Skip to main content
Loading...
Skip to article
  • Qualtrics Platform
    Qualtrics Platform
  • Customer Journey Optimizer
    Customer Journey Optimizer
  • XM Discover
    XM Discover
  • Qualtrics Social Connect
    Qualtrics Social Connect

単一ディレクトリの連絡先の管理


Was this helpful?


This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

The feedback you submit here is used only to help improve this page.

That’s great! Thank you for your feedback!

Thank you for your feedback!


単一ディレクトリの連絡先の管理について

[ディレクトリの連絡先]タブ内
であれば、左側のチェックボックスを選択して個々の連絡先を編集できます。

[ディレクトリの連絡先]タブで、連絡先が選択されています。

ヒント:この連絡先の編集が完了したら、次の連絡先をクリックする前に、必ず選択を解除してください。そうしないと、一度に複数の連絡先を管理することになります。

ディレクトリの連絡先を選択すると、連絡先に関する情報を含むメニューが右側に開きます。

コンタクト属性およびコンタクトの編集

属性セクションの画像

[属性] セクションには、以下の編集可能フィールドなどの連絡先情報が含まれます。

  • メール
  • ディレクトリステータス (コンタクトがオプトインまたはオプトアウトかどうか)
  • 参照 ID (外部データ参照)
  • Phone Number
  • 言語

“サマリ” セクションには、上記の項目が含まれています。[デモグラフィック]セクションには、連絡先に保存できる一般的なデモグラフィックフィールドが含まれています(ディレクトリで手動で編集することも、認定済みの質問から収集することもできます)。[埋め込みデータ]セクションには、連絡先に割り当てられた埋め込みデータが表示されます。

コンタクト情報の編集

  1. 編集する連絡先を選択します。コンタクトが 1 つだけ選択されていることを確認してください。
    取引先担当者を選択し、3 つのドットのメニューを開き、編集を選択する画像
  2. 3 つのドットをクリックします。
  3. 編集を選択します
  4. 表示された項目に目的の値を入力します。連絡先情報(連絡先がディレクトリにオプトインされているかどうかなど)、デモグラフィック、埋め込みデータを調整できます。
    連絡先情報が編集されるウィンドウの画像
  5. 終了したら、確認をクリックします。

連絡先への埋め込みデータの追加

場合によっては、値を編集するだけでなく、まったく新しい埋め込みデータフィールドを連絡先に追加したい場合があります。これは迅速かつ簡単です。

ヒント:埋め込みデータ名は最大200文字です。値はそれぞれ 1024 文字以内にする必要があります。
  1. コンタクトを選択します。
    コンタクトを選択し、属性追加ボタンをクリックする画像
  2. 属性にナビゲートします。
  3. [埋め込みデータ]で、[属性を追加]をクリックします。
  4. 埋め込みデータの名前を入力します。
    埋め込みデータが追加されるウィンドウ
  5. 値を入力します。
  6. フィールドを追加する場合は、[属性の追加] をクリックし、新しいフィールドに名前を付けて値を追加する手順を繰り返します。
  7. 終了したら、確認をクリックします。
ヒント:既存の埋め込みデータフィールドの名前を管理するには、[ディレクトリのオプション]に移動します。

連絡先が属する項目をリストします

[リスト]セクションには、連絡先が属するすべてのメーリングリストサンプルセグメントがあります。このセクションには、連絡先がリストとセグメントからオプトアウトされたかどうかが表示され、これを変更するオプションがあります。メーリングリストから連絡先を削除することを選択することもできます。

[リスト]タブ

コンタクト統計

統計セクションには、コンタクトが招待された回数と、いつ送信されたかに関する情報が表示されます。

個別コンタクトの統計セクション

  • 最後に受信した招待: 最後に受け取った招待の日付。
  • Last Response :個人が最後に回答した日付。開始したが完了していないアンケートはここにはカウントされません。
  • 招待総数:リストや配信に関係なく、連絡先が受信した招待の総数。
  • 総回答数:アンケートに関係なく、コンタクトが回答した回答の総数。
  • 開始したが完了していないアンケートはここにはカウントされません。
  • レスポンス率: このコンタクトが招待されたサーベイに回答する時間の割合 (%)。不完全な回答はカウントされません。

タッチポイントタイムライン

タイムラインでは、コンタクトとのすべてのタッチポイントのタイムラインにアクセスすることができます。これは、誰かに連絡した時間、および相手が提供したすべてのフィードバックを視覚的に幅広く把握するための優れた方法です。

タイムラインは、一度に 1 人の連絡先を選択した場合のみ表示できます。複数の連絡先を選択すると、この機能は非表示になります。

タイムラインへのアクセス

目的のコンタクトを選択したら、タイムラインタブをクリックします。

メニューの右下のタイムライン

時系列タブに移動すると、プロジェクト別に分類されたこのコンタクトのインタラクションの一覧を表示することができます。

タッチポイントがバブルとして展開されたタイムライン

ヒント:タッチポイントのタイムラインをインタラクションタイプでフィルタリングするには、ドロップダウンをクリックしてフィルターを選択します。
[タイムライン] タブの下のタイムラインビューのフィルタ

レビューのためにタッチポイントを開く

各タッチポイントの横にある矢印をクリックすると、そのインタラクションに関する詳細情報 (回答データの一覧など) が表示されます。連絡先のアンケート回答全体を表示するには、[詳細を表示]をクリックします。

画像は、アンケートの回答の横にある矢印を示しています。矢印をクリックすると、その回答から追加のメタデータを表示できます。

ヒント:アンケートの回答を読み込めない場合、他の人がアンケートを所有しており、他の人がアンケートのファイルを表示する権限を必要とする可能性があります。回答を表示するには、オーナーがこの設定を解除するか、アンケートのコラボレーションに招待する必要があります。

拡張データ

Text IQが有効なプロジェクトでは、プロジェクトのタッチポイントでセンチメントアクション可能性データを表示できます。

タッチポイントの下に表示できるText iQのエンリッチメントデータを強調表示

エンリッチ済みデータの詳細を表示するには、アンケートの回答の横にある矢印をクリックし、[エンリッチ済みデータ]セクションを表示します。

タッチポイントをクリックしてアクセスできる、データセクションの強化されたデータの一覧を強調表示します。

コンタクトアクション

コンタクトアクションにアクセスするには、メニューでコンタクト名の横にある 3 つのドットをクリックします。

3 ドットのメニューが展開されました

これらのアクションには、以下が含まれます。

リストからの連絡先の追加と削除(&A)

リストへの連絡先の追加

  1. 追加する連絡先を選択します。
    1 人の担当者が選択され、右端のドロップダウンに一覧からの追加および削除のオプションが表示されます。
  2. オプションアイコンをクリックします。
  3. [リストに追加] を選択します。
  4. それらを追加するリストを選択します。
    連絡先リストを選択できるドロップダウンを含むウィンドウ
  5. 追加をクリックします。

リストからの連絡先の削除

  1. 削除する連絡先を選択します。
    1 人の担当者が選択され、右端のドロップダウンに一覧からの追加および削除のオプションが表示されます。
  2. オプションアイコンをクリックします。
  3. [リストから削除] を選択します。
  4. 削除する連絡先リストを選択します。
    一覧の選択
  5. [X から削除] をクリックします。

オプトアウトとオプトイン(&A)

ディレクトリ全体から連絡先をオプトアウトすると、所属しているリストから郵送メールを受信できなくなります。また、自分宛てに送信されたメールを受信することもできません。これは、オプトインして元に戻すことによって、いつでも取り消すことができます。

ヒント:個々のメーリングリストから連絡先をオプトアウトし、他の配信を引き続き受信できるようにすることもできます。

オプトアウトまたはオプトインする連絡先を選択
したら、ドロップダウンをクリックしてオプトアウトまたはオプトインを選択します。

オプトアウトボタン

確信が持てば警告ウィンドウが表示される。

確認ウィンドウのオプトインおよびオプトアウト

コンタクトは、複数の異なるレベルでオプトアウトすることができます。これらのレベルが相互にどのように作用するかを確認するには、「オプトアウトの動作」を参照してください。

オプトアウト動作

Qualtricsでは、複数のレベルのメッセージをオプトアウトできます。このセクションでは、さまざまなオプトアウトレベルと、いつでもこれらのレベルから連絡先をオプトイン/オプトアウトする方法について説明します。

ディレクトリ

このディレクトリには
、組織のすべての連絡先が含まれています。コンタクトをオプトアウトできる最上位レベルです。

連絡先がディレクトリレベルでオプトインされると、より具体的なレベルでオプトアウトされていない場合(連絡先がメーリングリストからオプトアウトされている場合など)は、連絡先からメッセージが届きます。

連絡先がディレクトリレベルでオプトアウトされても、ユーザーからのメッセージは受信されません。連絡先のオプトアウトステータスをディレクトリレベルで変更

するには、「1つのディレクトリの連絡先の管理」を参照してください。

メーリングリストおよびサンプル

メーリングリストサンプルは、ディレクトリ内の連絡先のコレクションです。デフォルトでは、連絡先はすべてのメーリングリストとそれらが追加されたサンプルにオプトインされます。

連絡先がメーリングリストまたはサンプルレベルでオプトインされると、そのリストに送信されたメッセージを受信します。ただし、ディレクトリレベルでオプトアウトした場合、連絡先にはメッセージが表示されません。

連絡先がメーリングリストまたはサンプルレベルでオプトアウトされると、その連絡先はそのリストに送信されたメッセージを受信しなくなります。ただし、コンタクトは、ディレクトリ全体またはコンタクトが存在する別の一覧に送信された他のメッセージを受信し続けることができます。また、コンタクトを一覧から削除して再度追加し、再びオプトインすることもできます。メーリングリストまたはサンプルレベルで連絡先のオプトアウトステータス

を変更するには、「メーリングリストでの連絡先の管理」を参照してください。

セグメント

セグメントは、属性別に編成されたコンタクトのコレクションです。

連絡先がセグメントレベルでオプトインされると、そのセグメントに送信されたメッセージを受信します。ただし、ディレクトリレベルでオプトアウトした場合、連絡先にはメッセージが表示されません。

連絡先がセグメントレベルでオプトアウトされると、そのセグメントに送信されたメッセージは受信されなくなります。また、(属性が変更されたために) コンタクトがセグメントから自動的に削除され、セグメントに再度追加された場合、コンタクトはオプトアウトされたままになります。セグメントのコンタクトのオプトアウトステータス

を変更するには、セグメントでのコンタクトの管理を参照してください。

連絡先を削除

連絡先をディレクトリから削除すると、ディレクトリとすべてのメーリングリストから連絡先が削除されます。 コンタクトを削除すると、復元できなくなります。削除する連絡先を選択

したら、ドロップダウンをクリックして[連絡先を削除]を選択します。

ドロップダウンで、削除が最後

ヒント:連絡先を削除しても、アンケートで送信したデータは削除されません。

XM Directoryの連絡先を使用できるプロジェクト

ヒント:このセクションで説明する機能は、必ずしもすべてのライセンスに含まれているわけではありません。アクセス権の取得に関心がある場合は、アカウントチームに連絡してください。

XM Directoryを使用して連絡先リストを作成し、さまざまなタイプのクアルトリクスプロジェクトへの招待を送信できます。ただし、すべてのクアルトリクスプロジェクトタイプがXM Directoryと互換性があるわけではありません。

XM Directoryは次の送信に使用できます

ヒント:アンケートへのリンクなしでメールを送信することもできます。

ただし、XM Directoryの連絡先データは、従業員ディレクトリに保存された従業員/参加者情報と完全に分離されています。つまり、1 つのディレクトリで編集されたデータがもう一方のディレクトリに影響を与えることはありません。XM Directoryを使用して、エンゲージメント、パルス、360などの従業員エクスペリエンス(EX)プロジェクトを配信することはできません

FAQ

当サポートサイトの日本語のコンテンツは英語原文より機械翻訳されており、補助的な参照を目的としています。機械翻訳の精度は十分な注意を払っていますが、もし、英語・日本語翻訳が異なる場合は英語版が正となります。英語原文と機械翻訳の間に矛盾があっても、法的拘束力はありません。