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Condiciones de información de usuario

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Consejo Q: Si no tiene acceso a ninguna de las funciones descritas en esta página, póngase en contacto con su Account Executive. Para obtener más información sobre las diferencias entre los comentarios digitales y CustomerXM for Digital, consulte Opinión digital vs. CustomerXM para Digital.

Acerca de las condiciones de información de usuario

Las condiciones de Información de usuario le permiten dirigirse a visitantes según la información demográfica, como su ubicación o su tipo de dispositivo.  En esta página, obtendrá información sobre las diferentes condiciones de información de usuario y cómo aplicarlas en su intercept.

Desplegable para el primer campo de la lógica. La información de usuario está resaltada. Se enumeran todas las opciones.

Ubicación

Utilizando Ubicación, puede dirigirse a los visitantes de un área específica.

Para configurar la ubicación de destino

  1. En el nivel de destino de intercept o en el nivel de conjunto de acciones, añada la lógica.
    El botón Añadir lógica de visualización del intercept en la parte superior izquierda de todos los conjuntos de acciones y el botón Cambiar/Añadir lógica dentro de cada conjunto de acciones
  2. Suelte el primer campo hacia abajo.Se despliega la primera lista desplegable. La información de usuario se resalta en el menú, con la opción Dirección IP indicada
  3. Seleccione Información de usuario y, a continuación, Ubicación.
  4. Deje el siguiente menú desplegable fijado en Es para seleccionar ubicaciones a las que se debe dirigir o cámbielo a No para seleccionar áreas que deben excluirse de targeting.
    La ubicación está seleccionada en el primer campo. En el segundo, se expanden las opciones Es / No es. Al final de la sentencia aparece un botón azul Seleccionar ubicaciones.
  5. Haga clic en Seleccionar ubicaciones.
  6. Seleccione el continente al que desea dirigirse.
    Lista de continentes en el mapa de la derecha y de tonos grises a la izquierda
  7. Seleccione el país.
    Mapa con tonos grises de los países de América del Norte
  8. Seleccione estados, provincias y ciudades.
    Mapa de tonos grises de los Estados Unidos con el botón azul Guardar en la parte inferior derecha

    Atención: Si está utilizando Location Targeting, se requiere este paso. Por ejemplo, para dirigirse a todos los Estados Unidos, haga clic en Seleccionar todo cuando se le solicite seleccionar estados y ciudades.
  9. Una vez seleccionadas las regiones adecuadas, haga clic en Guardar.

Consejo Q: Opinión de sitio web utiliza la dirección IP del visitante para aproximarse a su ubicación, según la base de datos MaxMind GeoIP. Las regiones se presentan de acuerdo con la precisión de los datos. En Canadá, la focalización está disponible a nivel de provincia. En los Estados Unidos, está disponible a nivel estatal, y en algunos casos a nivel de área metropolitana. En otros países, la focalización solo está disponible a nivel de país debido a la poca precisión. La focalización es 99,8% precisa a nivel de país, 90% precisa a nivel estatal y 83% precisa a nivel de ciudad de EE.UU. dentro de un radio de 40 kilómetros.

Dirección IP

Con las condiciones de Dirección IP, puede dirigir o excluir a visitantes específicos para que no vean sus diseños. Por ejemplo, podría utilizar la dirección IP con el objetivo de evitar que aquellos que están en su oficina vean un diseño. Esto es útil para proyectos como encuestas de satisfacción, donde tener respuestas de empleados puede invalidar datos. En la fase de prueba/demostración de su implementación, podría utilizar la dirección IP con el objetivo de mostrar solo el diseño a los que visitan su página web desde la red de su oficina.

Para crear una condición de dirección IP

  1. En el nivel de destino de intercept o en el nivel de conjunto de acciones, añada la lógica.
    El botón Añadir lógica de visualización del intercept en la parte superior izquierda de todos los conjuntos de acciones y el botón Cambiar/Añadir lógica dentro de cada conjunto de acciones
  2. Suelte el primer campo hacia abajo.Desplegable para el primer campo de la lógica; se resalta la información de usuario y se indica la dirección IP.
  3. Pase el cursor por encima de Información de usuario y seleccione Dirección IP. 
  4. Elija cómo desea establecer la meta.
    En el primer campo, se selecciona Dirección IP. En el segundo, la lista desplegable se expande para mostrar opciones como Contiene, IS y Empieza por Las condiciones más comunes son las siguientes:

    Es
    Apunte solo a una dirección IP específica de los visitantes. Por ejemplo, su propia dirección para que nadie más vea el intercept en vivo.
    No es
    Excluya solo una dirección IP específica de los visitantes.
    Está en el rango CIDR
    Incluya un rango de direcciones IP, por ejemplo, una ubicación completa de la oficina.
    No está en el rango CIDR
    Excluir un rango de direcciones IP.
  5. Introduzca la dirección IP o el rango IP.
    La condición indica que la dirección IP es 70.103.180.85
Consejo Q: ¿No está seguro de cuál es su dirección IP? Google “¡Cuál es mi IP” para averiguarlo! ¿No está seguro de qué rango de direcciones IP debe utilizar CIDR? Por lo general, su departamento interno de TI puede proporcionar esta información.

Agente de usuario

Si está más acostumbrado a trabajar con datos de Agente de usuario o desea evitar que personas con una versión de navegador específica vean un diseño, puede añadir una lógica de visualización de intercept utilizando la condición Agente de usuario. Los agentes de usuario registran información sobre el navegador y el sistema operativo de un visitante para que se pueda utilizar en la lógica para dirigir este tipo de información.

Para crear una condición de agente de usuario

  1. En el nivel de destino de intercept o en el nivel de conjunto de acciones, añada la lógica.
    El botón Añadir lógica de visualización del intercept en la parte superior izquierda de todos los conjuntos de acciones y el botón Cambiar/Añadir lógica dentro de cada conjunto de acciones
  2. Suelte el primer campo hacia abajo.
    Se despliega el primer campo. La información de usuario está resaltada y se indica el agente de usuario
  3. Seleccione Información de usuario y, a continuación, Agente de usuario.
  4. Elija cómo desea establecer la meta. Si solo le interesa parte del Agente de usuario (por ejemplo, el navegador pero no el sistema operativo), “Contiene” o “No contiene” suele ser la mejor opción.
    El agente de usuario está en el primer campo. En el segundo campo, las opciones se sueltan
  5. Introduzca el valor para el que desea evaluar el agente de usuario.
    Condición dice que el agente de usuario contiene Mozilla, dirigido a todos los visitantes que utilizan Mozilla Firefox

    Consejo Q: El contenido de un agente de usuario individual podría verse como Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_13_1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, como Gecko) Chrome/62.0.3202.94 Safari/537.36, por ejemplo. Asegúrese de establecer un valor para su condición que se encuentre en una cadena de Agente de usuario.

Navegador

Utilice esta opción para dirigirse a los visitantes según el navegador que estén utilizando. Por ejemplo, en versiones anteriores de Internet Explorer, es posible que desee mostrar un diseño invitando al visitante a actualizar su navegador. También puede utilizar tipos de dispositivo de destino en las Opciones de conjunto de acciones.

Para crear una condición de navegador

  1. En el nivel de destino de intercept o en el nivel de conjunto de acciones, añada la lógica.
    El botón Añadir lógica de visualización del intercept en la parte superior izquierda de todos los conjuntos de acciones y el botón Cambiar/Añadir lógica dentro de cada conjunto de acciones
  2. Suelte el primer campo hacia abajo.
    Se despliega el primer campo. La información de usuario está resaltada y se indica el navegador
  3. Seleccione Información de usuario y, a continuación, Navegador.
  4. Establezca el siguiente menú desplegable en Es para dirigirse a navegadores específicos o cámbielo a No para excluir navegadores específicos.
    imagen de lógica de conjunto de acciones basada en el navegador del visitante. La lógica dice que se muestre el intercept si el visitante está utilizando alguna versión de Internet Explorer
  5. Seleccione qué navegador y qué versión de ese navegador (si está disponible) desea definir como destino o excluir.
    Consejo Q: Para todos los navegadores excepto Internet Explorer, solo puede seleccionar Todas las versiones para la versión del navegador.

Tipo de dispositivo

Ciertos creativos pueden funcionar mejor en ciertas plataformas. Por ejemplo, una ventana emergente superpuesta que se ve genial en un portátil puede ser difícil de navegar por un teléfono móvil. La selección del tipo de dispositivo le permite mostrar diferentes diseños en función del dispositivo que utilice el visitante. También puede utilizar tipos de dispositivo de destino en las Opciones de conjunto de acciones.

Para crear una condición de tipo de dispositivo

  1. En el nivel de destino de intercept o en el nivel de conjunto de acciones, añada la lógica.
    El botón Añadir lógica de visualización del intercept en la parte superior izquierda de todos los conjuntos de acciones y el botón Cambiar/Añadir lógica dentro de cada conjunto de acciones
  2. Desplegar el primer campo.
    Se suelta el primer campo, se resalta la información de usuario y se selecciona el tipo de dispositivo
  3. Seleccione Información de usuario y, a continuación, Tipo de dispositivo.
  4. Deje el siguiente menú desplegable fijado en Es para dispositivos específicos de destino o cámbielo a No para excluir determinados dispositivos.
    La condición indica si el tipo de dispositivo es Móvil con opciones de menú desplegable móvil
  5. Seleccione el dispositivo al que desea dirigirse o excluir. Hay disponibles plataformas específicas como Android y Blackberry, o simplemente puede elegir Móvil.
Consejo Q: Tanto los teléfonos como las tabletas normalmente informan como dispositivos móviles. iOS distingue entre tablets y teléfonos en este informe, pero lamentablemente Android no. Una manera potencial de apuntar a los teléfonos Android frente a las tabletas Android es mirar la resolución de la pantalla (ver abajo). Por ejemplo, podría especificar que se muestre el diseño creativo para teléfonos si el ancho de pantalla es inferior a 600 px. Esto perdería nuevos teléfonos con pantallas HD, pero apuntaría con precisión a dispositivos más antiguos.
Atención: Los iPad Pros se consideran un navegador de escritorio, no un navegador móvil.

Resolución de pantalla

Use esta opción para dirigir o excluir visitantes según el tamaño de su pantalla. Por ejemplo, una ventana emergente superpuesta de 500 píxeles puede que no se muestre bien en una pantalla móvil de 400 píxeles.

Algunas resoluciones de pantalla comunes:

Resoluciones
Dispositivos de ejemplo
1024×768
iPad 1, iPad 2
2048×1536
iPad 3
480×320
iPad Mini 7.9″ pantalla retina
2048×1536
iPhone 3GS y anteriores, dispositivos Android
960×640
iPhone 4, iPhone 4S
800×480
Dispositivos Android, Windows Phone 7
1280×800
Tabletas Android como Google Nexus 7, Samsung Galaxy Tab 10.1, Motorola Xoom, Asus Eee Pad Transformer
1024×600
Tabletas Android como Samsung Galaxy Tab 7
640×360
Dispositivos Symbian3 como Nokia C7
854×480
Galaxy S20 Ultra
3200 x 1440
Galaxy S6 10.5
2560 x 1600
Dispositivos Android, MeeGo N9
1136×640
iPhone 5
1334×750
iPhone 6, iPhone 6s, iPhone 7, iPhone 8, iPhone SE
1920×1080
iPhone 6 Plus, iPhone 6s Plus, iPhone 7 Plus y iPhone 8 Plus
2436×1125
iPhone X, iPhone 11 Pro

Para crear una condición Resolución de pantalla

  1. En el nivel de destino de intercept o en el nivel de conjunto de acciones, añada la lógica.
    El botón Añadir lógica de visualización del intercept en la parte superior izquierda de todos los conjuntos de acciones y el botón Cambiar/Añadir lógica dentro de cada conjunto de acciones
  2. Desplegar el primer campo.
    Se suelta el primer campo, se resalta la información del usuario y se indica la resolución de la pantalla
  3. Seleccione Información de usuario y, a continuación, Resolución de pantalla.
  4. Seleccione si desea establecer el objetivo según el ancho o la altura de la pantalla.
    La condición indica si el ancho de resolución de pantalla es igual a 1028px
  5. Elija si desea definir como destino los dispositivos Igual a, No igual a, Mayor que, Mayor que o Igual a, Menor que, o Menor que o Igual al tamaño que especificará en el paso siguiente.
  6. Especifique el ancho o alto de píxeles al que desea dirigirse.

Tamaño de navegador

Use esta opción para definir como objetivo o excluir visitantes según el ancho o alto de la ventana del explorador. Esto podría ser útil para garantizar que su diseño no cubra contenido importante del sitio cuando el visitante esté viendo el sitio en una ventana más pequeña. Casi todos los visitantes de nuestro sitio web tienen una resolución de pantalla de 1024 x 768 o superior.

Para crear una condición de tamaño del navegador

  1. En el nivel de destino de intercept o en el nivel de conjunto de acciones, añada la lógica.
    El botón Añadir lógica de visualización del intercept en la parte superior izquierda de todos los conjuntos de acciones y el botón Cambiar/Añadir lógica dentro de cada conjunto de acciones
  2. Desplegar el primer campo.
    Se expande el primer campo, se resalta la información del usuario y se selecciona el tamaño del navegador
  3. Seleccione Información de usuario y, a continuación, Tamaño del navegador.
  4. Seleccione si desea establecer el objetivo según el ancho o la altura de la pantalla.
    La condición se basa en que la altura del tamaño del navegador es igual a 600px
  5. Elija si desea definir como destino los dispositivos Igual a, No igual a, Mayor que, Mayor que o Igual a, Menor que, o Menor que o Igual al tamaño que especificará en el paso siguiente.
  6. Especifique el ancho o alto de píxeles al que desea dirigirse.

Preguntas frecuentes

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