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Extensión Zapier

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Consejo Q: Si está interesado en comprar esta extensión, consulte XM Marketplace.

Acerca de la extensión Zapier

Al igual que muchos desarrolladores, Qualtrics tiene una aplicación disponible para hacer “zaps” en Zapier. Zapier es un potente software que le permite conectarse a miles de otras aplicaciones, incluyendo hojas de Google, Facebook, Quickbook, MailChimp, y más. Piense en Zapier como un intermediario entre Qualtrics y todo el increíble software con el que Zapier puede conectarse.

Ejemplo: Importa un nuevo contacto a Amazon S3. Puede configurar un zap para que cuando esto ocurra, el contacto también se importe automáticamente a Qualtrics. Se asegura de que los contactos se carguen en una lista que distribuya encuestas de opinión regularmente, lo que garantiza que sus clientes estén siempre al tanto, incluso entre plataformas.
Consejo Q: Como esta aplicación se encuentra dentro de Zapier, no de Qualtrics, esta página se completa con enlaces a los documentos de soporte técnico de Zapier. Si necesita ayuda adicional con las funciones que tienen lugar en Zapier, póngase en contacto con el equipo de soporte de Zapier. Si necesita ayuda con funciones específicas de Qualtrics, como la creación de encuestas, busque en nuestro Sitio de soporte técnico o póngase en contacto con el equipo de soporte técnico de Qualtrics.

Conectar Zapier y Qualtrics

Si ha adquirido acceso a la extensión de Zapier, puede conectarse a Qualtrics a través de la aplicación de Qualtrics en Zapier.

  1. En su cuenta de Zapier, añada la aplicación de Qualtrics.
  2. Cree un mapa.
  3. Añada un desencadenante o una acción de Qualtrics a su mapa.
    Zapier está abierto. Botón azul para continuar en la parte inferior derecha
  4. Haga clic en Continuar.
  5. Haga clic en Conectar una cuenta para iniciar sesión en su cuenta de Qualtrics.
    Conectar gris a un botón de cuenta en el medio
  6. Introduzca su ID de usuario.
    Campos en zapier para conectarse a una cuenta
  7. Introduzca su ID de organización.
  8. Introduzca el token de API.
    Advertencia: Si ya tiene un token de API en su cuenta de Qualtrics, tenga cuidado de no generar uno nuevo.
  9. Añada su ID de grupo.
    Campos finales y botón de melocotón para completar el formulario en la parte inferior

    Consejo Q: No puede conectar su cuenta de Qualtrics a Zapier a menos que tenga XM Directory o los nuevos contactos. Sabrá si tiene una de estas funciones porque podrá recuperar el ID de grupo de la URL. Si no puede añadir su cuenta a Zapier, póngase en contacto con su administrador de organización para asegurarse de que dispone de los permisos adecuados de cuenta de XM Directory y de la función de XM Directory.
  10. Cuando esté listo para la sincronización, haga clic en Sí, Continuar.

Tipos de desencadenadores

Actualmente hay un evento de Qualtrics que puede actuar como desencadenante en Zapier: el envío de una respuesta de encuesta.

Si tiene curiosidad por la creación de encuestas, consulte nuestras páginas de soporte en la Plataforma de encuestas, como:

Tipos de acciones

Actualmente Zapier puede realizar tres tipos de acciones a través de la aplicación de Qualtrics:

Haga clic en el nombre de una acción anterior para saber cómo funciona la función en Qualtrics, independientemente de Zapier.

Conexión a través de Webhooks

Otra forma de conectar Qualtrics y Zapier es configurar una conexión de webhook. Hay algunas razones por las que es posible que desee probar este método, entre las que se incluyen:

  • Desea personalizar qué datos se envían a Zapier.
  • Tiene un gran número de flujos de trabajo para la misma encuesta.
Consejo Q: Se recomiendan los webhooks de Zapier especialmente si ve errores de tiempo de espera en los flujos de trabajo de su proyecto.

Si desea intentar conectarse con webhooks, siga los siguientes pasos.

  1. Inicie sesión en Zapier.
    Página de inicio Zapier, crear un botón zap en la parte superior izquierda en naranja
  2. Cree un nuevo zap desencadenado por un webhook.
    Imagen de un zap siendo creado en Zapier

    Consejo Q: Para obtener más información, consulte la documentación de Zapier sobre activadores de webhook.
  3. Seleccione Interch Hook como evento.
    Window dice select app and event y en webhooks by zapier es un menú desplegable de eventos
  4. Continúe hasta que llegue a la URL de su webhook.
  5. Copie la URL del webhook.
    Imagen de una URL con un botón de copia junto a ella
  6. En otra pestaña, abra Qualtrics.
    Página de inicio de Qualtrics
  7. Cree un workflow basado en eventos.
    Página de workflows, en la que se resalta la opción basada en eventos

    Consejo Q: Recomendamos utilizar un evento de respuesta de encuesta. Esto significa que el zap se activará cada vez que se envíe una respuesta a una encuesta seleccionada.
  8. Añada una tareade servicio web.
    Un flujo de trabajo que comienza con un evento de respuesta de encuesta y, a continuación, se hace clic en el signo más para que pueda ver el botón Añadir tarea
  9. Seleccione Servicio web no autenticado.
    Nueva ventana durante la configuración del servicio Web
  10. Fije la solicitud en POST.
    Tipo de solicitud y URL en una tarea de servicio Web
  11. Añada la URL del webhook.
  12. En la sección Cuerpo, puede especificar los campos que desea enviar a Zapier. La clave es el nombre del campo que se transferirá a Zapier. En Valor, puede introducir un valor o puede utilizar el botón de texto dinámico ( {a}) para establecer el valor igual a las respuestas de la encuesta o los datos embebidos que proporciona el encuestado.
    Sección Cuerpo de la configuración del servicio Web

    Ejemplo: desea superar la edad de un encuestado. Fija la clave en “Edad”. En
    Pregunta 1 de la encuesta, solicita la edad del encuestado, por lo que establece el valor en el texto dinámico de la Pregunta 1.
    Consejo Q: Obtenga más información sobre la configuración de una tarea de servicio web y el texto dinámico.
  13. Haga clic en Añadir par clave-valor para añadir más campos.
  14. Guarde su flujo de trabajo de Qualtrics.
  15. Termine de configurar sus acciones de zap en Zapier.
    Paso de acción de crear un zap

Si necesita ayuda adicional con la funcionalidad de Zapier, póngase en contacto con el equipo de soporte técnico de Zapier. Si necesita ayuda con funciones específicas de Qualtrics, como la creación de encuestas, busque en nuestro Sitio de soporte técnico o póngase en contacto con el equipo de soporte técnico de Qualtrics.

Muchas de las páginas de este sitio han sido traducidas del inglés original utilizando la traducción automática. Aunque en Qualtrics hemos realizado nuestra diligencia debida para obtener las mejores traducciones automáticas posibles, la traducción automática nunca es perfecta. El texto original en inglés se considera la versión oficial, y cualquier discrepancia entre el inglés original y las traducciones automáticas no son legalmente vinculantes.