Panoramica di base sulle Distribuzioni

Cosa Puoi Trovare in Questa Pagina:

 

Apertura della scheda Distribuzioni

Seleziona la scheda Distribuzioni per:

  • Attivare un nuovo sondaggio
  • Iniziare a raccogliere risposte
  • Monitorare le metriche della tua raccolta risposte

Consiglio Q: Se non hai a disposizione la scheda Distribuzioni e il sondaggio è stato condiviso con te, contatta il proprietario del sondaggio per richiedere che ti sia fornito il permesso di distribuirlo. Se sei il titolare del sondaggio e la scheda non ti è accessibile, contatta il tuo Amministratore della licenza affinché abiliti il permesso sul tuo account.

CANALI E METODI

Quando inizialmente si apre la scheda “Distribuzioni”, dovrai scegliere un canale di distribuzione e un metodo all'interno dello stesso per iniziare a raccogliere le risposte del sondaggio.

  1. Canali: Scegli tra e-mail, web, social o cellulare.
  2. Metodi: Scegli tra le opzioni di invito disponibili (ad esempio: gli inviti via e-mail possono essere inviati mediante il mailer di Qualtrics o mediante il tuo stesso sistema di posta elettronica). Le opzioni disponibili qui varieranno a seconda del canale che hai selezionato.

Consiglio Q: Puoi utilizzare diversi metodi di distribuzione per lo stesso progetto.

Visita la pagina Raccolta risposte per istruzioni passo passo su come distribuire il tuo sondaggio e per iniziare a raccogliere le risposte.

Principi di base del Riepilogo distribuzione

Dopo aver selezionato il tuo canale e metodo iniziali, Qualtrics rivelerà un Riepilogo sulla distribuzione in modo che tu possa tenere traccia delle metriche di risposta.

Il Riepilogo distribuzione (EN) ti mostrerà, in tempo reale, tutte le risposte raccolte. Le risposte sono suddivise per canale mediante un grafico interattivo e una tabella indicante le tendenze della risposta.

Tali metriche possono aiutarti a individuare tempestivamente i problemi e a intervenire rapidamente per mantenere la tua ricerca sulla buona strada. Il riepilogo può inoltre aiutarti a stabilire se disponi di dati sufficienti a interrompere la raccolta dati.

Consiglio Q: Per saperne di più, visita la pagina Riepilogo distribuzione (EN).

Fasi della raccolta risposte

Per proteggere i tuoi dati relativi alle risposte del progetto, un sondaggio passa attraverso varie fasi:

  • Nuovo: Sei ancora in fase di creazione del tuo sondaggio. Non si sta raccogliendo alcun dato.
  • Attivo: Hai selezionato i tuoi canali e i metodi di distribuzione.
  • Sospeso: Hai sospeso o interrotto la raccolta del sondaggio perché:
    • Hai completato la tua raccolta dati.
    • Necessiti di apportare correzioni o di aggiungere ulteriori domande. 
      Avviso: Se non presti attenzione, alcune modifiche rischiano di  falsare parte dei dati. Per identificare i tipi di modifiche che possono influire sull'affidabilità e la validità, consulta la pagina Testare/modificare sondaggi attivi (EN).
  • Riprendere: Hai deciso di riprendere la raccolta risposte.
  • Scaduto e chiuso: hai impostato una data e un'ora di scadenza. In quel momento, la raccolta del sondaggio si conclude e il sondaggio è chiuso a qualsiasi risposta aggiuntiva. Anche dopo aver superato la data di scadenza, puoi:
    • Riavviare la raccolta dati. Dovrai annullare la scadenza prima di riprendere la raccolta dati.
    • Riciclare un sondaggio facendone una copia.
    • Eliminare tutte le risposte esistenti e ridistribuire nuovamente il sondaggio.

Consiglio Q: Leggi la pagina Raccogliere risposte per saperne di più su come sospendere e riprendere la raccolta risposte.

Sospensione raccolta e completamento parziale

Deciderai quando la tua raccolta risposte si concluderà mediante una delle seguenti opzioni:

  • Preimpostazione di una data di scadenza.
  • Facendo clic manualmente su Raccolta risposte in pausa.

La fine della raccolta risposte ti condurrà a una serie di decisioni:

  • Che cosa desideri fare con gli intervistati a metà del sondaggio?
  • Come puoi informare gli invitati ultimi arrivati che il sondaggio è stato chiuso?
  • Intendi accettare risposte al sondaggio incomplete o parziali? Tali dati altereranno negativamente o positivamente i tuoi risultati?

Consiglio Q: Leggi la pagina Raccogliere risposte per scoprire come impostare le date di scadenza del sondaggio. Per ulteriori informazioni sui sondaggi parzialmente completati, leggi la pagina Completamento parziale (EN). Consulta la pagina Termine del sondaggio (EN)  per saperne di più sulla comunicazione con gli ultimi arrivati e con coloro che hanno completato il tuo sondaggio.

Informazioni sulle Distribuzioni via e-mail

La distribuzione via e-mail (EN) utilizza o il mailer di Qualtrics o il tuo proprio sistema di posta elettronica per inviare inviti personalizzati ai sondaggi.

Se scegli il metodo mailer di Qualtrics, vengono inviati singoli link individuali (EN) ai membri presenti sul tuo elenco di contatti. I singoli collegamenti ipertestuali registrano le informazioni relative agli intervistati che puoi utilizzare nei futuri rapporti o come dati incorporati (EN).

Consiglio Q: Fai clic qui per scoprire come creare un Elenco di contatti.

MANDARE VIA E-MAIL COLLEGAMENTI ANONIMI VS. COLLEGAMENTI PERSONALI

I ricercatori che utilizzano i propri sistemi di posta elettronica utilizzeranno, generalmente, link anonimi riutilizzabili, che non registrano le informazioni sull’identità dell’intervistato. (Essenzialmente, hanno tutti lo stesso link.)

Tuttavia, se utilizzi un sistema di posta elettronica di terze parti, ma devi comunque tenere traccia delle risposte appartenenti a destinatari specifici, puoi generare Collegamenti personali (EN). I collegamenti vengono scaricati sul tuo computer in un file CSV che può essere successivamente incorporato nell'elenco dei contatti.

Consiglio Q: I dati memorizzati in un file CSV (delimitato da virgola) possono essere caricati in un database relazionale o in un'applicazione basata su fogli di calcolo come Microsoft Excel o Google Sheets. Il CSV è un formato comune utilizzato per trasferire grandi quantità di dati tra le applicazioni.

GESTIONE DELL’E-MAIL

Qualtrics fornisce metriche dettagliate circa le distribuzioni via e-mail, tenendo traccia delle e-mail il cui invio è andato a buon fine, non riuscito, concluso e rimbalzato. Scopri di più sulla pagina Gestione della distribuzione via e-mail (EN).

Le distribuzioni via e-mail ti consentono inoltre di pianificare e gestire messaggi di promemoria e ringraziamento, come spiegato nella pagina di supporto  E-mail di promemoria e di ringraziamento (EN).

RISOLUZIONE DEI PROBLEMI DI EMAIL

Non vorresti mai visualizzare messaggi di errore, ma quando accade, fai riferimento alla pagina Messaggi di errore della distribuzione via e-mail (EN) per dettagli specifici. Possono verificarsi errori mediante:

  • Superamento dei limiti e-mail
  • Indirizzi e-mail non corrispondenti (il controllo SPF fallisce)
  • Mancanza di un link al sondaggio
  • La mancata inclusione di un link opt out

La spam infesta Internet. E i sistemi di sicurezza progettati per prevenire la spam possono ostacolare le tue attività di raccolta dei dati. Consulta la pagina Evitare di essere contrassegnati come spam (EN) per suggerimenti e trucchi utili a evitare che i messaggi vadano a finire nella cartella spam dei tuoi destinatari.

I tassi di recapitabilità delle e-mail possono migliorare anche per mezzo dell’utilizzo di “indirizzi Qualtrics “Da” (EN), che contribuiranno a far sì che i messaggi evitino di essere etichettati come fraudolenti. Per concedere a Qualtrics il permesso di inviare e-mail come se provenissero dal tuo dominio, dovrai impostare un Registro SPF (Sender Policy Framework) (EN).

Puoi inoltre configurare un Relè SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) (EN) che ti consentirà di trasferire, dapprima, le e-mail Qualtrics al tuo proprio server di posta elettronica e, in seguito, di inviare i messaggi ai tuoi destinatari utilizzando il tuo dominio di posta elettronica. Scopri di più sulla pagina Utilizzare un indirizzo personalizzato “Da” (EN).

Informazioni sulle Distribuzioni via web

Il canale web fornisce questi metodi e strumenti chiave:

  • Link anonimo
  • QR Code™
  • Direttore del sondaggio

LINK ANONIMI

Copia e incolla Link anonimi (EN) a messaggi e-mail, siti di social media, siti web o pop-up nella pagina.

I Link anonimi sono facili da utilizzare, ma presentano pro e contro:

  • Raccolgono risposte senza dati identificativi.
  • Non vi sono limiti al numero di volte in cui un intervistato può utilizzare il Collegamento anonimo.
    • Per evitare più risposte da parte della stessa persona (azione nota come Impedire la ripetizione del sondaggio), consultare la pagina Protezione dei sondaggi (EN).
  • I progressi del sondaggio vengono salvati in modo che gli intervistati possano chiudere la loro finestra e tornare allo stesso computer per terminare il sondaggio in un secondo momento. (Vedere la pagina di supporto Salva e continua (EN)).
  • Puoi disattivare l'opzione Collegamento anonimo attivando solo su invito nelle Opzioni del sondaggio (EN). Ciò è utile se desideri convertire il tuo metodo di distribuzione solo in Link individuali (EN).

QR CODES

Un QR Code (Codice di risposta rapida) è un codice a barre a matrice che può essere stampato su diversi supporti, come ricevute e poster, o scansionato da una grafica online in formato immagine PNG.

Il QR Code del tuo sondaggio è collegato a un Link anonimo (EN) quindi, quando il codice viene scansionato, gli intervistati verranno immediatamente indirizzati al tuo sondaggio. Le distribuzioni del QR Code non tengono traccia delle informazioni di identificazione dei tuoi intervistati.

Consiglio Q: Per saperne di più, visita la pagina QR Code (EN).

DIRETTORE DEL SONDAGGIO

Il Direttore del sondaggio semplifica la distribuzione di più sondaggi in base alle condizioni che hai impostato. Lo fa generando un Link anonimo (EN) statico, che può distribuire più sondaggi, uno dopo l'altro, sulla base di condizioni di lancio specificate.

Ad esempio, puoi:

  • Modificare sondaggi sulla base del raggiungimento di una quota.
    • "Dopo 1000 risposte, lancia il sondaggio successivo".
  • Modificare i sondaggi in base alla data, al giorno oppure all’ora.
    • “Invia il sondaggio A il lunedì e il sondaggio B il martedì".
    • "Avvia un sondaggio diverso ogni settimana, ogni mese, ogni stagione oppure annualmente".

Consiglio Q: Potresti dover chiedere al tuo Amministratore della licenza di attivare la funzione Direttore del sondaggio. Scopri di più sulla pagina Direttore del sondaggio (EN).

Informazioni sulle Distribuzioni mediante cellulare

La distribuzione via cellulare offre questi metodi efficaci di consegna:

  • SMS
  • App offline

SMS

Invia i tuoi sondaggi mediante SMS (Servizio messaggi brevi, ovvero messaggi di testo). Distribuisci sondaggi via SMS in due modi:

Consiglio Q: Scopri passo passo come procedere su mobile alla pagina Sondaggi via SMS (EN).

APP OFFLINE

L'app offline di Qualtrics ti consente di raccogliere dati su dispositivi mobili, quali iPad e smartphone, in assenza di connessione internet. Ciò può rivelarsi molto utile in determinate situazioni "sul campo".

Raccogli semplicemente i tuoi dati e successivamente carica i tuoi risultati sul tuo progetto Qualtrics per l'analisi, la revisione e la reportistica.

L'impostazione dell'app offline avviene secondo un processo costituito da tre fasi:

  1. La generazione di un token API: I dispositivi scaricheranno le domande e caricheranno i dati da e verso il tuo progetto utilizzando l'API di Qualtrics.
  2. Il download dell'app offline di Qualtrics per i tuoi dispositivi: Scarica l'app gratuita dall'iTunes App Store (iPad o iPhone) o da Google Play Store (per dispositivi Android).
  3. L’inserimento delle credenziali del tuo account: Il tuo Amministratore della licenza può aiutarti con le informazioni relative all’account di cui potresti aver bisogno oltre a poter attivare il permesso di utilizzare l’Applicazione mobile offline interna al tuo account.

Consiglio Q: Per istruzioni dettagliate, visita la pagina Impostare l'app offline (EN).

Raccogliere risposte nell'app offline si tratta di qualcosa di molto semplice e diretto, ma ciò non significa che rinuncerai a tutta la solidità di un sondaggio online. Ad esempio:

Consiglio Q: Per informazioni dettagliate circa i pro e contro della raccolta dati mediante l’app offline, rivedi la pagina Raccolta risposte mediante app offline (EN). In caso di problemi, visita la pagina per la risoluzione dei problemi Funzionalità di compatibilità del candidato non in linea (EN).

Informazioni sulle Distribuzioni mediante social media

La distribuzione sulle piattaforme dei social media è semplice come scegliere una delle opzioni disponibili (Twitter, Facebook, Reddit, LinkedIn, Google+ e Pinterest) e collegare il tuo sondaggio ai siti.

Va bene, utilizzare i social media può essere un po' più complicato:

  • Dovrai interagire con il social media stesso, il che potrebbe richiederti di imparare qualcosa sulle loro associazioni e convenzioni di denominazione. (Per ulteriori informazioni, consulta la pagina Titolo e Meta descrizione del sondaggio (EN). Queste possono essere modificate nelle tue Opzioni sondaggio (EN).)
  • Il social media di riferimento sarà registrato come dato incorporato (EN). Pertanto, avrai bisogno di aggiungere al tuo sondaggio un campo dato incorporato denominandolo “Q_SocialSource”.
  • Quando pubblichi un sondaggio sui social media, comparirà un logo con una meta descrizione e un titolo. Per saperne di più, consulta la pagina di supporto Distribuzioni mediante i social media (EN).
  • Qualtrics utilizza i pop-up per connettersi alle piattaforme dei social media. Se hai difficoltà ad accedere a queste funzioni, prova ad abilitare i pop-up sul tuo browser.

Consiglio Q: Per istruzioni passo passo, consultare la pagina Distribuzione sui Social Media (EN).

Acquisto di intervistati

Gli elenchi dei possibili intervistati (noti come partecipanti ai sondaggi) sono spesso chiamati panel. Se non disponi di facile accesso a un panel, auspicabile e significativo, di possibili intervistati, Qualtrics può essere d'aiuto. Scopri di più qui (EN) sui Panel della ricerca.

Utilizza la sezione Acquisto di intervistati (EN) nella scheda “Distribuzioni” per inserire i fattori demografici utili alla selezione del membro del panel (ad esempio: età, posizione, interessi). Riceverai presto un preventivo su misura.

Consiglio Q: Per assistenza, controlla la pagina Acquisto di intervistati (EN).

Le mie attività

Quando distribuisci un sondaggio, noterai un menu aperto sulla destra denominato “Le mie attività”. Questo elenco di attività è particolarmente utile per gli utenti principianti di Qualtrics affinché imparino i passaggi necessari a lanciare un sondaggio di successo, ma è altrettanto prezioso come lista di controllo per gli utenti esperti affinché essi si assicurarono di non aver dimenticato nulla.

Per maggiori dettagli, consulta la pagina Le mie attività.