alle Umfragen geschlossen, unabhängig davon, wie lange der Zeitraum für unvollständige Umfrageantworten noch läuft. Außerdem kann nach diesem Zeitpunkt niemand mehr seine Antwort abschicken.

Identifizieren unvollständiger Antworten in Ihrem Datenset

Wenn Ihre Einstellung für unvollständige Umfrageantworten so eingestellt ist, dass Teilantworten aufgezeichnet werden, können Sie diese Antworten in Ihren Daten identifizieren. Dies geschieht auf einfache Weise, indem Sie Ihre Antworten nach dem Umfrage-Metadatenfeld Fertig ist falsch filtern.

1. Navigieren Sie zum Abschnitt Daten der Registerkarte Daten & Analyse.
   
2. Klicken Sie auf Filter hinzufügen.
3. Klicken Sie auf Auswahl auswählen.
4. Bewegen Sie den Mauszeiger über Umfragemetadaten.
   
5. Wählen Sie Beendet.
6. Wählen Sie als Operator Ist.
   
7. Wählen Sie Falsch.
8. Klicken Sie auf Filter anwenden.

Tipp:Fügen Sie Ihrem Datenset eine Spalte für das Feld Fortschritt hinzu, um zu sehen, wie weit Ihre Teilnehmer in Ihrer Umfrage sind, bevor sie wegfallen. Dies kann Ihnen dabei helfen herauszufinden, wo Sie eventuell Änderungen an Ihrer Umfrage vornehmen müssen, um die Teilnehmer zum Weitermachen zu bewegen.

Häufig gestellte Fragen