Agregación de seguimiento y desencadenamiento de eventos

Acerca del seguimiento de eventos y el desencadenamiento

Con el seguimiento de eventos, su intercept detectará eventos específicos en su sitio web. Los eventos pueden incluir acciones para los visitantes, como descargar un extracto mensual en un sitio web bancario, hacer clic para chatear con un agente en vivo en un sitio de comercio, y más. Una vez capturada, se guarda un registro de estos eventos en una cookie en el navegador del participante para que esta información se pueda utilizar para la lógica de Intercept o enviar a su sitio web de destino como datos embebidos.

Además, cuando un visitante califica para su intercept, puede desencadenar eventos como editar, añadir o eliminar una cookie o un evento de Google Analytics.  Puede configurar estos eventos para que ocurran cuando el creativo se cargue o cuando un visitante interactúe con su creatividad de una manera específica. Esto se conoce como desencadenamiento de eventos.

Seguimiento de eventos básico

Si los elementos de su sitio web desea realizar un seguimiento de los ID HTML y si está haciendo un seguimiento de los clics (a diferencia de otros eventos, como pasar el ratón), puede configurar rápidamente el seguimiento de eventos sin necesidad de modificar el sitio web.

Para configurar el seguimiento de eventos básico

1. En la sección Intercepts, abra la ficha Intercepts y seleccione el Intercept al que desea añadir el seguimiento de eventos.
   
   Consejo Q: Si utiliza el código de implementación del proyecto, otro puede acceder a los eventos rastreados por un Intercept. No es necesario añadir el mismo seguimiento de eventos a varios intercepts.
2. Haga clic en Gestionar.
   
3. Seleccione Seguimiento de eventos.
4. Escriba el nombre que desea utilizar para su evento (lo hará cualquier nombre).
   
5. Introduzca el ID HTML exacto del elemento del que desea realizar un seguimiento.
6. Para incluir eventos adicionales, haga clic en el signo más (+) situado a la derecha del evento.
7. Haga clic en Guardar.

Seguimiento de eventos avanzado

Si desea realizar un seguimiento de eventos en su sitio web que no impliquen que un visitante haga clic (por ejemplo, pasar el ratón por encima de un elemento), o si desea realizar un seguimiento de la interacción con elementos que no tienen un ID HTML, puede añadir manualmente el código de seguimiento de eventos a estos elementos en su sitio web. Estos códigos añadidos permitirán a Qualtrics saber cuándo se ha producido el evento.

Para realizar un seguimiento de un evento en su sitio web

1. Identifique el elemento HTML de su sitio del que desea realizar un seguimiento (el siguiente ejemplo no incluye un atributo ID).

   <span>Chatee con un agente.</span>

2. Añada un evento JavaScript a este elemento. Los eventos frecuentes incluyen onclick, onmouseover o onmouseout.

   <span onclick=”...”>Chatee con un agente.</span>

3. Establezca el evento con el mismo código:

   ventana._qsie = ventana._qsie || [];ventana._qsie.push('eventName');

4. El HTML final de su elemento puede tener el siguiente aspecto:

   Ventana <span onclick=”._qsie = ventana._qsie || [];
    ventana._qsie.push('InitiatedChat');”>Chatear con un agente.</span>

5. Ahora puede añadir condiciones de visualización de intercept que apunten a este evento.
   
   Ejemplo: En la imagen anterior, el evento es un chat que se está iniciando en el sitio web. El nombre del evento, como se define en el paso 4, es InitiatedChat. 1 es el valor que indica que este acto aún no se ha iniciado, mientras que cualquier cosa anterior que indique que se ha realizado una acción. Por lo tanto, la condición dice: “Si el seguimiento de evento InitiatedChat es mayor que 1”, se mostrará el diseño.

Uso de eventos supervisados

Una vez que haya configurado el seguimiento de eventos, puede utilizar estos eventos en su lógica de targeting. También puede enviar información de seguimiento de eventos a su sitio web o encuesta de destino mediante Datos embebidos.

Para añadir lógica basada en un evento

1. En el nivel de destino de intercept o en el nivel de conjunto de acciones, añada la lógica.
   
2. Suelte el primer campo hacia abajo.
   
3. Seleccione Sitio web y Seguimiento de eventos.
4. Introduzca el nombre del evento.
   
5. Seleccione si será Mayor que, Igual a, etc. el valor que introduzca en el paso siguiente.
6. Introduzca un valor de evento, que será el número de veces que el evento debe ocurrir para que el participante califique.

Para guardar la información del evento como datos embebidos

Los datos de eventos también se pueden guardar como datos embebidos, tal como se describe en los datos embebidos de la página Opinión de la página web.

En el campo Nombre de la izquierda, introduzca el nombre del campo de datos embebidos, que puede ser lo que desee. A continuación, fijará el valor en Seguimiento de eventos e introducirá el nombre del evento tal y como está guardado en su sitio web.

El valor final de datos embebidos enviado a su sitio web de destino será la cantidad de veces que se ha producido el evento para ese visitante en particular.

Desencadenar un evento

Hay dos formas de desencadenar un evento. La primera es iniciar un evento tan pronto como su diseño se muestre a un visitante del sitio web. La segunda es desencadenar un evento tan pronto como un visitante del sitio web interactúe con un elemento específico de su diseño. En las siguientes secciones se describe cómo completar ambos desencadenadores.

Para desencadenar eventos en la visualización de diseño

1. Vaya al conjunto de acciones relevante dentro del Intercept que muestra su diseño y haga clic en Opciones.
   
2. Seleccione Añadir evento.
3. Seleccione el tipo de evento que desea añadir. Estas opciones le permiten añadir/modificar y eliminar cookies, así como enviar un evento a Google Analytics.
   
   Consejo Q: Obtenga más información sobre estas opciones en la sección Definición de un evento a continuación
4. Escriba el nombre que desea utilizar para su evento (lo hará cualquier nombre).
5. Introduzca el valor.
6. Si lo desea, haga clic en el signo más (+) para añadir otro evento.
7. Una vez configurados los eventos, haga clic en Guardar.

Para desencadenar un evento cuando un visitante interactúa con un diseño

1. Vaya a la sección Intercepts.
2. Haga clic en la pestaña Diseños y seleccione el que desea editar.
3. Haga clic en el elemento del diseño que debería desencadenar este evento (por ejemplo, haga clic específicamente en el destino o en el fondo).
   Consejo Q: Es posible que desee agregar el evento al elemento de destino para realizar un seguimiento de las personas que hacen clic en el objetivo (ver a continuación), o al botón Cerrar para realizar un seguimiento de las personas que eligen no participar.
4. Haga clic en la flecha desplegable de la barra de herramientas.
5. Seleccione Añadir evento.
6. Seleccione qué acción desencadenará el evento. Consulte a continuación las acciones disponibles.
   
   • Al hacer clic: el evento se producirá si el visitante hace clic en este elemento del Diseño.
   • Ratón fuera: El evento se producirá si el visitante mueve el ratón sobre este elemento del Creativo y luego se aleja el ratón.
   • Ratón en: Este evento se producirá si el visitante pasa el ratón por encima de este elemento del Diseño.
7. Seleccione el tipo de evento que desea añadir. Estas opciones le permiten añadir/modificar, añadir JavaScript, eliminar cookies, así como enviar un evento a Google Analytics.
8. Asigne un nombre a los datos embebidos.
9. Introduzca el valor.
10. Si lo desea, haga clic en el signo más (+) para añadir otro evento.
11. Una vez configurados los eventos, haga clic en Guardar.

Definición de un evento

Una vez que haya seleccionado cómo se desencadena el evento, puede elegir exactamente cuál será el evento. Hay tres tipos de eventos disponibles: Eliminar cookie, añadir/modificar cookie o desencadenar un evento de Google Analytics.

Eliminar cookie

Con el evento Eliminar cookie, el nombre debe ser el nombre de la cookie que se está eliminando, tal como se define en su sitio. Si el visitante califica para este evento y la cookie existe en el navegador, se eliminará la cookie.

Agregar/modificar cookie

Con el evento Añadir/Modificar, se añadirá una cookie al navegador del visitante. Si la cookie ya existe, se modificará. Para este evento, especifique el nombre de la cookie que desea añadir/modificar y, a continuación, especifique el nuevo valor para esa cookie.

Ejemplo: Una vez que un visitante ha hecho clic para realizar una encuesta, puede añadir una cookie que marque a este visitante como una persona no elegible para otras campañas.

Evento de Google Analytics

Con un evento de Google Analytics, las interacciones de Intercept se pueden registrar y notificar en Google Analytics. Para este evento, especifique el número de cuenta para su cuenta de Google Analytics, así como un nombre de categoría y acción para este evento. Consulte la página Seguimiento de eventos de Google para obtener más información.

Preguntas frecuentes