Configuración de la asistencia del supervisor

Acerca de la asistencia de supervisor

La aplicación Ayuda de gerente es un área de trabajo centralizada en la que los gerentes pueden ver y actuar en función de la información estratégica de experiencia del empleado. Dentro de Asistencia de gerente, los gerentes pueden ver todos los paneles de compromiso de sus empleados y herramientas de acceso, como la planificación de acciones y los tableros de ideas. Manager Assist está disponible para cualquier organización con acceso a proyectos de Employee Engagement.

Solo los usuarios con el permiso Gestionar asistente de supervisor activado pueden configurarlo y activarlo. Los administradores de organización activan esta opción de forma predeterminada. Una vez activada, todos los usuarios con el permiso Asistente de administrador de uso tienen acceso a esta aplicación. Consulte Permisos para obtener más información.

Configuración de asistencia de supervisor

Si es administrador de organización, puede configurar Manager Assist para su organización. A medida que realice modificaciones, la vista previa a la derecha se actualizará dinámicamente con sus elecciones. Después de activar la Asistencia de supervisor, los cambios que aplique afectarán a todos los usuarios de su organización.

1. Mediante el menú de navegación global de la parte superior izquierda, vaya a Configuración de aplicación.
   
2. En la pestaña Configuración, añada un correo electrónico de contacto de su organización para que aparezca en el menú de ayuda.
   
3. Seleccione las páginas que se mostrarán a sus usuarios. Las páginas de resultados de Inicio y Ver no se pueden ocultar. Consulte Páginas de asistencia del administrador para obtener detalles sobre cada tipo de página.
4. Si desea añadir el logotipo de su organización en lugar del logotipo de Qualtrics en la parte superior izquierda, haga clic en la pestaña Diseño.
   
5. Pegue la dirección URL de su logotipo en el cuadro URL de logotipo.
   Consejo Q: Este logotipo aparecerá en la esquina superior izquierda de Ayuda de supervisor para toda su organización.
6. Haga clic en Actualizar. Si cambia de opinión y desea eliminar su logotipo personalizado y volver al logotipo predeterminado de Qualtrics, haga clic en Eliminar.

Visualización del estado de asistencia del supervisor

Al configurar Ayuda de gestor, puede ver el estado en la esquina superior izquierda de la vista previa.

Los estados disponibles son:

• Inactivo: La asistencia de supervisor no está activada. Seleccione Iniciar vista previa para empezar a activarla.
• Vista previa: una vista previa de Asistencia de gerente está activa para los administradores. Seleccione Activar para implementarla en toda su organización.
• Activo: el asistente de supervisor está activado. Cualquier persona con acceso podrá ver las modificaciones publicadas.

Asistente de supervisor de vista previa

Si es administrador de organización, una vez configurado Manager Assist, puede activar una vista previa para los usuarios con el Aplicación Gestionar asistencia del gerente antes de que esté disponible para toda la organización.

1. Dentro de Asistente de gerente, haga clic en Iniciar Vista previa.
   
2. Haga clic en Activar.
   
3. Ahora que la vista previa está activa, otros usuarios con el permiso Gestionar aplicación de asistencia de gestor podrán ver la Ayuda de gestor haciendo clic en el conmutador de aplicación en la parte superior derecha de su cuenta. Cualquier modificación que realice será visible para estos usuarios. Para habilitar Asistencia de administrador para todos los usuarios, consulte Activación de asistencia de administrador.
   

Activación de asistencia de supervisor

Una vez que haya configurado y activado la vista previa para los administradores de organización, puede activar Asistencia de gerente para todos los gerentes de su organización.

1. Dentro de Asistente de gerente, seleccione Activar.
   
2. Haga clic en Activar.
   
3. Ahora que la opción Asistencia del administrador está activa, seleccione Publicar cambios si realiza cambios en su configuración. Cualquier modificación que publique será visible para todos los usuarios.
   
4. Para obtener más información sobre la visualización de la versión publicada de Asistencia para administradores, consulte Uso de la asistencia de administrador.

Desactivación de asistencia de supervisor

Seleccione Desactivar para desactivar Asistente de supervisor. Esta opción está disponible cuando la opción Asistencia de supervisor está activa o en vista previa.

Permisos

Existen 2 permisos que controlan quién tiene acceso a la Asistencia de supervisor. Puede utilizar estos permisos para restringir quién puede ver y editar el Asistente de administrador.

• Utilizar aplicación de asistencia de supervisor: Esta autorización permite a los usuarios utilizar la asistencia de supervisor una vez que se ha activado por completo. Esto se activa de forma predeterminada para los administradores de organización, los administradores de información de empleados, los administradores EX y los participantes. Consulte Tipos de usuario existentes para obtener más información sobre estos tipos de usuario.
  Consejo Q: Los usuarios con solo esta autorización activada no podrán ver la vista previa de Asistencia de supervisor.
• Aplicación Gestionar asistencia de supervisor: Esta autorización permite a los usuarios configurar, previsualizar y activar la Ayuda de supervisor. Esto se activa de forma predeterminada para los administradores de organización.

Tipos de usuario

Siga estos pasos para activar los permisos de Asistencia del supervisor para tipos de usuario específicos.

1. Seleccione Admin desde el menú de navegación global.
   
2. Haga clic en la pestaña Tipos de usuario.
3. Seleccione un tipo de usuario existente o cree uno nuevo.
   Atención: Los permisos de asistencia de supervisor solo se pueden activar y desactivar para tipos de usuario personalizados, no para tipos deusuario predeterminados.
4. Haga clic en la pestaña Permisos generales.
5. Desplácese hasta la sección AppPermissions.
   
6. Active o desactive los permisos de Asistencia de supervisor según lo desee.
7. Haga clic en Aplicar.

Usuarios individuales

Siga estos pasos para activar los permisos de Asistencia de supervisor para un usuario individual.

1. Seleccione Admin desde el menú de navegación global.
   
2. Haga clic en la pestaña Usuarios.
3. Seleccione un usuario existente.
4. Desplácese a la sección Permisos de la aplicación dentro de la pestaña General.
   
5. Active o desactive los permisos de Asistencia de supervisor según lo desee.
6. Haga clic en Guardar.