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Registros sin texto (Descubrir)

Acerca de los registros sin texto (Descubrir)

Los comentarios de los clientes, especialmente los datos de la encuesta, a menudo pueden contener registros sin texto (también llamados campos textuales vacíos). Puede elegir si desea incluir o no registros vacíos en XM Discover.

Por ejemplo, este conjunto de datos contiene algunas celdas vacías:

ID de registro	Ubicación	Opinión positiva	Opinión negativa
1	Provo	El hotel era sorprendentemente tranquilo. (Opinión = 3)	La habitación era muy pequeña y olía a moho. (Opinión = –2,25)
2	Provo
3	Dublín	El hotel está muy bien decorado y espacioso. (Opinión = 2,5)

Filtrado de verbatims vacíos

Puede filtrar fácilmente para excluir los resultados sin texto ni otro contenido de bajo valor, como respuestas extremadamente cortas y respuestas que contengan anuncios y otros correos no deseados.

Filtrar por Verbatims específicos

Para filtrar documentos en los que solo esté vacío el textual específico, cree un filtro utilizando la condición textual específica y el operador “tiene cualquier valor”.

Ejemplo: Queremos ver todas las respuestas en las que se ha rellenado el atributo Revisión.

Filtrar por “N/A” y otras respuestas de este tipo

A veces, en lugar de dejar un registro en blanco, los encuestados dejan comentarios como “sin respuesta”, “N/A”, “nada”, etc. Para filtrar estos documentos, seleccione su verbatim específico, utilice el operador “no es” y, a continuación, escriba el contenido específico que desea excluir.

Filtrar por recuento de palabras

Puede excluir documentos por debajo de un determinado recuento de palabras. Utilice el atributo CB Document Word Count y establézcalo para que sea “mayor o igual que” el número mínimo de palabras que eligió.

Filtrar por tipo de contenido

El filtro CB Content Type reconoce textualmente que contienen información menos útil, como anuncios, cupones y enlaces de artículos. Fije el operador en “no es” y el valor en “contento”.

Filtrado de registros sin texto textual

Los registros en los que cada columna individual está vacía se marcan con un tipo textual de “no_verbatim_text”.

Ejemplo: Si observamos nuestra tabla anterior, solo el registro 2 se marcaría con “no_verbatim_text”.

Tanto en Studio como en Designer, puede filtrar para incluir solo registros vacíos o para excluir todos los registros vacíos. Para ello, seleccione Tipo de Verbatim y fíjelo en “no_verbatim_text.”

Ejemplo: Así es como se ve este filtro en Studio:

Este es el aspecto de este filtro en Designer:

Atención: Los filtros de tipo Verbatim eliminan toda la interacción de sus resultados.

Texto de reserva-espacio para registros vacíos

Al previsualizar frases en Designer, los registros con literal vacío se muestran con el siguiente texto: “Feedback record without texbatim.”

Consejo Q: Cuando las oraciones están vacías, no tienen un icono de sentimiento, como se muestra arriba.

Al ver registros vacíos en el resaltador de origen o en el explorador de documentos, el texto dice: “No hay ningún texto asociado a este registro de feedback”.

Impacto en el volumen

En Studio, puede informar sobre el volumen, que es el número de registros que se ajustan a una determinada métrica o filtro. Estas son algunas reglas que se deben tener en cuenta en relación con el volumen y los registros vacíos:

El Volumen incluye registros con literales vacíos, excepto si informa sobre Palabras y Palabras asociadas.
Al informar sobre atributos, siempre se incluyen textualidades vacías.
Al informar sobre atributos y desglosar resultados de volumen por un modelo de categoría, se incluyen registros vacíos relevantes, incluso si este modelo de categoría no está configurado para incluir registros sin texto.

Ejemplo: Si observamos nuestra tabla, se tendrán en cuenta ambos registros 1 y 2 al calcular el volumen para el atributo Provo.

Impacto en la opinión

La métrica de opinión no incluye registros con literales vacíos.

Ejemplo: Si observamos nuestra tabla, solo se tiene en cuenta el registro 1 al calcular la opinión para el atributo Provo. El registro 2 se ignora en el cálculo de opiniones.

Impacto en la clasificación

Al ejecutar la clasificación, puede elegir si desea incluir registros vacíos en su modelo de categoría.

Para incluir registros vacíos en una clasificación:

Vaya a la pestaña Categorizar en Designer.
Haga clic con el botón derecho en el nodo raíz.
Seleccione Propiedades.
Seleccione Incluir registros sin texto en el modelo.
Seleccione OK.
Ejecutar clasificación.

Impacto en las estadísticas del proyecto

En Designer, las estadísticas del proyecto en la ficha Flujos de datos se comportan de la siguiente manera:

Documentos: El recuento incluye todos los registros, incluidos los que tienen literales vacíos.
Verbatims: El recuento no incluye registros con textualidades vacías.
Frases: El recuento no incluye registros con verbatims vacíos.

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