Saltar al contenido principal
Skip to article
  • Customer Experience
    Customer Experience
  • Employee Experience
    Employee Experience
  • Brand Experience
    Brand Experience
  • Core XM
    Core XM
  • Design XM
    Design XM

Condiciones del sitio web

Was this helpful?


This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

The feedback you submit here is used only to help improve this page.

That’s great! Thank you for your feedback!

Thank you for your feedback!

Consejo Q: Si no tiene acceso a ninguna de las funciones descritas en esta página, póngase en contacto con su Account Executive. Para obtener más información sobre las diferencias entre los comentarios digitales y CustomerXM for Digital, consulte Opinión digital vs. CustomerXM para Digital.

Acerca de las condiciones del sitio web

A veces tiene más información almacenada sobre un visitante que le gustaría utilizar en su lógica. En esta sección, obtendrá información sobre las condiciones del sitio web. Estas condiciones se pueden basar en valores de cookies, expresiones Javascript, HTML en el sitio y más.

Adobe Analytics

Adobe Analytics se puede utilizar para mostrar un diseño basado en el valor de la variable de Adobe Analytics. Para utilizar esta condición, el sitio web debe integrarse con Adobe Analytics de antemano. Para obtener más información, consulte Adobe Analytics Extension.

Para establecer una condición de Adobe Analytics

  1. En el nivel de destino de intercept o en el nivel de conjunto de acciones, añada la lógica.
    El botón Añadir lógica de visualización del intercept en la parte superior izquierda de todos los conjuntos de acciones y el botón Cambiar/Añadir lógica dentro de cada conjunto de acciones
  2. Suelte el primer campo hacia abajo.Se suelta el primer campo, se resalta el sitio web y se selecciona Adobe Analytics desde este menú
  3. Seleccione Sitio Web y, a continuación, Adobe Analytics.
  4. Seleccione el tipo de variable.
    El segundo campo se ha soltado para revelar tipos de variables
  5. Seleccione la variable.
    Seleccionar una variable personalizada forma el tercer desplegable en la lógica de análisis de adobe
  6. Indique si se dirige a visitantes cuyo valor es Igual a o No igual a lo que especifica en el paso siguiente.
    La condición indica si el Evar6 personalizado de la variable de conversión de Adobe Analytics es igual a Examinar, aparecerá el Diseño
  7. Introduzca el valor de la variable.

El valor de Cookie se puede utilizar para mostrar un diseño si una cookie almacenada en el navegador del visitante contiene un valor que especifique. Por ejemplo, si almacena una cookie llamada Visitante de retorno igual a Verdadero si el visitante es un visitante de vuelta y Falso si el visitante es un nuevo visitante, podría elegir dirigirse solo a aquellos que regresan visitantes.

Consejo Q: Las restricciones de seguridad del navegador limitan los comentarios de sitio web a solo ver las cookies guardadas por su sitio web. No se podrá acceder a las cookies almacenadas en otros sitios web.
Atención: Opinión de sitio web y otros scripts del lado del cliente no pueden leer cookies con el conjunto de atributos “HttpOnly”. Consulte esta página para obtener más información.
Advertencia: Las funciones de codificación personalizadas se proporcionan tal cual y pueden requerir conocimientos de programación para su implementación. Nuestro equipo de soporte técnico no ofrece asistencia ni consultoría sobre programación personalizada. En su lugar, puede preguntar a los usuarios especializados de nuestra comunidad. Si desea obtener más información sobre nuestros servicios de codificación personalizada, póngase en contacto con su Account Executive de Qualtrics.

Para crear una condición de cookie

  1. En el nivel de destino de intercept o en el nivel de conjunto de acciones, añada la lógica.
    El botón Añadir lógica de visualización del intercept en la parte superior izquierda de todos los conjuntos de acciones y el botón Cambiar/Añadir lógica dentro de cada conjunto de acciones
  2. Suelte el primer campo hacia abajo.
    Se despliega el primer campo de lógica de Adobe Analytics; desde el menú del sitio web, se selecciona Cookie
  3. Seleccione Sitio Web y, a continuación, Cookie.
  4. Introduzca el nombre de la cookie que desea utilizar para su objetivo.
    La condición dice que el diseño aparecerá si el visitante del regreso de las cookies es igual a verdadero
  5. Indique si se dirige a visitantes cuyo valor es Igual a o No igual al valor que especifica en el paso siguiente.
  6. Introduzca el valor que debe incluir la cookie.

Seguimiento de eventos

Con el seguimiento de eventos, puede escuchar eventos específicos en su sitio web más allá de las páginas que el visitante ha visto. Los eventos pueden incluir acciones para los visitantes, como descargar un extracto mensual en un sitio web bancario, hacer clic para chatear con un agente en vivo en un sitio de comercio, y más.

Para saber cómo configurar el seguimiento de eventos, consulte la página de soporte vinculada.

Para crear una condición de seguimiento de eventos

  1. En el nivel de destino de intercept o en el nivel de conjunto de acciones, añada la lógica.
    El botón Añadir lógica de visualización del intercept en la parte superior izquierda de todos los conjuntos de acciones y el botón Cambiar/Añadir lógica dentro de cada conjunto de acciones
  2. Suelte el primer campo hacia abajo.
    El primer campo de la lógica de Adobe Analytics se despliega y se selecciona en el menú del sitio web Seguimiento de eventos.
  3. Seleccione Sitio web y Seguimiento de eventos.
  4. Introduzca el nombre del evento.
    La condición dice que el diseño aparecerá si el evento de checkout de seguimiento de eventos es mayor o igual que 1
  5. Indique si se dirige a visitantes cuyo valor es Igual a o No igual al valor que especifica en el paso siguiente.
  6. Introduzca un valor de evento, que será el número de veces que el evento debe ocurrir para que el participante califique. En este ejemplo, el diseño se mostrará una o más veces para los visitantes que hayan completado el evento “checkout_event”.

HTML en el sitio web

Las condiciones HTML en el sitio se pueden utilizar para leer el HTML de la página y visualizar un diseño si un elemento HTML contiene un valor que especifique. Por ejemplo, si desea dirigirse a visitantes que tienen dos o más artículos en su cesta de la compra, puede utilizar el ID del elemento de la cesta de la compra para basar su lógica si ese elemento contiene un número mayor o igual a 2.

Una página con un enlace a la cesta de la compra y una captura de pantalla de la consola con el Javascript necesario para crear ese icono

En este ejemplo, hemos determinado que queremos mostrar un diseño si hay 2 o más artículos en la cesta de la compra. Si miramos el HTML para este botón, determinamos que el ID del elemento HTML que contiene el número de artículos en el carro es qty-in-cart.

Consejo Q: Si el elemento que necesita definir como destino no tiene un atributo de ID y no puede añadir uno, considere dirigirse a este elemento utilizando la condición Expresión de JavaScript:

document.getElementsByClassName('qty-in-cart')[0];

Por ejemplo, si el carrito de compra no tenía ID pero tenía una class=“qty-in-cart” y es el primer elemento con esta clase en la página, entonces esta expresión JavaScript se podría utilizar para dirigirla.

Para crear HTML en condición de sitio

  1. En el nivel de destino de intercept o en el nivel de conjunto de acciones, añada la lógica.
    El botón Añadir lógica de visualización del intercept en la parte superior izquierda de todos los conjuntos de acciones y el botón Cambiar/Añadir lógica dentro de cada conjunto de acciones
  2. Suelte el primer campo hacia abajo.
    Se despliega el primer campo de lógica de Adobe Analytics; en el menú del sitio Web, se selecciona HTML on Site.
  3. Seleccione Sitio web y, a continuación, HTML en el sitio.
  4. Introduzca el ID del elemento HTML que desea utilizar para su targeting.
    La condición dice que el diseño aparecerá si la cantidad de HTML en el sitio es igual a 2
  5. Indique si se dirige a visitantes cuyo valor es Igual a o No igual a lo que especifica en el paso siguiente.
  6. Introduzca el valor que HTML debe incluir.

Expresión de JavaScript

Esta condición se puede utilizar para visualizar un diseño en función del valor de una expresión JavaScript. A menudo, los sitios web almacenan información sobre sus visitantes en variables JavaScript. Por ejemplo, una variable puede almacenar si el visitante es un cliente actual o un cliente potencial.

En este ejemplo, una variable llamada navigator.language almacena la configuración de idioma de los visitantes. Este intercept mostrará un diseño si están utilizando sus navegadores en inglés.

Consejo Q: ¿No está seguro de qué datos están disponibles en su sitio web a través de una expresión de JavaScript? Consúltelo con su equipo web.

Para crear una condición de expresión JavaScript

  1. En el nivel de destino de intercept o en el nivel de conjunto de acciones, añada la lógica.
    El botón Añadir lógica de visualización del intercept en la parte superior izquierda de todos los conjuntos de acciones y el botón Cambiar/Añadir lógica dentro de cada conjunto de acciones
  2. Suelte el primer campo hacia abajo.
    Se descarta el primer campo de lógica de Adobe Analytics, desde el menú del sitio web se selecciona Javascript Expression
  3. Seleccione Sitio web y, a continuación, Expresión JavaScript.
  4. Introduzca la expresión JavaScript que desea utilizar para su lógica.
    La condición dice que el diseño aparecerá si el idioma de navegación de la expresión Javascript es igual al inglés de EE. UU.
  5. Indique si se dirige a visitantes cuyo valor es Igual a o No igual a lo que especifica en el paso siguiente.
  6. Introduzca el valor que debe devolver la expresión JavaScript.

Capa de datos de Google

Esta condición se puede utilizar para visualizar un diseño en función del valor almacenado en una capa de datos de Google. A menudo, los sitios web almacenan información sobre sus visitantes en variables de la capa de datos. Por ejemplo, una variable puede almacenar si el visitante es un cliente actual o un cliente potencial. Qualtrics se puede volver a cargar a medida que se actualizan estas variables, lo que permite definir objetivos en tiempo real.

En este ejemplo, una variable llamada navigator.language almacena la configuración de idioma de los visitantes. Este intercept mostrará un diseño si están utilizando sus navegadores en inglés.

Consejo Q: ¿No está seguro de qué datos están disponibles en su sitio web a través de Google Data Layer? Consúltelo con sus equipos web o de análisis.

CREAR UNA CONDICIÓN DEL CAPA DE DATOS DE GOOGLE

  1. En el nivel de destino de intercept o en el nivel de conjunto de acciones, añada la lógica.
    añadir lógica a un intercept
  2. Suelte el primer campo hacia abajo.
    Añadir lógica de variable de capa de datos google
  3. Seleccione Sitio web y, a continuación, Capa de datos de Google.
  4. Introduzca la variable de Capa de datos que desea utilizar para su lógica.
    lógica de capa de datos de Google
  5. Indique si se dirige a visitantes cuyo valor es Igual a o No igual a lo que especifica en el paso siguiente.
  6. Introduzca el valor que debe devolver la variable Capa de datos.

Preguntas frecuentes

Muchas de las páginas de este sitio han sido traducidas del inglés original utilizando la traducción automática. Aunque en Qualtrics hemos realizado nuestra diligencia debida para obtener las mejores traducciones automáticas posibles, la traducción automática nunca es perfecta. El texto original en inglés se considera la versión oficial, y cualquier discrepancia entre el inglés original y las traducciones automáticas no son legalmente vinculantes.