Temas de Qualtrics de la A a la Z

Descripción general de los temas de Qualtrics

Aquí encontrará una guía organizada de las funciones de Qualtrics y términos y frases buscados con frecuencia. Utilice esta guía para navegar por las diferentes funciones disponibles y para ir a la página de soporte adecuada.

Creación y administración de encuestas

Una

Activar encuesta: Ponga su encuesta en estado “activo”, haciéndola accesible para los encuestados y generando un enlace anónimo en directo.
Permitir a los encuestados finalizar más tarde: Permita que los encuestados salgan de la encuesta y, a continuación, vuelvan a entrar donde la dejaron cuando volvieron a hacer clic en el enlace de encuesta. También llamado “Permitir a los encuestados terminar más adelante” en las nuevas opciones de encuesta.
Anonimizar respuestas: Depurar permanentemente una respuesta de información de identificación antes de guardarla en los datos.
Enlace anónimo: Un enlace general a su encuesta que no registra información personal que no sea la dirección IP.
Autenticador: Recopile respuestas que estén conectadas a la información de la lista de contactos sin generar enlaces únicos haciendo que los encuestados “inicien sesión” en la encuesta.
Autonumeración de preguntas: Asigne automáticamente números ordenados a sus preguntas existentes.

Autocompletar: Tipo de pregunta con entrada de texto que puede adivinar la respuesta que un encuestado dará en función de una lista de respuestas preexistentes.

B

Botón de atrás: Habilite la capacidad de los encuestados para volver a páginas visitadas anteriormente dentro de una encuesta.
Bloques: Grupos de preguntas dentro de su encuesta.
Lógica de ramificación: Envíe a los encuestados distintos elementos del flujo de la encuesta en función de variables como las respuestas a las preguntas o los datos embebidos.
Solo por invitación: Asegúrese de que no se pueda acceder a su encuesta a través del enlace anónimo.

Detección de bots: Configuración que rastrea qué respuestas son probablemente bots añadiendo un campo a cada respuesta llamada Q_RecaptchaScore.

C

Verificación mediante captcha: Una técnica web común utilizada para ayudar a garantizar que sus encuestados sean seres humanos reales y no un programa escrito para enviar spam a su encuesta.
Traslado de opciones: Copie opciones de respuesta específicas de una pregunta y colóquelas en una pregunta futura de su encuesta.
Cerrar encuesta (también conocida como “recopilación de respuestas en pausa”): Pone su encuesta en estado “cerrado”, haciendo que sea inaccesible para los encuestados y desactivando todos los enlaces actuales. La encuesta puede devolverse más tarde a un estado “activo”.
Colaborar: Comparta el acceso a sus proyectos con otros usuarios de Qualtrics cuando inicien sesión en sus cuentas para que pueda trabajar en el mismo proyecto sin dar la información de su cuenta.
Recopilación de respuestas: El proceso de activar una encuesta, distribuirla a los encuestados y recopilar datos mediante presentaciones a la encuesta.
Condiciones: Usar el estado de un determinado dato (condición) para provocar que se produzca un determinado comportamiento (acción) en la encuesta. Por ejemplo, es posible que desee mostrar una pregunta (acción) solo a aquellos que tengan más de 18 años (condición) utilizando la lógica de visualización.
Formulario de consentimiento: Solicite el consentimiento de un encuestado antes de enviarlo al resto de la encuesta.
Suma constante: Proporcione a los encuestados una forma de introducir datos numéricos. Cada entrada numérica se suma y se puede mostrar al encuestado.
Copiar encuesta: Duplicar un proyecto de encuesta. Se crea un proyecto idéntico, pero no se transfieren datos.
Personalizar enlace: Permita que los encuestados visiten la encuesta haciendo clic en una palabra o frase en lugar de copiar y pegar el enlace completo.

D

Opciones predeterminadas: Rellene previamente las opciones de respuesta dentro de una pregunta cuando el encuestado abra la encuesta.
&Texto descriptivo; pregunta gráfica: Añada contenido de imagen y/o texto a su encuesta sin hacer una pregunta. Se suele utilizar para crear introducciones de encuestas.
Lógica sofisticada: Cree elementos de la encuesta que se muestren dinámicamente en función de las respuestas anteriores de los encuestados o de los datos embebidos.
Mostrar nombre: El nombre de la encuesta tal como aparecerá en los resultados de búsqueda, publicaciones en redes sociales y pestañas del navegador.
Distribuciones: Correo electrónico, SMS, generar o publicar enlaces a su encuesta. El resumen de distribución se puede utilizar para supervisar el uso de enlaces.
Fichero descargable: Incluya un enlace en su encuesta en el que los encuestados puedan hacer clic para descargar cualquier archivo en su dispositivo.
Desglosar pregunta: Permite a los encuestados restringir categóricamente las opciones de respuesta para simplificar el proceso de selección. Por ejemplo, para seleccionar una marca y un modelo de vehículo en particular, haga que el encuestado seleccione primero el año y, a continuación, la marca. A partir de ahí, solo se visualizarán los modelos aplicables.

E

Elementos: Se utiliza en el flujo de la encuesta para personalizar y crear la forma en que los encuestados interactúan con una encuesta.

Correo electrónico: Una forma de distribución que se suele utilizar para las invitaciones y los anuncios de encuestas. Consulte las invitaciones a encuestas por correo electrónico o envíe un correo electrónico a la lista.
Tareas de correo electrónico: Envíe una notificación por correo electrónico a alguien cuando se complete una respuesta a una encuesta (o cuando ocurra otro evento en Qualtrics). Anteriormente, los desencadenantes de correo electrónico.
Datos embebidos: Cualquier información adicional que desee registrar además de las respuestas a las preguntas.
Fin de la encuesta: Establezca una acción específica para que ocurra cuando se envíe una encuesta. Consulte el elemento de fin de encuesta o edite el final de la encuesta.

Acontecimiento: Algo específico que ocurre en Qualtrics (o en cualquier otro lugar) que luego inicia una tarea o todo un flujo de trabajo.

ExpertReview: Una herramienta que revisa encuestas y hace recomendaciones sobre las mejores prácticas en torno a errores comunes de creación de encuestas, metodología, accesibilidad y datos confidenciales.

V

Carga de archivo: Permitir que un encuestado cargue un archivo desde su dispositivo a su encuesta.
Forzar respuesta: Solicite a los encuestados que respondan a una pregunta específica antes de que puedan pasar a la siguiente página de la encuesta.

G

Pregunta de slider gráfico: Visualizar una imagen que cambia a medida que se ajusta la escala. Este formato puede ser particularmente útil para audiencias más jóvenes o para comentarios simples de satisfacción.

H

Pregunta sobre mapa térmico: Recopile opiniones sobre las imágenes presentando una imagen al encuestado y permitiéndole hacer clic en cualquier lugar de esa imagen.
Resaltar pregunta: Presente a los encuestados una muestra de texto interactivo. Los encuestados pueden seleccionar palabras del texto y evaluar utilizando los criterios que usted elija. Por ejemplo, si les gusta o no el texto seleccionado.

Inicio: Los usuarios de la primera página ven cuándo inician sesión en sus cuentas. Muestra información de varias cuentas y se puede personalizar.
Pregunta de selección de áreas: Recopile opiniones sobre las imágenes presentando al encuestado una imagen que tenga regiones predefinidas para seleccionar.

I

Importar: traiga datos, proyectos o contactos a la plataforma cargando un archivo. (Consulte Importar respuestas, Importar encuesta o Importar contactos).
Mensaje de encuesta inactiva:: Personalice el mensaje que se muestra cuando un encuestado intenta acceder a su encuesta cerrada/pausada.
Respuesta incompleta: Después de que un encuestado comience una encuesta, controle la cantidad de tiempo que tiene antes de eliminarla o registrarla como una respuesta incompleta.

L

Idioma: también llamado “idioma base”. El idioma en el que está escrita una encuesta. Consulte cómo cambiar el idioma predeterminado de la encuesta, traducir la encuesta o los idiomas en Qualtrics. Consulte la configuración de cuenta para cambiar el idioma en el que utiliza Qualtrics.
Biblioteca: Almacene encuestas, gráficos, mensajes y otros tipos de archivos en sus cuentas de Qualtrics.
Archivos de biblioteca: Almacene los archivos que no sean de imagen que desee cargar en Qualtrics.
Gráficos de biblioteca: Almacene y gestione cualquier imagen que haya cargado en Qualtrics.
Mensajes de biblioteca: Almacena todos los mensajes utilizados en sus encuestas, como correos electrónicos de invitación y mensajes de fin de encuesta.
Encuestas de biblioteca: Almacene plantillas de encuestas, bloques y preguntas para su uso posterior.
Bloquear bloque: Para evitar que se realicen modificaciones en un bloque agregando protección por contraseña.
Lógica: Establecer condiciones para un flujo de trabajo. Consulte el uso de la lógica para obtener más información.
Apariencia y diseño: Personalice el aspecto visual de su encuesta. Esto incluye tema, color, botones, barra de progreso y más.
Loop y fusión: repita dinámicamente un bloque de preguntas varias veces para un encuestado.

L

Operaciones matemáticas: Realice cálculos numéricos utilizando respuestas de una encuesta, datos embebidos, fecha, hora y más.
Pregunta de tabla de matriz: Preguntar sobre varios elementos en una sola pregunta utilizando enunciados y puntos de escala.
video/Audio: Inserte archivos de audio y vídeo en su encuesta desde su biblioteca o desde servidores de alojamiento de audio o vídeo como YouTube y SoundCloud.
Metadescripción: La descripción que acompaña a la lista de su encuesta en un motor de búsqueda o servicio de redes sociales.
Pregunta de metainformación: Una pregunta oculta que realizará un seguimiento y presentará información técnica básica sobre sus encuestados, como su sistema operativo y navegador.
Móvil: Utilice smartphones y tabletas para distribuir o administrar encuestas optimizadas para dichos dispositivos. Consulte las encuestas por SMS, la aplicación offline o la optimización de encuestas móviles.
Opción múltiple: Permita que el encuestado elija una o varias opciones de una lista de posibles respuestas.

N

Pregunta de NPS (Net Promoter Score®): Calcule la fidelidad del cliente preguntando qué tan dispuesto está un cliente a recomendar un producto o servicio.

O

Aplicación offline: Una aplicación descargable disponible para iOS y Android que le permite administrar encuestas en su dispositivo móvil sin conexión a Internet.

P

Salto de página: Separe los conjuntos de preguntas en las páginas de su encuesta.
Protección de contraseña: Establezca una única contraseña general que cualquier encuestado debe introducir para acceder a su encuesta.
Enlaces individuales: Genere una lista de enlaces de encuesta únicos e identificables que se puedan distribuir mediante un método de terceros.
Seleccionar, agrupar, &clasificar pregunta: Permitir a los encuestados arrastrar y soltar elementos en grupos. Dentro de cada grupo, los encuestados pueden clasificar elementos arrastrándolos y soltándolos.
Texto dinámico: Una línea de código que añade a la encuesta que extrae información de diferentes fuentes y muestra esa información al encuestado.
Preguntas predeterminadas de Qualtrics: Una biblioteca de preguntas útiles listas para usar que se pueden añadir a su encuesta a voluntad.
Evitar varias presentaciones: Evite que los encuestados realicen una encuesta varias veces colocando una cookie en su navegador cuando envíen una respuesta. También llamado “Evitar envíos múltiples” en las nuevas opciones de encuesta.
Evitar indexados: Evite que los motores de búsqueda encuentren su encuesta y la presenten en sus resultados de búsqueda.
Previsualizar encuesta: Muévase por su encuesta y responda a las preguntas de la misma manera que lo harían sus encuestados con un enlace real, sin recopilar datos reales.
Imprimir encuesta: Imprima una copia física de su encuesta o guárdela en un PDF.
Barra de progreso: Permitir a los participantes ver su progreso en la encuesta.
Proyecto: Cualquier cosa que se pueda crear en la página Proyectos. Esto incluye encuestas, dashboards, compromiso y más.

Publicar: El acto de enviar una encuesta en directo o de enviar ediciones posteriores de esa encuesta en directo a los encuestados.

Q

Código QR (respuesta rápida) Code™: Un tipo de código de barras de matriz que se puede imprimir o mostrar como un gráfico en línea que lleva a un enlace de encuesta cuando se escanea.
Tipos de preguntas: Qualtrics proporciona una variedad de más de 20 formatos de preguntas interactivas.
Cuotas: Conserve el número de encuestados que cumplen una condición en su encuesta, con la opción de desencadenar acciones en función de estos recuentos.

N

Aleatorización: Mezclar o controlar el orden en que se muestran ciertos elementos. Consulte aleatorización de preguntas o aleatorizaciones de opciones.
Aleatorizador: Presente bloques de preguntas, datos embebidos y otros elementos del flujo de la encuesta de forma aleatoria a sus encuestados.
Pregunta de orden de preferencia: Proporcione a los encuestados la oportunidad única de clasificar un conjunto de elementos entre sí.
Recodificar valores: Los valores numéricos de las opciones de respuesta que Qualtrics asigna automáticamente a medida que se crean las opciones. Estos valores se pueden editar manualmente.
Respuestas registradas: Vea cualquier respuesta de la encuesta que el encuestado completó al 100%, así como cualquier respuesta incompleta que se haya cerrado.
Redireccionamientos: Asegúrese de que los encuestados vuelvan a su sitio web o a otra página web al final de la encuesta, en lugar de simplemente mostrarles un mensaje.
URL del sitio web de recomendación: Especifique la URL de la que deben proceder sus encuestados para acceder a su encuesta. También llamada “Añadir una URL de sitio web de recomendación” en las nuevas opciones de encuesta.
Encuestas de referencia: Realice las encuestas almacenadas en su biblioteca de Qualtrics y haga referencia a ellas dentro de sus otras encuestas.

RelevantID: Evalúa los metadatos del encuestado para determinar la probabilidad de que el mismo encuestado esté contestando una y otra vez.

Recordatorios: Envíe correos electrónicos especiales para recordarles a los encuestados que terminen su encuesta.

Respuesta: El feedback general de un encuestado a una encuesta. Incluye respuestas a preguntas, así como la fecha, hora y otros metadatos registrados.
Edición de respuestas: Revise las respuestas de la encuesta justo dentro de Data & pestaña Análisis, sin tener que entrar en la propia encuesta. Qualtrics conservará los datos originales para que pueda volver a las respuestas originales en cualquier momento.
Informe de respuestas: Redirigir automáticamente a los encuestados a un resumen de sus respuestas al final de la encuesta.
Respuestas en curso: Ver respuestas que se han iniciado pero no enviado.
Volver a responder: Permitirle a usted o a su encuestado volver a acceder a una respuesta de encuesta y editarla después de que se haya enviado.
Volver a realizar la encuesta: Permitirle a usted o a su encuestado volver a acceder a una respuesta de encuesta y editarla después de que se haya enviado.
Opciones reutilizables: Guarde una lista de opciones en la encuesta que puede reutilizar en más de una pregunta.
Editor de contenido enriquecido: Añada un formato especial al texto. Con este editor, puede poner en negrita, subrayar, cambiar colores y fuentes, insertar vídeos e imágenes, etc.

Historial de ejecución: Sección en workflows que muestra una lista de workflows que se han iniciado y finalizado en el pasado, los detalles sobre esas ejecuciones y las modificaciones que se han realizado.

D

Puntos de escala: Las columnas de una pregunta de estilo matriz. Estas son las calificaciones que desea que elijan los encuestados para cada Enunciado.

Flujos de trabajo programados: Permitirle crear flujos de trabajo que se ejecuten en un momento específico de forma regular.

Puntuación: Adjunte un valor de punto a las respuestas de tipos de preguntas específicos. Estos valores de punto se suman para proporcionar la puntuación final del encuestado.
Descartes: Marque o suspenda las respuestas que no cumplan determinadas calificaciones.
Precisa permiso para ver archivos cargados: Evite que nadie más que el propietario de la encuesta vea los archivos cargados por un encuestado en la encuesta. También se denomina “Requerir permiso para ver los archivos cargados” en las nuevas opciones de encuesta.
Mostrar números de preguntas: Muestre el valor numérico de una pregunta, que se utiliza para ayudar a identificar preguntas al exportar los datos de su encuesta y hacer referencia a ellas mientras trabaja en una encuesta con otros.
Pregunta combinada: Haga varias preguntas de diferentes formatos en una tabla condensada.
Firma: Presente a los participantes de la encuesta una casilla de entrada en la que puedan obtener su firma.
Lógica de salto: Envíe a los encuestados a un punto futuro de la encuesta en función de cómo respondan a una pregunta.
Slack: Active las respuestas recopiladas de la encuesta a individuos o canales dentro de Slack, una plataforma de mensajería popular.
Pregunta de botón deslizante: Permitir a los encuestados arrastrar una barra para indicar un valor.
SMS: Llegue a su audiencia a través de dispositivos móviles y recopile opiniones de bolsillo sobre la marcha a través de mensajes de texto.

Sentencias: Las filas de una pregunta de estilo de matriz. Estos son los Enunciados que desea que califique un encuestado.
Redes sociales: Publique su encuesta en sitios web de redes sociales. Qualtrics es oficialmente compatible con los siguientes sitios: Twitter, Facebook, Reddit, LinkedIn y Pinterest. Sin embargo, los enlaces de encuestas se pueden publicar en cualquier sitio web de medios sociales.
Botón de enviar: El botón final en el que ha hecho clic un encuestado para registrar todas sus respuestas en una encuesta.

Datos adicionales: Datos de otro proyecto de Qualtrics que pueden rellenar la lista de respuestas preexistentes utilizadas en las preguntas de autocompletar.
Disponibilidad de la encuesta: Establezca una fecha y una hora para dejar de permitir que los nuevos encuestados comiencen una encuesta.
Flujo de la encuesta: Una vista a nivel de bloque de su encuesta, que le permite personalizar adónde van los encuestados y qué ven.
Opciones de encuesta: Cambiar muchos ajustes generales de la encuesta, como la fecha de disponibilidad de la encuesta o el mensaje que les aparecerá a los encuestados cuando terminen la encuesta.
Herramientas de encuesta: Funciones que le ayudarán a crear encuestas en línea y ofrecerles una funcionalidad avanzada. Estas funciones incluyen opciones como autonumerar preguntas, cuotas, traducir encuestas y puntuar. Puede acceder a las herramientas de encuesta haciendo clic en Herramientas en la pestaña Encuesta.

M

Índice: Permita que sus encuestados naveguen fácilmente entre diferentes secciones de su encuesta.

Tarea: Algo completado en Qualtrics (o en cualquier otro lugar) como resultado de un flujo de trabajo.
Encuesta de prueba: asegúrese de que su encuesta opere y recopile datos de la manera que espera. Consulte Generar respuestas de prueba, previsualizar encuesta o probar/editar encuestas activas.
Pregunta con entrada de texto: Recopile respuestas de texto abierto de sus encuestados.
Correo electrónico de agradecimiento: Muestre a sus encuestados cuánto aprecia su participación a través de un correo electrónico que se desencadena después de que hayan completado la encuesta.
Tema: El estilo general y la apariencia de su encuesta. Consulte temas de marcas o temas de encuestas.
Emisión de tickets: Asigne la propiedad de una tarea a una persona o equipo para que pueda actuar rápidamente.
Temporizador: Una pregunta oculta que se puede añadir en cualquier página de la encuesta para realizar un seguimiento y gestionar el tiempo que un encuestado pasa en esa página.
Traducir: Permitir que la encuesta se complete y analice en varios idiomas. Consulte traducir encuesta o traducir comentarios.

V

Validación: También llamados requisitos de respuesta. Forzar a los encuestados a responder una pregunta, solicitar que consideren responder a la pregunta antes de salir de la página o forzar un determinado tipo de respuesta.
Visor de URL personalisado: Actualice la imagen de marca alojando encuestas, dashboards y cuentas de usuario en una dirección web personalizada que posee usted o su organización.

Nombres de variable: La forma en que se escribe la respuesta a una pregunta cuando exporta los datos en formato de texto de opción.

Versiones: iteraciones anteriores de una encuesta. Le permite obtener una vista previa o restaurar versiones anteriores de la encuesta.

X

Servicio web: realizar solicitudes a una URL designada desde dentro de una encuesta. Le permite añadir a su encuesta una funcionalidad especial y dinámica que, de otro modo, no sería posible. Vea cómo se utiliza la función en el flujo de la encuesta o en los flujos de trabajo.
Flujos de trabajo: Cuando un evento de Qualtrics provoca que algo ocurra en otra parte de la plataforma. Por ejemplo, la creación de un ticket que se asigna a un representante de soporte técnico cuando un encuestado da una valoración baja en una pregunta sobre satisfacción.

Experiencia del cliente (CX)

A

Planificación de acciones: Asigne tareas y planifique soluciones a algunos de los mayores problemas de su empresa con la experiencia del cliente.
Jerarquía ad hoc: Una jerarquía creada desde cero sin metadatos. Normalmente, este método no se recomienda si las otras jerarquías organizativas se ajustan a su organización.
Usuario asignado: El usuario al que se ha asignado una solicitud de feedback de primera línea.

B

Datos de referencia: Un estándar métrico que le permite comprender cómo se compara la experiencia general de su organización con la de sus pares del sector, y establecer objetivos generales de experiencia del cliente, NPS o experiencia digital basados en comparaciones entre la empresa y el sector.
Widget de tendencias de desglose: Un widget utilizado para visualizar datos segmentados en un período de tiempo definido
Widget de gráfico de burbujas: Un widget utilizado para visualizar datos comparando respuestas entre dos preguntas o categorías diferentes.

C

Clientes: Los clientes se pueden etiquetar en las solicitudes de opinión de primera línea para las que son un interesado clave.
Colecciones: Las colecciones se utilizan para realizar un seguimiento del trabajo que se está realizando y proporcionar información estratégica sobre lo que se está trabajando en un proyecto de opiniones de primera línea.
Comparaciones (dashboards): Utilice datos de referencia en las visualizaciones de su dashboard añadiendo una comparación a su widget.
Comparaciones (opinión de primera línea): Las comparaciones se utilizan para visualizar sus colecciones en paralelo en proyectos de opiniones de primera línea.
Métricas personalizadas: ecuaciones creadas por el usuario mediante símbolos matemáticos y las métricas de un único Campo de datos o de varios Campos de Datos.

Puntuación de esfuerzo del cliente (CES): una métrica de experiencia del cliente que utiliza una escala de 1 a 5 para describir cuánto esfuerzo sentía un cliente que tenía que ejercer para resolver un problema. Normalmente, el objetivo de formular una pregunta como esta es identificar las interacciones con el cliente que necesitan mejoras.
Experiencia del cliente (CX): Un campo de investigación dedicado a investigar la experiencia completa que un cliente tiene con una empresa. Esto puede incluir satisfacción, experiencia digital, datos de NPS®, rotación y retención de clientes, recorridos de cliente y más.

Satisfacción del cliente (CSAT): una métrica de uso común que actúa como indicador clave de rendimiento para el servicio al cliente y la calidad del producto. Mientras que la satisfacción del cliente como idea es general, CSAT es una métrica definida que utiliza una escala o porcentaje.

D

Notificaciones de tablero: Le alerta cuando hay cambios significativos en las métricas de su panel de instrucciones, lo que le permite a usted y a su equipo actuar en consecuencia.
Temade dashboard: La configuración que controla la apariencia del panel de instrucciones.
Usuario de dashboard: Cualquier persona con la que comparta el dashboard. Esta persona podría tener poder de edición sobre el tablero de control, o simplemente un acceso de solo lectura.
Tablero: Un proyecto dinámico de generación de informes que le permite crear visualizaciones de datos detallados y configurar el nivel de acceso para todos los colegas y equipos involucrados.

Mapeador de datos: La forma más fácil y común de formatear su conjunto de datos de dashboard.

Modelador de datos: Una forma de crear conjuntos de datos de dashboard combinando datos de diferentes tipos de fuentes (es decir, tickets y encuestas juntos) y realizar uniones.

Conjunto de datos: una colección de fuentes de datos que están disponibles para elaborar informes en su dashboard. Puede encontrar todos los conjuntos de datos a los que tiene acceso en la página Datos.

Fuente de datos: De dónde proceden los datos de su conjunto de datos. Puede tratarse de encuestas, datos que ha importado a Qualtrics, tickets, directorios u otras fuentes externas.
Informes de distribución: Permite a los usuarios informar sobre las tasas de respuesta y finalización de una o más encuestas utilizando cualquier widget de Dashboards de CX.

V

Formulario de opinión: La página de destino de su proyecto de opiniones de primera línea. Es donde sus empleados enviarán nuevos comentarios e interactuarán con los comentarios que ya se enviaron.
Solicitud de feedback: Una parte de feedback que ha enviado un empleado.

Campo: Datos asignados a su dashboard. Cada pregunta individual, metadatos de la encuesta, datos embebidos o columnas de datos es su propio campo individual. “Valores” hace referencia a los datos del campo. Por ejemplo, la “edad” puede ser un campo, y las edades individuales son los valores de ese campo.
Grupo de campos: Le permite agrupar campos que van juntos conceptualmente.
Tipo de campo: El formato de los datos del campo, que determina cómo se informan los datos en un widget y para qué widgets está disponible.
Widget de áreas de enfoque: Un widget que muestra dónde debe mejorar una organización en función de los impulsores clave identificados y las métricas de resultados.

G

Widget de gráfico de indicadores: Un widget utilizado para visualizar datos en una escala establecida.

I

Widget de imagen: Un widget utilizado para visualizar una imagen estática en un dashboard.

J

Unir: Combine filas de 2 o más tablas basadas en una columna relacionada entre ellas, como un ID.

Recorrido: Le permite medir, visualizar y analizar las experiencias de sus encuestados en múltiples puntos de contacto.

K

Impulsor clave: preguntas formuladas en la encuesta que contribuyen a la métrica de resultados.
Widget de impulsores clave: Un widget que muestra la relación entre los impulsores clave y las métricas de resultados.
Modo quiosco: Los dashboards de CX rotarán automáticamente por sus páginas después de aproximadamente 30 segundos. Los datos se actualizarán cada vez que se cargue una página.

L

Jerarquía basada en niveles: Una jerarquía en la que los empleados que generan informes están organizados por nivel, ubicación o desglose funcional. Con las jerarquías basadas en niveles, no necesariamente necesita saber quién es el gerente de un empleado.

L

Mapa: asignar un campo es designar qué pregunta de la encuesta (u otra fuente de datos) corresponde a qué campo del panel de instrucciones.
Marketo: Un popular software de marketing. Con la extensión, puede generar enlaces rápida y fácilmente en Qualtrics y asignarlos inmediatamente a los leads desde una lista en Marketo.
Métrica: Los datos que se muestran en un widget.
Vista previa móvil: Le permite ver cómo se verá su dashboard en un dispositivo móvil desde la comodidad del navegador de su ordenador.

N

Widget de gráfico numérico: Un widget utilizado para mostrar un único valor numérico.

O

Jerarquía de la organización: La estructura de su organización; la jerarquía de empleados y gerentes de su empresa.
Métrica de resultados: Una puntuación que está evaluando en su encuesta (por ejemplo, compromiso del empleado, intención de quedarse, obsesión del cliente, etc.).

P

Jerarquía superior-inferior: Una jerarquía en la que los empleados reportan el directorio a los administradores de una cadena de comandos. El tipo de jerarquía más común.
Widget de gráfico circular: Un widget utilizado para mostrar datos como secciones de un gráfico circular.
Administrador de proyectos: Un usuario con acceso de edición a todo un proyecto de dashboard, no solo a un dashboard individual dentro del proyecto. Esta persona puede crear, copiar, mover y borrar dashboards. También pueden añadir otros administradores al proyecto.

N

Recodificar: Para cambiar los valores de un campo de cuadro de mandos. Por ejemplo, cambiar una escala de “Muy satisfecho” a “Muy insatisfecho” para que sea de 1 a 5 valores numéricos en su lugar.
Widget de cuadrícula de registros: Un widget que muestra datos del plan de acción en una tabla.
Embudo de encuestados: Permite que la distribución y las métricas de contacto de XM Directory, los datos transaccionales, los datos embebidos e incluso el estado de ejecución de la automatización se carguen en los dashboards de CX para obtener transparencia con todas sus partes interesadas clave.
Umbral de recuento de respuestas: Le permite definir el número mínimo de respuestas que debe recibir antes de que los datos empiecen a aparecer en el dashboard. Puede aplicarlo en el nivel de toda una página, o incluso solo en algunos widgets individuales.
Widget de ticker de respuesta: Un widget que muestra información de respuestas individuales en una lista de desplazamiento.
Ponderación de respuestas: Le permite establecer ponderaciones alternativas para los datos de su dashboard, de modo que los dashboards se basen en una distribución deseada, en lugar de en la distribución real.
Widget de texto enriquecido: Un widget que muestra texto en su dashboard.
Rol: Cómo determina qué usuarios tienen acceso a qué paneles.

D

Salesforce: Active una encuesta desde un evento de Salesforce o asigne datos de clientes potenciales a Salesforce, un lead de ventas popular y software de gestión de contactos.
Widget de gráfico simple: Un widget utilizado para visualizar datos con gráficos de barras y líneas simples.
Widget de tabla simple: Un widget utilizado para organizar datos en una tabla con una o más métricas.

Información destacada: Ayuda a descubrir cómo los segmentos de clientes están respondiendo a las preguntas de métricas clave. Los usuarios de Qualtrics eligen qué métricas y desgloses demográficos se deben ejecutar, y Qualtrics proporciona un informe directo que destaca las brechas de experiencia clave.

M

Etiquetas: Temas asociados con las solicitudes de feedback. Las etiquetas facilitan la búsqueda de solicitudes de feedback relacionadas.
Ticket: Un medio para realizar un seguimiento de las tareas en Qualtrics XM Platform. Son opcionales, pero incluirlas en su programa de experiencia del cliente (CX) de Qualtrics puede ayudarle a tomar medidas que obtenga a partir de los comentarios de los clientes.
Datos del ticket: Dentro de la configuración del panel de instrucciones, le permite elegir qué conjunto de datos de informes de tickets utilizar en su panel.

U

Identificadores únicos: Especifique los usuarios mediante un identificador que su empresa prefiera.

Unión: Combine varias fuentes de datos juntas en un único conjunto de datos. En lugar de combinar filas de datos individuales, como lo hace en una combinación, simplemente añada más filas al mismo conjunto de datos.

Unidad: Una parte de una jerarquía organizativa; una unidad de empleados en una jerarquía organizativa.
Administración de usuarios: Una sección en la que los usuarios que son administradores de organización y administradores del proyecto pueden gestionar la forma en que otros usuarios acceden a un panel de control.
Atributos del usuario: Una forma de añadir información adicional o datos operativos a sus usuarios de dashboards de CX.

X

Widget: Los gráficos, las tablas y las imágenes que se utilizan para visualizar datos en un dashboard.
Widget de nube de palabras: Un widget que muestra datos de respuesta de texto libre en una visualización en la nube.

X

Aplicación móvil XM: Una aplicación para visualizar dashboards en su dispositivo móvil.

Experiencia del empleado (EX)

#

360: Un tipo de proyecto para evaluaciones de empleados.

A

Resumen de elementos del plan de acción: Un widget que muestra sus planes de acción.
Widget de usuarios de plan de acción: Un widget que muestra usuarios con permiso para utilizar la planificación de acciones.
Planificación de acciones: Cree planes de acción, o iniciativas, para asignar tareas y crear planes para actuar en su información estratégica EX.
Investigación ad hoc sobre los empleados: Investigación de empleados improvisada para recopilar feedback rápidamente.
Jerarquía ad hoc: Una jerarquía creada desde cero sin metadatos. Normalmente, este método no se recomienda si las otras jerarquías organizativas se ajustan a su organización.
Informes de administración: Informes 360 para que los administradores vean datos de toda la empresa o el tiempo.
Umbral de anonimato: En un dashboard, el número de respuestas que se deben recopilar antes de que los widgets muestren datos.
Automatizaciones: Procesos recurrentes automáticamente para mantener sus proyectos de EX actualizados. Incluye automatizaciones de mensajes (ciclo de vida), automatizaciones de importación de participantes (ciclo de vida) y automatizaciones de directorio.

B

Datos de referencia: datos utilizados para comparar sus puntuaciones con un promedio del sector o sus puntuaciones pasadas.
Widget de gráfico de burbujas: Un widget utilizado para visualizar datos comparando respuestas entre dos preguntas o categorías diferentes.

C

Categorías: Grupos de preguntas y metadatos que se han agregado para la generación de informes.
Widget de comparación: Un widget utilizado para comparar datos entre campos demográficos o de jerarquía.
Comparaciones: datos utilizados para comparar puntuaciones a lo largo del tiempo o entre diferentes grupos.

D

Datos de tablero: El mapeador de datos utilizado para asignar datos en su dashboard. Esto incluye cualquier campo de datos sobre el que desee realizar un informe.
Tema de dashboard: La configuración que controla la apariencia del panel de instrucciones.
Tablero: Una herramienta de visualización de datos dinámica que se utiliza para organizar y presentar datos de EX.
Permisos de dashboard: Acceso dado a los participantes para ver los datos del dashboard. No debe confundirse con los permisos de usuario, que controlan las funciones a las que tiene acceso su cuenta.
Restricción de datos: Permiso que se utiliza para limitar los datos que un participante puede ver en un panel de instrucciones.
Widget de desglose demográfico: Un widget utilizado para ver una única categoría de compromiso o elemento desglosado por una demografía.
Reporte directo: En una unidad de jerarquía organizativa, el/los participante/s que informa al gestor de la unidad.

E

Directorio de empleados: Un directorio que contiene toda la información de sus empleados.
Experiencia del empleado (EX): La plataforma para realizar encuestas y evaluar a los empleados. Incluye Engagement, Lifecycle, Ad Hoc Employee Research y 360.
Administrador de Employee Insights: Un tipo de usuario de EX preconfigurado con la capacidad de administrar y ver proyectos de EX. Consulte la página enlazada para obtener más información sobre sus permisos.
Compromiso (EE): Un tipo de proyecto utilizado para medir el compromiso de los empleados (es decir, el grado de compromiso de un empleado para ayudar a la empresa a alcanzar sus objetivos).
Widget de resumen de compromiso: Un widget que muestra la favorabilidad de uno o más campos.
Anonimato mejorado: Capas de protección adicionales para garantizar el anonimato de las respuestas de sus empleados.
Evaluador: Un participante que evalúa sujetos como parte de un proyecto 360.
Administración EX: Un tipo de usuario de EX preconfigurado con la capacidad de administrar y ver proyectos de EX. Puede ver el directorio global de empleados. No se puede ver la pestaña Administración.

V

Campo: Datos asignados a su dashboard. Cada pregunta individual, metadatos de la encuesta, datos embebidos o columnas de datos es su propio campo individual. “Valores” hace referencia a los datos del campo. Por ejemplo, la “edad” puede ser un campo, y las edades individuales son los valores de ese campo.

Tipo de campo: El formato de los datos del campo, que determina cómo se informan los datos en un widget y para qué widgets está disponible.

Favorabilidad: Para una pregunta, las respuestas pueden caer en una de las tres categorías de favorabilidad: favorable, neutral y desfavorable. Puede determinar los criterios para cada una en sus escalas de dashboard.
Widget de áreas de enfoque: Un widget que muestra dónde debe mejorar una organización en función de los impulsores clave identificados y las métricas de resultados.

G

Widget de gráfico de indicadores: Un widget utilizado para visualizar datos en una escala establecida.

H

Widget de mapa térmico: Un widget que se utiliza para identificar puntos altos y bajos en su organización en las comparaciones.

I

Widget de imagen: Un widget utilizado para visualizar una imagen estática en un dashboard.

K

Impulsor clave: preguntas formuladas en la encuesta que contribuyen a la métrica de resultados.
Widget de impulsores clave: Un widget que muestra la relación entre los impulsores clave y las métricas de resultados.

L

Jerarquía basada en niveles: Una jerarquía en la que los empleados que generan informes están organizados por nivel, ubicación o desglose funcional. Con las jerarquías basadas en niveles, no necesariamente necesita saber quién es el gerente de un empleado.
Ciclo de vida (EL): Un tipo de proyecto para recopilar comentarios sobre experiencias importantes en la permanencia de sus empleados.

L

Historial de correo: Un log de correos electrónicos enviados a los participantes en un proyecto de EX.
Gerente: En una unidad de jerarquía organizativa, el/los participante/s que gestiona la unidad.
Mapa: asignar un campo es designar qué pregunta de la encuesta (u otra fuente de datos) corresponde a qué campo del panel de instrucciones.
Mensajes: Correos electrónicos enviados a los participantes invitándoles a participar en proyectos de EX, validar jerarquías organizativas y visualizar dashboards.
Metadatos: Variables que contienen información sobre sus empleados (por ejemplo, antigüedad, ubicación de la oficina, departamento, etc.).
Métrica: Los datos que se muestran en un widget.

N

Nominaciones: En 360, las nominaciones se utilizan para solicitar evaluaciones de compañeros de trabajo.
Widget de gráfico numérico: Un widget utilizado para mostrar un único valor numérico.

O

Jerarquía de la organización: La estructura de su organización; la jerarquía de empleados y gerentes de su empresa.
Métrica de resultados: Una puntuación que está evaluando en su encuesta (por ejemplo, compromiso del empleado, intención de quedarse, obsesión del cliente, etc.).

P

Jerarquía superior-inferior: Una jerarquía en la que los empleados reportan el directorio a los administradores de una cadena de comandos. El tipo de jerarquía más común.
Participante: Usuario que participa en un proyecto de EX. También es un tipo de usuario EX con un conjunto predefinido de permisos.
Portal de participantes: Donde un participante de 360 inicia sesión para completar evaluaciones, ver informes y realizar otras tareas.
Widget de resumen de participación: Un widget que muestra cuántos de sus participantes han enviado respuestas de encuesta.
Widget de gráfico circular: Un widget utilizado para mostrar datos como secciones de un gráfico circular.
Programa de pulso: Un programa de compromiso especializado que envía una encuesta recurrente al mismo grupo de empleados durante un período de tiempo especificado.

Q

Widget de lista de preguntas: Un widget que muestra sus impulsores clave junto con sus elementos de puntuación más alta y más baja.

N

Lógica de visualización de la categoría de calificador: Un tipo único de lógica de visualización para informes 360; le permite personalizar las condiciones en las que se muestra una fuente de datos en función de cuántas respuestas han enviado los evaluadores que tienen una relación específica con el sujeto.
Recodificar: Para cambiar los valores de un campo de cuadro de mandos. Por ejemplo, cambiar una escala de “Muy satisfecho” a “Muy insatisfecho” para que sea de 1 a 5 valores numéricos en su lugar.
Widget de cuadrícula de registros: Un widget que muestra datos del plan de acción en una tabla.
Relaciones: Cómo se relacionan entre sí 360 sujetos y evaluadores.
Plantilla de informe: Una herramienta de informes utilizada para visualizar datos EX.
Encuestado: Un participante que envía una respuesta para un proyecto de EX y que se incluye en los cálculos de tasa de respuesta. No todos los participantes son encuestados.
Widget de tasas de respuesta: Un widget que muestra la tasa de respuesta de su encuesta, desglosado por metadatos o jerarquía de la organización.
Widget de ticker de respuesta: Un widget que muestra información de respuestas individuales en una lista de desplazamiento.
Widget de texto enriquecido: Un widget que muestra texto en su dashboard.
Rol: Un grupo de participantes utilizado para conceder el mismo nivel de acceso a los dashboards.

D

Escalas: Los criterios utilizados para determinar la favorabilidad de sus preguntas.
Widget de tarjeta de puntuación: Un widget que muestra datos para sus categorías y cada elemento individual en las categorías.
Widget de gráfico simple: Un widget utilizado para visualizar datos con gráficos de barras y líneas simples.
Widget de tabla simple: Un widget utilizado para organizar datos en una tabla con una o más métricas.
Jerarquía esqueleto: Una jerarquía para cuando conoce a sus supervisores, pero no a sus subordinados directos.

Información destacada: Ayuda a descubrir cómo los empleados están respondiendo a las preguntas de métricas clave. Los usuarios de Qualtrics eligen qué métricas y desgloses demográficos se deben ejecutar, y Qualtrics proporciona un informe directo que destaca las brechas de experiencia clave.
Informes del evaluado: El informe que recibe un sujeto para ver sus datos de evaluación.
Asunto: Un participante que es evaluado como parte de un proyecto 360.

U

Identificador exclusivo: El ID único utilizado para identificar un participante de EX. También a veces escrito como UniqueIdentifier.
Unidad: Una parte de una jerarquía organizativa; una unidad de empleados en una jerarquía organizativa.

X

Widget: Un gráfico o tabla utilizado para visualizar datos en un dashboard.
Widget de nube de palabras: Un widget que muestra datos de respuesta de texto libre en una visualización en la nube.

X

Aplicación móvil XM: Una aplicación para visualizar dashboards en su dispositivo móvil.

Opinión de sitio web/aplicación

A

Conjuntos de acciones: Contener condiciones específicas (lógica) en las que debe aparecer el diseño, y dónde se debe redirigir al visitante si hace clic en el objetivo creativo.
Lógica de conjunto de acciones: Configure estas condiciones lógicas para decidir cuándo se debe mostrar el diseño del conjunto de acciones correspondiente a los visitantes de su sitio.
Creativos activos: Un tipo creativo que requiere que los visitantes interactúen con el visual que se les presenta.

B

Folleto: Una herramienta que le permite probar su intercept. Al arrastrarlo a sus marcadores, puede visitar cualquier página que desee y hacer clic en ella para activar una vista previa de su Intercept.

C

Clics: La métrica de clic se incrementa cada vez que se carga el objetivo dentro de un diseño.
Diseños: Esto es lo que se mostrará realmente en su sitio web. Su diseño mostrará su destino incrustado o enlazará con su destino. Hay algunos tipos de diseño diferentes entre los que puede elegir: el más común es un botón deslizante, una ventana emergente o un botón de opinión.

D

Código de implementación: El fragmento de código que debe colocarse en su sitio para ejecutar su Intercept.

E

Feedback integrado: Le permite incrustar preguntas en el contenido de su sitio, de modo que los visitantes puedan calificar el contenido y proporcionar comentarios directamente en la página.
Destino incrustado: Una ventana incrustada dentro del diseño que muestra el sitio o la encuesta de destino.

V

Diseño del botón de retroalimentación: Le permite añadir un botón de opinión a su sitio web. Este diseño pasivo responde a diferentes tamaños de dispositivo.

I

Impresiones: La métrica de impresión se incrementa cada vez que se muestra un diseño a un visitante.
Intercepts: Se utiliza para establecer las condiciones que determinan cómo desea que se muestre su diseño.

P

Creativos pasivos: Un tipo creativo persistente que permite a los visitantes optar por proporcionar comentarios en cualquier momento.
Ventana emergente sobre creativa: Una ventana incrustada que aparece en su sitio web, superponiendo el contenido de su página. Este es un tipo de diseño activo.

Publicar: El acto de empujar cambios a un proyecto activo en vivo a los visitantes del sitio. Consulte Publicación de intercepts o Publicación de diseños.

N

Prevención de visualización repetida: esta opción evitará que el intercept se vuelva a mostrar durante un período de tiempo determinado que ha especificado.
Creativo para el diálogo con capacidad de respuesta: Un tipo de diseño activo que responde a todos los tamaños de dispositivo.

M

Lógica objetivo: Esta lógica se aplica a todo el intercept, no solo a un conjunto de acciones específico. Utilice la lógica de destino si tiene una condición que se aplique a cada conjunto de acciones que haya creado para su intercept.
Objetivos: Donde los enlaces de su diseño deben redirigir a los visitantes, normalmente se trata de una encuesta.

X

Opinión de página web/aplicación: Proyectos utilizados para ponerse en contacto con los visitantes del sitio web o de la aplicación.

Contactos y directorios

Una

Ficha Automatización: Utilice automatizaciones para optimizar las importaciones y distribuciones de contactos en XM Directory.

C

Contacto: Una persona en su directorio.
Frecuencia de contacto: Una configuración que controla la frecuencia con la que puede ponerse en contacto con los contactos y cuánto puede ponerse en contacto con ellos durante ese período.
Automatización de importación de contactos: Optimice su gestión de contactos integrando sus registros de contactos con Qualtrics.
Lista de contactos: Una lista de distribución a la que se puede enviar una encuesta por correo electrónico, utilizada para generar enlaces personales, utilizada como información de inicio de sesión para un autenticador y más.
Estadísticas de contactos: Contiene información sobre el número de veces que se ha enviado invitaciones a un contacto y cuándo se ha contactado con él.

D

Directorio: El directorio es una libreta de direcciones para toda la organización y contiene todos los contactos que han añadido sus usuarios.
Distribución: Utilice distribuciones para ponerse en contacto con los contactos de la plataforma XM Directory, con o sin encuesta adjunta.
Automatización de la distribución: Configure una automatización que enviará regularmente invitaciones a encuestas a una lista de contactos.

E

Datos embebidos: Campos de información adicional que adjunta a un contacto que no incluye la información de contacto básica (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y datos de referencia externos).

L

Lista de distribución: Las listas de distribución son listas de contactos que pueden recibir correos electrónicos e invitaciones a encuestas. Puede crear listas de distribución mediante la carga de archivos o manualmente.
Fusionar los contactos recién añadidos: Un proceso automático que se puede utilizar para fusionar automáticamente contactos existentes y nuevos. De esta forma, se evita cargar a la misma persona como un contacto independiente.
Desencadenantes de mensaje: Enviar un correo electrónico al contacto, o a una persona específica, cuando el contacto se haya agregado a una lista de distribución.

O

Cancelar suscripción: Permite a los contactos cancelar la suscripción a las comunicaciones por correo electrónico. Consulte utilizando el enlace para darse de baja.
Bandeja de salida: Contiene información sobre todas las distribuciones enviadas o programadas para enviarse en XM Directory. Desde aquí puede configurar correos electrónicos de agradecimiento y de recordatorio, así como descargar cualquier historial de distribución.

P

Paneles (también conocidos como listas de contactos): Gestione a los encuestados, trabaje con Qualtrics para contratar encuestados para su encuesta o trabaje con una empresa externa para contratar y distribuir a los encuestados. Consulte los contactos o la integración de la empresa del panel.

D

Muestra: Un subgrupo de participantes de su lista de distribución al que puede enviar encuestas.
Segmentos: Divida fácilmente los contactos de su XM Directory en diferentes grupos, según la demografía, las necesidades, las prioridades, los intereses comunes y otros criterios de comportamiento.

M

Puntos de contacto: Un cronograma de toda la distribución e historial de respuestas con un contacto.
Datos de transacción: Eventos que representan información sobre una interacción con una marca, un empleado o un cliente en un momento específico.
Grupos de transacciones: Listas de registros de transacciones. Puede crear grupos de transacciones mediante la carga de archivos, automatizaciones o API.

X

Roles de XM Directory: Esta función permite a los administradores de organización elegir qué usuarios específicos tienen acceso a qué directorios, así como otorgar permisos de administración a determinados usuarios sobre esos directorios especificados.

Análisis de datos y generación de informes

Una

Informes avanzados: Cree informes informativos paginados con logotipos y diseños personalizados, y oculte gráficos o tablas que aún no tengan suficientes datos.

B

Gráfico de barras: le permite informar sobre las opciones de respuesta o los valores de campo como barras rectangulares. Consulte el gráfico de barras o la visualización del gráfico de barras.
Barra de desglose: le permite ver cómo sus opciones de respuesta o valores de campo para una fuente de datos determinada se comparan entre sí como componentes de un todo. Consulte la visualización de la barra de desglose o de la barra de desglose.
Rupturas: Le permite dividir los datos en gráficos y gráficos por demografía adicional. Consulte “Desglosar” para ver los resultados o los informes.

C

Tasa de decepción y abandono: Cuando un cliente elige dejar de usar ciertos productos o servicios.

Clúster: Tipo de análisis de Stats iQ que detecta los grupos que se producen de forma natural en el conjunto de datos de la encuesta. Esto se hace analizando qué cualidades demográficas, conductuales y/o basadas en creencias son las más correlacionadas.

Análisis conjunto: Una técnica de investigación de mercado utilizada para identificar las preferencias de los consumidores y evaluar las compensaciones de productos que harían.

Constelación: Gráfico en Text iQ que muestra cuántas veces se menciona una palabra clave y qué probabilidad hay de que las palabras clave aparezcan juntas en un comentario.
Tabulación cruzada (también conocida como “tablas cruzadas”): Realice análisis multivariados en dos o más variables a la vez.
Creación de campos personalizados: Añadir nuevas variables a las respuestas después de que ya se hayan registrado.

D

Datos y análisis: Filtre, clasifique, fusione, limpie y analice estadísticamente sus datos de respuesta.
Tabla de datos: Ver información básica sobre una métrica seleccionada para una fuente de datos determinada en forma de cuadrícula etiquetada. Ver visualización de tabla o tabla de datos simple.
Eliminar respuestas: Eliminar respuestas específicas de su conjunto de datos manualmente o con filtros.

Describir: Tipo de análisis de Stats iQ que toma las variables seleccionadas y proporciona resúmenes de cada punto de datos. También puede encontrar relaciones estadísticas entre datos.

E

Exportar datos: Descargue datos de respuesta sin procesar para usarlos más allá de su proyecto.
Exportar informe: descargar una copia de un informe para usarlo más allá de su proyecto. Consulte cómo exportar informes de resultados o informes avanzados.

V

Filtro: una forma de limitar los datos según parámetros específicos en lugar de presentar todo el conjunto de datos. Puede filtrar sus datos, dashboards, widgets e informes.

G

Gráfico de medición: Muestra la métrica numérica a lo largo de una escala que cambia el color según el punto en el que recae la métrica.

H

Mapa de calor: una representación gráfica de los datos recopilados de una pregunta de mapa térmico. Las coordenadas seleccionadas por los encuestados se superponen en el gráfico como áreas de color, con el color que indica la frecuencia de las selecciones de los encuestados. Cuanto más roja es la zona, más encuestados eligen esa coordenada. Consulte el diagrama de mapa térmico o la visualización del mapa térmico.
Resaltar visualización: Una representación gráfica de los datos recopilados del tipo de pregunta de resaltado. Las palabras en las que se ha hecho clic más en la pregunta aparecen más oscuras en la visualización.

L

Gráfico de líneas: Visualice las opciones de respuesta o los valores de campo como una serie de puntos de datos conectados por segmentos de línea. Consulte el gráfico de líneas o la visualización del gráfico de líneas.

O

Tabla de respuestas abiertas: Una vista de lista de todos los datos de respuesta abiertos de las preguntas de entrada de texto. Consulte la tabla paginada o la visualización de la tabla de resultados.

P

Gráfico circular: Ilustrar cómo las opciones de respuesta o los valores de campo se comparan entre sí como componentes de un todo. Ver visualización de gráfico circular o gráfico circular.

Tabla dinámica: Tabla de Stats iQ personalizable que compara las variables entre sí.

Predict iQ: Herramienta que aprende de las respuestas de la encuesta y de los datos embebidos para predecir si el encuestado abandonará finalmente.

Q

Consulta: Una búsqueda de palabras clave o frases en Text iQ, a menudo con la intención de crear un tema.

N

Regresión: Tipo de análisis de Stats iQ que muestra cómo varias variables de entrada en conjunto afectan a una variable de salida.

Relacionar: Tipo de análisis de Stats iQ que permite a los clientes determinar una relación entre dos variables.

Informes: Organice y visualice los datos de su encuesta en un formato presentable. Ver resultados e informes o informes avanzados.
Informes de resultados: Generar automáticamente y editar fácilmente visualizaciones de datos de respuesta a preguntas.

D

Sentimiento: Asigne automáticamente una valoración positiva, negativa, neutra o mixta a una respuesta de texto tan pronto como se cargue en Text iQ.

Puntuación de sentimiento: Un valor numérico asignado a una opinión en una escala de -2 a 2.
Compartir informe: Permitir que otros accedan a los informes que ha creado. Consulte cómo administrar informes de resultados públicos o compartir su informe avanzado.
Tabla simple: Ver información básica sobre una métrica seleccionada para una fuente de datos determinada.
SPSS: Exporte sus datos a un formato que pueda importarse a SPSS, un popular software de análisis estadístico.
Tabla de estadísticas: Consulte varias métricas agregadas para la fuente de datos seleccionada, incluida la media, la desviación y la desviación estándar. Consulte la tabla de estadísticas o la visualización de la tabla de estadísticas.
Stats iQ: Una función complementaria que permite el análisis estadístico avanzado sin tener que salir de la plataforma de Qualtrics.

M

Tableau: Integre y envíe automáticamente datos desde Qualtrics a Tableau, un popular software de visualización de datos.
Text iQ (también conocido como análisis de texto): Una potente herramienta de análisis textual en Qualtrics. Asigne temas categóricos a los comentarios que ha recibido, realice análisis de opiniones, informe sobre sus resultados con widgets dinámicos y más. Algunas funciones requieren la versión “avanzada” de pago de Text iQ.

V

Visualización: Una representación gráfica organizada de sus datos de respuesta, normalmente en forma de tabla o gráfico. Consulte las páginas siguientes para obtener resultados o informes.

X

Ponderación: Cambie la importancia estadística de los campos variables para que los datos de sus informes reflejen datos demográficos específicos.
Nube de palabras: Un clúster de palabras, con el tamaño de una palabra que indica con qué frecuencia aparece la palabra en sus respuestas. Ver nube de palabras o visualización de nube de palabras.

Espacio de trabajo: separa los análisis de Stats iQ en diferentes áreas. Puede ser privado (predeterminado) o colaborativo.

Cuenta, usuario, & administración de marca

Una

Ejecutivo de cuentas: Su representante de ventas en Qualtrics. Si es administrador, debe ponerse en contacto con esta persona o con XM Success Manager si tiene preguntas sobre la determinación de precios y el acceso de compra a las funciones.
Configuración de cuenta: Vea las estadísticas de su cuenta y cambie las preferencias de su cuenta de Qualtrics.
Administración: Administrar usuarios, grupos, divisiones y configuración de organización/seguridad.

B

Administrador de organización: Un usuario de su organización que modera su licencia de Qualtrics. Esta persona puede gestionar usuarios, mover encuestas entre cuentas, crear grupos, gestionar el acceso a funciones y más. También puede ser el contacto principal entre usted y su Account Executive de Qualtrics.
Marca: El término utilizado para describir la licencia completa de Qualtrics de su organización. Puede contener varias cuentas de usuario individuales.

C

Códigos de cupón (también conocidos como “códigos de actualización”): Códigos que se pueden introducir que cambian el tipo de usuario o la división.

D

Borrar cuenta: Evite la capacidad de iniciar sesión en y acceder al contenido de una cuenta. Esta acción es reversible. A menos que tenga una cuenta gratuita, solo los administradores de organización pueden eliminar cuentas; póngase en contacto con la suya si desea eliminar su cuenta.
División: Segmente su licencia de Qualtrics en entidades más pequeñas con permisos específicos.

Administrador de división: Un tipo de administrador que solo puede acceder y realizar cambios en los usuarios de su división.

G

Grupo: Los administradores utilizan los grupos de usuarios para aplicar permisos y compartir bibliotecas a grupos de usuarios.

Tipos de grupos: Conjuntos de permisos que determinan qué puede hacer un usuario con contenido propiedad de un grupo.

L

Inicio de sesión: Acceda a su cuenta con correo electrónico y contraseña estándar o inicio de sesión único. La verificación en dos pasos también está disponible para una capa adicional de seguridad.

D

Ficha Seguridad: Proporcionado como parte del paquete de seguridad de Enterprise. Obtenga acceso a funciones de seguridad mejoradas, como el seguimiento de qué usuarios han iniciado sesión, la adición de más requisitos a las contraseñas, la modificación de la cantidad de inicios de sesión fallidos que provocan el bloqueo de una cuenta y mucho más.

Cuenta Standard: también llamada “usuario estándar”. Un usuario que no tiene acceso administrativo. Hay un tipo de usuario prefabricado con el nombre “Usuario estándar”, pero de lo contrario este término también se utiliza generalmente para referirse a cualquier usuario sin capacidades administrativas.

M

Gerente técnico de cuentas: consultor en tecnología con alta experiencia y defensor del cliente que brinda capacitación en plataformas, consultas técnicas sobre programas específicos y evaluaciones de salud de proyectos/programas a las partes interesadas clave. No todos los clientes tienen acceso a un Technical Account Manager.

U

Traslado de usuario: Un proceso que está pensado para ayudar a un usuario consolidando las encuestas de sus cuentas en la cuenta que elija. Asegúrese de leer la página de soporte antes de solicitar el traslado de un usuario.
Permisos de usuario: La capacidad de determinados usuarios para realizar determinadas acciones dentro de Qualtrics. Los permisos se pueden organizar por usuario, grupo o división.

Tipo de usuario: Un conjunto de permisos de usuario que se pueden reutilizar fácilmente en muchos usuarios.

X

Gerente de éxito de XM: Un representante de Qualtrics que puede ayudarlo con una variedad de problemas no técnicos, como lanzamientos preliminares de productos que pueden interesarle o cualquier pregunta que pueda tener sobre las capacidades de su licencia.

Terminología técnica

A

Accesibilidad: La capacidad de cualquiera de realizar su encuesta, independientemente de las limitaciones físicas o técnicas.
API: Automatice los procesos repetitivos dentro de Qualtrics o transfiera información dentro y fuera de Qualtrics.

B

Compatibilidad con navegadores: Qualtrics garantiza una funcionalidad estable en todos los navegadores web populares. Asegúrese de mantener el navegador actualizado para obtener los mejores resultados.

C

Dirección “de” personalizada: Cambie la dirección de correo electrónico que aparece en el campo “De” para los correos electrónicos enviados desde Qualtrics.

D

Aislamiento de datos: Parte de un paquete de seguridad empresarial que ofrece una capa adicional de cifrado de datos.
Delimitador: en un archivo de importación o exportación, el carácter utilizado para separar valores. Por lo general, se trata de una coma.

E

Integrado: Permite a los encuestados ver y utilizar enlaces, imágenes, vídeos y más sin salir de la encuesta. Consulte Insertar medio, Insertar un gráfico, Insertar un archivo descargable o Insertar un hipervínculo.
Mensajes de error: Información que se muestra cuando no se cumplen las condiciones específicas. Consulte los mensajes de error de distribución por correo electrónico, los errores comunes de la encuesta o la validación personalizada.

G

RGPD: Reglamento General de Protección de Datos o leyes de privacidad de datos promulgadas por la UE en 2018. Qualtrics cumple con el RGPD y también permite que los clientes cumplan las normativas. Consulte la herramienta de datos personales.

H

Hipervínculo: Texto en el que se puede hacer clic que transporta al encuestado a un sitio web o dirección de correo electrónico.

J

JavaScript: Un lenguaje de programación que le permite lograr una funcionalidad más avanzada en su encuesta de la que estaría disponible de otro modo. Las funciones de codificación personalizadas se proporcionan tal cual y pueden requerir conocimientos de programación para su implementación. Nuestro equipo de soporte técnico no ofrece asistencia ni consultoría sobre programación personalizada. Visite la Comunidad de Qualtrics XM para hacer preguntas o pedir asesoramiento sobre el uso de Javascript en su encuesta.

Q

Cadenas de consulta: Pase información desde y hacia un sitio web o encuesta simplemente agregando, o “anexando”, esa información al final de una URL.

D

SFTP (protocolo de transferencia de archivos SSH): Un método utilizado para transferir archivos de su servidor a Qualtrics, o viceversa.
Spam: A veces, al recibir servidores de correo electrónico, las distribuciones por correo electrónico de Qualtrics se marcan como basura, lo que provoca que los mensajes queden sin ser vistos por los encuestados deseados. Asegúrese de que esto no ocurra utilizando métodos probados.
SSO (inicio de sesión único): Un sistema que permite a los usuarios iniciar sesión en Qualtrics utilizando el sistema de inicio de sesión interno de su organización.

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Preguntas frecuentes