Guía de migración de Adobe Analytics

Acerca de la migración de Adobe Analytics

Qualtrics Website Feedback actualmente admite una extensión bidireccional con Adobe Analytics, lo que permite tanto el direccionamiento de intercepts basados en variables de Adobe Analytics como el intercambio de datos de Qualtrics a Adobe.

La extensión para enviar datos de Qualtrics a Adobe actualmente se basa en la tecnología del conector de datos de Adobe. Adobe ha anunciado el fin de la vida útil de la tecnología del conector de datos para extensiones, a partir del 1 de agosto de 2021. Aunque los nuevos conectores de datos no se pueden crear después del 1 de agosto, los conectores de datos existentes seguirán funcionando al menos hasta el 31 de diciembre. Esto solo afectará a las encuestas que actualmente envían datos de Qualtrics a Adobe. Esto no afectará a ninguna integración que capture datos de Adobe de sitios web en Qualtrics.

Qualtrics ha desarrollado una nueva extensión de Adobe Analytics mediante flujos de trabajo, que contiene dos nuevas tareas que devolverán los datos de Qualtrics a Adobe:

• Tarea de clasificación: esta tarea permite a los usuarios cargar campos de encuesta a la suite de informes de Adobe con fines de asignación. Esta tarea se ejecutará cada vez que se publique una encuesta.
• Tarea de carga de datos: esta tarea envía datos de respuesta a la suite de informes de Adobe. Esta tarea se ejecutará cada vez que se envíe una respuesta de encuesta.

Como parte de la migración, Qualtrics creará automáticamente los flujos de trabajo anteriores para cada encuesta que esté activada actualmente para la sincronización de datos de Adobe Analytics y que tenga respuestas de Adobe. Los usuarios solo tendrán que configurar un pequeño conjunto de campos, como la información de autenticación de Adobe y los ID.

Workflows creados automáticamente

Como parte de la migración, Qualtrics ha creado automáticamente dos nuevos flujos de trabajo de Adobe para todas las encuestas existentes que actualmente utilizan un conector de datos para enviar datos de respuesta a Adobe. Los usuarios tendrán que introducir su información de autenticación de Adobe para activar estos flujos de trabajo. Hasta que se introduzca esta información de autenticación, la página Flujos de trabajo mostrará flujos de trabajo incompletos.

Activación de la nueva integración de Adobe Analytics

Para activar la nueva integración de Adobe Analytics, deberá activar los dos nuevos flujos de trabajo generados por Qualtrics.

1. Navegue a la página Flujos de trabajo.
   
2. Haga clic en el flujo de trabajo “Definición de encuesta” creado por Qualtrics.
   
   Consejo Q: Haga clic en las instrucciones paso a paso en la esquina superior derecha para ver estas instrucciones mientras crea su flujo de trabajo.
3. Elija si desea iniciar el flujo de trabajo cuando la encuesta esté Activada, Cerrada o Publicada.
   
   Consejo Q: Qualtrics recomienda iniciar este flujo de trabajo solo cuando se publique la encuesta.
4. Haga clic en Finalizar.
5. Las condiciones de flujo de trabajo se configurarán automáticamente para iniciar el flujo de trabajo solo cuando el ID de encuesta sea igual al proyecto de encuesta correcto. Haga clic en Editar condiciones si desea realizar ajustes adicionales. Consulte Creación de condiciones para obtener más información sobre la creación y el ajuste de condiciones.
   
6. Seleccione la tarea Cargar clasificaciones de Adobe Analytics.
7. Seleccione su cuenta o haga clic en Añadir una cuenta de usuario si aún no ha añadido una cuenta de Adobe.
   
   Atención: Si no ha creado previamente una cuenta para autenticarse en Adobe, se le pedirá que proporcione las credenciales de Adobe que ha obtenido en la sección Secretos de autenticación de Adobe.
8. Introduzca los detalles de su cuenta de Adobe.
   
9. Seleccione Conectar cuenta.
10. Una vez seleccionada su cuenta, haga clic en Siguiente.
    
11. Verifique que la variable de la lista ID de suite de informes y Respuesta sea correcta y coincida con lo que ve en su cuenta de Adobe.
    
12. Haga clic en Guardar.
13. Una vez guardado el flujo de trabajo, haga clic en Atrás.
    
14. Seleccione el flujo de trabajo “Respuesta de la encuesta” creado por Qualtrics.
    
15. Seleccione Respuesta de encuesta.
    
16. Confirme que se ha seleccionado el proyecto de encuesta correcto en el menú desplegable.
    
17. Haga clic en Siguiente.
18. Elija si desea iniciar el flujo de trabajo cuando se cree una nueva respuesta de encuesta, una respuesta existente se actualice mediante una API o ambas.
    
19. Haga clic en Finalizar.
20. Seleccione la tarea Enviar datos a Adobe Analytics.
    
21. Seleccione su cuenta o haga clic en Añadir una cuenta de usuario si aún no ha añadido una cuenta de Adobe. Siga los pasos 8-9 para conectar una nueva cuenta de usuario.
    
22. Haga clic en Siguiente.
23. Verifique que el ID de suite de informes, la variable de lista de respuestas y la variable de ID de respuesta sean correctos y coincidan con lo que ve en su cuenta de Adobe.
    
24. Verifique Enviar cronomarcador con datos si el conjunto de informes tiene activada la opción “Cronomarcadores necesarios”. Puede verificar esta configuración en su cuenta de Adobe. Para obtener más información, consulte la documentación de marca de tiempo de Adobe.
25. Marque Incluir respuestas parciales si desea que las respuestas parciales se envíen a su suite de informes. Consulte los eventos de respuesta de encuesta para obtener información sobre cómo iniciar un flujo de trabajo para respuestas incompletas.
26. Haga clic en Guardar.
27. Vuelva a la página Flujos de trabajo y active ambos flujos de trabajo activándolos en la columna Activar/desactivar.
    
28. Pruebe que la integración funciona realizando una de las siguientes acciones:
    • Acceda a su Intercept de opinión de sitio web y complete algunas respuestas de prueba.
    • Obtenga una vista previa de su encuesta y complete algunas respuestas de prueba.
      Consejo Q: Si obtiene una vista previa de su encuesta sin acceder al intercept, deberá codificar un valor para su campo de datos embebidos Q_AA_PARMS. Por ejemplo: {“marketingCloudVisitorID”:”test123″}.
29. Vuelva a la página Flujos de trabajo y haga clic en Historial de ejecución.
    
30. Asegúrese de que el workflow para el evento de respuesta de encuesta se haya ejecutado para cada respuesta de encuesta de prueba que haya enviado y que tenga el estado “Correcto”.
    Consejo Q: Los flujos de trabajo pueden tardar unos minutos en aparecer en el historial de ejecución.

Eliminación de Adobe Data Connectors antiguos

Una vez que haya activado los nuevos flujos de trabajo para enviar datos de Qualtrics a Adobe, deberá eliminar sus antiguos conectores de datos de Adobe.

1. Diríjase a la página “Proyectos”.
   
2. Haga clic en el proyecto de encuesta con el conector de datos.
   Consejo Q: Si no está seguro del nombre de la encuesta, consulte cualquiera de los flujos de trabajo nuevos de Adobe.
   
3. Ir a Opciones de encuesta.
   
4. Haga clic en Adobe Analytics. Puede encontrarlo en “Advanced Options” (Opciones avanzadas) en la parte inferior.
   Atención: Si aparece un mensaje de error, haga clic en OK. Esto puede aparecer porque Adobe ha dejado de utilizar su tecnología de conector de datos.
5. Desmarque todas las integraciones seleccionadas. Los conectores de datos se mostrarán como “Desconocidos” porque Adobe ha dejado de utilizar su tecnología de conector de datos.
   
6. Haga clic en Guardar.

Secretos de autenticación de Adobe

Deberá proporcionar sus credenciales de Adobe para permitir que Qualtrics se autentique en la suite de informes de Adobe Analytics. Esto es necesario cuando se activan los nuevos flujos de trabajo de Adobe Analytics.

OBTENER SECRETOS DE AUTENTICACIÓN ADOBE

Deberá proporcionar las siguientes credenciales dentro de Qualtrics cuando configure sus flujos de trabajo de Adobe y cree una cuenta para interactuar con Adobe Analytics.

• ID de cliente: El ID de cliente proporcionado en la consola Adobe como parte de los detalles de credencial.
• Secreto de cliente: El secreto de cliente proporcionado en la consola Adobe como parte de los detalles de credencial.
• ID técnico de cuenta: El ID de cuenta técnico proporcionado en la consola Adobe como parte de los detalles de credencial.
• ID de organización: El ID de organización proporcionado en la consola Adobe como parte de los detalles de credencial. Este ID es una cadena alfanumérica de 24 caracteres, seguida de @AdobeOrg.
• Clave privada: La clave que corresponde a la clave pública adjunta a su conexión de cuenta de servicio.
  Atención: Asegúrese de copiar todo el contenido del archivo de clave privada de Adobe, incluidas las secciones “—–BEGIN PRIVATE KEY—–” y “—–END PRIVATE KEY—–“.

CREACIÓN DE SECRETOS DE AUTENTICACIÓN ADOBA

Si aún no tiene secretos de autenticación, siga estos pasos para crearlos. Visite la documentación de soporte técnico de Adobe para obtener más información.

1. Navegue a la página de proyectos de su cuenta de Adobe.
2. Haga clic en Crear proyecto nuevo.
   
3. Haga clic en Añadir API.
   
4. Seleccione “Adobe Analytics”.
   
5. Seleccione Cuenta de servicio (JWT) como método de autenticación.
   
6. Haga clic en Siguiente.
7. Seleccione si desea que Adobe genere un par de claves para usted o si desea cargar su clave pública.
   
   Consejo Q: Si hace que Adobe genere un par de claves para usted, conserve esa clave privada en un lugar seguro para utilizarla al configurar el flujo de trabajo de Adobe Analytics en Qualtrics.
8. Haga clic en Siguiente.
9. Seleccione un perfil de producto que se haya configurado para los permisos de Adobe Analytics. Para que funcione la integración de Qualtrics, el perfil de producto que seleccione necesitará permisos para las siguientes funciones:
   • Herramientas de análisis: Servicios Web y Acceso al espacio de trabajo de análisis o Acceso a informes y análisis.
   • Herramientas de Report Suite: Clasificaciones.
10. Guarde su API.