Customer Experience
Employee Experience
Brand Experience
Core XM
Design XM

Perspectivas destacadas (BX)

Acerca de Spotlight Insights

Después de recopilar todos sus datos, a veces puede resultar abrumador determinar dónde su empresa debe centrar sus esfuerzos. Con información estratégica destacada, puede descubrir cómo los segmentos de clientes están respondiendo a las preguntas métricas clave. Solo tiene que elegir las métricas y los desgloses demográficos que desea ejecutar, y Qualtrics le proporcionará un informe sencillo que destacará las principales brechas de experiencia.

Spotlight Insights está disponible para BX Global Brand Tracker Programs y dashboards relacionados.

Consejo Q: Spotlight Insights están disponibles para todos los usuarios que tienen habilitados los permisos BX Dashboard Project y Create BX Dashboard Project. Si desea activar un permiso, póngase en contacto con el administrador de su organización.

Configuración de análisis

Después de hacer clic en Información desde su tablero de control de BX, el modal le guiará por una serie de opciones para configurar su análisis de información estratégica destacada.

MARCAS DE OBJETIVO Y COMPARACIÓN

Seleccione su organización objetivo para analizar. Tiene la opción de agregar marcas de comparación haciendo clic en + Agregar una marca de comparación. Esto separará los análisis para comparar los datos con marcas adicionales.

Si no selecciona marcas de comparación, la marca objetivo se comparará entre los grupos demográficos.

MÉTRICAS

A continuación, seleccionará hasta 3 métricas de las que desea realizar un seguimiento para el análisis de información. La columna Respuestas para incluir le permite filtrar cada métrica según los criterios seleccionados en la lista desplegable. Para ver todos los datos sin un filtro, seleccione Respuestas totales.

PÚBLICO/DEMOGRÁFICO

Seleccione hasta 5 datos demográficos que generarán comparaciones de desglose para cada combinación por parejas. Estas comparaciones se utilizarán en los cálculos de test t para el análisis.

Si solo está analizando una marca objetivo, los datos demográficos se compararán con ellos mismos en la marca objetivo.

Ejemplo: supongamos que está analizando una marca objetivo, Objetivo. Los encuestados de ingresos altos de Aim se compararán con los encuestados de bajos ingresos por Objetivo.

Si está analizando marcas de comparación con su marca objetivo, la demografía se comparará con las diferentes marcas.

Ejemplo: Supongamos que está analizando Objetivo contra Aquafresh. Los encuestados de renta alta de Aim se compararán con los encuestados de Aquafresh. Los encuestados de bajos ingresos de Aim se compararán con los encuestados de bajos ingresos de Aquafresh.

CONFIDENCIA INTERVALO / NÚMERO MÍNIMO

Por último, seleccionará un nivel de confianza para su análisis entre 80-99%. Solo los resultados de relevancia estadística basados en el nivel de confianza seleccionado se mostrarán en la suite de análisis.

También puede indicar el Número mínimo de encuestados para cada grupo de comparación que se debe tener en cuenta en los resultados. Este número debe ser mayor que 30.

Cuando termine con esta sección, seleccione Generar análisis para completar la configuración. Si desea editar las secciones anteriores, haga clic en Atrás.

Navegar por la información estratégica

Utilice los filtros situados en la parte superior de la página para navegar por los resultados en Insights Suite.

Consejo Q: Las fechas mostradas representan el rango de fechas de las respuestas importadas al análisis.

Muestra la fecha en el análisis de análisis.

Métrica: Filtre las métricas seleccionadas durante el proceso de configuración.
Comparar con: Filtre su marca objetivo frente a las otras marcas de comparación incluidas en la configuración.
Demográfico: Filtre por cada demografía que se seleccionó durante la configuración. Puede filtrar cada demografía más abajo, si corresponde.

COMPARACIÓN POR MARCA OBJETIVA

Al seleccionar su organización objetivo en el filtro Comparar con, la página de resultados mostrará la comparación dentro de la demografía de la organización objetivo.

COMPARACIÓN POR COMPETIDOR

Al seleccionar Competidores en el filtro Comparar con, se mostrará un filtro de marca adicional que le permitirá seleccionar la marca de comparación que desea mostrar en la página de resultados. De forma predeterminada, se le mostrarán todas las marcas de comparación. Cada ruptura demográfica se compara con la misma demografía de la marca de comparación.

COMPARACIÓN POR MEDIA DEL COMPETIDOR

Al seleccionar el promedio de la competencia en el filtro Comparar con, la página de resultados comparará la marca objetivo con el promedio de todas las marcas de comparación.

Edición de análisis

Si en algún momento desea volver a configurar su conjunto de análisis, haga clic en Editar en la esquina superior derecha. Esto lo llevará de vuelta al menú de configuración.

Exportar información

Para exportar su análisis, seleccione el icono de exportación en la esquina superior derecha y, a continuación, seleccione el formato del archivo descargado. Los análisis se pueden descargar como archivo .CSV o .TSV.

Muchas de las páginas de este sitio han sido traducidas del inglés original utilizando la traducción automática. Aunque en Qualtrics hemos realizado nuestra diligencia debida para obtener las mejores traducciones automáticas posibles, la traducción automática nunca es perfecta. El texto original en inglés se considera la versión oficial, y cualquier discrepancia entre el inglés original y las traducciones automáticas no son legalmente vinculantes.