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Insertar medios


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Acerca de la inserción de archivos multimedia

El hecho de añadir archivos multimedia a su encuesta puede ayudarle a crear una experiencia de vanguardia para los encuestados. En esta página se explica cómo insertar archivos multimedia (por ejemplo, archivos de audio y vídeo) desde su biblioteca o desde servidores de alojamiento de audio o vídeo, como YouTube y SoundCloud, en sus encuestas.

Advertencia: La inserción de archivos multimedia requiere el permiso Permitir habilitar el permiso de cuenta Permitir todas las marcas de HTML en una cuenta. El permiso de cuenta Permitir JavaScript debe estar activado para una reproducción de vídeo adecuada. Si tiene una cuenta de encuesta gratuita, estos permisos no se pueden activar sin actualizar su cuenta. Si es un usuario con una licencia de pago y tiene preguntas sobre los permisos de su cuenta, póngase en contacto con su administrador de organización.

Tipos de archivo compatibles

Aunque Qualtrics permite la carga de la mayoría de los archivos de audio o vídeo, los navegadores web no son tan indulgentes. Para la mayoría de los tipos de archivos, los encuestados deberán tener instalado un complemento de navegador relacionado para ver correctamente los archivos multimedia.

Debido a esto, le recomendamos que cargue sus archivos multimedia en un sitio de alojamiento de archivos, como YouTube o SoundCloud, y luego incruste el medio a través de HTML o una URL. Ambos servicios cargan de forma dinámica una versión apropiada de su archivo que funcionará en cualquier dispositivo o navegador que utilice el encuestado, lo que garantiza la más amplia compatibilidad. Además, tanto YouTube como SoundCloud son compatibles con los archivos multimedia privados si la seguridad es una preocupación.

Si todavía desea cargar los archivos directamente en Qualtrics, el mejor tipo de archivo dependerá de la audiencia.

Para archivos de audio

Para archivos de audio, recomendamos el formato MP3. WAV también es compatible, pero su gran tamaño de archivo puede crear una experiencia negativa para aquellos con conexiones a Internet más lentas.

Para archivos de vídeo

El mejor formato de archivo de vídeo cambia según el dispositivo y el navegador que utilicen los encuestados para ver el vídeo. Si no está seguro de qué tipo de archivo es el mejor para su situación, le recomendamos que publique su vídeo en YouTube o Vimeo y que utilice las funciones de uso compartido para incrustar el vídeo en su encuesta.

Consejo Q: No puede insertar un vídeo privado de YouTube. Si desea alojar su vídeo en YouTube, pero no quiere que aparezca en los resultados de búsqueda, cárguelo como No incluido en la lista.

Si no puede utilizar YouTube, le recomendamos que guarde el vídeo en varios formatos de archivo (MP4, MOV y WMV son los más populares) y, a continuación, cree una versión de su pregunta para cada formato y utilice la lógica sofisticada para mostrar la adecuada en función del dispositivo y el navegador del encuestado.

Uso de la lógica de visualización para mostrar el tipo de archivo adecuado

Aquí veremos cómo mostrar diferentes tipos de archivos a los encuestados, dependiendo de si su navegador y dispositivo son compatibles con Flash Player.

  1. Añada la metainformación oculta a su encuesta, que registrará datos sobre la configuración del navegador del encuestado. Esta pregunta debe venir antes que las preguntas con sus medios de comunicación.
    la pregunta de metainformación en el generador de encuestas
  2. Cree una pregunta con la versión Flash de su archivo y otra con la versión MP4 de su archivo.
    dos versiones diferentes de la misma pregunta para mostrar las versiones flash y mp4 de nuestro archivo

    Consejo Q: observe cómo no se carga el medio para la versión de Flash en la captura de pantalla anterior. Esto sucede porque nuestro navegador no admite Flash Player; por eso es importante utilizar múltiples formatos de archivo si decide no publicar su archivo multimedia en un sitio que aloja archivos.
  3. Con la pregunta de la versión de Flash seleccionada, haga clic en Lógica de visualización.
    agregando lógica de visualización a la pregunta flash
  4. Para su condición lógica, seleccione Pregunta, Su metainformación pregunta, Versión Flash (entrada de texto), No es igual a, -1.
    creando la lógica para reproducir el video flash
  5. Haga clic en Guardar.
  6. Añada una lógica de visualización para la pregunta MP4, excepto que la lógica de visualización debería ser Pregunta, Su pregunta con metainformación, Versión Flash (entrada de texto), Es igual a, -1.
    crear la lógica sofisticada para mostrar la pregunta mp4
  7. Haga clic en Guardar.

Con esta configuración, el encuestado verá la versión de medios que mejor se adapte a su navegador.

Consejo Q: Puede realizar afirmaciones lógicas similares en función del sistema operativo del encuestado. Por ejemplo, sabemos que los formatos de vídeo Flash (FLV, F4V y SWF) no se ejecutan en iOS, por lo que podemos crear una lógica para mostrar solo estos vídeos si el sistema operativo del encuestado no es igual a iOS.

Cómo añadir archivos multimedia desde la biblioteca

Puede cargar archivos de audio y vídeo de 16 MB o menos en su biblioteca e incrustarlos directamente en la encuesta. Consulte la sección anterior Tipos de archivo admitidos para obtener más información sobre la compatibilidad de archivos. Esta sección se centrará en insertar un medio de su biblioteca después de que ya los haya cargado.

Consejo Q: Si necesita ayuda para cargar archivos a su biblioteca, consulte cómo agregar un archivo a una biblioteca.
  1. En el editor de encuestas, haga clic en el texto de la pregunta.
    seleccionar el editor de contenido enriquecido en una pregunta
  2. Seleccione Editor de contenido enriquecido.
  3. Haga clic en Más.
    haciendo clic más en el editor de contenido enriquecido
  4. Haga clic en el icono Insertar medios, el ícono de medios.
    el botón Insertar medios en el editor de contenido enriquecido
  5. Haga clic en Seleccionar archivo de la biblioteca.
    el botón Seleccionar archivo de la biblioteca
  6. Seleccione el archivo deseado de su biblioteca.
    eligiendo un archivo e insertándolo
  7. Si desea utilizar un archivo nuevo que aún no está en su biblioteca, haga clic en Cargar un nuevo archivo.
    Consejo Q: Al cargar un nuevo archivo, elija un archivo de su ordenador y, a continuación, proporcione al archivo una categoría y una descripción.
    la pantalla para cargar un nuevo archivo en su biblioteca
  8. Obtenga una vista previa del archivo para asegurarse de que aparece correctamente.
    previsualizar los medios antes de insertarlos

    Consejo Q: Para los archivos de vídeo, haga clic en el texto azul Avanzado que aparece debajo de la vista previa de la imagen para establecer un ancho y un alto de vídeo diferentes.
    el botón avanzado
  9. Haga clic en Insertar.

Adición de archivos multimedia con HTML

Puede utilizar el fragmento de inserción de HTML, que proporciona la empresa de alojamiento, para incluir los archivos multimedia en su encuesta.

Atención: Recomendamos que incruste videos de YouTube usando HTML.

Recuperando el código HTML

La mayoría de las empresas de alojamiento de medios (como YouTube) proporcionan un código para integrar los clips de medios en otros sitios web, y normalmente puede reconocerlo como el código apropiado si comienza con la palabra “iframe”.

  1. Haga clic en Compartir en el vídeo de Youtube que desea integrar.Botón Compartir debajo del video
  2. Seleccione la opción Incrustar.Opción de incrustar en el centro de la ventana
  3. Copie el código presentado. Incrustar HTML
Consejo Q: Este código, que se encuentra en la sección Compartir de la mayoría de los vídeos de youtube.com, se puede utilizar para integrar el vídeo en una encuesta, de modo que el vídeo se reproduzca incluso en navegadores como Safari y navegadores móviles que no funcionan bien con Flash.

Adición de archivos multimedia con HTML

  1. Haga clic en la pregunta a la que desea agregar el medio.
    introduciendo la vista html del editor de preguntas
  2. Haga clic en Vista HTML.
  3. Pegue el fragmento de código HTML.
    El vídeo HTML pegó en la pregunta.
  4. Vista previa su encuesta para asegurarse de que los medios se muestran correctamente.

Adición de archivos multimedia con una URL

Si desea alojar sus archivos multimedia fuera de Qualtrics, ya sea en sus propios servidores o a través de un servicio de alojamiento, siga los pasos que aparecen a continuación para insertar el archivo multimedia utilizando su URL.

Advertencia: Los cambios realizados en el contenido alojado se reflejarán aquí, así que asegúrese de utilizar esta opción solo para el contenido propio.
Consejo Q: Solo puede insertar archivos multimedia desde una URL a la que se pueda acceder públicamente. Si Qualtrics no puede acceder a la URL, los medios no se mostrarán en su encuesta.
  1. Haga clic en la pregunta en la que desea insertar medios.
    seleccionar el editor de contenido enriquecido en una pregunta
  2. Seleccionar Editor de contenido enriquecido.
  3. Haga clic en Más.
    haciendo clic más en el editor de contenido enriquecido
  4. Haga clic en el icono Insertar medios, el ícono de medios.
    el botón Insertar medios en el editor de contenido enriquecido
  5. Pegue la dirección URL de su archivo multimedia.
    añadiendo un vídeo por url pegando en la URL y utilizando los campos avanzados para ajustar el tamaño
  6. Si lo desea, puede establecer el ancho y el alto del vídeo haciendo clic en Avanzado en azul e introduciendo las dimensiones deseadas.
  7. Haga clic en Insertar.
Consejo Q: Aunque este método funcionará genial para los archivos que ha alojado en sus propios servidores, es posible que no se admitan otros servicios de alojamiento. Si experimenta dificultades con este proceso, intente añadir archivos multimedia con el fragmento de código HTML que le proporciona la página web de alojamiento de archivos multimedia. Este proceso se describe anteriormente.

Consejos y trucos de YouTube

Los vídeos alojados en YouTube ofrecen varias opciones de personalización que pueden resultar útiles para su encuesta. Consulte las siguientes secciones para saber qué hay disponible.

Consejo Q: A partir del 25 de septiembre de 2018, Youtube ha dejado de utilizar la capacidad de eliminar los vídeos sugeridos. Consulte esta página para obtener más información.

Hacer privado un video

Cuando utilice YouTube para alojar su vídeo, puede marcarlo como “Oculto” para evitar que personas ajenas a la encuesta encuentren el vídeo. Para alterar la privacidad de su vídeo, consulte la Configuración de privacidad de vídeo de YouTube.

Habilitación de la reproducción automática

Al insertar un vídeo alojado en YouTube, puede habilitar la reproducción automática para iniciar la reproducción del vídeo en el momento en que se cargue la página.

En la vista Fuente de su editor de contenido enriquecido, verá el enlace a su clip. ¿Añadir “?autoplay=1” al final del enlace si no hay otro signo de interrogación (?) en el enlace de su clip. Si ya hay un signo de interrogación (?) En el enlace de su clip, añada “&autoplay=1” en su lugar. Así se iniciará el vídeo en el momento en que el encuestado abra esa página de la encuesta.

Consejo Q: Busque el código HTML que está en este formato general: src=”https://www.youtube.com/embed/videoID”. ¿Insertar?autoplay=1 después del videoID y antes de la comilla final.

el ?autoplay=1 cadena de consulta en la vista HTML

Consejo Q: La reproducción automática solo funciona en los navegadores de escritorio. No funciona en dispositivos móviles.
Consejo Q: Si está utilizando Chrome versión 66 o posterior, Chrome ha realizado cambios para que la reproducción automática no funcione a menos que el vídeo no tenga sonido, si el usuario ha hecho clic o ha tocado en el sitio, o si el usuario ha mostrado interés en los medios del sitio en el pasado. Chrome ha realizado este cambio para reducir las reproducciones y el sonido inesperados cuando se abre una página. Puede leer más sobre esta actualización aquí.

Preguntas frecuentes

Muchas de las páginas de este sitio han sido traducidas del inglés original utilizando la traducción automática. Aunque en Qualtrics hemos realizado nuestra diligencia debida para obtener las mejores traducciones automáticas posibles, la traducción automática nunca es perfecta. El texto original en inglés se considera la versión oficial, y cualquier discrepancia entre el inglés original y las traducciones automáticas no son legalmente vinculantes.