-
Customer Experience -
Employee Experience -
Brand Experience -
Core XM -
Design XM
Pregunta de mapa térmico
Acerca de las preguntas de mapa térmico
El tipo de pregunta de mapa térmico se utiliza para recopilar comentarios sobre las imágenes. Al encuestado se le presenta una imagen y se le invita a hacer clic en cualquier parte de esa imagen. A diferencia de selección de áreas pregunta, los encuestados no se limitan a seleccionar regiones predeterminadas de la imagen. Sin embargo, se pueden agregar regiones ocultas para fines de generación de informes.
Configuración de una pregunta de mapa térmico
- Haga clic en Añadir nueva pregunta.
- Seleccione Mapa térmico.
- Añada un gráfico haciendo clic en Seleccionar gráfico en el panel de edición o haciendo clic en Seleccionar un gráfico para utilizar en esta pregunta.
- Seleccione un gráfico que ya haya cargado en su cuenta (o cargue uno nuevo desde su ordenador).
- En Interacción, establezca el número de clics que cada encuestado puede hacer en la imagen (“1” es el valor predeterminado).
Consejo Q: Si el encuestado hace clic más veces que el número de veces permitido, su clic más antiguo se sustituirá por el más reciente. - Si lo desea, haga clic en Agregar región.
Consejo Q: Las regiones no son necesarias para una pregunta de mapa térmico, pero pueden facilitar la generación de informes. En lugar de informar solo de las coordenadas de cada clic, Qualtrics puede informar el número de encuestados que hacen clic en cada región definida.
- Haga clic y arrastre la región para moverla, o haga clic y arrastre las esquinas para cambiar su tamaño.
- Haga clic en el cuadro de texto debajo de la región para escribir un nombre de región (este nombre no se mostrará a los encuestados, pero se utilizará en los resultados de la encuesta).
- Repita los pasos del 3 al 5 para añadir todas las regiones deseadas.
Formas de región personalizadas
Por defecto, todas las regiones son rectángulos. Sin embargo, en determinados escenarios, puede necesitar diferentes formas de región. Por ejemplo, en un mapa, puede necesitar una forma de región libre para cubrir una ciudad o condado específico.
La edición de las formas de región es la misma con un punto caliente que con un mapa de calor. Consulte las instrucciones de la página de soporte técnico “Selección de áreas” para obtener más información.
Análisis de datos
Una vez que haya recopilado sus respuestas, Qualtrics le ofrece varias formas de analizar los datos de sus respuestas. Desde la pestaña Informes, puede ver los datos agregados en informes prediseñados, así como crear sus propios informes desde cero. Desde la pestaña Datos y análisis, puede ver y gestionar los datos de cada uno de los encuestados.
Visualizaciones
En la sección Resultados de la pestaña Informes, hay 1 tipo de visualización disponible para las preguntas de mapa de calor: el gráfico de mapa de calor. Para obtener más información sobre esta visualización, visite la página de soporte de visualización enlazada.
Si ha añadido regiones a su pregunta de mapa térmico, la cantidad de clics para cada región se puede ver en un tabla simple, gráfico de barras, gráfico de líneas, gráfico circular, o barra de desglose tipo de visualización.
En la sección Informes de la pestaña Informes, las visualizaciones disponibles para el mapa térmico son similares. La visualización del mapa térmico mostrará las áreas en las que se ha hecho clic más o menos. Si ha añadido regiones, puede utilizar el tipo de visualización de tabla de datos, tabla de resultados, gráfico de barras, gráfico de líneas, gráfico circular o barra de desglose.
Formato de datos descargados
En el conjunto de datos exportado, se proporcionarán 2 columnas para cada clic que los participantes pudieron hacer en la imagen. 1 columna incluirá las coordenadas x de cada clic (desde la parte superior izquierda de la imagen), y la otra incluirá las coordenadas y de cada clic (desde la parte superior izquierda de la imagen), ambas medidas en píxeles.
Si se han añadido regiones a la pregunta del mapa térmico, se incluirá una columna adicional para indicar la región seleccionada.
Visualización de respuesta individual
Puede ver una respuesta individual en Data & pestaña Analysis y exportar la respuesta a PDF. Al visualizar una pregunta de mapa térmico para una respuesta individual, puede ver exactamente dónde ha hecho clic el encuestado en la imagen. Se añadirá un pequeño punto blanco a la imagen en la que el encuestado hizo clic. 