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Tableros de control de experiencia del cliente
Jerarquías de desglose para dashboards de CX
Declaraciones de matriz en un widget individual
Uso de datos de ubicación en dashboards
Uso de datos de segmento en dashboards
Using Survey Text iQ in a CX Dashboard
Casos de uso de API comunes
Proyectos de encuestas
Información para los encuestados
Primeros pasos
Introducción a las encuestas
Introducción básica a la pestaña Encuesta
Introducción básica a Flujos de trabajo
Introducción básica a Distribuciones
Introducción básica a Datos y análisis
Resultados vs. Informes
Introducción básica a Resultados en informes
Introducción básica a Informes avanzados
Página Proyectos
Introducción básica a Proyectos
Creación de un proyecto
Organización y visualización de sus proyectos
Collaborating on Survey Projects
Proyectos de vídeo y audio importados
Informes TotalXM
Proyectos de datos importados
Proyectos de datos importados
Datos y análisis en proyectos de datos importados
Evento de registro de conjunto de datos
Pestaña Encuesta
Introducción básica a la pestaña Encuesta
Publicación de encuestas y versiones
Edición de preguntas
Creación de preguntas
Guía de tipos de preguntas
Tipos de preguntas
Contenido estándar
Texto/Pregunta gráfica
Pregunta de opción múltiple
Pregunta de tabla de matriz
Pregunta con entrada de texto
Pregunta de campo de formulario
Pregunta de botón deslizante
Pregunta de Ranking
Pregunta de tabla combinada
Autocompletar preguntas
Preguntas de especialidad
Pregunta de suma constante
Elegir, agrupar y clasificar pregunta
Pregunta de zona activa
Pregunta de mapa térmico
Pregunta de Slider gráfico
Pregunta de desglose
Pregunta de Net Promoter© Score (NPS)
Resaltar pregunta
Pregunta de firma
Pregunta de respuesta de vídeo
Pregunta de prueba de usuario no moderado
Pregunta de prueba de árbol
Preguntas avanzadas
Pregunta con temporizador
Pregunta con metainformación
Pregunta de carga de archivo
Pregunta de verificación mediante código
ArcGIS Map Question
Preguntas realizadas previamente en la biblioteca de Qualtrics
Dar formato a preguntas
Formateo de las opciones de respuesta
Saltos de página
Requisitos de respuesta y validación
Texto dinámico
Texto dinámico
Operaciones matemáticas
Editor de contenido enriquecido
Editor de contenido enriquecido
Insertar medios
Insertar un gráfico
Insertar un archivo descargable
Insertar un hipervínculo
Comportamiento de la pregunta
Comportamiento de la pregunta
Lógica de visualización
Trasladar opciones
Lógica de salto
Añadir JavaScript
Opciones predeterminadas
Valores recodificados
Aleatorización de opciones
ExpertReview
Funcionalidad de ExpertReview
Metodología de encuesta y mejores prácticas de cumplimiento
Errores comunes de encuesta
Solicitudes de datos confidenciales
Detección de fraude
Accesibilidad de la encuesta
Opciones de bloque
Opciones de bloque
Bucle y unión
Aleatorización de preguntas
Herramientas de encuesta
Herramientas de encuesta
Autonumerar preguntas
Opciones reutilizables
Generar respuestas de prueba
Guardar y restaurar
Imprimir encuesta
Importar y exportar encuestas
Desencadenantes de correo electrónico
Desencadenantes de la lista de contactos
Flujo de la encuesta
Flujo de la encuesta
Elementos estándar
Question Blocks
Lógica de ramificación
Datos embebidos
Agrupar elementos en el flujo de la encuesta
Transferencia de información mediante cadenas de consulta
Aleatorizador
Elemento de fin de encuesta
Elementos avanzados
Servicio web
Autenticador
Autenticadores
Autenticador SSO
Encuestas de referencia
Tabla de contenidos
Flujos de encuestas impulsadas por iQ de texto
Autocompletar preguntas y datos adicionales
Gestión de descartes
Diseño y fondos
Look & Feel Basic Overview
Temas de la encuesta
Configuración general de Diseño y fondos
Estilo y movimiento de encuesta
Disposición simple
Opciones de encuesta
Survey Options Overview
Opciones generales de encuesta
Sección Respuestas de las opciones de encuesta
Opciones de encuesta de seguridad
Opciones posteriores a la encuesta
Respuestas de encuesta incompletas
Detección de fraude
Puntuación
Cuotas
Edición del final de la encuesta
Traducir encuesta
Vista previa de encuesta
Realización de pruebas o edición de encuestas activas
Uso de la lógica
Optimización de encuestas móviles
Cambio de nombre de la encuesta
Fuentes de datos suplementarias
Introducción básica a Fuentes de datos suplementarias
Fuentes de datos adicionales de biblioteca
Autocompletar preguntas
Datos adicionales en el flujo de la encuesta
Ficha Flujos de trabajo
Introducción básica a Flujos de trabajo
Eventos de respuesta de encuesta
Eventos de definición de encuesta
Notificaciones de workflow
Historiales de ejecución y revisión de flujos de trabajo
Pestaña Distribuciones
Introducción básica a Distribuciones
Recopilar respuestas
Resumen de distribución
Distribución web
Enlace anónimo
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Director de encuesta
Transferencia de información mediante cadenas de consulta
Distribución por correo electrónico
Enviar invitaciones a la encuesta
Gestión de distribución por correo electrónico
Correos electrónicos de recordatorio y agradecimiento
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Evitar que se le marque como spam
Usar una dirección de remitente personalizada
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Distribuciones móviles
Distribuciones por SMS
SMS Credits & Opt-Outs
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Aplicación offline
Configuración de la aplicación offline
Recopilación de respuestas de aplicación offline
Funciones incompatibles con la aplicación offline
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Online Panels
Pestaña Datos y análisis
Introducción básica a Datos y análisis
Datos
Respuestas registradas
Filtrado de respuestas
Respuestas en curso
Exportar datos
Exportar datos de respuesta
Formatos de exportación de datos
Opciones de exportación de datos
Comprender su conjunto de datos
Exportación de datos de respuesta a Google Drive
Automatizaciones de importación y exportación de respuestas
Cifrado PGP
Importar respuestas
Problemas de carga de CSV/TSV
Enlace para volver a realizar la encuesta
Combinación de respuestas
Editing Responses
Custom Fields
Manual Fields
Bucketing Fields
Formula Fields
Combinación de campos
Editing Custom Fields
Traducir comentarios
Funcionalidad de calidad de respuesta
Calidad de respuesta
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Text iQ
Funcionalidad de Text iQ
Temas en Text iQ
Análisis de opiniones
Enriquecimientos adicionales en Text iQ
Widgets en Text iQ
Mejores prácticas de Text iQ
Tabulación cruzada
Referencias cruzadas
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Comprensión de las estadísticas
Predecir iQ
Ponderación de respuestas
Results Tab
Resumen básico de dashboards de resultados
Páginas de dashboards de resultados
Widgets de dashboards de resultados
Opciones
Gestionar paneles de resultados públicos
Tema de dashboard
Migración a dashboards de resultados
Legacy Results
Introducción básica a Resultados en informes
Migración a dashboards de resultados
Páginas de resultados en informes
Desgloses de resultados en informes
Configuración global de resultados en informes
Visualizaciones
Visualizaciones de informes de resultados
Gráficos
Gráfico de barras (resultados)
Gráfico de líneas (resultados)
Gráfico circular (resultados)
Gráfico de medición (resultados)
Tablas
Tabla simple (resultados)
Tabla de estadísticas (resultados)
Tabla paginada (resultados)
Barra de desglose (resultados)
Nube de palabras (resultados)
Diagrama de mapa térmico (resultados)
Texto resaltado (resultados)
Filtrado de resultados en informes
Exportar y compartir resultados
Exportar informes de resultados
Gestión de resultados públicos en informes
Correos electrónicos de informes de resultados programados
Sección Informes
Introducción básica a Informes avanzados
Barra de herramientas de informes avanzados
Inserción de contenido de informes avanzados
Configuración global de informes avanzados
Filtros globales de informes avanzados
Compartir sus informes avanzados
Visualizaciones
Visualizaciones de informes avanzados
Adición y eliminación de visualizaciones de informes avanzados
Varias fuentes de datos en informes avanzados
Gráficos
Visualización de gráfico de barras
Visualización de gráfico de líneas
Visualización de gráfico circular
Visualización de barra de desglose
Visualización de gráfico de indicadores
Tablas
Visualización de tabla de datos
Visualización de tabla de estadísticas
Visualización de la tabla de resultados
Otros
Visualización de mapa térmico
Visualización de nube de palabras
Workflows
Introducción básica a Flujos de trabajo
Workflows en la navegación global
Eventos
Evento de respuesta de encuesta
Evento de ticket
Evento de definición de encuesta
Evento de ServiceNow
Evento JSON
Evento de regla de flujo de trabajo de Salesforce
Evento de embudo de XM Directory
Evento Health Connect
Evento Zendesk
iQ Anomaly Event
Evento de segmentos de ID de experiencia
Evento de registro de conjunto de datos
Evento de Jira
Evento de cambio de ID de experiencia
Evento de segmento Twilio
Evento XM Discover
Tareas
Tarea de tickets
Actualizar tarea de ticket
Tarea de correo electrónico
Tarea de envío de encuesta mediante mensaje de texto (SMS)
Tarea de XM Directory
Tarea de feed de notificaciones
Incentivos de instancia única
Tarea de opinión de primera línea
Calcular tarea métrica
Tarea de código
Tarea de Health Connect
Tarea de fórmula de datos
Crear una tarea de muestra de XM Directory
Tarea de búsqueda
Tareas de integración
Tarea de servicio web
Tarea de Microsoft Teams
Tarea de Microsoft Excel
Tarea de calendario de Google
Tarea de hojas de cálculo de Google
Tarea de Hubspot
Tarea de Marketo
Tarea de Zendesk
Tarea ServiceNow
Tarea de Jira
Tarea de Freshdesk
Tarea de Salesforce
Tarea de Slack
Tarea de segmento Twilio
Tareas de OpenAI
Update ArcGIS Task
Flujos de trabajo ETL
Creación de flujos de trabajo ETL
Tareas de extractor de datos
Extraer datos de Qualtrics File Service
Extraer datos de la tarea de archivos SFTP
Extraer datos de la tarea de Salesforce
Extraer datos de la tarea Google Drive
Tarea de importación de datos del informe de Salesforce
Extraer respuestas de una tarea de encuesta
Extraer datos de tarea de proyecto de datos
Extraer informe de historial de ejecución de tarea de flujos de trabajo
Cifrado PGP
SuccessFactors
Extraer datos de empleado de la tarea SuccessFactors
Configuración de tareas de SuccessFactors con credenciales OAuth
Extraer datos de reclutamiento de la tarea de SuccessFactors
Tarea Extraer datos de Amazon S3
Extraer datos de la tarea Snowflake
Tareas del cargador de datos
Cargar datos de cuenta B2B en tarea de XM Directory
Añadir contactos y transacciones a la tarea XMD
Cargar usuarios en tarea de directorio EX
Cargar usuarios en tarea de directorio CX
Cargar en una tarea de proyecto de datos
Cargar en una tarea de conjunto de datos
Cargar datos en tarea SFTP
Tarea Cargar datos en Amazon S3
Cargar respuestas a la tarea de encuesta
Cargar en tarea HDS
Tareas de transformación de datos
Fusionar tarea
Tarea de transformación básica
Flujo de texto
Workflows basados en segmentos de XM Directory
Bucles de flujo de trabajo
Compartir workflows
Historiales de ejecución y revisión de flujos de trabajo
Opciones de workflow
Notificaciones de workflow
Stats iQ
Introducción a Stats iQ
Introducción básica a Stats iQ
Filtrado de datos de Stats iQ
Compartir y gestionar áreas de trabajo
Análisis
Describir datos
Relacionar datos
Regresión e importancia relativa
Guías de regresión
Guía fácil de usar para la regresión lineal
Guía fácil de usar para la regresión logística
Interpretación de diagramas residuales para mejorar su regresión
La matriz de confusión y la compensación precisión-retirada
Tabla dinámica
Análisis de clúster
R Coding en Stats iQ
Scripts R precompuestos
Análisis de Text iQ en Stats iQ
Supuestos de pruebas estadísticas y detalles técnicos
Opciones
Opciones de variable
Opciones de análisis
Plantillas de Stats iQ
Creación y ponderación de variables
Creación de variable Stats iQ
Creación y aplicación de ponderaciones
Text iQ
Funcionalidad de Text iQ
Temas en Text iQ
Análisis de opiniones
Posibilidad de acción
Widgets en Text iQ
Flujos de encuestas impulsadas por iQ de texto
Análisis de Text iQ en Stats iQ
Text iQ (EX)
Text iQ en dashboards de CX
Text iQ en dashboards de CX
Text iQ para emisión de billetes
Widget de tabla de Text iQ (CX y EX)
Widget de gráfico de burbujas Text iQ (CX)
Using Survey Text iQ in a CX Dashboard
Insight Explorer
Dashboards de CX y BX
Introducción a los dashboards de CX
Introducción a los dashboards de CX
Paso 1: Creación de su proyecto y adición de un dashboard (CX)
Paso 2: Asignación de una fuente de datos de dashboard (CX)
Paso 3: Planificación del diseño de su dashboard (CX)
Paso 4: Construir su panel (CX)
Paso 5: Personalización adicional del panel
Paso 6: Compartir y administrar dashboards de CX
Nueva experiencia de dashboards
Gestión de dashboard
Gestión de dashboards dentro de un proyecto (CX)
Planes de acción
Planificación de acciones (CX)
Creación de planes de acción (CX)
Configuración del dashboard de planes de acción (CX)
Perspectivas destacadas (CX)
Conservación de los datos del dashboard
Asignación de datos de dashboard de CX
Datos de dashboard (CX)
Mapeador de datos
Mapeador de datos (CX)
Recodificación de campos de mapeador de datos (CX)
Uso de datos de contacto como fuente de dashboard de CX
Segmentación de fecha y hora
Importar datos como fuente de dashboard de CX
Modelador de datos
Crear un modelo de datos (CX)
Recodificación de campos de modelo de datos (CX)
Uniones (CX)
Sindicatos (CX)
Editar un modelo de datos (CX)
Casos de uso comunes
Combinación de datos de tickets y encuestas en dashboards (CX)
Combinaciones transaccionales
Using Survey Text iQ in a CX Dashboard
Respondent Funnel in the Data Modeler (CX)
Combining Respondent Funnel, Ticket, & Survey Data in a Model (CX)
Tipos de campo y compatibilidad de widget (CX)
Formato de campo de fecha (CX)
Grupos de campos (CX)
Guardar ediciones de datos del dashboard
Página de datos
Crear un conjunto de datos de dashboard (CX)
Gestionar todos los conjuntos de datos del dashboard (CX)
Configuración de información gráfica
Text iQ en dashboards
Text iQ para emisión de billetes
Métricas personalizadas (CX)
Fecha y hora (CX)
Editor de datos de referencia (CX y EX)
Ponderación de respuestas en dashboards de CX
Datos de ticket
Generación de informes de tickets (CX)
Conjuntos de datos de informes de tickets
Tiempo entre estados de ticket
Tema de dashboard
Traducción de dashboard
Traducción de dashboard (EX y CX)
Traducir etiquetas de dashboard
Traducir datos de dashboard
Notificaciones de dashboard
Configuración del dashboard de planes de acción (CX)
Stats iQ en dashboards de CX
Widgets
Creación de páginas de dashboard de CX
Creación de widgets (CX)
Widgets de gráfico
Widget de barra de desglose (CX)
Widgets de gráficos de líneas y barras
Widget de tendencias de desglose (CX)
Widget de gráfico de burbujas Text iQ (CX)
Widget de gráfico de indicadores
Widget de diagrama de dispersión (CX)
Widget de gráfico numérico
Widget de gráfico circular/de anillos
Widget de calificación con estrellas (CX)
Widget de recordatorios de primera línea (CX)
Widget de gráfico simple
Widget de gráfico de tendencia (CX)
Widgets de tabla
Widget de tabla
Widget de tabla de registros
Widget de tabla de varias fuentes (CX)
Widget de tabla de desglose (CX)
Widget de tabla simple
Widget de tabla dinámica (CX)
Widget de cuadrícula de registros (CX)
Widgets estáticos
Widget de imagen (CX)
Widget de presentación de diapositivas de imagen (CX)
Widget de editor de texto enriquecido (CX)
Resaltar widget de carrete
Widgets de análisis
Widget de tabla Text iQ
Widget de áreas de enfoque
Widget de impulsores clave (CX)
Widget Experiencia del paciente con enfermería (CX)
Widget de oportunidades digitales
Otros widgets
Widget de nube de palabras (CX)
Widget de vista de mapa (CX)
Widget de respuesta en directo (CX)
Widget de prioridades de capacitación
Widget de tabla de distribuciones (CX)
Pruebas de significancia en widgets de paneles
Visualización de benchmarks en widgets
Cálculos de rollup en métricas de widget
Embudo de encuestados de XM Directory
Generación de informes de distribución (CX)
Migración de informes de distribución a embudo de encuestados (CX)
Widgets de paneles integrados en software de terceros
Filtrado de dashboards
Filtrado de dashboards de CX
Guardar filtros en dashboards de CX
Filtros de panel avanzados (CX)
Umbrales de recuento de respuestas (CX)
Administración de usuarios
Gestión de usuarios de dashboard de CX
Adición, importación y exportación de usuarios (CX)
Problemas de carga de CSV/TSV
Roles de dashboards de CX
Metadatos (CX)
Identificadores únicos (CX)
Jerarquía de la organización
Resumen básico de jerarquías
Estático vs. Jerarquías organizativas dinámicas
Preparación de un archivo de usuario para crear una jerarquía (CX)
Generación de una jerarquía superior-inferior (CX)
Generación de una jerarquía basada en niveles (CX)
Generación de una jerarquía ad hoc (CX)
Añadir jerarquías de organización dinámicas a dashboards de CX
Navegación por jerarquías y unidades de reestructuración (CX)
Herramientas de unidad (CX)
Herramientas de jerarquía de la organización (CX)
Compartir y exportar dashboards
Uso compartido de su dashboard de CX
Agregación de administradores de proyecto a un dashboard (CX)
Exportación de datos de dashboards de CX
Modo quiosco (CX)
Restricciones de datos de rol de dashboard (CX)
Aplicación XM de Qualtrics
Visor de dashboard de CX
Dashboards BX
Programas BX
Resumen de dashboards BX
Prácticas recomendadas del programa BX
Aplicación de filtros a dashboards BX
Widgets de marca
Widget de embudo (BX)
Widget de análisis de correspondencia (BX)
Widget de evaluación de la experiencia (BX)
Widget de asociaciones de imágenes distintivas (BX)
Widget de gráfico radial (BX)
Widget de análisis de impulsores de organización (BX)
Widget de gráfico de eje de división (BX)
Widget de gráfico de análisis de oportunidades (BX)
Casos de uso comunes (BX)
Generación de informes de embudo de conversión (BX)
Informes de Brand Imagery (BX)
Informes de uso de marca (BX)
Análisis de correspondencia (BX)
Analíticas de CrossXM
Visor de dashboard
Configuración de Dashboard Viewer
Uso de Dashboard Viewer
Programas
360
Introducción a 360
Paso 1: Preparación para iniciar su proyecto 360
Paso 2: Elaborar su encuesta 360
Paso 3: Personalización de sus opciones y carga de participantes
Paso 4: Configurar sus mensajes
Paso 5: Diseñar su informe del evaluado
Paso 6: Pruebas y entrada en productivo
Proyectos
Creación de un proyecto (EX)
Gestión de proyectos (EX)
Colaboración en proyectos (EX)
Pestaña Encuesta
Publicación de encuestas y versiones
Creación y edición de preguntas (360)
Tipos de preguntas
Tipos de preguntas
Contenido estándar
Texto/Pregunta gráfica
Pregunta de opción múltiple
Pregunta de tabla de matriz
Pregunta con entrada de texto
Pregunta de campo de formulario
Pregunta de tabla combinada
Pregunta de botón deslizante
Pregunta de Ranking
Preguntas de especialidad
Pregunta de suma constante
Elegir, agrupar y clasificar pregunta
Preguntas avanzadas
Pregunta con temporizador
Pregunta con metainformación
Comportamiento de la pregunta (360)
ExpertReview
Funcionalidad de ExpertReview
Metodología de encuesta y mejores prácticas de cumplimiento
Errores comunes de encuesta
Solicitudes de datos confidenciales
Accesibilidad de la encuesta
Diseño y fondos
Look & Feel Basic Overview
Temas de la encuesta
Configuración general de Diseño y fondos
Estilo y movimiento de encuesta
Flujo de la encuesta (360)
Opciones de encuesta (360)
Traducir encuesta
Herramientas de encuesta (EX)
Vista previa de encuesta (360)
Introducción básica a Flujos de trabajo
Ficha Participantes
Introducción básica a los participantes (360)
Añadir evaluados, evaluadores y supervisores (360)
Importación de evaluados y evaluadores desde el directorio global (360)
Problemas de carga de CSV/TSV
Identificadores únicos (360)
Ventana Información del participante (360)
Herramientas de participantes (360)
Opciones de los participantes (360)
Roles (EX)
Ficha Mensajes
Mensajes de correo electrónico (360)
Mensajes de instrucciones (360)
Traducir mensajes (EX y 360)
Historial de correo (360)
Opciones de mensajes (360)
Ficha Datos
Exportar datos de respuesta (360)
Comprender su conjunto de datos de respuesta (360)
Importación de respuestas (360)
Respuestas en curso
Enlace para volver a realizar la encuesta (360)
Gestión de datos de respuesta (360)
Ficha Informes
Editar informe del evaluado
Introducción básica a Informes 360
Configuración de informes de 360
Barra de herramientas de informes (360)
Inserción de contenido de informes (360)
Filtros de informes 360
Filtros de grupo de calificadores (360)
Filtros básicos en informes 360
Varias fuentes de datos en informes 360
Visualizaciones 360
Visualizaciones de informes avanzados
Visualización de gráfico de barras
Visualización de gráfico de líneas
Visualización de gráfico circular
Visualización de barra de desglose
Visualización de gráfico de indicadores
Gráfico de diferencias (360)
Gráfico de acuerdos (360)
Visualización de tabla de datos
Visualización de tabla de estadísticas
Visualización de la tabla de resultados
Tabla de puntuaciones altas y bajas (360)
Tabla de fortalezas/áreas de mejora ocultas (360)
Tabla de resumen de puntuación (360)
Tabla de resumen de informe (360)
Visualización de nube de palabras
Opciones de informe (360)
Ficha Información gráfica
Información general básica de Dashboards (360)
Nueva experiencia de dashboards
Adición, copia y eliminación de un dashboard (EX)
Aplicación XM de Qualtrics
Gestión de dashboard
Filtrado de dashboards (EX)
Filtros de panel avanzados
Guardar filtros en dashboards
Configuración de información gráfica
Configuración general de dashboard (EX)
Tema de dashboard
Traducción de dashboard
Traducción de dashboard (EX y CX)
Traducir etiquetas de dashboard
Traducir datos de dashboard
Categorías (EX)
Datos de dashboard (EX)
Métricas personalizadas
Guardar ediciones de datos del dashboard
Widgets
Introducción básica a Widgets (EX)
Widgets de gráficos de líneas y barras
Widget de tabla
Widget de gráfico circular/de anillos
Widget de respuesta en directo (EX)
Widget de tabla de tasa de respuesta (EX)
Widget de nube de palabras
Widget de imagen
Widget de editor de texto enriquecido
Widget de tabla de registros
Widget de gráfico de indicadores
Widget de tabla simple
Widget de gráfico simple
Acceso a dashboard
Roles (EX)
Mensajes de correo electrónico (360)
Visor de dashboard (EX)
Conservación de los datos del dashboard
Directorio de empleados
Directorio de empleados (EX)
Herramientas de directorio de empleados (EX)
Automatizaciones de importación de directorio de empleados (EX)
Fuentes de importación de archivos para automatizaciones
Resolución de problemas SFTP
Identificadores únicos (EX y 360)
Cifrado PGP
Biblioteca (EX)
Administración (EX)
Portal de participantes (360)
Compromiso
Introducción a Employee Engagement
Introducción a Employee Engagement
Paso 1: Prepararse para su encuesta de Employee Engagement
Paso 2: Elaborar su encuesta de compromiso
Paso 3: Configuración de los participantes del proyecto y distribución de su proyecto
Paso 4: Informar sobre los resultados de su proyecto de Employee Engagement
Paso 5: Cierre de su proyecto y preparación para el proyecto del año que viene
Nueva experiencia de dashboards
Proyectos
Creación de un proyecto (EX)
Gestión de proyectos (EX)
Colaboración en proyectos (EX)
Información estratégica de sitio web/aplicación para experiencia del empleado
Pestaña Encuesta
Publicación de encuestas y versiones
Edición de preguntas
Creación de preguntas
Tipos de preguntas
Tipos de preguntas
Contenido estándar
Texto/Pregunta gráfica
Pregunta de opción múltiple
Pregunta de tabla de matriz
Pregunta con entrada de texto
Pregunta de campo de formulario
Pregunta de tabla combinada
Preguntas avanzadas
Pregunta con temporizador
Pregunta con metainformación
Pregunta de jerarquía de la organización
Dar formato a preguntas
Formateo de las opciones de respuesta
Saltos de página
Requisitos de respuesta y validación
Texto dinámico
Texto dinámico
Operaciones matemáticas
Editor de contenido enriquecido
Editor de contenido enriquecido
Insertar medios
Insertar un gráfico
Insertar un archivo descargable
Insertar un hipervínculo
Comportamiento de la pregunta
Comportamiento de la pregunta
Lógica de visualización
Lógica de salto
Añadir JavaScript
Opciones predeterminadas
Valores recodificados
Aleatorización de opciones
ExpertReview
Funcionalidad de ExpertReview
Metodología de encuesta y mejores prácticas de cumplimiento
Errores comunes de encuesta
Solicitudes de datos confidenciales
Detección de fraude
Accesibilidad de la encuesta
Opciones de bloque
Opciones de bloque
Aleatorización de preguntas
Diseño y fondos
Look & Feel Basic Overview
Temas de la encuesta
Configuración general de Diseño y fondos
Estilo y movimiento de encuesta
Flujo de la encuesta (EX)
Opciones de encuesta (EX)
Traducir encuesta
Herramientas de encuesta (EX)
Vista previa de encuesta
Introducción básica a Flujos de trabajo
Ficha Participantes
Participantes
Introducción básica a participantes (EX)
Preparación de su archivo de participantes para la importación (EX)
Añadir y eliminar participantes (EX)
Problemas de carga de CSV/TSV
Identificadores únicos (EX)
Ventana Información de participante (EX)
Herramientas de participantes (EX)
Mensajes de importación, actualización y exportación de participantes (EX)
Jerarquías de organización
Resumen básico de jerarquías
Navegación por jerarquías y unidades de reestructuración (EE)
Herramientas de unidad (EE)
Herramientas de jerarquía
Herramientas de jerarquías de la organización (EE)
Opciones de exportación e importación de jerarquías de la organización (EE)
Asignar unidades de jerarquía de la organización (EE)
Generar una jerarquía
Generación de una jerarquía superior-inferior (EE)
Generación de una jerarquía de niveles (EE)
Generación de una jerarquía ad hoc (EE)
Roles (EX)
Ficha Mensajes
Mensajes de correo electrónico (EX)
Traducir mensajes (EX y 360)
Historial de correo (EX)
Opciones de mensajes (EX)
Distribuciones por SMS (EX)
Microsoft Teams Distributions (EX)
Pestaña Datos y análisis
Exportación de datos de respuesta (EX)
Comprender su conjunto de datos de respuesta (EX)
Importación de respuestas (EX)
Respuestas en curso
Enlace para volver a realizar la encuesta (EX)
Gestión de datos de respuesta (EX)
Text iQ (EX)
Mejores prácticas de Text iQ
Ficha Información gráfica
Adición, copia y eliminación de un dashboard (EX)
Aplicación XM de Qualtrics
Qualtrics Assist (EX)
Gestión de dashboard
Resumen básico de dashboard (EX)
Filtrado de dashboards (EX)
Filtros de panel avanzados
Guardar filtros en dashboards
Exportación de datos de dashboards EX
Configuración de información gráfica
Configuración general de dashboard (EX)
Tema de dashboard
Traducción de dashboard
Traducción de dashboard (EX y CX)
Traducir etiquetas de dashboard
Traducir datos de dashboard
Datos de dashboard (EX)
Tipos de campo y compatibilidad de widget
Guardar ediciones de datos del dashboard
Categorías (EX)
Escalas (EX)
Comparaciones (EX)
Editor de datos de referencia
Anonimato (EX)
Perspectivas destacadas (EX)
Conservación de los datos del dashboard
Widgets
Introducción básica a Widgets (EX)
Widgets de gráfico
Widget de gráfico de indicadores
Widgets de gráficos de líneas y barras
Widget de gráfico de burbujas (EX)
Widget de gráfico numérico
Widget de gráfico circular/de anillos
Widget de gráfico de burbujas Text iQ (CX y EX)
Widget de gráfico simple
Widgets de tabla
Widget de tabla
Widget de mapa térmico (EX)
Widget de desglose demográfico (EX)
Widget de tabla simple
Widgets de análisis
Widget de comparación (EX)
Widget de scorecard (EX)
Widget de lista de preguntas (EX)
Widget de áreas de enfoque
Widget de impulsores clave (EX)
Widget de tabla de Text iQ (CX y EX)
Widget de satisfacción RN (EX)
Widget de cabeceras de compromiso
Comment Summaries Widget (EX)
Widgets de contenido estático
Widget de imagen
Widget de editor de texto enriquecido
Otros widgets
Widget de nube de palabras
Widget de respuesta en directo (EX)
Widget de resumen de participación (EX)
Widget de resumen de compromiso (EX)
Widget de tabla de tasa de respuesta (EX)
Visualización de benchmarks en widgets
Widgets de paneles integrados en software de terceros
Planificación de acciones
Resumen básico de la planificación de acciones (EX)
Planificación de acción guiada (EX)
Creación de planes de acción
Configuración de dashboard de planes de acción (EX)
Widget de cuadrícula de registros (EX)
Widget de usuarios (EX) de plan de acción
Widget de resumen de elemento de plan de acción (EX)
Cuadros de ideas
Plantilla de informe
Resumen de plantillas de informe (EX)
Barra de herramientas de plantilla de informe (EX)
Insertar contenido en plantillas de informe (EX)
Uso compartido de informes de administrador de panel de instrucciones (EX)
Visualizaciones
Resumen de visualizaciones de plantillas de informe (EX)
Lista de visualizaciones de plantillas de informe (EX)
Directorio de empleados
Directorio de empleados (EX)
Problemas de carga de CSV/TSV
Identificadores únicos (EX y 360)
Herramientas de directorio de empleados (EX)
Control de acceso a registros de empleados
Automatizaciones de importación de directorio de empleados (EX)
Fuentes de importación de archivos para automatizaciones
Resolución de problemas SFTP
Cifrado PGP
Analíticas de recorrido del empleado
Resumen de analíticas de recorrido del empleado
Uso de un flujo guiado y dashboard preconfigurado
Crear un proyecto desde cero
Crear un modelo de datos (EX)
Publicar su modelo de datos (EX)
Visualización y análisis de los datos de análisis del viaje de los empleados
Asistencia de gerente
Configuración de la asistencia del supervisor
Uso de la asistencia de gerente
Biblioteca (EX)
Administración (EX)
Visor de dashboard (EX)
Analíticas de CrossXM
Ciclo de vida
Introducción a Ciclo de vida de empleados
Introducción a Ciclo de vida de empleados
Proyectos
Creación de un proyecto (EX)
Gestión de proyectos (EX)
Colaboración en proyectos (EX)
Información estratégica de sitio web/aplicación para experiencia del empleado
Pestaña Encuesta
Publicación de encuestas y versiones
Edición de preguntas
Creación de preguntas
Tipos de preguntas
Tipos de preguntas
Contenido estándar
Texto/Pregunta gráfica
Pregunta de opción múltiple
Pregunta de tabla de matriz
Pregunta con entrada de texto
Pregunta de campo de formulario
Pregunta de tabla combinada
Preguntas avanzadas
Pregunta con temporizador
Pregunta con metainformación
Dar formato a preguntas
Formateo de las opciones de respuesta
Saltos de página
Requisitos de respuesta y validación
Texto dinámico
Texto dinámico
Operaciones matemáticas
Editor de contenido enriquecido
Editor de contenido enriquecido
Insertar medios
Insertar un gráfico
Insertar un archivo descargable
Insertar un hipervínculo
Comportamiento de la pregunta
Comportamiento de la pregunta
Lógica de visualización
Lógica de salto
Añadir JavaScript
Opciones predeterminadas
Valores recodificados
Aleatorización de opciones
ExpertReview
Funcionalidad de ExpertReview
Metodología de encuesta y mejores prácticas de cumplimiento
Errores comunes de encuesta
Solicitudes de datos confidenciales
Detección de fraude
Accesibilidad de la encuesta
Opciones de bloque
Opciones de bloque
Aleatorización de preguntas
Diseño y fondos
Look & Feel Basic Overview
Temas de la encuesta
Configuración general de Diseño y fondos
Estilo y movimiento de encuesta
Flujo de la encuesta (EX)
Opciones de encuesta (EX)
Permitir a los participantes enviar respuestas múltiples (EL)
Traducir encuesta
Herramientas de encuesta (EX)
Vista previa de encuesta
Introducción básica a Flujos de trabajo
Ficha Participantes
Participantes
Introducción básica a participantes (EX)
Preparación de su archivo de participantes para la importación (EX)
Añadir y eliminar participantes (EX)
Problemas de carga de CSV/TSV
Identificadores únicos (EX)
Ventana Información de participante (EX)
Herramientas de participantes (EX)
Automatización de importación de participantes (EL)
Mensajes de importación, actualización y exportación de participantes (EX)
Roles (EX)
Ficha Mensajes
Correos electrónicos de ciclo de vida
Distribuciones por SMS (EX)
Opciones de mensajes (EX)
Pestaña Datos y análisis
Exportación de datos de respuesta (EX)
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Traducción de dashboard
Traducción de dashboard (EX y CX)
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Traducir datos de dashboard
Datos de dashboard (EX)
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Escalas (EX)
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Widgets
Introducción básica a Widgets (EX)
Widgets de gráfico
Widgets de gráficos de líneas y barras
Widget de gráfico de indicadores
Widget de gráfico de burbujas (EX)
Widget de gráfico numérico
Widget de gráfico circular/de anillos
Widget de gráfico de burbujas Text iQ (CX y EX)
Widget de gráfico simple
Widgets de tabla
Widget de tabla
Widget de mapa térmico (EX)
Widget de desglose demográfico (EX)
Widget de tabla simple
Widgets de análisis
Widget de comparación (EX)
Widget de scorecard (EX)
Widget de lista de preguntas (EX)
Widget de áreas de enfoque
Widget de impulsores clave (EX)
Widget de tabla de Text iQ (CX y EX)
Comment Summaries Widget (EX)
Widgets de contenido estático
Widget de imagen
Widget de editor de texto enriquecido
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Widget de nube de palabras
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Planificación de acciones
Resumen básico de la planificación de acciones (EX)
Planificación de acción guiada (EX)
Creación de planes de acción
Configuración de dashboard de planes de acción (EX)
Widget de cuadrícula de registros (EX)
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Widget de resumen de elemento de plan de acción (EX)
Cuadros de ideas
Plantilla de informe
Resumen de plantillas de informe (EX)
Barra de herramientas de plantilla de informe (EX)
Insertar contenido en plantillas de informe (EX)
Uso compartido de informes de administrador de panel de instrucciones (EX)
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Resumen de visualizaciones de plantillas de informe (EX)
Lista de visualizaciones de plantillas de informe (EX)
Directorio de empleados
Directorio de empleados (EX)
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Control de acceso a registros de empleados
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Fuentes de importación de archivos para automatizaciones
Resolución de problemas SFTP
Cifrado PGP
Biblioteca (EX)
Administración (EX)
Visor de dashboard (EX)
Pulso
Resumen
Crear un pulso
Gestión de un programa Pulse
Programación y contenido
Programación y contenido (Pulso)
Encuestas dentro de un pulso
Gestión de encuestas de pulso
Pestaña Encuesta
Publicación de encuestas y versiones
Edición de preguntas
Creación de preguntas
Tipos de preguntas
Tipos de preguntas
Contenido estándar
Texto/Pregunta gráfica
Pregunta de opción múltiple
Pregunta de tabla de matriz
Pregunta con entrada de texto
Pregunta de campo de formulario
Pregunta de tabla combinada
Preguntas avanzadas
Pregunta con temporizador
Pregunta con metainformación
Pregunta de jerarquía de la organización
Dar formato a preguntas
Formateo de las opciones de respuesta
Saltos de página
Requisitos de respuesta y validación
Texto dinámico
Texto dinámico
Operaciones matemáticas
Editor de contenido enriquecido
Editor de contenido enriquecido
Insertar medios
Insertar un gráfico
Insertar un archivo descargable
Insertar un hipervínculo
Comportamiento de la pregunta
Comportamiento de la pregunta
Lógica de visualización
Lógica de salto
Añadir JavaScript
Opciones predeterminadas
Valores recodificados
Aleatorización de opciones
ExpertReview
Funcionalidad de ExpertReview
Metodología de encuesta y mejores prácticas de cumplimiento
Errores comunes de encuesta
Solicitudes de datos confidenciales
Detección de fraude
Accesibilidad de la encuesta
Opciones de bloque
Opciones de bloque
Aleatorización de preguntas
Diseño y fondos
Look & Feel Basic Overview
Temas de la encuesta
Configuración general de Diseño y fondos
Estilo y movimiento de encuesta
Flujo de la encuesta (EX)
Opciones de encuesta (EX)
Traducir encuesta
Herramientas de encuesta (EX)
Vista previa de encuesta
Pestaña Datos y análisis
Exportación de datos de respuesta (EX)
Comprender su conjunto de datos de respuesta (EX)
Importación de respuestas (EX)
Respuestas en curso
Enlace para volver a realizar la encuesta (EX)
Gestión de datos de respuesta (EX)
Participantes y muestreo
Participantes del programa (Pulse)
Opciones de muestreo (pulso)
Ficha Participantes
Introducción básica a participantes (EX)
Automatización de importación de participantes (EL)
Añadir y eliminar participantes (EX)
Preparación de su archivo de participantes para la importación (EX)
Ventana Información de participante (EX)
Identificadores únicos (EX)
Problemas de carga de CSV/TSV
Mensajes de importación, actualización y exportación de participantes (EX)
Managing Org Hierarchies
Resumen básico de jerarquías
Navegación por jerarquías y unidades de reestructuración (EE)
Herramientas de unidad (EE)
Herramientas de jerarquía
Herramientas de jerarquías de la organización (EE)
Opciones de exportación e importación de jerarquías de la organización (EE)
Asignar unidades de jerarquía de la organización (EE)
Generar una jerarquía
Generación de una jerarquía superior-inferior (EE)
Generación de una jerarquía de niveles (EE)
Dashboard
Introducción básica a Dashboards de pulso
Configuración de un proyecto de muestra y un dashboard de pulso
Gestión de dashboard
Adición, copia y eliminación de un dashboard (EX)
Resumen básico de dashboard (EX)
Filtrado de dashboards (EX)
Filtros de panel avanzados
Guardar filtros en dashboards
Exportación de datos de dashboards EX
Aplicación XM de Qualtrics
Conservación de los datos del dashboard
Visor de dashboard (EX)
Configuración de información gráfica
Configuración general de dashboard (EX)
Tema de dashboard
Traducción de dashboard
Traducción de dashboard (EX y CX)
Traducir etiquetas de dashboard
Traducir datos de dashboard
Datos de dashboard (EX)
Tipos de campo y compatibilidad de widget
Guardar ediciones de datos del dashboard
Categorías (EX)
Escalas (EX)
Comparaciones (EX)
Editor de datos de referencia
Anonimato (EX)
Text iQ en dashboards
Widgets
Introducción básica a Widgets (EX)
Widgets de gráfico
Widgets de gráficos de líneas y barras
Widget de gráfico de indicadores
Widget de gráfico de burbujas (EX)
Widget de gráfico numérico
Widget de gráfico circular/de anillos
Widget de gráfico de burbujas Text iQ (CX y EX)
Widget de gráfico simple
Widgets de tabla
Widget de tabla
Widget de mapa térmico (EX)
Widget de desglose demográfico (EX)
Widget de tabla simple
Widgets de análisis
Widget de comparación (EX)
Widget de scorecard (EX)
Widget de lista de preguntas (EX)
Widget de áreas de enfoque
Widget de impulsores clave (EX)
Widget de tabla de Text iQ (CX y EX)
Widget de encabezados de compromiso
Comment Summaries Widget (EX)
Widget de resumen de compromiso (EX)
Widgets de contenido estático
Widget de imagen
Widget de editor de texto enriquecido
Otros widgets
Widget de nube de palabras
Widget de respuesta en directo (EX)
Widget de resumen de compromiso (EX)
Widget de tabla de tasa de respuesta (EX)
Visualización de benchmarks en widgets
Widgets de paneles integrados en software de terceros
Planificación de acciones
Resumen básico de la planificación de acciones (EX)
Planificación de acción guiada (EX)
Creación de planes de acción
Configuración de dashboard de planes de acción (EX)
Widget de cuadrícula de registros (EX)
Widget de usuarios (EX) de plan de acción
Widget de resumen de elemento de plan de acción (EX)
Cuadros de ideas
Investigación de empleado ad hoc
Proyectos
Creación de un proyecto (EX)
Gestión de proyectos (EX)
Colaboración en proyectos (EX)
Pestaña Encuesta
Publicación de encuestas y versiones
Edición de preguntas
Creación de preguntas
Tipos de preguntas
Tipos de preguntas
Contenido estándar
Texto/Pregunta gráfica
Pregunta de opción múltiple
Pregunta de tabla de matriz
Pregunta con entrada de texto
Pregunta de campo de formulario
Pregunta de tabla combinada
Preguntas avanzadas
Pregunta con temporizador
Pregunta con metainformación
Dar formato a preguntas
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Texto dinámico
Texto dinámico
Operaciones matemáticas
Editor de contenido enriquecido
Editor de contenido enriquecido
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Comportamiento de la pregunta
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Opciones de bloque
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Preparación de su archivo de participantes para la importación (EX)
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Widget de tabla
Widget de mapa térmico (EX)
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Widgets de paneles integrados en software de terceros
Planificación de acciones
Resumen básico de la planificación de acciones (EX)
Planificación de acción guiada (EX)
Creación de planes de acción
Configuración de dashboard de planes de acción (EX)
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Widget de usuarios (EX) de plan de acción
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Plantilla de informe
Resumen de plantillas de informe (EX)
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Insertar contenido en plantillas de informe (EX)
Uso compartido de informes de administrador de panel de instrucciones (EX)
Visualizaciones
Resumen de visualizaciones de plantillas de informe (EX)
Lista de visualizaciones de plantillas de informe (EX)
Directorio de empleados
Directorio de empleados (EX)
Problemas de carga de CSV/TSV
Identificadores únicos (EX y 360)
Herramientas de directorio de empleados (EX)
Control de acceso a registros de empleados
Automatizaciones de importación de directorio de empleados (EX)
Fuentes de importación de archivos para automatizaciones
Resolución de problemas SFTP
Cifrado PGP
Biblioteca (EX)
Administración (EX)
Visor de dashboard (EX)
Opinión de página web/aplicación
Introducción a Información de sitio web/aplicación
Introducción a Información de sitio web/aplicación
Paso 1: Preparar su encuesta específica
Paso 2: Crear un proyecto de información estratégica de página web/aplicación
Paso 3: Construir su creatividad
Paso 4: Configurar su intercept
Paso 5: Probar y activar el proyecto de información estratégica de su sitio web/aplicación
Documentación técnica de Web/App Insights
Cookies del navegador Información de sitio web/aplicación
Vistas de página
Creación de un proyecto de información de sitio web/aplicación
Ficha Intercepts
Sección Intercepts
Navegar por la ficha Intercepts
Tipos de intercept guiados
Diseño de diálogo reactivo
Diseño del botón de retroalimentación
Opinión incrustada con plantilla
Opinión de la aplicación incrustada
Translating Guided Intercepts
Editar sección de intercept
Editar intercepts
Varios conjuntos de acciones
Lógica de conjunto de acciones
Lógica de conjunto de acciones avanzadas
Condiciones de información de usuario
Condiciones de sesión de navegación
Condiciones del sitio web
Condiciones de fecha y hora
Condiciones de servicio web
Otras condiciones
Opciones de conjunto de acciones
Menú de opciones del conjunto de acciones
Opciones avanzadas del conjunto de acciones
Datos embebidos en Análisis de sitio web/aplicación
Agregación de seguimiento y desencadenamiento de eventos
Sección Opciones de intercept
Probar sección de intercept
Activar, publicar y gestionar intercepts
Sección de diseños
Navegar por la ficha Diseños
Editar sección de diseño
Sección Opciones de diseño
Diseño de publicación y gestión
Tipos de diseños
Diseño de diálogo reactivo
Diseño del botón de retroalimentación
Feedback integrado
Opinión incrustada móvil
Ventana emergente superpuesta a diseño
Diseño de barra de información
Diseño de enlace integrado
Diseño del botón deslizante
Ventana emergente bajo diseño
Diseño de feedback incrustado personalizado
Diseño de petición de aplicación móvil
Diseño de notificación móvil
Pestaña Reproducción de sesión
Estadísticas en proyectos de análisis de página web/aplicación
Pestaña Usuarios
Ficha Implementación
Pestaña Opciones
Navegar por la ficha Parametrizaciones
Sección Intercepts
Sección de reproducción de sesión
Administración de información de sitio web/aplicación
Casos de uso comunes
Proyecto de feedback de la aplicación móvil
Solicitar revisiones de la aplicación
Suscribirse a la encuesta al salir del sitio
Encuestas de salida del sitio móvil
Aplicación de página única
Captura de pantalla
Accesibilidad de Información de sitio web/aplicación
Optimización de los diseños a través de dispositivos móviles
Dar formato a objetivos incrustados
Uso de gestores de etiquetas
Optimización de la lógica de intercept targeting
Integración de XM Directory con Digital Intercepts
Pruebas A/B en Información de sitios web/aplicaciones
Uso de Google Analytics con información de sitio web/aplicación
Información de página web/aplicación para EmployeeXM
Programas de experiencia digital
Programas de experiencia digital
Solución de gestión de la experiencia digital para el comercio
Analíticas de experiencia digital
Asistente digital
Resumen de analíticas de experiencia digital
Pestaña Reproducción de sesión
Integrating Consent Managers with Digital Experience Analytics
Seguridad y privacidad de datos para analíticas de experiencia digital
Conjuntas y MaxDiff
Introducción a Conjoints & MaxDiff
Introducción a las reuniones
Introducción a los proyectos conjuntos
Paso 1: Definición de características y niveles conjuntos
Paso 2: Vista previa y edición de encuesta conjunta
Paso 3: Distribuir análisis conjoint
Paso 4: Analizar datos conjuntos
Paso 5: Simular diferentes paquetes
Conjoint Analysis Security Statement
Introducción a MaxDiff
Introducción a proyectos MaxDiff
MaxDiff Analysis Security Statement
Análisis TURF
Ficha Resumen (Conjoint & MaxDiff)
Creación y gestión de proyectos conjuntos y MaxDiff
Pestaña Encuesta (Conjoint & MaxDiff)
Configuración de preguntas conjuntas
Configuración de preguntas de MaxDiff
Exportar e importar diseños conjuntos
Creación de contenido de encuesta adicional
Traducción de conjuntas y MaxDiffs
Pestaña Distribuciones (Conjoint & MaxDiff)
Pestaña Datos (Conjoint & MaxDiff)
Pestaña Informes (Conjoint y MaxDiff)
Conjuntas
Informes de análisis conjuntos
Agrupación en clústeres conjunta
Exportación de datos conjuntos brutos
Dif.máx.
Informes de análisis MaxDiff
Simulador MaxDiff TURF
Agrupación en clústeres MaxDiff
Exportación de datos MaxDiff sin procesar
Resultados de encuestas en informes (Conjoint & MaxDiff)
Uso compartido de informes Conjoint y MaxDiff
Segmentación Conjoint & MaxDiff
Etiqueta Simulador
Simulación de paquetes
Opiniones de primera línea
Primeros pasos con los comentarios de primera línea
Paso 1: Familiarizarse con el feedback de primera línea
Paso 2: Prepararse para recopilar feedback
Paso 3: solicitar feedback de los empleados
Paso 4: Establecer sus preferencias de feedback
Paso 5: Dejar comentarios significativos
Paso 6: Usar comentarios para impulsar el cambio
Ficha Resumen
Organización de solicitudes de opinión
Pestaña de comentarios
Creación de un proyecto de opiniones de primera línea
Envío y gestión de comentarios
Ficha Comparaciones
Comparaciones y colecciones
Pestaña Suscripciones
Suscripción a retroalimentación
Pestaña Opciones
Personalización de un proyecto de opiniones de primera línea
Fuentes de datos del dashboard de opiniones de primera línea
XM Directory
Introducción a XM Directory
Introducción a XM Directory
Envío de la primera distribución
Paso 1: Preparación de contactos para la distribución en XM Directory
Paso 2: Distribución a contactos en XM Directory
Implementación de XM Directory
Paso 1: Diseñe su directorio
Paso 2: Implementar su directorio
Paso 3: mejore su directorio
Mantenimiento de XM Directory y consejos de la organización
Mejores prácticas y uso de datos de XM Directory
Prácticas recomendadas para contactos de XM Directory
Campos por los que puede filtrar
Ficha Resumen
Ficha Contactos del directorio
Añadir contactos del directorio
Problemas de carga de CSV/TSV
Gestión de un único contacto del directorio
Gestión de contactos de varios directorios
Búsqueda y filtrado de contactos del directorio
Opciones de directorio
Incrustar tarjetas de perfil de XM Directory en ServiceNow
Ficha Segmentos y listas
Creación de listas de distribución
Creación de muestras de lista de distribución
Segmentos de XM Directory
Gestión de contactos en una lista de distribución
Búsqueda, clasificación y organización de listas de distribución y muestras
Opciones de lista de distribución
Desencadenantes de mensaje
Ficha Operaciones
Transacciones
Pestaña Distribuciones
Enviar correos electrónicos en XM Directory
Exportar enlaces únicos en XM Directory
Bandeja de salida
Distribuciones por SMS en XM Directory
Distribuciones por WhatsApp
Distribuciones por WhatsApp
Uso del modelo de subcuenta de WhatsApp
Uso del modelo de autoservicio de WhatsApp
Distribuciones de información de página web/aplicación
Distribuciones Web y App Intercept en XM Directory
Integración de XM Directory con Digital Intercepts
Pestaña Automatizaciones
Migración de automatizaciones a flujos de trabajo de XM Directory
Automatización de importación de contactos
Fuentes de importación de archivos para automatizaciones
Automatización de la distribución
Gestión de automatizaciones
Prácticas recomendadas de XM Directory Automations
Importación de contactos desde SAP Customer Data Cloud
Resolución de problemas SFTP
Cifrado PGP
Pestaña Configuración del directorio
Reglas de frecuencia de contacto
Fusionar sus contactos duplicados
Mensajes de directorio
Creación y gestión de múltiples directorios
Roles de XM Directory
Embudo de encuestados de XM Directory
Uso de datos de contacto como fuente de dashboard de CX
Pestaña Flujos de trabajo
Flujos de trabajo en XM Directory
XM Directory Lite
Introducción básica a XM Directory Lite
Editar contactos en una lista de distribución
Problemas de carga de CSV/TSV
Creación de muestras de lista de distribución
Opciones de lista de distribución
Búsqueda, clasificación y organización de listas de distribución y muestras
Directorio de empleados
Directorio de empleados (EX)
Problemas de carga de CSV/TSV
Identificadores únicos (EX y 360)
Herramientas de directorio de empleados (EX)
Control de acceso a registros de empleados
Automatizaciones de importación de directorio de empleados (EX)
Fuentes de importación de archivos para automatizaciones
Resolución de problemas SFTP
Cifrado PGP
Extensiones y API
Resumen básico de ampliaciones
Administración de extensiones
Extensiones de Google
Tarea de hojas de cálculo de Google
Tarea de calendario de Google
Extensión de Salesforce
Introducción básica a la extensión de Salesforce
Vincular Qualtrics y Salesforce
Desencadenamiento y envío de encuestas por correo electrónico en Salesforce o actualización de contactos en Qualtrics
Asignación de respuestas de Salesforce
De la web de Salesforce a la oportunidad
Aplicación de Salesforce
Introducción básica a la aplicación Salesforce
La nueva experiencia de la aplicación Salesforce
Instalación de la aplicación de Salesforce heredada
Administración de aplicaciones de Salesforce heredadas
Uso de la aplicación Salesforce heredada
Más extensión de Salesforce
Otros métodos de distribución de Salesforce
Mejores prácticas de Salesforce
Extensión de Tableau
Extensión de Marketo
Introducción básica a la ampliación de Marketo
Envío de invitaciones a través de Marketo
Tarea de Marketo
Envío de encuestas con la aplicación Slack
Extensión de Adobe Analytics
Guía de migración de Adobe Analytics
Extensión de Adobe Launch
Integración mediante API
Introducción a la API de Qualtrics
Búsqueda de ID de Qualtrics
Uso de la documentación de API de Qualtrics
Casos de uso de API comunes
Preguntas comunes de API
ArcGIS Extension
ArcGIS Extension Basic Overview
Update ArcGIS Task
ArcGIS Map Question
Extensión de Amazon
Tarea Extraer datos de Amazon S3
Tarea Cargar datos en Amazon S3
Tarea de Freshdesk
Tarea de HubSpot
Tarea de Jira
Extensión Microsoft Dynamics
Dynamics: Asignación de respuestas y Web to Lead
Envío de encuestas en Microsoft Teams
Revisiones en línea
Introducción a las revisiones online (Qualtrics)
Proyectos de gestión de reputación
Conectarse a Google Places
Adición de revisiones desde fuentes
Búsqueda de reseñas en la Web
Flujos de trabajo en gestión de reputación online
Ticket Tasks for Online Reputation Management
Datos y análisis con gestión de reputación online
Dashboards de reputación online
Solicitando reseñas
Solicitar pregunta de revisión
Uso de datos adicionales para establecer los ID de Google Place
Extensión ServiceNow
Eventos de ServiceNow
Tarea ServiceNow
Incrustar tarjetas de perfil de XM Directory en ServiceNow
Studio en dashboards de Qualtrics
Segmento Twilio
Evento de segmento Twilio
Tarea de segmento Twilio
Evento XM Discover
Extensión Zapier
Extensión de Zendesk
Eventos Zendesk
Tarea de Zendesk
Portal del desarrollador
Página de biblioteca
Introducción básica a Biblioteca
Encuestas de biblioteca
Preguntas realizadas previamente en la biblioteca de Qualtrics
Encuestas de referencia
Gráficos de biblioteca
Archivos de biblioteca
Mensajes de biblioteca
Fuentes de datos adicionales de biblioteca
Emisión de billetes
Seguimiento de tickets
Ticket Follow-Up Page
Seguimiento de tickets
Equipos y asignación de tickets
Opciones de página de seguimiento
Aplicación XM de Qualtrics
Herramientas de ticket
Opciones de ticket
Permisos de grupo de tickets
Flujos de trabajo de tickets
Recordatorios de tickets
Colas de emisión de billetes
Reenvío de tickets
Plantillas de tickets
Conjuntos de datos de informes de tickets
Creación de flujos de trabajo de emisión de tickets
Tarea de tickets
Actualizar tarea de ticket
Encuestas de opinión sobre tickets
Generación de informes de tickets en paneles
Generación de informes de tickets (CX)
Conjuntos de datos de informes de tickets
Tiempo entre estados de ticket
Combinación de datos de tickets y encuestas en dashboards (CX)
Casos de uso comunes
Preguntar a los expertos la cola de emisión de tickets
Cerrar el bucle
Creación de tickets basados en alertas Discover
Asistencia de ubicación
Research Hub
Research Hub Overview
Search in Research Hub
Collections
Manage Research
Viajes
Recorridos en los programas de experiencia del cliente
Configuración de encuestas para viajes
Configuración de datos de dashboard para viajes
Widget de gráfico de viaje
Definición de un recorrido de experiencia
Administración de usuario y organización
Introducción básica a Administración
Informes de administración
Gestión de usuarios
Creación y gestión de usuarios
Permisos de usuario, grupo y división
Tipos de usuario
Grupos de usuarios
Divisiones de usuario
Códigos de cupón
Cuentas desactivadas
Pestaña Seguridad
Ficha Privacidad de datos
Datos personales
Política de datos confidenciales
Importación de temas personalizados
Políticas de retención
Respuestas anónimas (administrador)
Política de pseudonimización (EX)
Configuración de acceso a datos (EX)
Etiquetas de uso
Ficha Temas
Configuración de la organización
Artificial Intelligence (AI) Administration
Administración de extensiones
Personalización de marca y servicios
Temas de marca
URLs de vanidad
Inicio de sesión único (SSO)
Introducción básica al inicio de sesión único (SSO)
Gestión de usuarios y marcas con SSO
Requisitos técnicos SSO
Configuración de SAML como proveedor de identidades
Notas de implementación de SSO
Generación de un archivo HAR
Configuración de la configuración de SSO de organización
Añadir una conexión SSO para una organización
Aislamiento de datos
Aprobación del proyecto
Administración (EX)
XM Discover
Introducción a XM Discover
Introducción básica a XM Discover
Navegar por XM Discover
Documentos en XM Discover
Mejora de los datos para el análisis (Descubrir)
XM Descubrir términos de la A a la Z
Compatibilidad del navegador (Descubrir)
Envío de ideas de XM Discover y Social Connect
Studio
Introducción a Studio
Introducción básica a Studio
Búsqueda de Studio Navigator
Explorar los datos de experiencia del cliente (Studio)
Compilaciones de dashboard de Common Studio
Organiza y desglosa tu espacio de trabajo (Studio)
Ocultar atributos y modelos (Studio)
Consejos de resolución de problemas de Studio
Accesibilidad
Accesos directos de teclado de estudio
Personalización del aspecto de los cuadros de mandos y los libros (Studio)
Consejos de diseño de dashboard accesibles (Studio)
Preferencias de usuario (Studio)
Dashboards
Introducción básica a Dashboards (Studio)
Navegación por los dashboards mediante Explorer (Studio)
Gestión de dashboards
Creación de dashboards (Studio)
Edición de dashboards (Studio)
Propiedades de dashboard (Studio)
Publicación de dashboards (Studio)
Duplicar dashboards (Studio)
Compartir dashboards y libros (Studio)
Transferencia de dashboards y libros (Studio)
Solicitudes de acceso al dashboard (Studio)
Comentar en un dashboard (Studio)
Creación de versiones de dashboard (Studio)
Modo de pantalla completa (Studio)
Componentes de dashboard
Componentes de dashboard (Studio)
Compartir componentes de dashboard (Studio)
Dashboards explorables (Studio)
Dashboards y libros de etiquetado (Studio)
Cuadros de mando y libros de calificación (Studio)
Integración de dashboards de Qualtrics en XM Discover
Eliminación de dashboards y libros (Studio)
Incrustación de dashboards de Studio en aplicaciones de terceros
Widgets
Introducción básica a Widgets (Studio)
Tipos de widgets
Widget de barra (Studio)
Widget de línea (Studio)
Widget de tabla (Studio)
Widget en la nube (Studio)
Widget circular (Studio)
Widget de dispersión (Studio)
Widget de mapa de calor (Studio)
Widget de comentarios (Studio)
Widget de métrica (Studio)
Widget de mapa (Studio)
Widget de red (Studio)
Widget de visor de objetos (Studio)
Widget de selector (Studio)
Widget de bloque de texto (Studio)
Widget de imagen (Studio)
Widget de vídeo (Studio)
Widget de salto de página (Studio)
Widget de botón (Studio)
Añadir líneas de referencia a widgets (Studio)
Cálculos (Studio)
Porcentaje total y porcentaje superior (Studio)
Visualización del volumen total en widgets (Studio)
Widgets de exploración (Studio)
Agrupación de datos (Studio)
Opciones de agrupación (Studio)
Tamaño de pila (Studio)
100 por ciento apilado (estudio)
Informes de período a período (Studio)
Filtros de temas frente a Inclusiones de temas (Studio)
Prácticas recomendadas del informe de tendencias (Studio)
Cálculo de la contribución de un grupo a puntuaciones globales (Studio)
Uso de widgets como filtros (Studio)
Uso de valores atípicos (Studio)
Compartir y exportar datos de Studio
Filtrado de dashboards
Creación de filtros de dashboard (Studio)
Aplicación de filtros de dashboard (Studio)
Filtrar por todo un modelo de categoría
Dashboards de programación (Studio)
Explorador de documentos
Explorador de documentos (Studio)
Datos de conversación en el Explorador de documentos (Studio)
Exportación de datos desde el Explorador de documentos (Studio)
Recortar, guardar y compartir documentos (Studio)
Visualización de tarjetas de puntuación por documento
Libros
Creación de libros (Studio)
Edición de libros (Studio)
Compartir dashboards y libros (Studio)
Transferencia de dashboards y libros (Studio)
Duplicar libros (Studio)
Dashboards y libros de etiquetado (Studio)
Cuadros de mando y libros de calificación (Studio)
Componentes de libro (Studio)
Compartir componentes de libro (Studio)
Eliminación de dashboards y libros (Studio)
Registros sin texto (Descubrir)
Interacciones
Exploración de interacciones (Studio)
Filtrar interacciones (Studio)
Exportación de interacciones (Studio)
Compartir interacciones (Studio)
Filtros
Filtros en Studio
Gestión de filtros (Studio)
Filtros de intervalo de fechas (Studio)
Definición de intervalos de fechas personalizados (Studio)
Métricas
Creación de métricas (Studio)
Tipos de métricas
Métricas de la casilla superior (Studio)
Métricas de la casilla inferior (Studio)
Métricas de satisfacción (Studio)
Métricas filtradas (Studio)
Métricas de valor (Studio)
Métricas matemáticas personalizadas (Studio)
Gestión de métricas (Studio)
Compartir métricas (Studio)
Transferencia de métricas (Studio)
Carpetas de métrica (Studio)
Ocultar métricas (Studio)
Métricas de scorecard (Studio)
Dependencias de métrica (Studio)
Métricas de etiquetado (Studio)
Modificación de las bandas de sentimiento, esfuerzo e intensidad emocional (Studio)
Alertas
Resumen básico de alertas (Studio)
Alertas textuales
Ver y suscribirse a Alertas Verbatim (Studio)
Creación de una plantilla de bandeja de entrada (Studio)
Alertas de métrica
Creación de una alerta de métrica (Studio)
Gestión de alertas de métrica (Studio)
Conductores
Controladores (Studio)
Gestión de controladores (Studio)
Trabajar con resultados de driver (Studio)
Proyectos
Gestión de proyectos (Studio)
Gestión de atributos de proyecto (Studio)
Gestión de modelos de categoría de proyecto (Studio)
Global Other Reporting (Studio)
Puntuación inteligente
Introducción a la puntuación inteligente
Selección de un modelo de puntuación
Creación de rúbricas
Habilitación de reglas
Gestión de rubricas
Volver a puntuar datos históricos
Uso de la puntuación inteligente en informes
Visualización de tarjetas de puntuación por documento
Uso de drivers en la puntuación inteligente
Configuración de cuenta
Propiedades de la cuenta principal
Auditoría de seguridad (Studio)
Acciones incluidas en Security Log (Studio)
Jerarquías de organización
Resumen básico de jerarquías de organización (Studio)
Gestión de jerarquías de organizaciones (Studio)
Informes superiores y de igual (Studio)
Gestión de informes de desviación y destino (Studio)
Prácticas recomendadas para jerarquías de organización (Studio)
Informes de cuenta maestra (Studio)
Personalización del aspecto de Studio
Páginas de inicio
Gestión de páginas de inicio de Studio
Configuración del carrusel del explorador de dashboard
Búsqueda de XM Discover
Usuarios y grupos
Creación de usuarios (Discover)
Gestión de usuarios (Descubrir)
Licencias (Discover)
Permisos (Descubrir)
Roles (descubrir)
Grupos (Descubrir)
Papelera de reciclaje (Studio)
Aplicación móvil (XM Discover Pulse)
Introducción básica a XM Discover Pulse
Creación de configuraciones de aplicación (Discover)
Gestión de configuraciones de aplicación (Descubrir)
Conectores
Primeros pasos
Introducción básica a Conectores
Configuración de cuenta de conectores
Integraciones
Conector de entrada de carga de archivo ad hoc
Brandwatch Inbound Connector
CFPB Inbound Connector
Confirmit Inbound Connector
Facebook Inbound Connector
Archivos
Conector de entrada de archivos
Conector de salida de archivos
ForeSee Inbound Connector
Khoros Inbound Connector
LivePerson Inbound Connector
Conector de entrada de jerarquía de organización
Qualtrics
Conector de entrada de Qualtrics
Conector de salida de Qualtrics
Conector de entrada de Qualtrics Social Connect
Reputation Inbound Connector
Salesforce Inbound Connector
Sprinklr Inbound Connector
TripAdvisor Inbound Connector
Trustpilot Inbound Connector
Twitter Inbound Connector
Conector de entrada de enlace XM Discover
Configuración de una tarea de enlace de XM Discover
Ejemplo de uso de XM Discover Enrichments como indicadores de gestión de casos
Yotpo Inbound Connector
Zendesk Inbound Connector
Ficha Jobs
Resumen de página de jobs
Opciones de job
Opciones de job (conectores)
Filtrado de datos de entrada (conectores)
Planificación de jobs (conectores)
Sustitución y Redacción de Datos
Asignación de datos
Asignación de datos (conectores)
Transformación de datos (conectores)
Creación de expresiones
Pestaña Ejecuciones históricas
Ejecuciones de job históricas
Ficha Papelera de reciclaje
Eliminar y restaurar tareas
Formatos de datos de XM Discover
Resumen de formatos de datos de XM Discover
Formatos de datos de feedback individual
Formatos de datos de interacciones digitales
Formatos de datos de transcripciones de llamada
Diseñador
Introducción a Designer
Introducción básica a Designer
Diseñador de navegación
Preferencias de usuario (diseñador)
Proyectos
Introducción básica a Proyectos (Diseñador)
Opciones de proyecto (diseñador)
Detección de tipo de contenido (diseñador)
Exploración de datos
Vista previa de frases (diseñador)
Búsquedas ad hoc (Diseñador)
Tipos de búsqueda (diseñador)
Filtrar datos (diseñador)
Filtrar por datos estructurados (diseñador)
Informes
Resumen de informes ad hoc (Diseñador)
Creación y visualización de informes ad hoc (Designer)
Tipos de informe (Diseñador)
Visualizaciones de informes (Diseñador)
Almacenamiento en caché de informes (Diseñador)
Alertas (diseñador)
Flujos de datos
Resumen básico de flujos de datos (diseñador)
Gestión de flujos de datos (diseñador)
Cargador de datos (diseñador)
Exportar datos (diseñador)
Categorizar
Modelos de categoría
Introducción básica a Modelos de categoría (Diseñador)
Creación de modelos de categoría (diseñador)
Edición de modelos de categoría (diseñador)
Reglas de categoría
Reglas de categoría (diseñador)
Reglas específicas de Verbatim (diseñador)
Uso de palabras clave (diseñador)
Detección de temas (diseñador)
Plantillas de categorización (diseñador)
Clasificaciones (diseñador)
Administrador
Usuarios
Visualización y edición de usuarios (diseñador)
Roles y permisos de usuario (diseñador)
Proyectos
Introducción básica a Proyectos (Diseñador)
Opciones de proyecto (diseñador)
Detección de tipo de contenido (diseñador)
Cuentas
Edición de una cuenta (diseñador)
Visualización de transacciones de cuenta (diseñador)
Calendarios personalizados (diseñador)
Apariencia del diseñador de Customizing
Atributos
Introducción básica a Atributos
Gestión de atributos personalizados (diseñador)
Atributos derivados (diseñador)
Gestión de calidad del centro de contacto
Gestión de calidad del centro de contacto de Qualtrics
Roles de gestión de calidad
Configuración de criterios de puntuación
Preparación de un modelo de puntuación para la gestión de calidad
Creación de una regla de gestión de calidad
Análisis del desempeño individual y del equipo
Actuar sobre las oportunidades de coaching
Uso de alertas de scorecard en la gestión de calidad
Creación manual de tickets
Introducción básica a Bandeja de entrada (Descubrir)
Mejora continua del programa
Apelaciones y refutaciones
Actualización de criterios de puntuación (Descubrir)
Puntuación inteligente
Introducción a la puntuación inteligente
Selección de un modelo de puntuación
Creación de rúbricas
Habilitación de reglas
Gestión de rubricas
Volver a puntuar datos históricos
Uso de la puntuación inteligente en informes
Visualización de tarjetas de puntuación por documento
Uso de drivers en la puntuación inteligente
Introducción básica a API (Descubrir)
Enriquecimientos de datos
Opinión (descubrir)
Capítulos de conversación (Descubrir)
Esfuerzo (descubrir)
Emoción (Descubrir)
Intensidad emocional (descubrir)
Conexión social
Introducción a Social Connect
Creación de una cuenta de Qualtrics Social Connect
Términos clave de Qualtrics Social Connect
Cumplimiento del RGPD en Social Connect
Compatibilidad del navegador de conexión social de Qualtrics
Configuración de servidor y firewall: Dominios y puertos autorizados (QSC)
Contactar con el soporte de Social Connect
Contactar con el soporte de Social Connect
Herramientas de soporte (QSC)
Conectando perfiles
Conexión de perfiles supervisados
Fuentes de datos admitidas
Conectar un perfil de LinkedIn
Monitoreo y uso de Instagram en Social Connect
Cómo conectar los foros de Khoros a los temas
Enviar correo electrónico como un stream
Importación de datos históricos a Social Connect
Conectar a Telligente con Temas
Conexión de bots de Telegram
Supervisión de un feed RSS
Revisiones
Prohibición de fantasmas en las redes sociales
Búsquedas de palabras clave en Social Connect
Bandeja de entrada
Navegación por la bandeja de entrada de Social Connect
Accesos directos de teclado en Social Connect
Gestión de buzones
Análisis de opiniones (QSC)
Movimientos (QSC)
Recetas y Webhooks de Automatización
Uso de un perfil de respuesta personalizado
Carga de medios (QSC)
Menciones
Adición manual de menciones a Social Connect
Asignación de menciones
Gestión de menciones en masa
Exportar menciones
Eliminar menciones
Mencionar idiomas y ubicaciones
Agrupar menciones en un caso
Menciones de acción
Menciones de bloqueo estricto
Uso de notas sobre menciones
Carpetas
Carpetas de bandeja de entrada (QSC)
Filtrado
Filtrado en Social Connect
Intervalos de fechas (QSC)
Contactos
Campos de contacto (QSC)
Agrupación de contactos (QSC)
Rendimiento del equipo
Rendimiento del equipo
Información
Introducción básica a Análisis
Visualización de datos en análisis
Informe de personas de información estratégica
Publicaciones de información estratégica e informe de compromiso
Tarjetas de puntuación CSAT y NPS® (QSC)
Supervisión del volumen de cuentas (QSC)
Exportación de datos de análisis
Métricas de perfil
Métricas del perfil de Insights
Métricas para Facebook Insights
Dashboards de conexión social
Creación de dashboards (QSC)
Creación de gráficos (QSC)
Cálculo del tiempo de respuesta del equipo
Exportación de dashboards (QSC)
Publicación
Resumen de publicación
Opciones de publicación
Configuración personal y perfil
Parametrizaciones personales (QSC)
Preferencias de configuración personal (QSC)
Insignias y perfiles de usuario de Social Connect
Estados de usuario (QSC)
Envío de ideas de XM Discover y Social Connect
Centro de notificaciones (QSC)
Configuración de cuenta
Resumen de opciones de cuenta (QSC)
Conexión de modelos de categoría a temas
Autorizaciones de usuario y programas de horario laboral
Opciones de seguridad (QSC)
Opciones de publicación
Configuración de informes y notificaciones (QSC)
Información en las opciones de la cuenta
Segmentaciones guardadas (QSC)
Preferencias de configuración de cuenta (QSC)
Etiquetas (QSC)
Watchdogs
Historial de cuenta (QSC)
Manuales de estrategia
Gestor de perfiles
Casos
Integraciones
Integraciones (QSC)
Conexión de modelos de categoría a temas
Conectar una base de conocimientos
Tweets en Social Connect
Uso de Salesforce y Zendesk en la bandeja de entrada
Implementación de chat en tiempo real
API
Preguntas frecuentes sobre API de Social Connect
Integración con chatbots mediante API (QSC)
Optimizador de viajes de cliente
Introducción al optimizador de viajes de cliente
Navegar por el optimizador de viajes de cliente
Términos clave del optimizador de viajes de cliente
Solicitud de una cuenta e inicio de sesión (CJO)
Roles y permisos de usuario (CJO)
Pestaña Viajes
Construir recorridos
Construir recorridos
Reglas
Resumen de reglas del optimizador de viajes de cliente
Uso de variables de viajero en reglas
Sesiones, resultados y estados del recorrido
Crear y utilizar filtros de viaje
Vista previa y publicación de recorridos
Gestión de recorridos
Análisis de viajes
Informes sobre resultados y acciones del recorrido
Visualización de rutas de viaje
Análisis de hitos
Ficha Integraciones
Integración con conectores de entrada y salida
Mapas
Tipos de mapas
Creación de mapas
Mapas avanzados
Informe de integración
Introducción a Qualtrics
Conozca XM Platform
Temas de Qualtrics de la A a la Z
Obtener ayuda y ponerse en contacto con el soporte
Creación de una cuenta e inicio de sesión
Iniciar sesión con el ID de su organización
Payment, Billing, & Renewals
Centro de éxito de clientes
Introducción básica a Customer Success Hub
Obtención de soporte técnico
Uso de sus servicios
Gestionar sus servicios
Visualización del historial de soporte técnico
Hub Profile Page
Cuentas y pruebas gratuitas
Cuentas gratuitas
Ensayo de investigación estratégica
Licencias de autoservicio
Proyectos de muestra
Introducción básica a la página de inicio
Introducción básica a Proyectos
Introducción básica a Biblioteca
Introducción básica a Administración
Qualtrics Public Preview
Traslado de usuario
Envío de una idea de producto
Idiomas en Qualtrics
Qualtrics y cumplimiento del RGPD
Minimizar la recopilación y el uso de datos personales en Qualtrics
Compatibilidad del navegador y cookies
Privacidad y protección de datos
Lista de elementos autorizados de servidores y dominios externos de Qualtrics
Cuentas desactivadas
Actualizaciones de seguridad de la capa de transporte (TLS) de Qualtrics
Configuración de cuenta de usuario individual
Configuración
Creación de una cuenta e inicio de sesión
Iniciar sesión con el ID de su organización
Cuentas gratuitas
Traslado de usuario
Feed de notificaciones
Casos de uso comunes
Resumen de casos de uso comunes
Proyectos de encuestas
Proyectos de encuestas de extremo a extremo
Extracción de datos en una segunda encuesta (encuestas longitudinales)
Integración de empresas de paneles
Crear un sorteo anónimo
Pruebas A/B en encuestas
Encuestas de citas/registro de eventos
Tickets
Preguntar a los expertos la cola de emisión de tickets
Cerrar el bucle
Experiencia del empleado
Ejecutar un programa de pulso con una jerarquía (EX)
Ejecución de un proyecto de interacción con participantes anónimos y no anónimos
Personalización de la encuesta
Asignación de ID aleatorios a los encuestados
Creación de un formulario de consentimiento
Visualización de mensajes basados en la puntuación
Gestión de descartes
Consejos y trucos de encuesta
Gestión de datos de ubicación
Cómo iniciar una encuesta con una solicitud POST
migrar desde informes de respuesta report.php
Proyectos digitales
Proyectos digitales integrales
Proyecto de feedback de la aplicación móvil
Encuestas de salida del sitio móvil
Suscribirse a la encuesta al salir del sitio
Aplicación de página única
Solicitar revisiones de la aplicación
Información estratégica de sitio web/aplicación para experiencia del empleado
Optimizar su proyecto digital
Pruebas A/B en Información de sitios web/aplicaciones
Dar formato a objetivos incrustados
Optimización de los diseños a través de dispositivos móviles
Optimización de la lógica de intercept targeting
Captura de pantalla
Uso de Google Analytics con información de sitio web/aplicación
Uso de gestores de etiquetas
Accesibilidad de Información de sitio web/aplicación
Integración de XM Directory con Digital Intercepts
Desencadenar eventos personalizados para la reproducción de la sesión
Soluciones XM
Soluciones guiadas
Gestión de soluciones personalizadas
Soluciones de CX
Solución de gestión de la experiencia digital para el comercio
Soluciones EX
Programa de experiencia del candidato
Solución de diversidad, equidad e inclusión
Diseño de la experiencia para lugares de trabajo: solución XM híbrida
Diseño de experiencias para lugares de trabajo: Programa de oficina
Solución para el bienestar en el trabajo
Solución XM EX25
Soluciones ProductXM
Solución XM de investigación de ideas (PX)
Soluciones de investigación estratégica
Programa de pruebas de concepto
Solución XM de investigación de ideas
Programa de gestión de público
COVID-19 Soluciones XM
Gestor de estado de test
Supervisor de estado de vacunación
Uso de una lista de distribución para el sincronizador de encuestas en las soluciones de respuesta al COVID-19
Solución de problemas de la solución Qualtrics Vaccination & Testing Manager
Solución XM del pulso del trabajo a distancia + in situ
Salud pública: COVID-19 Solución XM de preselección y enrutamiento
COVID-19 Pulso de confianza del cliente
Educación superior: Pulso de aprendizaje a distancia
Educación K-12: Pulso de aprendizaje a distancia
Pulso del personal sanitario
Pulso de educadores a distancia
COVID-19 Script dinámico de centro de llamadas
COVID-19 Pulso de confianza en la organización
Solución XM del pulso Continuidad del suministro
Conexión de primera línea
COVID-19 Pulso de confianza del cliente 2.0
Puerta abierta digital
Pulso de regreso al trabajo
Pulso de regreso al trabajo 2.0 (EX)
Integración con plataformas de terceros
Integración con Qualtrics Social Connect
Integración con Amazon Connect
Integración con Amazon Web Services
Integración con Five9
Integración con Genesys
Analizar resultados
CoreXM
Combinación de respuestas
Visualización de resultados productivos
Experiencia del empleado
Carga de datos históricos (EE)
Tableros de control de experiencia del cliente
Jerarquías de desglose para dashboards de CX
Declaraciones de matriz en un widget individual
Uso de datos de ubicación en dashboards
Uso de datos de segmento en dashboards
Using Survey Text iQ in a CX Dashboard
Casos de uso de API comunes
Proyectos de encuestas
Información para los encuestados
Primeros pasos
Introducción a las encuestas
Introducción básica a la pestaña Encuesta
Introducción básica a Flujos de trabajo
Introducción básica a Distribuciones
Introducción básica a Datos y análisis
Resultados vs. Informes
Introducción básica a Resultados en informes
Introducción básica a Informes avanzados
Página Proyectos
Introducción básica a Proyectos
Creación de un proyecto
Organización y visualización de sus proyectos
Collaborating on Survey Projects
Proyectos de vídeo y audio importados
Informes TotalXM
Proyectos de datos importados
Proyectos de datos importados
Datos y análisis en proyectos de datos importados
Evento de registro de conjunto de datos
Pestaña Encuesta
Introducción básica a la pestaña Encuesta
Publicación de encuestas y versiones
Edición de preguntas
Creación de preguntas
Guía de tipos de preguntas
Tipos de preguntas
Contenido estándar
Texto/Pregunta gráfica
Pregunta de opción múltiple
Pregunta de tabla de matriz
Pregunta con entrada de texto
Pregunta de campo de formulario
Pregunta de botón deslizante
Pregunta de Ranking
Pregunta de tabla combinada
Autocompletar preguntas
Preguntas de especialidad
Pregunta de suma constante
Elegir, agrupar y clasificar pregunta
Pregunta de zona activa
Pregunta de mapa térmico
Pregunta de Slider gráfico
Pregunta de desglose
Pregunta de Net Promoter© Score (NPS)
Resaltar pregunta
Pregunta de firma
Pregunta de respuesta de vídeo