Paso 4: Configuración de sus mensajes

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Acerca de los mensajes

Redactar mensajes claros y sin ambigüedad es un factor clave que contribuye al éxito de un proyecto 360. El establecer una estrategia de comunicación interna sólida antes de la publicación contribuye a conseguir mejores tasas de respuesta. Además, resulta especialmente importante una comunicación clara en mensajes por correo electrónico y mensajes de sistema, sobre todo en determinados flujos de trabajo como los procesos de nominación de evaluadores.

El primer paso para lograr una buena comunicación es garantizar el correcto envío de los correos electrónicos. Si desea conocer las opciones para personalizar la dirección de remitente de su correo electrónico, consulte la página de soporte técnico Utilizar una dirección de remitente personalizada (EN). No dude en contactar con el soporte técnico de Qualtrics si necesita cualquier configuración.

Mensajes de invitación y recordatorios

Los correos electrónicos más utilizados en todos los flujos de trabajo son la invitación del sujeto y la invitación del evaluador, así como sus correspondientes mensajes de recordatorio. Si necesita ideas para redactar sus mensajes, este documento (EN) incluye algunas plantillas prácticas que puede consultar.

Los componentes claves que han de aparecer en estos mensajes son:

  • Plazo para completar la encuesta
  • Requisitos específicos del flujo de trabajo (p. ej., "Debe nominar un cierto número de evaluadores")
  • Enlace de acceso a la encuesta
  • Cualquier información específica que guarde relación con el acceso a la encuesta (p. ej., enlaces individuales o contraseñas)
  • Lugar al que acudir en caso de que surjan dudas

Si desea obtener todos los detalles sobre los componentes de la pestaña Mensajes, consulte la página de soporte técnico Mensajes de correo electrónico (EN).

Tenga en cuenta el resto de mensajes disponibles. Estos mensajes están vinculados a diferentes opciones de los flujos de trabajo para la aprobación de nominaciones y el acceso a informes. Una vez activado en las Opciones del participante, el icono Editar correo electrónico aparecerá junto a la opción. Al hacer clic sobre él, accederá automáticamente a la sección Mensajes de correo electrónico (EN), donde podrá realizar ajustes.