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Informes sobre resultados y acciones del recorrido
Acerca de la generación de informes sobre los resultados y las acciones de la sesión de viaje
La pestaña de resumen de Viaje contiene los resultados de su viaje. Aquí puede ver estadísticas clave sobre su viaje, como el número de sesiones únicas, la frecuencia de diferentes resultados de cliente, las acciones generadas por su viaje, etc.
Hay 3 secciones principales para el informe de resumen del viaje. Visite las secciones enlazadas para obtener más información:
- Resumen del nivel del viaje: Vea datos sobre el viaje, como el número de sesiones, si esas sesiones fueron exitosas o no, y la cantidad promedio de tiempo que los viajeros pasaron en este recorrido.
- Resumen del nivel de resultados del recorrido: Vea datos sobre los resultados individuales de su recorrido.
- Resumen de acciones: Visualice datos sobre las diferentes acciones que se han enviado como resultado de su viaje.
Consejo Q: Puede filtrar los datos que aparecen en este informe. Consulte Creación de & Uso de filtros de viaje para obtener más información. Al filtrar por fecha, solo se mostrarán en esta página las sesiones que se iniciaron y finalizaron dentro del intervalo de tiempo seleccionado. Las sesiones que se iniciaron pero no finalizaron dentro del intervalo de tiempo seleccionado no se mostrarán.
Consejo Q: No verá ningún dato en esta pestaña a menos que su viaje se publique en directo o en modo sombra.
Resumen de nivel de viaje
La sección de resumen a nivel del recorrido le muestra los siguientes datos sobre su recorrido:
- Inicio de la sesión de viaje: el número total de sesiones de viaje que se han iniciado.
- Finalizaciones de sesiones de viaje: el número de sesiones de viaje que han finalizado con un resultado y un estado. Existe una excepción para el estado “Incompleto”, que puede tener o no un resultado, pero aún se considerará completo.
- Sesiones de recorrido en curso: el número de sesiones de recorrido que aún no han alcanzado un resultado o estado.
- Sesiones de recorrido exitosas: el número de sesiones de recorrido que alcanzaron un estado de “éxito”.
- Tarifa de sesión de recorrido exitosa: el porcentaje de sesiones de recorrido que alcanzaron el estado de “Éxito”.
- Tiempo medio hasta el éxito: La duración media de la sesión para las sesiones de viaje que alcanzan el estado de “Éxito”.
- Sesiones fallidas: el número de sesiones de viaje que alcanzaron el estado “Fallido”.
- Tarifa de sesión de viaje fallida: El porcentaje de sesiones de viaje que alcanzaron el estado “Fallido”.
- Tiempo medio hasta el fallo: La duración media de la sesión para las sesiones de viaje que alcanzan el estado “Fallo”.
- Sesiones incompletas: el número de sesiones de viaje que no alcanzaron un resultado (es decir, que se reiniciaron antes de alcanzar un resultado) o que tienen un estado que no sea “Fallido” o “Éxito”.
- Tarifa de sesión de viaje incompleto: el porcentaje de sesiones de viaje que no alcanzaron un resultado o que tienen un estado que no sea “Fallido” o “Éxito”.
- Tiempo medio hasta la infinalización: La duración media de la sesión para las sesiones de viaje que no han alcanzado un resultado o tienen un estado que no sea “Fallido” o “Éxito”.
Resumen del nivel de resultado del viaje
La sección de resumen del nivel de resultados del recorrido contiene una tabla con datos sobre cada uno de los posibles resultados de su recorrido. Los datos visualizados en esta tabla incluyen:
- Resultado: El nombre del resultado.
- Estado: El estado que se aplica a las sesiones que llegan a este resultado.
- Recuento de sesiones de viaje: el número de sesiones de viaje que han alcanzado este resultado.
- Porcentaje: El porcentaje de todas las sesiones de viaje que alcanzan este resultado.
- Duración media de la sesión: La cantidad media de tiempo que tarda un cliente en alcanzar este resultado.
- Recuento promedio de hitos: el número promedio de hitos que el cliente recorre para alcanzar el resultado.
Consejo Q: Esta tabla solo muestra las sesiones que tienen un resultado. Algunas sesiones de viaje (como las que aún están en curso) aún no han alcanzado un resultado. Dado que no todas las sesiones de viaje se muestran en esta tabla, la suma de los porcentajes puede ser inferior al 100%.
Resumen de acción
La sección Resumen de acciones contiene datos sobre las acciones que se han enviado como resultado de su viaje:
- Plataforma de compromiso: el nombre de la plataforma de terceros a la que se envió la acción.
- Generado: El número de acciones que han sido generadas por reglas en un viaje específico. Esto incluye acciones no liberadas y liberadas.
- Entregadas: El número de acciones liberadas que se han enviado correctamente a sistemas de terceros.
- En curso: el número de acciones no liberadas que se están evaluando en función de las opciones de duplicación. Este número incluye el número de acciones que pueden haberse deduplicado o limitado además de las acciones que aún no se han entregado.
- Fallido: El número de acciones que no se han podido completar debido a errores. Las acciones pueden fallar por una variedad de motivos, como que la conexión se haya configurado correctamente o que haya alcanzado un límite en el lado de la conexión (por ejemplo, ha alcanzado el límite mensual de envío de correos electrónicos). Si observa un gran número de acciones fallidas, póngase en contacto con el equipo de Entrega del optimizador de viajes de cliente para resolver los errores.
- Deduplicado: El número de acciones que tienen el mismo payload que las acciones ya entregadas. Estas acciones no se liberan para evitar acciones duplicadas.