Preferencias de configuración personal (QSC)

Acerca de Preferencias de configuración personal

La sección Preferencias de Configuración personal le permite personalizar su experiencia al utilizar Qualtrics Social Connect.

Consejo Q: Después de realizar cualquier cambio en sus preferencias de configuración personal, asegúrese de hacer clic en Guardar en la parte inferior de la página.

Bandeja de entrada y flujo de trabajo

La configuración de la bandeja de entrada y del flujo de trabajo le permite personalizar su bandeja de entrada.

• Requerir confirmación al eliminar menciones: esta opción controla si aparece una ventana emergente de confirmación cuando se elimina una mención de su Bandeja de entrada. La activación de esta opción puede ayudar a evitar borrados no deseados.
• Agrupar menciones por contacto: Cuando esta opción esté activada, las menciones del mismo perfil social se agruparán en la Bandeja de entrada, apareciendo en primer lugar la mención más reciente.

Publicando

La configuración de Publicación le ayuda a personalizar sus publicaciones en redes sociales salientes publicadas desde Qualtrics Social Connect.

• Shorten URL’s With Bit.ly: ly es un servicio de acortamiento de URL que se puede utilizar para acortar los enlaces utilizados en los mensajes salientes. Si desea realizar un seguimiento de los clics en los enlaces de Bit.ly, puede conectar su cuenta de Bit.ly navegando a la Integraciones sección de Configuración de cuenta.
  
• Editar estilo de retweet: Esta opción controla cómo se formatean los retuits de Twitter: usando el estilo de cotización “@user: tweet” o el estilo original “RT @user: tweet”.
• Postfix: Cuando está activada, esta opción incluye automáticamente las iniciales del representante social al final de su respuesta. Esto ayuda a aclarar qué miembro del equipo ha hecho el comentario.
• Guardar automáticamente como borrador: Cuando está habilitado, las publicaciones se guardarán automáticamente como borrador al cerrar el editor por accidente (por ejemplo, haciendo clic fuera del campo del editor).
• Permitir enviar mensaje al pulsar Intro para mensajes privados y amplificador; chat en vivo: Al responder a un mensaje privado o chat en vivo, esta opción le permite enviar una respuesta simplemente pulsando Intro en su teclado, lo que puede ahorrar tiempo al tener que hacer clic en el botón “Enviar”.
  Consejo Q: Esta opción no resolverá la mención. El uso ideal sería solo utilizarlo cuando se trabaja con Casos.
• Mostrar números de semana en el calendario: si se activa esta opción, se numerarán todas las semanas de la vista de calendario.

Localización

La configuración de localización controla su configuración de tiempo e idioma.

• Fin de semana: puede elegir qué días de la semana cuentan como fin de semana para su empresa. Esta opción puede ser importante en determinadas circunstancias, como al definir qué están “esta semana” o “última semana” en el filtro de intervalo de fechas. Un administrador de cuenta puede establecerlo a nivel de organización en su Configuración de cuenta.
• Notación de hora: Elija si desea mostrar las marcas de tiempo utilizando un reloj de 12 horas o un reloj de 24 horas.
• Huso horario: Seleccione su huso horario. Esta es una parametrización importante cuando se trata de cómo se visualizan los datos. El huso horario seleccionado se utiliza para visualizar análisis y cronomarcadores en su hora local.
• Idioma predeterminado: Elija el idioma al que se debe traducir una mención al seleccionar la opción “mención de traducción” en la bandeja de entrada.
• Dirección de escritura predeterminada: esta configuración determina la dirección de escritura predeterminada en varias áreas de entrada de texto en Qualtrics Social Connect. Si suele escribir respuestas en un idioma de derecha a izquierda como árabe, puede especificar aquí la dirección de escritura predeterminada.
  Consejo Q: En caso de que desee cambiar la dirección de un campo de entrada solo una vez, siempre puede hacerlo haciendo clic con el botón derecho en el campo de entrada y seleccionando una opción diferente en “Dirección de escritura”.

Exportando

La configuración de exportación le ayuda a personalizar sus exportaciones de datos.

• Tipo de mosaico predeterminado: seleccione los archivos de exportación de formato de archivo predeterminados. Los formatos disponibles son PDF, CSV, Excel o JSON. Al exportar un archivo, siempre puede elegir exportar en un formato diferente.
• Menciones de campos de exportación: esta opción le permite elegir qué campos de menciones desea exportar. Haga clic en Editar para seleccionar los campos que desea incluir.
  

Notificaciones

La configuraciónde Notificaciones le ayuda a personalizar las notificaciones que recibe.

• Nuevo sonido de mención: Elija el sonido que se reproduce cuando se recibe contenido nuevo en su Bandeja de entrada de Social Connect o Carpeta inteligente. Haga clic en Vista previa para probar el sonido antes de guardar los cambios.
• Ayuda en vivo: Cuando está activada, puede chatear con el soporte de conexión social de Qualtrics desde la plataforma de conexión social de Qualtrics.
• Notificaciones del navegador: Cuando esté habilitado, recibirá una notificación del navegador cuando haya nuevas menciones en la Bandeja de entrada o cuando se le hayan asignado nuevas menciones.
• Notificaciones de estado del sistema: La página Estado transmite cualquier interrupción en la plataforma Qualtrics Social Connect. En el improbable caso de un error, puede suscribirse para recibir alertas por SMS o correo electrónico. La suscripción a estas alertas se puede realizar a través de la propia página de estado.
• Notificaciones de seguridad de usuario de cuenta: Esta opción estará disponible para el administrador de la cuenta de Qualtrics Social Connect. Cuando se selecciona Suscrito, el administrador recibirá notificaciones por correo electrónico sobre eventos relacionados con la seguridad (como inicios de sesión sospechosos) de los usuarios desde su cuenta.
• Centro de notificaciones: Puede elegir dónde recibir nuevas notificaciones. Hay 3 opciones para elegir:
  • Solo notificaciones: Esta opción solo le dará notificaciones en el centro de notificaciones de Social Connect. Las notificaciones no leídas se indican con un punto rojo junto al icono de campana en la esquina superior derecha de la Bandeja de entrada. No se envía ningún correo electrónico.
  • Correos electrónicos directos + notificaciones: Recibirá notificaciones en Social Connect y un correo electrónico segundos después de que se le mencione con @ en una nota.
  • Resumir correos electrónicos + notificaciones: Recibirá notificaciones en Social Connect de todas las notas nuevas mencionadas con @ y un correo electrónico con todas sus notificaciones no leídas con una antigüedad superior a 15 minutos. Si no hay nuevas notificaciones sin leer, no se enviará ningún correo electrónico.
• Notificaciones de insignia: elija si desea que se le notifique cuando se le adjudique una insignia.
• Notificar a los usuarios asignados por correo electrónico: Cuando esté habilitado, recibirá notificaciones por correo electrónico cuando se le asignen menciones y casos.

Otro

La configuración Otros controla el acceso a las cuentas de desarrollador y a las funciones en desarrollo.

• Activar cuenta de desarrollador: active esta opción si desea utilizar la API de conexión social de Qualtrics. Consulte la documentación de la API de conexión social de Qualtrics para obtener más información sobre el uso de la API.
• Activar funciones experimentales: Algunas funciones de Qualtrics Social Connect se etiquetan como funciones experimentales. Cuando esta opción está activada, activará las funciones experimentales en la cuenta. Haga clic en el enlace “Qué funciones” en el producto para ver más información sobre qué funciones se incluyen en esta opción.