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Combinación de datos de Encuesta , Ticket y embudos de respuesta en un modelo ( CX)

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Consejo Q: El modelador de datos y la funcionalidad relacionada aún no está disponible para todos los clientes. Si está interesado en esta función, comuníquese con su Representante de éxito de XM. Qualtrics puede, a su entera discreción y sin responsabilidad alguna, cambiar el tiempo de lanzamiento de cualquier función del producto, cambiar la funcionalidad para cualquier función del producto en vista previa o en desarrollo, u optar por no lanzar una función o funcionalidad de producto por cualquier motivo o sin motivo.

Acerca de la combinación de datos de encuestas, Ticket y Encuesta en un modelo de datos

El modelador de datos le brinda la libertad de combinar muchas fuentes de datos diferentes en un solo tablero de CX. En esta página de soporte, cubriremos cómo obtener demandado embudo (información de directorio y rendimiento de distribución ), estadísticas de ticket, y respuestas de la encuesta Todo en un solo conjunto de datos.

Lo más importante a tener en cuenta es que orden de los pasos. Debido a que este conjunto de datos será una combinación de uniones y enlaces específicos, debe tener cuidado con el orden en que crea cada elemento, incluso las fuentes.

Consejo Q: Lamentablemente, debido a los límites con las uniones, no puedes crear una versión de este conjunto de datos de encuesta, embudos y ticket donde también te unas. datos de contacto. Esto significa que no puede utilizar información de contacto , como datos embebidos en el directorio , para filtro los resultados del embudo, los ticket y las encuesta . Sin embargo, hay una serie de campos de distribución y contacto incluidos como parte de los datos del embudo.

Combinación de datos de Encuesta , Ticket y embudos de respuesta en un modelo de datos

Esta solución se centra en los datos de la encuesta y en garantizar que, para cada respuesta, los datos del ticket y de distribución se conecten automáticamente. Podrás utilizar campos de cualquiera de tus fuentes para filtro y recopilar información, datos sobre tu conjunto de datos completo.

Consejo Q: Al decidir cómo crear su conjunto de datos, tenga en cuenta Cómo las uniones externas izquierdas utilizadas en este ejemplo excluyen cierta información.

Los datos fluyen continuamente a través de esta configuración. Ver más en actualizaciones de datos continuas vs. periódicas.

  1. Cerciorarse Los datos del embudo están habilitados.
  2. Crear un conjunto de datos de modelo de datos.
  3. Hacer clic Agregar fuente.
  4. Añade tus encuestas.
    El editor de modelos de datos tiene 2 encuestas combinadas en una unión, una fuente de datos de embudo independiente y 2 fuentes de emisión de tickets combinadas en una unión
  5. Si tiene varias encuestas, hacer una unión con todos ellos.
  6. Añade tu embudo.
  7. Añade los datos de tu ticket .
    Consejo Q: Estas fuentes de ticket deben coincidir con las encuestas que ha agregado.
  8. Si tiene varias fuentes de datos de ticket , hacer una unión con todos ellos. Cerciorarse solo Los datos de los ticket están incluidos en esta unión.
  9. Siguiente a su sindicato de encuestas , crear una unión externa izquierda.
    El editor muestra una unión que coincide con la configuración descrita.
  10. En el izquierda es tu primer sindicato, datos de la encuesta.
  11. En el bien es tu fuente de datos del embudo.
  12. El condición de unión Para el izquierda es _identificación del registro.
  13. El condición de unión Para el bien es ID de respuesta.
  14. Ahora añadir una unión auxiliar.
  15. Añade el fuente de datos del ticket como la fuente correcta.
    Desplazándose hacia abajo en la misma unión, agregando una unión auxiliar
  16. El condición de unión Para el izquierda es _identificación del registro.
  17. El condición de unión Para el bien es ID de respuesta del ticket.
  18. Crea tu conjunto de datos de salida.
  19. Publique los cambios.

 

Mantener los datos completos del embudo de Directorio

Este conjunto de datos incluirá datos de ticket , datos de encuesta y datos de embudo. Sin embargo, vamos a empezar con algunas suposiciones:

  • Quiere informar sobre las distribuciones en el mismo Tablero, pero en páginas o widgets separados a partir de datos de respuestas y ticket .
  • Esta opción también garantiza que usted mantenga todos los datos del embudo en su conjunto de datos, no solo los datos de distribución que son relevantes para los tickets y las encuestas que está mapeando.
  • Tienes encuestas múltiples, y por lo tanto Varias fuentes de ticket Quieres combinar.
  • Debido a que su embudo no estará vinculado a respuestas de encuesta o tickets específicos, el filtrado por campos de embudo solo mostrará datos filtrados del embudo.

Los datos fluyen continuamente a través de esta configuración. Ver más en actualizaciones de datos continuas vs. periódicas.

  1. Cerciorarse Los datos del embudo están habilitados.
  2. Crear un conjunto de datos de modelo de datos.
    Crear una nueva página de conjunto de datos con el tipo establecido en modelador de datos
  3. Hacer clic Agregar fuente.
    Modelo de datos con 2 encuestas, luego un embudo y luego 2 fuentes de emisión de tickets
  4. Añade tus encuestas.
  5. Añade tu embudo.
  6. Añade los datos de tu ticket .
    Consejo Q: Estas fuentes de ticket deben coincidir con las encuestas que ha agregado.
  7. Crear un sindicato de:
    Una unión hecha de encuestas y datos de embudo

    • Encuesta con más campos (primera fuente/entrada)
    • Todas las demás encuestas relevantes
    • Embudo de encuestados
  8. Añade cada campo de embudo a la unión.
    Se abrió el editor de campo del sindicato y se agregó un campo para Correo electrónico enviado

    Consejo Q: Ver pasos en Agregar nuevos campos a los modelos de datos, y un lista de todos los campos del embudo de respuesta.
  9. Crear un nuevo sindicato con solo tus fuentes de ticket .
    Unión formada por fuentes de ticket
  10. Crear una unión.
    unión creada a partir de tus 2 uniones
  11. En el izquierda es tu Primera unión, encuesta y datos de embudo.
  12. En el bien es tu Segunda unión, datos de ticket.
  13. El condición de unión Para el izquierda es _identificación del registro.
  14. El condición de unión Para el bien es ID de respuesta del ticket.
  15. Crea tu conjunto de datos de salida.
    Conjunto de datos de salida y botón de publicar
  16. Publique los cambios.

Muchas de las páginas de este sitio han sido traducidas del inglés original utilizando la traducción automática. Aunque en Qualtrics hemos realizado nuestra diligencia debida para obtener las mejores traducciones automáticas posibles, la traducción automática nunca es perfecta. El texto original en inglés se considera la versión oficial, y cualquier discrepancia entre el inglés original y las traducciones automáticas no son legalmente vinculantes.