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Configuración de la asistencia del supervisor


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Consejo Q: Esta página describe cómo configurar el Asistente de administrador como Administrador de organización. Para obtener información sobre cómo utilizar el Asistente de administrador como usuario estándar, consulte Uso de la asistencia de administrador.

Acerca de la asistencia de supervisor

página de inicio de asistencia del gerente

La aplicación Ayuda de gerente es un área de trabajo centralizada en la que los gerentes pueden ver y actuar en función de la información estratégica de experiencia del empleado. Within Manager Assist, managers can view all of their Employee Experience dashboards and related tools, such as action planning and idea boards. Manager Assist está disponible para cualquier organización con acceso a proyectos de Employee Engagement.

El asistente de supervisor solo puede ser configurado y activado por usuarios con la autorización Gestionar asistente de supervisor activada. Los administradores de organización activan esta opción de forma predeterminada. Una vez activada, todos los usuarios con el permiso Asistente de administrador de uso tienen acceso a esta aplicación. Consulte Permisos para obtener más información.

Atención: Manager Assist está habilitado de forma predeterminada para todas las organizaciones creadas después del 13 de mayo de 2024. Las marcas creadas antes de esta fecha deben configurar el Asistente de supervisor para que esté visible.

Configuración de asistencia de supervisor

Si es administrador de organización, puede configurar Manager Assist para su organización. A medida que realice modificaciones, la vista previa a la derecha se actualizará dinámicamente con sus elecciones. Después de activar la Asistencia de supervisor, los cambios que aplique afectarán a todos los usuarios de su organización.

  1. Mediante el menú de navegación global de la parte superior izquierda, vaya a Configuración de aplicación.
    Etiqueta de configuración de aplicación dentro de la navegación global
  2. En la pestaña Configuración, añada un correo electrónico de contacto de su organización para que aparezca en el menú de ayuda.
    ficha de ajustes de asistencia del gerente dentro de la ventana de configuración
  3. Seleccione las páginas que se mostrarán a sus usuarios. Las páginas de resultados de Inicio y Ver no se pueden ocultar. Consulte Páginas de asistencia del administrador para obtener detalles sobre cada tipo de página.
  4. Si desea añadir el logotipo de su organización en lugar del logotipo de Qualtrics en la parte superior izquierda, haga clic en la pestaña Diseño.
    etiqueta de diseño dentro de la configuración de la asistencia del gestor
  5. Pegue la dirección URL de su logotipo en el cuadro URL de logotipo.
    Consejo Q: Este logotipo aparecerá en la esquina superior izquierda de Ayuda de supervisor para toda su organización.
  6. Haga clic en Actualizar. Si cambia de opinión y desea eliminar su logotipo personalizado y volver al logotipo predeterminado de Qualtrics, haga clic en Eliminar.

Visualización del estado de asistencia del supervisor

Al configurar Ayuda de gestor, puede ver el estado en la esquina superior izquierda de la vista previa.

estado de asistencia del gerente dentro de la vista previa

Los estados disponibles son:

  • Inactivo: La asistencia de supervisor no está activada. Seleccione Iniciar vista previa para empezar a activarla.
  • Vista previa: una vista previa de Asistencia de gerente está activa para los administradores. Seleccione Activar para implementarla en toda su organización.
  • Activo: el asistente de supervisor está activado. Cualquier persona con acceso podrá ver las modificaciones publicadas.

Asistente de supervisor de vista previa

Si es administrador de organización, una vez configurado Manager Assist puede activar una vista previa para los usuarios con el Aplicación Gestionar asistencia del gerente antes de que esté disponible para toda la organización.

Atención: el asistente del gerente está disponible en 40 idiomas diferentes. Para ver cómo se ve la vista previa en diferentes idiomas, cambie el idioma de su cuenta en las opciones de usuario.
  1. Dentro de Asistente de gerente, haga clic en Iniciar Vista previa.
    Botón de inicio de vista previa dentro de la asistencia del gerente
  2. Haga clic en Activar.
    Activar botón para confirmar el inicio de la vista previa de la asistencia del gerente
  3. Ahora que la vista previa está activa, otros usuarios con el permiso Gestionar aplicación de asistencia de gestor podrán ver la Ayuda de gestor haciendo clic en el conmutador de aplicación en la parte superior derecha de su cuenta. Cualquier modificación que realice será visible para estos usuarios. Para habilitar Asistencia de administrador para todos los usuarios, consulte Activación de asistencia de administrador.
    Botón de conmutador de aplicación dentro de la cuenta

Activación de asistencia de supervisor

Una vez que haya configurado y activado la vista previa para los administradores de organización, puede activar Asistencia de gerente para todos los gerentes de su organización.

  1. Dentro de Asistente de gerente, seleccione Activar.
    Activar botón visible para los gerentes dentro de la asistencia del gerente
  2. Haga clic en Activar.
    Pulsador de activación
  3. Ahora que la opción Asistencia del administrador está activa, seleccione Publicar cambios si realiza cambios en su configuración. Cualquier modificación que publique será visible para todos los usuarios.
    Botón publicar cambios
  4. Para obtener más información sobre la visualización de la versión publicada de Asistencia para administradores, consulte Uso de la asistencia de administrador.

Desactivación de asistencia de supervisor

Atención: Esto revocará el acceso para todos los usuarios. No recomendamos desactivar esto a menos que sea absolutamente necesario.

Seleccione Desactivar para desactivar el Asistente de administrador. Esta opción está disponible cuando la opción Asistencia de supervisor está activa o en vista previa.

el botón Desactivar en la parte inferior de la página

Permisos

Existen 2 autorizaciones que controlan quién tiene acceso a Asistencia de supervisor. Puede utilizar estos permisos para restringir quién puede ver y editar el Asistente de administrador.

  • Utilizar aplicación de asistencia de supervisor: Esta autorización permite a los usuarios utilizar la asistencia de supervisor una vez que se ha activado por completo. Esto se activa de forma predeterminada para los administradores de organización, los administradores de información de empleados, los administradores EX y los participantes. Consulte Tipos de usuario existentes para obtener más información sobre estos tipos de usuario.
    Consejo Q: Los usuarios con solo esta autorización activada no podrán ver la vista previa de Asistencia de supervisor.
  • Aplicación Gestionar asistencia de supervisor: Esta autorización permite a los usuarios configurar, previsualizar y activar la Ayuda de supervisor. Esto se activa de forma predeterminada para los administradores de organización.

Tipos de usuario

Siga estos pasos para activar los permisos de Asistencia del supervisor para tipos de usuario específicos.

  1. Seleccione Admin desde el menú de navegación global.
    permisos dentro de la sección de tipos de usuario de la pestaña Administrador
  2. Haga clic en la pestaña Tipos de usuario.
  3. Seleccione un tipo de usuario existente o cree uno nuevo.
    Atención: Los permisos de asistencia de supervisor solo se pueden activar y desactivar para tipos de usuario personalizados, no para tipos deusuario predeterminados.
  4. Haga clic en la pestaña Permisos generales.
  5. Desplácese hasta la sección AppPermissions.
    Permisos de asistencia técnica de gerente dentro de la pestaña Tipos de usuario
  6. Active o desactive los permisos de Asistencia de supervisor según lo desee.
  7. Haga clic en Aplicar.

Usuarios individuales

Siga estos pasos para activar los permisos de Asistencia de supervisor para un usuario individual.

  1. Seleccione Admin desde el menú de navegación global.
    pestaña de usuarios en el menú de administración
  2. Haga clic en la pestaña Usuarios.
  3. Seleccione un usuario existente.
  4. Desplácese a la sección Permisos de la aplicación dentro de la pestaña General.
    permisos de asistencia del gerente para un usuario individual
  5. Active o desactive los permisos de Asistencia de supervisor según lo desee.
  6. Haga clic en Guardar.

Types of Dashboards Included in Manager Assist

All dashboards your user has access to will appear on their View Results page. To share dashboards, see our resources on Configuring Dashboard Access.

Just about every dashboard the user has access to that’s categorized as Employee Experience will be shown on this page. Esto incluye:

360 and Employee Journey Analytics dashboards are not shown in Manager Assist.

Muchas de las páginas de este sitio han sido traducidas del inglés original utilizando la traducción automática. Aunque en Qualtrics hemos realizado nuestra diligencia debida para obtener las mejores traducciones automáticas posibles, la traducción automática nunca es perfecta. El texto original en inglés se considera la versión oficial, y cualquier discrepancia entre el inglés original y las traducciones automáticas no son legalmente vinculantes.