Recopilación de respuestas

Acerca de “Recopilar respuestas”

De forma predeterminada, debe activar y distribuir su encuesta antes de poder recopilar respuestas. Con esto se evita que los encuestados accedan a la encuesta mientras aún la está creando.

Una vez que su encuesta esté lista, vaya a la pestaña Distribuciones para comenzar a recopilar respuestas.

En esta página se describe cómo iniciar, pausar y reanudar la recopilación de respuestas de su encuesta (durante la cual el estado del proyecto cambiará), así como los efectos de cualquiera de esas acciones. Además, cubrimos las opciones para editar una encuesta activa y establecer una fecha de disponibilidad de la encuesta, que son dos consideraciones importantes al recopilar respuestas.

Comenzar a recopilar respuestas

1. En su encuesta, vaya a la pestaña Distribuciones.
   
2. Seleccione el método de distribución que desee. Algunos métodos incluyen varias formas de distribuir la encuesta, así que asegúrese de visitar las páginas enlazadas para obtener más información. Sus opciones de distribución incluyen:
   • Correo electrónico: Envíe la encuesta a sus encuestados por correo electrónico.
   • Web: Publique la encuesta en Internet para que la respondan los encuestados.
   • Social: Publique la encuesta en los sitios de redes sociales para que la tomen los encuestados.
   • Teléfono móvil: Envíe la encuesta a los dispositivos móviles de sus encuestados.
   • Panel en línea: solo puede ver esta opción si ha comprado un panel. Hable con su ejecutivo de cuentas si está interesado en aprender más sobre la compra de un panel.
   Consejo Q: Los métodos que tenga a su disposición dependerán de los permisos y la licencia de su cuenta. Si desea utilizar uno de estos métodos pero no lo tiene disponible, póngase en contacto con el administrador de organización. Si usted es el Administrador de organización y tiene preguntas sobre lo que se incluye en su licencia, póngase en contacto con su Account Executive.
   Consejo Q: Si ya ha accedido a la pestaña Distribuciones de su proyecto, los métodos de distribución estarán a la izquierda de la página.
   
3. Siga los pasos para utilizar ese método y distribuir su encuesta (por ejemplo, redactando un correo electrónico o utilizando el enlace anónimo).

Una vez distribuida la encuesta, esta se activará automáticamente, lo que permitirá a los encuestados enviar respuestas.

Edición de una encuesta activa

Si bien Qualtrics le ofrece la opción de editar una encuesta ya distribuida, le recomendamos que no modifique una encuesta con la que ya ha empezado a recopilar respuestas, ya que podría invalidar los datos recopilados. Si necesita editar una encuesta que ha recopilado respuestas, eche un vistazo a nuestra página de prueba y edición de una encuesta activa para saber qué cambios se pueden realizar sin invalidar los datos.

Pausar la recopilación de respuestas

Al pausar la recopilación de respuestas, la encuesta se “apaga” y deja de recibir nuevas respuestas. Ningún participante podrá realizar la encuesta cuando esté pausada. El enlace anónimo se desactivará y cualquier otro enlace de encuesta que haya distribuido también se desactivará (por lo que cualquier persona que aún no haya iniciado su encuesta no podrá hacerlo).

Para las respuestas en curso (es decir, los participantes que han iniciado sus encuestas pero aún no han terminado), puede elegir cerrar sus sesiones de encuesta o dejar que terminen esos participantes.

Puede pausar la recopilación de respuestas desde la página Proyectos o la pestaña Distribuciones. No importa qué método elija para pausar la recopilación de respuestas.

Para pausar la colección de respuestas desde la página Proyectos

1. Vaya a la página Proyectos.
   
2. Haga clic en los 3 puntos junto al proyecto que desea cerrar.
   
3. Seleccione Cerrar.
4. Seleccione qué sucede con las respuestas en curso cuando se pausa la recopilación de respuestas:
   
   • Deténgalos y regístrelos como datos parciales: Esta opción cerrará y registrará las respuestas en curso. Tenga en cuenta que si la configuración de las respuestas de la encuesta está configurada para eliminar las respuestas incompletas, sus respuestas se eliminarán.
   • Permitirles finalizar: Esta opción permite que el encuestado finalice las respuestas en curso. Los encuestados no podrán comenzar nuevas respuestas de encuestas; solo podrán finalizar las existentes. Tenga en cuenta que, aunque decida permitir que se finalicen las sesiones de encuesta activas, los encuestados deben completar su respuesta antes del plazo especificado en las opciones de encuesta.
5. Haga clic en Pausar recopilación de respuestas.

Para pausar la recopilación de respuestas desde la pestaña Distribuciones

1. Vaya a la pestaña Distribuciones de su encuesta.
   
2. Haga clic en Pausar recopilación de respuestas.
3. Seleccione qué sucede con las respuestas en curso cuando se pausa la recopilación de respuestas:
   
   • Deténgalos y regístrelos como datos parciales: Esta opción cerrará y registrará las respuestas en curso. Tenga en cuenta que si sus opciones de encuesta están configuradas para eliminar respuestas incompletas, sus respuestas se eliminarán.
   • Permitirles finalizar: Esta opción permite que el encuestado finalice las respuestas en curso. Los encuestados no podrán comenzar nuevas respuestas de encuestas; solo podrán finalizar las existentes. Tenga en cuenta que, aunque decida permitir que se finalicen las sesiones de encuesta activas, los encuestados deben completar su respuesta antes del plazo especificado en las opciones de encuesta.
4. Haga clic en Pausar recopilación de respuestas.

Reanudar la recopilación de respuestas

Cuando esté preparado para recoger nuevos datos, proceda a reanudar la recopilación de respuestas. Esto volverá a activar cualquier enlace de encuesta individual que haya distribuido (siempre que el encuestado aún no haya completado su respuesta), así como le permitirá utilizar cualquier otro método de distribución que tenga a su disposición.

Puede reanudar la recopilación de respuestas desde la página Proyectos o la pestaña Distribuciones. No importa qué método elija para reanudar la recopilación de respuestas.

Para reanudar la recopilación de respuestas desde la página Proyectos

1. Vaya a la página Proyectos.
   
2. Haga clic en los 3 puntos junto a la encuesta para la que desea reanudar la recopilación de respuestas.
   
3. Seleccione Activar.

Para reanudar la recopilación de respuestas desde la pestaña Distribuciones

1. En su encuesta, vaya a la pestaña Distribuciones.
   
2. Haga clic en Reanudar recopilación de respuestas.

Configuración de una fecha de disponibilidad de encuesta

Además de cerrar manualmente la encuesta, puede fijar una fecha de disponibilidad de encuesta. La fecha de disponibilidad de la encuesta determina cuándo los encuestados pueden comenzar la encuesta. Una vez que pasa la fecha, los encuestados ya no pueden comenzar una nueva respuesta; sin embargo, se les permitirá finalizar una respuesta que ya hayan iniciado según lo determinado por las opciones de encuesta.

Para fijar una fecha de disponibilidad, siga los pasos detallados en la página de disponibilidad de la encuesta.

Estados de proyecto

Los proyectos pueden tener tres estados distintos: Nuevo, Activo y Cerrado. Para encontrar el estado del proyecto, fíjelo en la Proyectos página.

• Nuevo: Los proyectos son “Nuevos” cuando se crean recientemente y aún no han sido “Activos” o “Cerrados”. No puede revertir el estado de un proyecto a “Nuevo” una vez modificado.
• Activo: Los proyectos están “Activos” cuando están abiertos para recopilar respuestas. Los proyectos se pueden activar de varias maneras:
  • Seleccione Activar en el menú de acciones del proyecto. Solo puede activar su proyecto si su estado es “Nuevo” o “Cerrado”.
  • Distribuir la encuesta a través de cualquier método de distribución.
  • Publicar la encuesta por primera vez.
  • Si su encuesta está actualmente “Cerrada”, puede volver a activarla haciendo clic en Reanudar recopilación de respuestas en la pestaña Distribuciones.
• Cerrado: Los proyectos están “Cerrados” cuando ya no aceptan respuestas. Los proyectos se pueden cerrar de varias maneras:
  • Seleccione Cerrar en el menú de acciones del proyecto. Solo puede cerrar la encuesta si su estado es “Activo”.
  • Seleccione Pausar colección de respuestas en la pestaña Distribuciones.

Preguntas frecuentes