Conector de entrada de Qualtrics

Acerca del conector de entrada de Qualtrics

Puede usar el conector de entrada de Qualtrics para cargar encuestas desde su cuenta de Qualtrics.

Carga de datos desde una cuenta de Qualtrics en XM Discover

Antes de empezar

Antes de configurar una tarea con el conector de entrada de Qualtrics, asegúrese de tener la siguiente información relacionada con su cuenta de Qualtrics:

• Su dirección de instancia de Qualtrics.
• Su token de API de Qualtrics.
• El nombre de la encuesta desde la que se cargan los datos.
  Consejo Q: Para obtener más información, consulte la documentación de la API de Qualtrics.

Configurar la conexión

1. Inicie sesión en Conectores.
2. Haga clic en el botón Nuevo trabajo en la esquina superior derecha de la página Trabajos.
   
3. En la página Conectores, vaya a la sección SELECCIONAR UNA FUENTE.
   
4. Haga clic en el botón Qualtrics.
   

Creación de un job de conector de entrada de Qualtrics

Después de configurar la conexión, siga estos pasos para crear encuestas de carga desde su cuenta de Qualtrics en XM Discover.

• Paso 1: Proporcionar nombre de job
• Paso 2: Especificar el proyecto y la descripción
• Paso 3: Proporcione las credenciales de Qualtrics
• Paso 4: Tipo de datos de Qualtrics
• Paso 5: Asignar los campos deseados a XM Discover
• Paso 6: Sustitución y redacción de datos (opcional)
• Paso 7: Especificar el filtro (opcional) y el límite de registros
• Paso 8: Notificación y configuración (opcional)
• Paso 9: Configurar opciones adicionales para el trabajo
• Paso 10: Confirmar todas las opciones de job

Consejo Q: Haga clic en los botones Atrás y Siguiente para desplazarse por las páginas o utilice las teclas de flecha: IZQUIERDA para retroceder, DERECHA para ir a continuación. Si desea cancelar la configuración, haga clic en el botón Cancelar.

Paso 1: Proporcionar nombre de job

Introduzca un nombre de job reconocible en el cuadro Nombre de job en la parte superior izquierda de la página.

Paso 2: Especificar el proyecto y la descripción

1. En la página Especificar proyecto y descripción, seleccione el proyecto en el que se deben cargar los datos desde el menú desplegable de proyectos.
   
   Consejo Q: Tiene la opción de introducir una nota sobre el job en el cuadro Descripción del job. La descripción del trabajo que introduce en el cuadro Descripción del trabajo solo es accesible en la lista Conectores y no se carga como parte de los datos de un trabajo.
2. Haga clic en Siguiente.

Paso 3: Proporcione las credenciales de Qualtrics

1. En la página Proporcionar credenciales de Qualtrics, puede seleccionar un conjunto existente de credenciales en el menú desplegable.
   
   Consejo Q: Puede añadir un nuevo conjunto de credenciales de Qualtrics. Para obtener información sobre las nuevas credenciales de Qualtrics, consulte Añadir nuevas credenciales de Qualtrics .
2. Haga clic en Siguiente.

Paso 4: Tipo de datos de Qualtrics

1. En la página Tipo de datos de Qualtrics, seleccione 1 de las siguientes opciones para especificar el tipo de datos que desea cargar en XM Discover:

• Encuesta: Cargue datos de un Qualtrics específico Consulte la subsección Encuesta a continuación para obtener más información.
• Gestión de reputación en línea (ORM): cargar revisiones y datos de ubicación de un proyecto de gestión de reputación de Qualtrics. Consulte la subsección Gestión de reputación en línea (ORM) a continuación para obtener más información.
• Tickets: Ingiera datos de tickets de Qualtrics Engage. Consulte la subsección Tickets a continuación para obtener más información.
  

2. Haga clic en Siguiente.

Encuesta

1. Si selecciona Encuesta, accederá a la página Seleccionar encuesta para configuración, donde puede seleccionar 1 de las encuestas de Qualtrics disponibles desde las que cargar datos.
   
   Consejo Q: Si no ve la encuesta que está buscando, asegúrese de que se comparta con la cuenta que generó la clave API desde el entorno de Qualtrics.
2. Si hay filtros disponibles para la encuesta seleccionada, seleccione 1 de los filtros de Qualtrics en el menú (opcional). Para obtener más información, consulte Filtrado de respuestas.
   
3. Marque la casilla de selección Recuperar respuestas “En curso” si desea incluir respuestas no finalizadas en la carga. No marque esta casilla de selección si solo desea extraer las respuestas completadas.
   
   Consejo Q: Puede actualizar la configuración de la consulta después de crear el job.

Gestión de reputación en línea (ORM)

Si selecciona Gestión de reputación en línea (ORM), accederá a la página Especificar ID de conjunto de datos ORM donde puede introducir el idpSourceId para el proyecto de datos importados en el cuadro ID de origen IDP.

Tickets

Si selecciona Entradas, se le llevará a la Asignar los campos deseados a XM Discover en la que puede conectar campos de datos fuente a campos de datos en su proyecto XM Discover.

Paso 5: Asignar los campos deseados a XM Discover

1. En la página Asignar campos deseados a XM Discover, seleccione la pestaña ASIGNACIÓN DE FUENTES para conectar los campos de datos fuente a los campos de datos de su proyecto XM Discover.
   
2. En la sección Asignación de fuente predeterminada, configure los campos de datos predeterminados que comparten todos los documentos de XM Discover. Para obtener información sobre la asignación de origen predeterminada, consulte la Asignación de fuente predeterminada .
3. En la sección Asignación de origen, configure cualquier campo de datos adicional del archivo.
   
   Consejo Q: Para obtener más información sobre la asignación de datos, consulte Configurar asignación de datos.
4. Haga clic en Siguiente.

Paso 6: Sustitución y redacción de datos (opcional)

1. En la página Sustitución y redacción de datos, puede proporcionar reglas de sustitución y edición para ocultar datos confidenciales o sustituir automáticamente determinadas palabras y frases en el feedback de cliente y las interacciones.
   
   Consejo Q: Para obtener más información sobre la sustitución y la edición de datos, consulte Sustitución de datos y Redacción.
2. Haga clic en Siguiente.

Paso 7: Especificar el filtro (opcional) y el límite de registros

1. En la página Especificar filtro, puede definir una condición de filtro para que un job cargue solo los registros que lo satisfagan (opcional).
   
   Consejo Q: Para obtener más información sobre cómo aplicar un filtro, consulte Filtro de conector.
2. Puede especificar un límite de registros en el cuadro Especificar límite de registros. Como alternativa, puede dejar el límite de registros como el Todos predeterminado si desea que se devuelvan todos los registros en un solo push.
   Consejo Q: El límite de registros es un límite por ejecución de la tarea. Si lo fija en 1.000, el job se ejecutará en la programación que fije y se detendrá después de extraer 1.000 registros. Si lo fija en diario, significa que se ejecutará una vez al día y obtendrá hasta 1.000 registros por día.
   Consejo Q: Para los datos conversacionales, el límite se aplica en función de las conversaciones en lugar de las filas.
3. Haga clic en Siguiente.

Paso 8: Configuración de notificación (opcional)

1. En la página Configuración de notificación, puede seleccionar las notificaciones que los examinadores de un trabajo deben recibir si se produce alguno de los eventos enumerados a continuación.

• Notificar cuando se carguen cero registros en el proyecto.
• Notificar cuando se encuentren valores consecutivos que faltan.
• Notificar cuando falle la ejecución del job.
• Notificar cuando la ejecución del job sea parcialmente correcta.
• Notificar cuando el job finalice con un timeout.
• Notificar al servicio de asistencia cuando este trabajo falle.
  

2. Haga clic en Siguiente.

Paso 9: Configurar opciones adicionales para el trabajo

1. En la página Configurar opciones adicionales para job, en la sección Gestión de documentos nuevos y existentes, seleccione cómo el sistema debe tratar los documentos duplicados marcando 1 de las siguientes casillas de selección en la sección Gestión de documentos nuevos y existentes:
   • Rechazar duplicados de documentos existentes y crear nuevos registros para documentos nuevos
   • Actualizar atributos estructurados para documentos existentes y crear nuevos registros para documentos nuevos
   • Actualizar atributos estructurados para documentos existentes y no crear registros para documentos nuevos
     
     Atención: Cada documento debe tener un ID natural único para que el sistema pueda gestionar documentos duplicados que tengan IDs naturales idénticos.

2. En la página Configurar opciones adicionales para job, en la sección Programar job histórico/incremental, seleccione 1 de las siguientes opciones:

• Programar ejecuciones incrementales para configurar una programación para extracciones de datos incrementales.
  Consejo Q: Para obtener más información sobre la programación de ejecuciones incrementales, consulte Programación de tareas.
• Configure un pull único para realizar un pull de datos único.
  

3. Haga clic en Siguiente.
   

Paso 10: Confirmar todas las opciones de job

1. En la página Confirmar todas las opciones de job, puede ver un resumen de todas las opciones de una tarea y editar las opciones, si es necesario, antes de ejecutar la carga de datos.
   
2. Para ejecutar la carga de datos, haga clic en el botón Finalizar cuando esté listo para ejecutar la carga de datos. Aparecerá un mensaje de confirmación que confirmará que el job se ha enviado correctamente.

Al hacer clic en Finalizar, sucede lo siguiente: Las tiradas únicas se ejecutan inmediatamente. A menos que haya activado la opción “Crear job pero no extraer datos”, las transferencias programadas se ejecutan inmediatamente y, a continuación, se fijan para que se ejecuten según la programación que ha definido.

Para obtener más información sobre los jobs de supervisión, consulte Resumen de página de jobs.

Añadir nuevas credenciales de Qualtrics

1. Para añadir un nuevo conjunto de credenciales, seleccione Añadir nuevo en el menú de credenciales.
   
2. Introduzca el nombre del nuevo conjunto de credenciales en el cuadro NOMBRE DE CONEXIÓN.
   
3. Proporcione su ID de centro de datos de Qualtrics en el cuadro de ID DE CENTRO DE DATOS DE QUALTRICS.
   Consejo Q: Para obtener información sobre cómo encontrar su centro de datos, lea la sección Ubicar su ID de centro de datos en la página Buscar ID de Qualtrics.
4. Proporcione el token de API para su cuenta de Qualtrics en el cuadro TOKEN de la API de QUALTRICS.
   Consejo Q: Para saber cómo encontrar un token de API de Qualtrics, consulte Autenticación de token de API.
5. Puede fijar sus credenciales para que caduquen después de un período de tiempo determinado (opcional). Para definir una fecha de vencimiento para este conjunto de credenciales y establecer un recordatorio para todos los examinadores de trabajos, marque la casilla de selección Enviar notificaciones de expiración. Esto activa la casilla Días antes del vencimiento.
   
6. Introduzca un valor en el cuadro Días antes del vencimiento para establecer cuántos días antes del vencimiento deben comenzar las notificaciones. Los valores posibles van de 1 a 100 días.
   Consejo Q: Este recordatorio se desencadena cada vez que el job se ejecuta una vez que la fecha de vencimiento es inferior al número de días establecido en el cuadro Días antes del vencimiento.
7. Seleccione la Fecha de vencimiento del selector de fecha de calendario. La fecha de vencimiento se agregará a la casilla Fecha de vencimiento.

Asignación de fuente predeterminada

Estas son las opciones predeterminadas de campos de datos para el conector de entrada de Qualtrics:

1. natural_id: el ID natural sirve como identificador único de un documento y permite el procesamiento correcto de documentos duplicados. Para Natural ID, XM Discover utiliza ID de fuente con el prefijo del nombre del conector a través de una transformación personalizada: Natural ID = Connector-name;Source-ID
   
2. document_date: Document Date es el campo de fecha principal asociado a un documento. Esta fecha se utiliza en informes, tendencias, alertas, etc. de XM Discover. Para Fecha de documento, seleccione 1 de las siguientes opciones:

• endDate (predeterminado): fecha y hora en que el encuestado envió la encuesta. Si la entrada es una respuesta parcial, esta fecha indicará la última hora en la que el encuestado interactuó con la encuesta.
  
• startDate: fecha y hora en que el encuestado hizo clic por primera vez en el enlace de la encuesta.
• recordedDate: este es un registro de cuándo se inició, envió o actualizó una respuesta de encuesta en Qualtrics.
  Consejo Q: Si los datos de origen contienen otros campos de fecha, puede establecer 1 de ellos como Fecha de documento seleccionándolo en la columna Nombre de campo.
  

3. job_name: Nombre de job le ayuda a identificar datos basados en el nombre del job utilizado para cargarlo. Puede modificar el valor de este atributo durante la configuración mediante el campo Nombre de tarea que se muestra en la parte superior de cada página durante la configuración.
4. loadDate: La fecha de carga indica cuándo se cargó un documento en XM Discover. Este campo se fija automáticamente.
5. feedback_provider: Feedback Provider le ayuda a identificar los datos obtenidos de un proveedor específico. Para los documentos de Qualtrics, el valor de este atributo se establece en Qualtrics.
6. feedback_type: el tipo de feedback le ayuda a identificar datos en función de su tipo. Esto es útil para la generación de informes cuando su proyecto contiene diferentes tipos de datos (por ejemplo, encuestas y opiniones de medios sociales). Para los documentos de Qualtrics, el valor de este atributo se establece en Encuesta.
7. source: la fuente le ayuda a identificar los datos obtenidos de una fuente específica. Puede ser cualquier cosa que describa el origen de los datos, como el nombre de una encuesta o una campaña de marketing móvil. De forma predeterminada, el valor de este atributo se establece en Qualtrics, pero puede proporcionar su propio valor en la columna Valor de codificación fija.