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Exportar menciones
Acerca de la exportación de menciones
En esta página se explica cómo exportar menciones de Social Connect.
Exportar menciones
- Navegue a la Bandeja de entrada.
- Filtre la bandeja de entrada para que solo sean visibles las menciones que desea exportar. Consulte Filtrado en Social Connect para obtener más información sobre cómo crear filtros.
- Haga clic en la flecha desplegable junto a la barra de filtros.
- Seleccione Exportar.
- Elija lo que desea exportar:
- Exportar lista de menciones: Exporte todas las menciones que coincidan con sus condiciones de filtro.
- Exportar conversación actual: Exporta la conversación con respecto a la mención que ha seleccionado actualmente. La mención seleccionada actualmente se describirá en azul.
- Seleccione el tipo de archivo que desea exportar. Sus opciones incluyen XLSX, CSV y PDF.
- Si exporta menciones, seleccione la Cantidad de menciones exportadas, que controla cuántas menciones se exportarán si su número de menciones supera este número.
Ejemplo: Si su lista filtrada contiene 300 menciones y selecciona 100 para esta opción, solo se exportarán las primeras 100 menciones.
- Seleccione el número de menciones por archivo. Su exportación se dividirá en varios archivos si su número de menciones exportadas supera este número.
- Si exporta a XLSX o CSV, haga clic en Avanzado para seleccionar qué campos están incluidos en el archivo.
- Marque la casilla junto a un campo para incluirla en la exportación o desmarque la casilla para excluirla.
- Haga clic en Exportar.
- Su exportación se procesará en segundo plano y recibirá una notificación cuando la exportación esté lista. Haga clic en el icono de campana para acceder a sus notificaciones.
- Haga clic en su exportación para descargarla en su ordenador.
Acciones de exportación
Al exportar menciones de Social Connect, puede elegir que las acciones también se incluyan en el archivo de exportación. Los detalles de la acción indican el tipo de acción, el usuario que realizó la acción, cuándo se realizó la acción y el tiempo de manejo.
Para exportar acciones, siga los pasos de Exportar menciones y seleccione Acciones en menciones del menú avanzado.
El documento de Excel descargado tendrá una segunda pestaña con datos de acciones. El campo Permalink es un identificador único que conecta los datos de acción con las menciones de la pestaña Menciones del documento. Cada acción compartirá el identificador de enlace permanente con el texto de la mención, la fecha de publicación o la fuente.
Exportación de todas las menciones relacionadas
Puede exportar una mención y todo su contenido relacionado. Esto es útil si tiene una conversación extendida con un cliente y desea ver todos los mensajes relacionados.
- En la Bandeja de entrada, busque la mención que desea exportar.
- Haga clic en el menú de tres puntos de la mención.
- Seleccione Filtrar en hilo.
- Se abrirá un informe de Insights filtrado para esta conversación. Haga clic en el campo de filtro y copie las condiciones de filtro pulsando CMD + C (Mac) o CTRL + C (PC) en el teclado.
- Vuelva a la Bandeja de entrada.
- Pegue su filtro en la barra de filtros.
- Haga clic en Filtro.
- Siga las instrucciones de la sección Exportar menciones para exportar las menciones seleccionadas.