Saltar al contenido principal
Loading...
Skip to article
  • Qualtrics Platform
    Qualtrics Platform
  • Customer Journey Optimizer
    Customer Journey Optimizer
  • XM Discover
    XM Discover
  • Qualtrics Social Connect
    Qualtrics Social Connect

Registros sin texto (Descubrir)


Was this helpful?


This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

The feedback you submit here is used only to help improve this page.

That’s great! Thank you for your feedback!

Thank you for your feedback!


Acerca de los registros sin texto (Descubrir)

Los comentarios de los clientes, especialmente los datos de la encuesta, a menudo pueden contener registros sin texto (también llamados campos textuales vacíos). Puede elegir si desea incluir o no registros vacíos en XM Discover.

Por ejemplo, este conjunto de datos contiene algunas celdas vacías:

ID de registro Ubicación Opiniones positivas Opinión negativa
1 Provo El hotel era sorprendentemente tranquilo. (Opinión = 3) La habitación era muy pequeña y olía a moho. (Opinión = –2,25)
2 Provo
3 Dublín El hotel está muy bien decorado y espacioso. (Opinión = 2,5)

 

Filtrado de verbatims vacíos

Puede filtrar fácilmente para excluir los resultados sin texto ni otro contenido de bajo valor, como respuestas extremadamente cortas y respuestas que contengan anuncios y otros correos no deseados.

Filtrar por Verbatims específicos

Para filtrar documentos en los que solo esté vacío el textual específico, cree un filtro utilizando la condición textual específica y el operador “tiene cualquier valor”.

Ejemplo: Queremos ver todas las respuestas en las que se ha rellenado el atributo Revisión.Filtrado para revisión

Filtrar por “N/A” y otras respuestas de este tipo

A veces, en lugar de dejar un registro en blanco, los encuestados dejan comentarios como “sin respuesta”, “N/A”, “nada”, etc. Para filtrar estos documentos, seleccione su verbatim específico, utilice el operador “no es” y, a continuación, escriba el contenido específico que desea excluir.filtrar por n/a

Filtrar por recuento de palabras

Puede excluir documentos por debajo de un determinado recuento de palabras. Utilice el atributo CB Document Word Count y establézcalo para que sea “mayor o igual que” el número mínimo de palabras que eligió.
filtrar por recuento de palabras

Filtrar por tipo de contenido

El filtro CB Content Type reconoce textualmente que contienen información menos útil, como anuncios, cupones y enlaces de artículos. Fije el operador en “no es” y el valor en “contento”.
Filtrar por tipo de contenido

Filtrado de registros sin texto textual

Los registros en los que cada columna individual está vacía se marcan con un tipo textual de “no_verbatim_text”.

Ejemplo: Si observamos nuestra tabla anterior, solo el registro 2 se marcaría con “no_verbatim_text”.

Tanto en Studio como en Designer, puede filtrar para incluir solo registros vacíos o para excluir todos los registros vacíos. Para ello, seleccione Tipo de Verbatim y fíjelo en “no_verbatim_text.”

Ejemplo: Así es como se ve este filtro en Studio:
crear un filtro en el estudio

Este es el aspecto de este filtro en Designer:
crear un filtro en el diseñador

Atención: Los filtros de tipo Verbatim eliminan toda la interacción de sus resultados.

Texto de reserva-espacio para registros vacíos

Al previsualizar frases en Designer, los registros con literal vacío se muestran con el siguiente texto: “Feedback record without texbatim.”texto de marcador de posición para un textual vacío

Consejo Q: Cuando las oraciones están vacías, no tienen un icono de sentimiento, como se muestra arriba.

Al ver registros vacíos en el resaltador de origen o en el explorador de documentos, el texto dice: “No hay ningún texto asociado a este registro de feedback”.visualizar registros vacíos en el explorador de documentos

Impacto en el volumen

En Studio, puede informar sobre el volumen, que es el número de registros que se ajustan a una determinada métrica o filtro. Estas son algunas reglas que se deben tener en cuenta en relación con el volumen y los registros vacíos:

  • El Volumen incluye registros con literales vacíos, excepto si informa sobre Palabras y Palabras asociadas.
  • Al informar sobre atributos, siempre se incluyen textualidades vacías.
  • Al informar sobre atributos y desglosar resultados de volumen por un modelo de categoría, se incluyen registros vacíos relevantes, incluso si este modelo de categoría no está configurado para incluir registros sin texto.
Ejemplo: Si observamos nuestra tabla, se tendrán en cuenta ambos registros 1 y 2 al calcular el volumen para el atributo Provo.cálculo del volumen para provo y dublin

Impacto en la opinión

La métrica de opinión no incluye registros con literales vacíos.

Ejemplo: Si observamos nuestra tabla, solo se tiene en cuenta el registro 1 al calcular la opinión para el atributo Provo. El registro 2 se ignora en el cálculo de opiniones.cálculo del volumen para provo y dublin

Impacto en la clasificación

Al ejecutar la clasificación, puede elegir si desea incluir registros vacíos en su modelo de categoría.

Para incluir registros vacíos en una clasificación:

  1. Vaya a la pestaña Categorizar en Designer.
    haciendo clic con el botón derecho en un modelo de categoría y seleccionando propiedades
  2. Haga clic con el botón derecho en el nodo raíz.
  3. Seleccione Propiedades.
  4. Seleccione Incluir registros sin texto en el modelo.
    seleccionar registros de inclusión sin texto en el modelo
  5. Seleccione OK.
  6. Ejecutar clasificación.
    haciendo clic en la clasificación de ejecución

Impacto en las estadísticas del proyecto

En Designer, las estadísticas del proyecto en la ficha Flujos de datos se comportan de la siguiente manera:

  • Documentos: El recuento incluye todos los registros, incluidos los que tienen literales vacíos.
  • Verbatims: El recuento no incluye registros con textualidades vacías.
  • Frases: El recuento no incluye registros con verbatims vacíos.

Muchas de las páginas de este sitio han sido traducidas del inglés original utilizando la traducción automática. Aunque en Qualtrics hemos realizado nuestra diligencia debida para obtener las mejores traducciones automáticas posibles, la traducción automática nunca es perfecta. El texto original en inglés se considera la versión oficial, y cualquier discrepancia entre el inglés original y las traducciones automáticas no son legalmente vinculantes.