Creación de modelos de categoría (diseñador)

Acerca de la creación de un modelo de categoría

Categorice el feedback del cliente en una jerarquía organizada utilizando modelos de categoría. Los modelos de categoría se crean a partir de una jerarquía de temas que se utilizan para asignar categorías al feedback. Los modelos de categoría se pueden crear creando manualmente un árbol de categorías desde cero o utilizando plantillas, modelos de categorías anteriores, detección de temas y la biblioteca de categorización.

Después de crear un modelo de categoría, debe ejecutar una clasificación en su proyecto para aplicar el modelo a sus datos.

Creación desde cero

1.  Vaya a la pestaña Categorizar.
   
2. Haga clic en Modelo nuevo.
3. Seleccione Modelo en blanco.
   
4. Haga clic en Siguiente.
5. Asigne un nombre a la clasificación. Debe ser único para cada proyecto.
   
6. Si lo desea, proporcione una descripción de este modelo de categoría. Este es un paso opcional.
7. Añada propiedades de modelo de categoría, si lo desea.
8. Haga clic en Finalizar.
9. Cree su modelo de categoría. Para obtener más información, consulte Edición de modelos de categoría.

Creación a partir de modelo estándar industrial

Designer proporciona un conjunto de plantillas de categorización diseñadas por modelos estándar de la industria. Estas plantillas incluyen un árbol de categorías predefinido y están disponibles para diferentes sectores e idiomas. Para obtener más información, consulte Plantillas de categorización.

1. Vaya a la pestaña Categorizar.
   
2. Haga clic en Modelo nuevo.
3. Seleccione Crear nuevo a partir de modelo estándar de industria.
   
4. Haga clic en Siguiente.
5. Seleccione la plantilla más adecuada para su nuevo modelo. Puede filtrar la lista por idioma y sector.
   
6. Haga clic en Siguiente.
7. Asigne un nombre a la clasificación. Este nombre debe ser unívoco para el proyecto.
   
8. Si desea ejecutar la clasificación en cuanto se crea el modelo, haga clic en Deseo ejecutar la clasificación. Si planea modificar primero el modelo, deje esta opción sin marcar.
9. Añada propiedades de modelo de categoría, si lo desea.
10. Haga clic en Finalizar.
11. Edite su modelo de categoría. Para obtener más información, consulte Edición de modelos de categoría.

PLANTILLA DE BIBLIOTECA DE CATEGORIZACIÓN

La biblioteca de categorización es una plantilla en los modelos estándar de la industria con más de 400 categorías y conceptos. Se puede utilizar como referencia para reglas predefinidas que se pueden copiar en su proceso de categorización.

Creación a partir de otro modelo

1. Vaya a la pestaña Categorizar.
   
2. Haga clic en Modelo nuevo.
3. Seleccione Copiar un modelo de un proyecto existente.
   
4. Haga clic en Siguiente.
5. Seleccione el modelo que desea copiar.
   
6. Haga clic en Siguiente.
7. Asigne un nombre a la clasificación. Debe ser único para el proyecto.
   
8. Si desea ejecutar la clasificación en cuanto se crea el modelo, haga clic en Deseo ejecutar la clasificación. Si planea modificar primero el modelo, deje esta opción sin marcar. Fo
9. Añada propiedades de modelo de categoría, si lo desea.
10. Haga clic en Finalizar.
11. Edite su modelo de categoría. Para obtener más información, consulte Edición de modelos de categoría.

Creación a partir de modelos importados

Puede importar modelos de categoría para reutilizar modelos beneficiosos de otros proyectos. Para obtener información sobre cómo exportar modelos de categoría, consulte la página Resumen básico de modelos de categoría.

1. Vaya a la pestaña Categorizar.
   
2. Haga clic en Modelo nuevo.
3. Seleccione Importar un modelo desde un archivo CSV o XML en su ordenador.
   
4. Haga clic en Siguiente.
5. Asigne un nombre al modelo que está importando.
   
6. Haga clic en Seleccionar archivo y seleccione el archivo CSV o XML.
7. Haga clic en Siguiente.
8. Asigne un nombre a la clasificación. Debe ser único para el proyecto.
   
9. Si desea ejecutar la clasificación en cuanto se crea el modelo, haga clic en Deseo ejecutar la clasificación. Si planea modificar primero el modelo, deje esta opción sin marcar.
10. Añada propiedades de modelo de categoría, si lo desea.
11. Haga clic en Finalizar.
12. Edite su modelo de categoría. Para obtener más información, consulte Edición de modelos de categoría.

BIBLIOTECA DE CATEGORIZACIÓN

La Biblioteca de Categorización es un modelo estándar de la industria con más de 400 categorías y conceptos que se pueden incorporar a sus modelos de categoría.

Después de haber creado un modelo de clasificación con la plantilla de biblioteca de categorización, determine las categorías principales ejecutando un informe de temas. Puede utilizar la referencia de categoría en su nuevo modelo de categoría para hacer referencia a los nodos en el modelo de clasificación de la biblioteca de categorización.