Recopilación de respuestas de aplicación offline

Acerca de la recopilación y la carga de respuestas

Una vez que haya configurado la aplicación Encuestas offline de Qualtrics en su dispositivo y haya descargado sus encuestas, puede comenzar a recopilar respuestas.

Recopilación de respuestas anónimas

Con el siguiente método, puede recopilar respuestas de encuestas que no estén asociadas a una lista de contactos.

1. Toque la encuesta descargada.
   
2. Toque Realizar encuesta.
   
3. Complete la encuesta.
4. Haga clic en Reiniciar para iniciar una nueva sesión de encuesta o haga clic en la X en la parte superior derecha para volver a la pantalla de la encuesta.
   

Cuando se completa una respuesta de encuesta, el número de Respuestas pendientes aumenta.

Recopilación de respuestas individuales

Las respuestas de la aplicación offline no tienen que ser anónimas. Si ha creado una lista de contactos en Qualtrics, puede utilizar esta lista para asociar cada respuesta fuera de línea con un contacto en particular.

1. Cargue una lista de contactos a su cuenta.
2. En la aplicación offline, vaya a la encuesta que ha descargado.
   
3. Haga clic en el botón rojo con un icono de engranaje para ir al menú Gestionar.
   
4. Haga clic en Ver contactos.
   Consejo Q: Para que las listas de contactos se muestren en la Aplicación offline, su cuenta debe tener activado el permiso Acceso a API. Póngase en contacto con el administrador de organización si necesita habilitar el permiso.

   

5. Haga clic en la lista de contactos deseada.
   
6. Haga clic en el encuestado que está completando la encuesta.
   

Esta función funciona como enviar una encuesta por correo electrónico a una lista de contactos. Si ha guardado los datos embebidos en su lista de contactos y ha añadido los mismos datos embebidos al flujo de la encuesta, esta información se guardará con la respuesta de la aplicación offline completada del encuestado.

Respuestas incompletas

En ocasiones, ni usted ni el encuestado podrán terminar de responder a las preguntas de la encuesta a la vez. En estos casos, puede grabar la respuesta como incompleta y volver a ella más tarde.

Para guardar una respuesta incompleta

1. En cualquier momento de una encuesta, toque la X en la esquina superior derecha.
   
2. Escriba una descripción para la respuesta.
   

   Consejo Q: Proporcionar una descripción clara de una respuesta en curso le ayudará más adelante cuando desee volver a esa respuesta específica y finalizar.

3. Haga clic en Aceptar.
   

Para gestionar una respuesta incompleta

1. Vaya a la pantalla de la encuesta.
   
2. Toque Respuestas incompletas.
   
3. Toque la respuesta incompleta que desea gestionar.
   
4. Seleccione la acción que desea realizar (reanudar, renombrar, cargar o eliminar la respuesta).
5. Toque Cancelar para volver a la pantalla de la encuesta.

Experiencia del encuestado

Las encuestas en su dispositivo móvil funcionarán de forma similar a las encuestas en una computadora de tamaño completo, aunque el diseño de las preguntas puede cambiar ligeramente para adaptarse al tamaño más pequeño de la pantalla. Por ejemplo, algunos dispositivos móviles mostrarán una casilla de selección como una lista desplegable.

Puede personalizar su experiencia de encuestado de otras formas utilizando las opciones de Configuración de encuesta. Puede encontrar estas opciones de gestión tocando el botón rojo con un icono de engranaje en la parte inferior izquierda de la ventana de resumen de la encuesta.

• Recopilar datos de geolocalización: Siempre que su dispositivo esté configurado para recopilar datos de geolocalización, la encuesta guardará esta información con cada respuesta. Si su aplicación offline no tiene datos o conexión wi-fi, la última ubicación registrada en su dispositivo se guardará con la respuesta.
• Modo quiosco: Oculte el botón Cerrar y limite el tiempo que tienen los encuestados para realizar la encuesta. No disponible para iPhone o Windows.
• Mostrar botón Reiniciar: permite a los encuestados reiniciar su sesión de encuesta tocando en la flecha circular en la esquina superior izquierda de la encuesta (activada de forma predeterminada).
• Mostrar botón Cerrar: permite a los encuestados salir de la sesión de encuesta tocando en la X de la esquina superior derecha de la encuesta (activada de forma predeterminada).
  Consejo Q: ¿Necesita cerrar una encuesta que no tenga un botón para cerrar? Simplemente toque la encuesta dos veces con 3 dedos y aparecerá un botón de cierre.
• Requerir código de acceso: Requiere que los encuestados introduzcan un código de acceso antes de salir de la encuesta sin terminarla.
• Cargar respuestas automáticamente: carga automáticamente las respuestas de su encuesta una vez que su dispositivo está conectado a Internet.
• Seguimiento de datos embebidos: Realice un seguimiento de los datos embebidos recopilados con sus respuestas. Consulte la sección del enlace a continuación para obtener más información.
• Ver contactos: Vea las listas de contactos de su cuenta y recopile las respuestas de la encuesta para los encuestados deseados. Consulte las secciones enlazadas a continuación para obtener más información.
  Consejo Q: Para que las listas de contactos se muestren en la Aplicación offline, su cuenta debe tener activado el permiso Acceso a API. Póngase en contacto con el administrador de organización si necesita habilitar el permiso.
• Eliminar respuestas: Eliminar permanentemente todas las respuestas fuera de línea de la encuesta actual. Las respuestas que ya se hayan cargado en Qualtrics no se verán afectadas.
  Advertencia: Una vez que se eliminan las respuestas, no se pueden restaurar.
• Eliminar encuesta: Elimine la encuesta de la lista de encuestas descargadas. Deberá volver a descargar la encuesta para recopilar más respuestas.

Seguimiento de datos embebidos

Supongamos que el flujo de la encuesta tiene una serie de ramificaciones. Cuando un encuestado responde menos de 18 años a una pregunta de edad, una ramificación la asigna a un elemento Datos embebidos llamado “Grupo de edad” con un valor de “Menor de edad”. Puede que utilice Datos embebidos para etiquetar cuando un encuestado haya completado una determinada condición. O puede que haya guardado los datos embebidos en su lista de contactos para indicar información personal como el sexo y la fecha de empleo de sus contactos.

La función Seguimiento de datos embebidos es excelente para realizar un seguimiento de los datos embebidos que se han recopilado en sus respuestas. De este modo, puede realizar un seguimiento de lo que la demografía está respondiendo a su encuesta.

Antes de poder utilizar esta función, debe realizar varios pasos.

Preparación para realizar un seguimiento de los datos embebidos

Antes de recopilar respuestas, asegúrese de que los Datos embebidos estén configurados en el Flujo de la encuesta. Debe hacerlo aunque esté grabado en la lista de contactos.

Si solo ha añadido estos datos embebidos al flujo de la encuesta después de cargarla en la aplicación, asegúrese de actualizarla.

Si está recopilando respuestas de Datos embebidos cargados en una lista de contactos, también le ayudará a actualizar la lista. Vaya a Gestionar > Ver contactos y haga clic en la lista. A continuación, haga clic en Editar y Actualizar todo.

Uso del seguimiento de datos embebidos

1. En la aplicación offline, vaya a la encuesta que ha descargado.
   
2. Haga clic en el botón rojo con un icono de engranaje para ir al menú Gestionar.
   
3. Haga clic en Seguimiento de datos embebidos.
   
4. En la barra Buscar, escriba el nombre exacto de los datos embebidos para los que desea consultar los resultados. Las mayúsculas y la ortografía son importantes.
   
5. A continuación, verá los valores para este campo de Datos embebidos y el número de respuestas que tenían este valor. Puede hacer clic en Nombre o Recuento para cambiar el orden en el que se ordenan los valores.
   

Modo quiosco

Kiosk Mode es una opción disponible solo en Androids y Tablets. Con el modo quiosco, puede ocultar el botón Cerrar a los encuestados y el tiempo que tienen para trabajar en su respuesta antes de que se actualice la encuesta. Esta función de actualización de encuesta es ideal si tiene dispositivos configurados para que las personas puedan irse fácilmente antes de finalizar; no desea que otra persona utilice el dispositivo con la misma respuesta sin terminar.

Para acceder al modo quiosco:

1. Una vez descargada la encuesta, haga clic en Gestionar encuesta.
2. Seleccione Modo quiosco.
   
3. Ajuste el Temporizador de reinicio de encuesta. Deje todo el camino a la izquierda para evitar el restablecimiento y dar al encuestado el tiempo que necesite. Arrastre el deslizador y seleccione una hora si desea restablecer después de un determinado punto.
   
   Consejo Q: Debe establecer un tiempo de restablecimiento si está preocupado por que la gente comience, pero luego se vaya sin terminar. No quieres que alguien más vaya a la tableta y termine la respuesta de otra persona, ya que esto distorsiona los resultados.
4. Haga clic en Atrás.
   
5. Haga clic para realizar la encuesta.
6. El botón de cierre quedará en la parte superior derecha.
   
   Consejo Q: puede utilizar el botón de retroceso, deslizar hacia atrás u otro dispositivo equivalente para salir de la encuesta. Si su dispositivo no tiene estas opciones, toque dos veces la pantalla con 3 dedos para mostrar el botón Cerrar.

Ver contactos

Cuando vaya a Gestionar y seleccione Ver contactos, puede hacer clic en los miembros de la lista de contactos para completar una encuesta para ellos. Sin embargo, hay funciones adicionales en esta página que pueden mejorar la experiencia de distribución de encuestas.

Actualizar los contactos

A veces, si realiza un cambio en sus listas de contactos en su escritorio y luego vuelve a la aplicación sin actualizar, no verá los cambios de inmediato. Tendrá que actualizar las listas para ver los cambios.

1. Haga clic en el botón rojo con un icono de engranaje para ir al menú Gestionar.
   
2. Seleccione Ver contactos.
   
3. Haga clic en Editar.
   
4. Haga clic en Actualizar todo.
   

Ocultar miembros de la lista de contactos

A veces, trabajará con una gran lista de contactos y querrá dejar a un lado a ciertos miembros de esa lista. Esto podría incluir a los encuestados que han finalizado o a los miembros que le han dicho que ya no desean participar. Puede ocultar estos miembros de la lista para que estén fuera de lugar.

1. Haga clic en el botón rojo con un icono de engranaje para ir al menú Gestionar.
   
2. Seleccione Ver contactos.
   
3. Haga clic en la lista de contactos deseada.
   
4. Haga clic en Editar.
   
5. Seleccione las personas que desea ocultar.
   
   Consejo Q: Puede buscar contactos específicos introduciendo su nombre o dirección de correo electrónico en la barra de búsqueda en la parte superior de la lista.
6. Haga clic en Ocultar.

Desplácese hasta la parte inferior de la lista de contactos para encontrar la lista de miembros Ocultos. Haga clic para expandir.

Si ya no desea ocultar un miembro, haga clic en Mostrar junto a su nombre.

Cargando respuestas

Una vez que haya recopilado respuestas y tenga una conexión a Internet activa, puede cargar las respuestas en su cuenta de Qualtrics. De forma predeterminada, las cargas siempre se realizan “por solicitud”, lo que significa que la aplicación no cargará automáticamente las respuestas en su nombre a menos que se especifique lo contrario.

Una vez cargadas, las respuestas se eliminan de su dispositivo móvil y están disponibles en las pestañas Respuestas y Resultados de su cuenta de Qualtrics. La carga también incrementa el número de Respuestas completadas en la ventana de resumen de la encuesta.

Para cargar respuestas pendientes y vistas previas

1. Vaya a la pantalla de la encuesta.
   
2. Toque Cargar respuestas en la parte inferior derecha de la pantalla de la encuesta.
   

Para cargar respuestas incompletas

1. Vaya a la pantalla de la encuesta.
   
2. Toque Respuestas incompletas en la pantalla de la encuesta.
   
3. Toque Editar y luego seleccione las respuestas que desea cargar.
   
4. Toque Acción y seleccione Cargar respuestas.
   

Para cargar respuestas automáticamente

La aplicación offline le permite habilitar la carga automática de respuestas. Cuando esta configuración está activada, su dispositivo cargará automáticamente sus respuestas una vez que esté conectado a Internet.

1. Vaya a la pantalla de la encuesta.
   
2. Haga clic en el botón rojo con un icono de engranaje para ir al menú Gestionar.
   
3. Activar respuestas de carga automática.
   

Resolución de problemas

Ocasionalmente, ciertas opciones impedirán que la aplicación cargue respuestas a su cuenta en línea. En este caso, hay varias cosas que puede verificar:

1. Asegúrese de que tiene la última versión de la aplicación. La actualización de la aplicación no borrará ninguna respuesta mientras no cierre la sesión.
2. Encontrar WiFi más estable.
3. Vuelva a autenticarse en la aplicación seleccionando “Opciones” y “Volver a autenticar”. Esto no provocará que se elimine ninguna respuesta.
   
   
4. Inicie sesión en Qualtrics y asegúrese de que “Solo por invitación” no está protegido en el Opciones de la encuesta. Además, si Cuotas existen, asegúrese de que no se hayan rellenado.
5. Asegúrese de que la encuesta está activa. El estado de la encuesta no puede ser inactivo ni cerrado.
6. Si trabaja con una encuesta colaborada, asegúrese de que la encuesta siga colaborando con la cuenta que inició sesión en la aplicación.

Preguntas frecuentes