Gestión de modelos de categoría de proyecto (Studio)

Acerca de la gestión de modelos de categoría de proyecto

En la página Proyectos de Studio, puede gestionar modelos de categoría de proyecto, incluidos el filtrado y la clasificación de modelos de categoría, la configuración de valores predeterminados de informe para modelos de categoría y la visualización de dependencias de modelo.

La tabla Modelos de la página Proyectos muestra una lista de modelos disponibles en el proyecto del proveedor de contenido seleccionado.

Acceso a modelos de categoría de proyecto

Para obtener información sobre cómo acceder a los modelos de categoría de proyecto, consulte Acceso a atributos de proyecto y modelos de categoría de proyecto.

Resumen de tabla de modelos de categoría

Puede ver una lista de los modelos de categoría disponibles en el proyecto del proveedor de contenido seleccionado en la tabla Modelos de la página Proyectos. Esta tabla proporciona la siguiente información:

1. 1. Nombre: Nombre de modelo de categoría.
      
   2. Geografía: muestra si un modelo de categoría está marcado como geográfico. Los modelos geográficos se pueden utilizar para presentar datos en un mapa.
   3. Última clasificación: muestra la fecha y hora de la última ejecución de clasificación para este modelo de categoría.
   4. Incluir otro local: muestra si las oraciones del intervalo Otro local se tratan como clasificadas en el nodo superior en los informes (Sí) o no (No).
      Consejo Q: El grupo Otro local es un nodo especial para las oraciones que coinciden con el tema principal, pero ninguno de sus temas secundarios.
   5. Incluir en cargas de datos incrementales: indica si un modelo de categoría está configurado para ejecutarse cada vez que se realiza una carga de datos incremental (Sí) o no (No).
      
   6. Incluir registros sin texto en el modelo: muestra si un modelo de categoría incluye registros sin texto (Sí) o no (No).

1. Mostrar: menú de exploración: indica si aparece un modelo de categoría en el menú de exploración al explorar en el modo de vista. Para obtener más información, consulte Excluir atributos o modelos de categoría del contenido.
2. Mostrar: Explorador de documentos: muestra si un modelo de categoría aparece en el explorador de documentos. Para obtener más información, consulte Excluir atributos o modelos de categoría del contenido.
   
3. Mostrar: Informes: indica si un modelo de categoría aparece en los informes en widgets, filtros y definiciones de métricas. Para obtener más información, consulte Excluir atributos o modelos de categoría del contenido.

Filtrar modelos de categoría de proyecto

Puede filtrar los modelos de categoría de proyecto por nombre y otros parámetros para limitar la lista de modelos.

1. Acceda a los modelos de categoría de proyecto.
2. Haga clic en el botón Filtro para abrir el generador de filtros, donde puede añadir condiciones de filtro.
   
3. Seleccione 1 de las siguientes condiciones de filtro del menú Seleccionar…:

• Nombre: seleccione esta condición para filtrar los modelos de categoría por nombre.
• Última clasificación: Seleccione esta condición para filtrar modelos de categoría por la fecha de su última ejecución de clasificación.
• Incluir en cargas de datos incrementales: seleccione esta condición para filtrar los modelos de categoría según si están configurados para ejecutarse cada vez que se realiza una carga de datos incremental.
• Incluir otro local: seleccione esta condición para filtrar modelos de categoría por si las oraciones del intervalo Otro local se tratan como clasificadas en el nodo superior en los informes.
• Incluir registros sin texto en modelo: seleccione esta condición para filtrar modelos de categoría por si incluyen registros sin texto.
  
  Consejo Q: Haga clic en el botón más (+ ) situado junto a una condición para añadir otra condición. Haga clic en el botón menos ( – ) junto a una condición para eliminarla.

4. Después de seleccionar una condición de filtro que desee utilizar, debe especificar su operador y sus valores.

• Nombre: el operador se establece automáticamente en Contiene para incluir datos que contienen una consulta de búsqueda. Introduzca un nombre de modelo de categoría o parte de él para filtrar en el cuadro de la derecha.
  Consejo Q: Las condiciones de filtro tienen una relación Y.
  
• Última clasificación: Seleccione 1 de los siguientes operadores: Después (para mostrar modelos clasificados después de la fecha que especifique), Antes (para mostrar modelos clasificados antes de la fecha que especifique) o Entre (para mostrar modelos clasificados entre las dos fechas que especifique).
  
• Haga clic en el icono del calendario y seleccione las fechas del calendario.
  
• Si selecciona Incluir en cargas de datos incrementales o Incluir en cargas de datos incrementales como condición de filtro, el operador se fija automáticamente en Es. Seleccione 1 de los siguientes: Todos (para mostrar todos los modelos incluidos en cargas de datos incrementales), Sí (para mostrar modelos incluidos en cargas de datos incrementales) o No (para mostrar modelos no incluidos en cargas de datos incrementales).
  

5. El filtro se aplica inmediatamente para que pueda verificar los resultados a medida que avanza. Haga clic en cualquier punto vacío fuera del generador de filtros para cerrarlo y aplicar los filtros.

Clasificación de modelos de categoría de proyecto

Puede clasificar los modelos de categoría de proyecto en un máximo de 3 columnas en orden ascendente y descendente.

1. Acceda a los modelos de categoría de proyecto.
2. Haga clic en el botón Clasificar.
   
3. Utilice el generador de opciones de clasificación para definir condiciones de clasificación.
   
4. Seleccione la condición que desea utilizar en el menú de las siguientes opciones:

• Nombre: Clasificar modelos de categoría por nombre.
  
• Última clasificación: Clasifique los modelos de categoría por la fecha y hora de su última clasificación.
• Incluir otros locales: clasifique los modelos de categoría por si las oraciones del intervalo Otro local se tratan como clasificadas en el nodo superior en los informes (Sí) o no (No).
• Incluir en cargas de datos incrementales: clasifique los modelos de categoría según si están configurados para ejecutarse cada vez que se realiza una carga de datos incremental (Sí) o no (No).
  
• Incluir registros sin texto en modelo: Clasificar modelos de categoría por si incluyen registros sin texto (Sí) o no (No).
• Mostrar: Menú de exploración: ordene los modelos de categoría por si aparecen en el menú de exploración al explorar en el modo de vista.
  Consejo Q: La primera condición se establece en Nombre de forma predeterminada.

5. Seleccione una dirección de clasificación:

• Ascendente: Texto: de la A a la Z, números: del 0 al 9, fechas: del más antiguo al más reciente.
• Descendente: Texto: Z a A, números: 9 a 0, fechas: de más reciente a más antiguo.
  
  Consejo Q: Si lo desea, puede hacer clic en el botón más (+ ) para añadir otra condición. Para eliminar una condición, haga clic en el botón menos ( – ).
  Consejo Q: Si especifica varias condiciones, puede arrastrarlas hacia arriba o hacia abajo con el icono de mover. La clasificación se aplica en un orden de arriba a abajo.

6. La clasificación se aplica inmediatamente para que pueda verificar los resultados a medida que avanza. Haga clic en cualquier punto vacío fuera del generador de opciones de ordenación para cerrarlo y aplicar la ordenación.

Configuración de valores predeterminados de informes para modelos de categoría

Para obtener información sobre la configuración de valores predeterminados de informes para modelos de categoría, consulte Configuración de valores predeterminados de informes para atributos o modelos de categoría.

Visualización de dependencias del modelo de categoría

Para obtener información sobre la visualización de dependencias de modelo de categoría, consulte Visualización de dependencias de atributo o modelo de categoría.

Ocultar modelos de categoría

Para obtener información sobre cómo ocultar modelos de categoría, consulte Ocultar atributos o modelos.

Excluir modelos de categoría del contenido

Para obtener información sobre la exclusión de modelos de categoría del contenido, consulte Excluir atributos o Modelos de categoría del contenido.

Visualización de modelos de categoría ocultos mediante el acceso a grupos

Para obtener información sobre la visualización de modelos de categoría ocultos mediante el acceso a grupos, consulte Visualización de atributos o modelos de categoría ocultos mediante acceso a grupos.

Otros informes globales

Puede utilizar el reporting global Otros para analizar datos que no se han categorizado en un modelo de categoría. De este modo, puede identificar ideas, temas, palabras y temas nuevos no capturados para mejorar la recuperación de su modelo y asegurarse de que no faltan temas que sean importantes para su negocio. La gestión de informes Global Other le permite medir el rendimiento del modelo de categoría, especialmente durante los primeros meses de implementación, e investigar tendencias desconocidas o emergentes.

Cada modelo de categoría tiene un intervalo Otro global, que es un nodo especial que contiene datos sin categoría. Para terminar en el intervalo Otros globales, un documento debe cumplir las siguientes condiciones:

• Cada frase de un documento no debe coincidir con ninguno de los temas de un modelo de categoría. Si al menos 1 frase se categoriza en cualquier tema, todo el documento se trata como categorizado.
• Si un modelo de categoría tiene una regla a nivel de raíz, un documento debe aprobarla. Si un documento no coincide con la regla de nivel de raíz, no se tiene en cuenta para la categorización en el modelo y no aparece en el intervalo Otros globales de ese modelo.
• Para los datos conversacionales, el explorador Otros globales opera a nivel de interacción, mostrándole el volumen y el porcentaje de documentos que no están categorizados. Esto significa que probablemente hay muchas oraciones que no están categorizadas, incluso cuando cada documento puede ser categorizado. Por ejemplo, el hecho de que alguien mencione un tema de viaje del cliente en cada llamada no significa que se haya producido un tema en cada frase de cada llamada.

Uso de otro explorador global

Puede utilizar el explorador Otros globales para analizar datos no categorizados.

1. Acceda al modelo de categoría de proyecto.
2. Expanda el menú de acciones junto al modelo de categoría que desea explorar.
   
3. Seleccione Explorar Otros globales (Explore Global Other).
4. Puede analizar datos sin categoría en la ventana Explorador de otros globales con los siguientes widgets:

• % Global Otros: este widget muestra el porcentaje de documentos que se han clasificado como Otros globales. Para obtener más información, consulte la subsección % Global Other a continuación.
• Tendencia: este widget muestra la tendencia Otros globales en un intervalo de tiempo seleccionado. Consulte la subsección Widget de tendencia a continuación para obtener más detalles.
• Términos emergentes: este widget muestra las palabras principales, las palabras asociadas o los hashtags del intervalo Otros globales durante el intervalo de fechas y horas seleccionado. Para obtener más información, consulte la subsección Términos emergentes.
  

5. Haga clic en Cerrar.

% global de otro widget

El widget % Global Other muestra el porcentaje de documentos no categorizados en el rango de fechas seleccionado utilizando la siguiente fórmula:
% Global Other = (Documents in Global Other) / (Documents in Global Other + Categorized Documents) * 100

Puede seleccionar el intervalo de fechas para todos los widgets del explorador Otros globales. Para obtener más información, consulte Filtros de intervalo de fechas.

Widget de tendencia

El widget de tendencia muestra la tendencia Otros globales a lo largo de un intervalo de tiempo seleccionado. El eje principal muestra la métrica % Global Other como una línea. El eje secundario muestra el volumen Otro global como burbujas.
Puede visualizar datos en un intervalo de tiempo semanal o mensual.

Consejo Q: Haga clic en cualquier elemento del informe en el widget de tendencias para filtrar el widget de términos emergentes por ese período de tiempo en particular.

Términos emergentes

El widget de términos emergentes muestra las palabras principales, las palabras asociadas o los hashtags del intervalo Otros globales durante el intervalo de fechas y horas seleccionado.

Puede seleccionar el tipo de agrupación para el widget de términos emergentes:

• Todas las palabras: Muestra las palabras más comunes del cubo Global Other.
• Palabras asociadas: Muestra los pares más comunes de palabras lingüísticamente conectadas desde el cubo Global Other.
• Hashtags: Muestra los hashtags más comunes del cubo Global Other.