Widget de barra (Studio)

Acerca del widget de barra

El widget de barra es una visualización de informe de Studio que presenta datos como barras verticales u horizontales con un eje secundario opcional. Para obtener información sobre la edición de propiedades de widgets y más, consulte la página Widgets (XM Discover).

Añadir un widget de barra

Ficha Propiedades

Puede editar las propiedades del widget de barra en la ficha Propiedades.
Para obtener información sobre cómo agregar un widget, consulte Agregar un widget.

Ficha Visualización

Puede definir la configuración del informe en la ficha Visualización.

1. Seleccione la ficha Visualización.
   
2. Para introducir su propio título de widget, haga clic en Título personalizado.
3. Introduzca un título de informe personalizado en el cuadro.
   
4. De forma alternativa, haga clic en Título automático para conservar el título del informe generado automáticamente.
5. Puede activar el conmutador Período sobre período para habilitar la comparación de períodos actual frente a histórico y comparar datos a lo largo de dos períodos de tiempo. Consulte Informes de período a período para obtener más información.
   
6. En la sección Eje principal, puede seleccionar sobre qué desea informar (agrupar datos por) y con qué métrica desea medirlo. Puede configurar cada agrupación para que solo devuelva los datos que necesita. Seleccione un cálculo para trazar a lo largo del eje vertical principal (para el gráfico de columnas o gráfico de pareto) u horizontal (para el gráfico de coche). Para obtener un resumen de los cálculos disponibles, consulte Cálculos (Studio).
   
   Consejo Q: Las opciones de cálculo que es probable que no sean útiles están en gris. Un cálculo se desactiva cuando está vacío o contiene solo un valor individual en los filtros actuales (tanto a nivel de widget como a nivel de dashboard). Esto debería ayudarle a centrar sus informes en las métricas más significativas sin tener que aplicar el método de prueba y error. Puede seleccionar cálculos atenuados si es necesario.
7. Después de seleccionar un cálculo, haga clic en el icono de rueda dentada junto a él para definir opciones adicionales.
   Consejo Q: Puede definir las opciones predeterminadas para los cálculos basados en atributos específicos en la sección Proyectos.
8. Para obtener información sobre cómo definir las opciones de cálculo, consulte la Opciones de cálculo de widget a continuación.
9. Seleccione la opción por la que agrupar los datos para su informe. Para obtener un resumen de las agrupaciones de datos disponibles, consulte Datos de agrupación.
   
   Consejo Q: Las opciones de agrupación que es probable que no sean útiles aparecen atenuadas para su comodidad. Una agrupación aparece atenuada cuando está vacía o contiene solo un valor individual bajo los filtros actuales (tanto a nivel de widget como a nivel de dashboard). Esto debería ayudarle a centrar sus informes en las agrupaciones de datos más significativas sin tener que recurrir al método de prueba y error. Puede seleccionar agrupaciones atenuadas si es necesario.
10. Después de seleccionar una opción de agrupación, haga clic en el icono de rueda dentada junto a ella para configurar el subconjunto de datos que se deben incluir en esa agrupación para el informe. Para obtener un resumen de las opciones de agrupación disponibles, consulte Opciones de agrupación.
    
11. Puede añadir una agrupación secundaria haciendo clic en el icono más (+). Las agrupaciones actualizan la relación de padre a hijo de arriba abajo.
    
    Consejo Q: Si la agrupación principal es por cualquier opción de NLP, la agrupación secundaria no está disponible.
12. Puede seleccionar una opción para apilar datos dentro de columnas o barras. Para cambiar entre el apilamiento normal y el apilamiento del 100% (cuando el volumen se oculta mediante el uso de porcentajes, pero es más fácil ver la diferencia relativa entre las pilas en cada columna), haga clic en el icono de engranaje junto a la opción de apilamiento.
    
13. Seleccione Apilado para el apilado normal.
    
14. Como alternativa, seleccione 100% para apilado 100%. Para obtener más información, consulte Opciones de agrupación.
    Consejo Q: Al apilar barras, la altura de la barra se basa en el valor de cálculo superior (la opción Agrupar por) y, a continuación, desglosa la barra en función de las proporciones de los segmentos devueltos entre sí. Esto significa que el volumen combinado de segmentos individuales no siempre se corresponderá con el volumen total de la pila. Para obtener más información, consulte Tamaño de pila.
15. Seleccione 1 de las siguientes métricas por las que se deben ordenar las agrupaciones seleccionadas a lo largo del eje horizontal (para el gráfico de columnas o pareto) o vertical (para el gráfico de barras):

• Estándar
• Métricas
• Atributos
• Scorecards
• Alfanumérico

16. Puede clasificar la métrica estándar por 1 de las siguientes opciones:

• Volumen: Clasificar por el número de documentos relacionados con las agrupaciones seleccionadas.
• Opinión: Clasificar por opinión media de oraciones de documentos relacionados con las agrupaciones seleccionadas.
• Esfuerzo: Ordenar por la puntuación media de esfuerzo de oraciones de documentos relacionados con agrupaciones seleccionadas.
• Intensidad emocional: Ordenar por la intensidad emocional media de las oraciones de documentos relacionados con agrupaciones seleccionadas.
• % total: Ordenar por porcentaje de volumen en relación con el total de un informe.
• % principal: Ordene por porcentaje de volumen en relación con un artículo principal.

17. Puede clasificar la métrica Métricas por una métrica definida en Studio.
    
18. Puede clasificar la métrica Atributos por promedios de un atributo numérico.
    
19. Puede clasificar la métrica Scorecards por los resultados de scorecard seleccionados:

• % de aprobación: Ordenar por el porcentaje de documentos que superaron el objetivo de la rúbrica seleccionada.
• % fallido: Ordenar por el porcentaje de documentos que no superaron el objetivo de la rúbrica seleccionada.

20. La métrica alfanumérica se puede clasificar por agrupaciones primarias de forma alfanumérica, utilizando el orden natural.
21. Seleccione ASC para aplicar el orden ascendente.
    
    Consejo Q: Seleccione DESC para aplicar el orden descendente.
    
    Consejo Q: Para obtener información sobre cómo se aplica el orden si se selecciona más de un nivel de agrupación, consulte Creación de conexiones de varios niveles.
22. Para las agrupaciones apiladas por bandas de opiniones o por la métrica Superior / Inferior / Satisfacción, hay disponible una opción de clasificación adicional. La opción Ordenar pilas por le permite ordenar las pilas dentro de una agrupación de forma diferente a la forma en que clasifica las agrupaciones. Las siguientes opciones están disponibles:

• Ascendente: Pilas negativas / Detractores en la parte superior, pilas positivas / Promotores en la parte inferior.
• Descendente: Pilas positivas / Promotores en la parte superior, pilas negativas / Detractores en la parte inferior.
• Igual que Ordenar por: utiliza la métrica Ordenar por.

23. Puede añadir un eje secundario que le permita trazar una métrica secundaria en la parte superior del gráfico. Para agregar un eje secundario, haga clic en Agregar eje secundario.
    
    Consejo Q: para eliminar un eje secundario, haga clic en Eliminar eje secundario.
    
24. Seleccione la opción de diseño Gráfico de columnas para presentar los elementos del informe como barras verticales.
    
25. Seleccione la opción de diseño Gráfico de barras para presentar los elementos del informe como barras horizontales.
26. Seleccione la opción de diseño Gráfico de Pareto para presentar los elementos del informe como barras verticales y mostrar un eje secundario con un gráfico de líneas que represente su porcentaje acumulativo.
    Consejo Q: Cuando se selecciona el diseño de pareto, el tipo de eje secundario se bloquea en Gráfico de líneas y el cálculo se bloquea en % total acumulativo. Para el eje primario, se eliminan las opciones de apilado y agrupación secundaria. Las agrupaciones de tiempo y la opción Período a período están desactivadas. Los elementos de informe se clasifican por volumen.
27. Haga clic en Más gráficos para cambiar a otros tipos de widget mientras conserva las opciones de informe actuales (si procede).
28. Marque la casilla de selección Etiquetas para mostrar etiquetas numéricas junto a los elementos del informe. Desmarque la casilla de selección Etiquetas para ocultar las etiquetas numéricas junto a los elementos del informe.
    
29. Marque la casilla de selección Leyenda para mostrar una leyenda de gráfico. Desmarque la casilla de selección Leyenda para ocultar una leyenda del gráfico.
    Consejo Q: Los visores pueden ocultar y mostrar elementos específicos del informe haciendo clic en ellos en una leyenda.
    Consejo Q: La opción para mostrar y ocultar una leyenda de gráfico solo está disponible cuando un gráfico de barras está configurado para mostrar barras apiladas o varias agrupaciones.
30. Puede agrupar visualmente las agrupaciones secundarias dentro de sus grupos superiores mientras que solo muestra los nombres de las agrupaciones primarias en el eje. Marque la casilla de selección Total (N=) para mostrar el número total de documentos que coinciden con las condiciones y los filtros del informe. Desmarque la casilla de selección Total (N=) para ocultar el número total de documentos que coinciden con las condiciones y los filtros del informe. Para obtener más información sobre el volumen de documentos, consulte Visualización del volumen total en widgets (Studio).
    Consejo Q: Esta opción solo está disponible cuando se seleccionan agrupaciones primarias y secundarias sin apilar.
    Consejo Q: Para establecer el valor predeterminado para todo el dashboard para los nuevos widgets, utilice la configuración n= en las propiedades del dashboard.
31. Haga clic en Opciones para definir los límites de los ejes primario y secundario, y agregue líneas de referencia.
32. En la ventana Opciones avanzadas, puede definir los límites inferiores (mínimo) y superior (máximo) para cada eje. En la sección Opciones de eje principal, seleccione 1 de las siguientes opciones:
    1. Automático: establezca los límites automáticamente, según los datos del informe.
    2. Fijo: Especifique el límite manualmente.
       
33. En la sección Opciones de eje secundario, seleccione 1 de las siguientes opciones: Automático para establecer los límites automáticamente, según los datos del informe, Fijo para especificar el límite manualmente o Marcar alinear para vincular los valores del eje secundario a las líneas de cuadrícula del eje principal (para una mejor visualización).
34. Marque la casilla de selección Añadir línea de referencia para añadir líneas de referencia para representar objetivos, niveles de aceptación u otros valores de referencia en un informe.
35. Seleccione Mostrar líneas de referencia de métrica si está ejecutando un informe de tendencia para agregar valores de métrica estáticos a un informe. Para obtener más información, consulte Añadir líneas de referencia a widgets (Studio).
36. Seleccione Mostrar líneas de referencia de evento para añadir eventos y intervalos de tiempo a un informe de tendencia. Para obtener más información, consulte Añadir líneas de referencia a widgets (Studio).
37. También puede ajustar los colores del informe. Seleccione la paleta de colores para los datos del período actual trazados a lo largo del eje vertical primario. Consejo Q: Si el conmutador Período sobre período está activado, puede seleccionar la paleta de colores para el período histórico.
    

Pestaña Filtros

En la ficha Filtros, puede restringir aún más los datos del informe. Para obtener información sobre las propiedades de los filtros de widget, consulte Aplicación de filtros a un widget.

Clasificación por varias agrupaciones

Cuando un widget solo tiene una agrupación añadida, está claro en qué orden se clasifican los diferentes puntos de datos. Pero a medida que añade más agrupaciones a un widget de barra, hay más datos a tener en cuenta.
Estos son los grupos de orden que se ordenan por en widgets de barra:

1. En primer lugar, el widget de barra ordena por la primera agrupación.
   Ejemplo: Usando el ejemplo anterior, observará primero el volumen por aerolínea.
2. A continuación, clasificamos las agrupaciones secundarias dentro del elemento de primera posición en el primer grupo. Este es el orden que seguimos utilizando incluso si se añaden otras agrupaciones al widget de barra.
   Ejemplo: EasyJet tiene el mayor volumen de respuestas, por lo que es la aerolínea de mayor rango por volumen. Dentro de esta aerolínea, los tipos de viajero se clasifican en el siguiente orden: ocio, negocios, seguido de una combinación de ocio y negocios.
3. Si una determinada agrupación secundaria no está presente en el grupo de rango superior, su orden se define por su posición dentro del grupo principal más cercano a la parte superior. También se enumerará después de las agrupaciones secundarias del grupo principal superior para mantener la consistencia.
   Ejemplo: Supongamos que hay 2 tipos de viajeros más no incluidos en EasyJet: religiosos y educativos. Para determinar el orden en que aparecerían estos tipos de viajero, veríamos su volumen en Lufthansa, ya que tiene el segundo volumen más alto de las aerolíneas clasificadas aquí. Independientemente de su orden, estas 2 nuevas categorías vendrían después del ocio, los negocios y la combinación ocio/negocio.
   Consejo Q: La clasificación por varias agrupaciones se comporta de forma diferente para los informes de período a período. Para obtener más detalles, consulte Clasificación por agrupaciones múltiples.

Informes de período a período

Los informes de período a período le permiten comparar datos entre 2 períodos de tiempo. Para obtener información sobre los informes de período a período, consulte Informes de período a período.

Opciones de cálculo de widget

Puede informar sobre una serie de cálculos en sus datos, incluido el volumen, las métricas y los atributos, entre otros. Para obtener más información, consulte Cálculos (Studio).

Consejos de widget de barras y columnas

Esta sección le proporciona consejos para ayudarle a aprovechar al máximo sus gráficos de barras y columnas.

Columnas vs. Barras

Los gráficos de barras y columnas se utilizan más comúnmente para las comparaciones.
El gráfico de columnas es una gran opción cuando se comparan hasta 7 elementos.

El gráfico de barras es una mejor opción cuando se comparan más de 7-10 elementos.

Si las etiquetas son largas, es mejor expandir el gráfico para garantizar que las etiquetas se puedan leer o utilizar un gráfico de barras para mostrar las etiquetas horizontalmente.

Selección de una paleta de colores

En general, recomendamos evitar el uso de colores distractores como el amarillo brillante o el neón. Los azules, los verdes y las naranjas más oscuros funcionan mejor. Para dashboards narrativos, utilice rojo para llamar la atención sobre un mensaje clave. Mantenga las columnas y las barras en color sólido o silenciado (como gris) y, a continuación, desglose para volver a colorear cada barra o columna que desee resaltar.

Eje secundario

Agregue un eje secundario para medir fácilmente los indicadores de rendimiento clave, como NPS, calificaciones, CSAT o sentimiento.

Para la opinión, seleccione la opción de color Opinión (3 bandas) para distinguir fácilmente entre opiniones negativas, neutras y positivas. Para otros KPI, recomendamos utilizar un color personalizado.

Si está utilizando un gráfico de burbujas para un eje secundario, considere agrandar las burbujas para hacerlas más visibles. Para cambiar el tamaño de la burbuja:

1. Seleccione Tamaño constante en el menú de la sección Tamaño de burbuja.
   
2. Haga clic en el icono de engranaje.
3. Seleccione el tamaño de la burbuja en una escala del 1 al 10 (el valor predeterminado es 5).
   
4. Haga clic en Actualizar.

Líneas de referencia

Puede añadir una línea de referencia de destino, promedio o umbral para llamar la atención sobre métricas importantes y proporcionar contexto adicional al análisis. Para obtener más información sobre las líneas de referencia, consulte Añadir líneas de referencia a widgets.

Agrupación secundaria

Agregue una agrupación secundaria a un gráfico de barras o columnas para ver un análisis de análisis de comparación adicional.

Títulos del dashboard explicativo

Para los dashboards narrativos, los títulos activos son más efectivos que los pasivos. Un título pasivo solo describe lo que se está midiendo. Un título activo se centra en el mensaje que desea que recuerde el público. Por ejemplo, en lugar del título pasivo “Comparaciones de NPS de Qualtrics con los 2 mejores competidores”, utilice un título activo como “Qualtrics recibió constantemente el NPS más alto en comparación con los 2 mejores competidores”. Esto permite a los visualizadores del dashboard comprender fácil y rápidamente el resumen y la intención del gráfico.

Informes apilados

Una opción de gráfico de barras o columnas apiladas puede visualizar modificaciones en la composición. Recomendamos no tener más de 3-5 particiones de pila.

El apilamiento 100% facilita la visualización de la diferencia relativa entre pilas dentro de cada agrupación de datos.

Agrupación en clústeres

La opción de clúster para el gráfico de columnas o barras agrupa visualmente las agrupaciones secundarias con sus grupos principales asociados mientras que solo muestra los nombres de los grupos principales en el eje.