Pregunta de prueba de usuario no moderado

Acerca de las preguntas de prueba de usuario no moderado

El tipo de pregunta de prueba de usuario no moderado permite a los participantes de la encuesta grabar y cargar una grabación de vídeo o audio que responde a preguntas sobre el prototipo o el sitio web en directo que se les presenta.

Activación de la pregunta de prueba de usuario no moderado

Antes de poder utilizar este tipo de pregunta, debe tener los permisos de usuario adecuados. Un administrador de organización puede concederle los permisos que necesita. Recuerde que debe tener una licencia de UX antes de poder utilizar esta función.

• Necesita el Permiso Pruebas de usuario no moderadas para crear este tipo de pregunta.
• Necesita el Acceso a datos y análisis: Audio y amplificador; Permiso de vídeo para ver y editar las respuestas a la pregunta.

Configuración de una pregunta de prueba de usuario no moderado

1. Añada una nueva pregunta.
   
   Consejo Q: Añada saltos de página antes y después de la pregunta de prueba de usuario no moderada.
2. Seleccione Pruebas de usuario no moderadas de la lista desplegable.
3. Seleccione la fuente.
   
   • Prototipo
     Consejo Q: Los prototipos pueden ser de Figma, AdobeXD o InVision.
   • Sitio web
     Atención: Cuando la fuente es un sitio web, los encuestados deben utilizar el navegador Google Chrome o Microsoft Edge.
   • PDF
   • Google Doc
4. Inserte el enlace para su prototipo en el cuadro Enlace.
   Consejo Q: Los enlaces deben estar completos y comenzar por “https://”.
5. Agregue las tareas que desea que complete el participante durante la pregunta de prueba.
   Atención: Si bien no hay límite para el número de tareas, la sesión está limitada a 20 minutos. Asegúrese de que el número de tareas se pueda completar razonablemente dentro de ese tiempo.
   Consejo Q: Puede ser una buena idea añadir una tarea informativa al final. Por ejemplo, una que diga a los participantes que esperen hasta que se carguen los videos y que luego vuelvan a la encuesta.
6. Para solicitar a los encuestados que utilicen la cámara frontal para registrar su respuesta, active Requerir cámara frontal. Esta función está desactivada de forma predeterminada.
7. Seleccione una opción de aleatorización, si lo desea.
   • Aleatorizar todas las tareas excepto la primera.
   • Aleatorizar todo: aleatorizar todas las tareas.
   • Subconjunto aleatorio: aleatorice algunas de las tareas. Si selecciona esta opción, también seleccionará las tareas que desea aleatorizar de la siguiente lista desplegable.

Experiencia del encuestado

Cuando llegue a la pregunta de prueba de usuario no moderada, verá una petición de pregunta junto con un botón Ir a estudio. Haga clic en este botón para comenzar.

Revise las instrucciones y confirme que está dispuesto a compartir su pantalla. Cuando esté listo, haga clic en Compartir pantalla. Su navegador también le pedirá permiso.

Atención: Su navegador puede pedirle permiso para acceder a su micrófono y cámara. Haga clic en Permitir para otorgar permiso a Qualtrics para estas funciones. Si no permite el acceso a su micrófono y/o cámara, puede recibir un “NotAllowedError” que le impedirá grabar una respuesta de vídeo o audio.

Compruebe que el micrófono funciona correctamente antes de hacer clic en Continuar. Si se requiere la cámara frontal, también se le pedirá que revise el vídeo. Para cambiar el micrófono/cámara por defecto, utilice el menú desplegable.

La experiencia del encuestado es ligeramente diferente dependiendo del prototipo que se esté estudiando. Para obtener información sobre prototipos específicos, consulte las subsecciones a continuación.

Experiencia de encuestados para prototipos

Las tareas se mostrarán a la derecha debajo de Tareas de estudio. Siga las instrucciones de cada tarea interactuando con el prototipo. Para ocultar el panel de tareas, haga clic en el icono situado en la esquina superior derecha.

Haga clic en el botón de pausa para pausar la grabación. Para ver el temporizador, haga clic en el icono del cronómetro.

Cuando haya completado las tareas, se le pedirá que haga clic en Finalizar y Guardar. Una vez guardada la grabación, volverá a la encuesta. Haga clic en Página siguiente para continuar.

Datos y análisis

Sus respuestas de la pregunta de prueba de usuario no moderada estarán en Audio y amplificador; Editor de vídeo en la pestaña Datos y análisis. Desde aquí, puede ver transcripciones, hacer clips de respuestas de audio y video, crear carretes destacados y aprovechar información estratégica impulsada por IA para identificar temas en sus respuestas de video. Para obtener más información, consulte Audio y amplificador; Editor de vídeo.

Resolución de problemas

Si recibe NotAllowedError, la configuración de su navegador o equipo impide que Qualtrics acceda a su cámara o micrófono. Habilite los permisos de su navegador o computadora antes de usar la pregunta de usuario no moderada.

Configuración de Google Chrome

1. Vaya a la configuración de Chrome.
   
2. Vaya a la Configuración de privacidad y seguridad.
   
3. Haga clic en Configuración del sitio.
4. Habilite los permisos del sitio para Cámara, Micrófono y Pop-Ups.
   

Configuración de Mac OS

1. Vaya a las opciones del sistema.
2. Vaya a la configuración de Privacidad y seguridad.
   
3. Habilitar permisos para cámara, micrófono y grabación de pantalla.

Preguntas frecuentes