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Configuración global de informes avanzados


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Acerca de las opciones globales

Puede ajustar las opciones globales para el color de fuente, el tamaño de fuente, los márgenes y otras funciones estéticas para todo el informe.

Para ajustar las parametrizaciones globales de un informe, vaya a una de las siguientes opciones:
En la barra de herramientas, el botón de engranaje y la opción de configuración en el menú Archivo

  1. Haga clic en Archivo y, a continuación, en Configuración.
  2. El icono de opciones globales

La información de esta página se aplica tanto a los informes avanzados como a los informes 360, a menos que se especifique lo contrario.

Consejo Q: Esta configuración se aplica automáticamente a las visualizaciones que no ha editado. Una vez editada una visualización, las opciones globales ya no se aplicarán a ella.

Ficha Visualización

En la ficha Visualización, puede ajustar las opciones globales para las visualizaciones. Esto afecta a su fuente predeterminada, decimales, colores y márgenes. A medida que realice ajustes, las visualizaciones de la derecha de la ventana se ajustarán, de modo que puede obtener una vista previa de los cambios antes de guardarlos.

Fuentes y densidad de tabla

Para cada parte del informe, puede ajustar la fuente, el tamaño de la fuente y el color de la fuente. Para los encabezados de tabla, también puede poner la fuente en negrita, si lo desea.

Haga clic en el menú desplegable correspondiente para cambiar la fuente o el tamaño.

Opciones de font y su correspondiente posición en el informe

Consejo Q: Los cambios realizados en el Formato de texto del cuerpo se aplican al encabezado y pie de página globales, además de las áreas de texto que puede insertar en el informe.

También puede ajustar la densidad de la tabla para determinar qué tan cerca o lejos está el texto en una tabla.

Recuento de respuestas

Esta opción solo está disponible en informes 360. El Recuento de respuestas muestra cuántas respuestas componen los datos en una visualización determinada. Puede optar por mostrar el recuento de respuestas en la esquina superior izquierda o superior derecha de sus visualizaciones, o elegir ocultar el recuento de respuestas por completo.

la configuración del recuento de respuestas para determinar dónde aparecen los recuentos de respuestas en las visualizaciones

un gráfico de indicadores con recuentos de respuestas en la esquina superior izquierda

Métrica

Lista desplegable Métrica

Cambiar la métrica que aparece en las visualizaciones de forma predeterminada.

El recuento de opciones es el número de veces que un encuestado seleccionó cada opción. Para las respuestas en las que el encuestado puede elegir más de una respuesta, esto puede significar que los números suman más opciones que las personas que respondieron.

Porcentaje es el porcentaje que una opción hace de todas las opciones de una pregunta. Al igual que Recuento de opciones, esto también se basa en el número de opciones realizadas, no en el número de encuestados.

Cifras decimales

Campo de decimales

El menú desplegable Decimales le permite elegir cuántos decimales se muestran con sus datos numéricos. Esta opción afecta tanto a los gráficos como a los gráficos.

Ponderación

Campo de ponderación

Esta opción no está disponible en los informes 360. Si ha configurado la ponderación de respuestas, determine si utilizará los valores ponderados en su informe o si utilizará los datos no ponderados.

Seleccione Deshabilitado para utilizar datos no ponderados en el informe. Seleccione Activado para utilizar las ponderaciones.

Totales de la tabla

La opción Totales está seleccionada para revelar más selecciones

Los Totales de tabla le permiten calcular y visualizar la suma total de cada fila o columna en una visualización de Tabla de datos. Si se desmarca, no podrá añadir totales de tabla.

A continuación se muestran las opciones que se incluyen al activar Totales de tabla.

  • Mostrar totales: Decida entre los totales que se visualizan para las filas o columnas.
  • Mostrar porcentajes: Decida si desea visualizar porcentajes junto a cada valor en una tabla de datos.
    Tabla con porcentajes junto a números enteros
  • Recuento total: Esta opción resulta útil si está generando informes sobre una pregunta con varios estilos de selección, en la que los respondedores pueden elegir varias respuestas.
    • Totales de opciones: Base los datos en el número de opciones. Esto puede sumar más de un número de respondedores porque los respondedores pueden seleccionar varias respuestas para una pregunta.
    • Totales de encuestados: Base los datos en el número de encuestados. Esto solo sumará el número de encuestados que respondieron a la pregunta. Si el encuestado ha omitido una pregunta, este número puede ser inferior al número de respuestas completadas que ha recibido.

Margen de visualización

Opción de margen a la izquierda y lo que afecta descrito en rojo a la derecha

En Margen de visualización, puede seleccionar cuánto espacio aparece entre una visualización y la siguiente. Estos márgenes se representan mediante líneas azules sólidas y punteadas alrededor de cada gráfico y gráfico. Estas líneas solo se muestran al crear el informe y no aparecerán en las exportaciones ni en las impresiones.

Sus opciones incluyen Ninguno, Compacto, Normal yEspacioso.

Para establecer con precisión las dimensiones de margen, haga clic en Avanzado debajo de la configuración de margen. A continuación, puede especificar el margen predeterminado en cada lado de sus visualizaciones.
después de hacer clic en avanzado bajo los márgenes, puede establecer el margen en cada lado de una visualización de forma independiente

Lógica sofisticada

Consejo Q: No es lo mismo que Lógica sofisticada en el editor de encuestas.

Lógica sofisticada seleccionada que revela un campo

La lógica de visualización se encuentra en la ficha Visualización. Cuando se selecciona, la lógica sofisticada le permite establecer el umbral de anonimato predeterminado de su informe. Determine cuántas personas deben responder a una pregunta antes de que la visualización aparezca en el enlace público al informe. (Estos datos permanecerán en las exportaciones de PDF.)

Esta función es importante para asegurarse de que nadie sepa quién respondió qué. Si no hay una lógica de visualización establecida y Barnaby es la única persona que responde la encuesta, todos los que miren el informe sabrán qué respuestas dio Barnaby a la encuesta.

Consejo Q: Para los informes 360, consulte la Lógica de visualización de la categoría de calificador para obtener información sobre cómo limitar los datos que se muestran en función de las relaciones de las evaluaciones enviadas.

Paleta de colores

Paleta de colores global

Haga clic en el menú desplegable para seleccionar los colores en los que desea que aparezcan sus visualizaciones de gráfico de forma predeterminada.

Seleccione Invertir colores para invertir el orden en que aparecen los colores en la paleta.

Modificación de paletas personalizadas

Además de elegir entre paletas de colores predefinidas, puede crear su propia paleta personalizada para utilizarla en sus informes.

  1. Haga clic en Modificar paletas personalizadas.
    modificar vínculo de paletas personalizadas
  2. Haga clic en Agregar paleta personalizada.
    Añadir botón de paleta personalizado en el centro de la ventana Modificar paletas personalizadas
  3. Arrastre el cursor alrededor del centro del selector de color para seleccionar la sombra. Arrastre el cursor sobre la barra situada a la derecha del selector de colores para seleccionar un color.
    Añadir ventana de paleta personalizada en la que selecciona los colores
  4. Haga clic en Eliminar para deshacerse de un color.
  5. Haga clic en el signo más ( + ) para agregar otro color a la paleta. Puede añadir hasta ocho.
  6. Haga clic en un color para cambiarlo.
    Botón Crear situado en la parte inferior derecha de la ventana Añadir paleta personalizada
  7. Haga clic en Crear para guardar la paleta.
  8. Haga clic en el icono Editar para editar la paleta.
    botones editar y borrar junto a la paleta de colores nueva
  9. Haga clic en el icono de la papelera para eliminar la paleta.
  10. Haga clic en Cerrar.
  11. De nuevo en las opciones globales, haga clic en Guardar.

Configuración predeterminada

Puede ser una molestia editar sus colores, fuentes y visualizaciones una y otra vez. La configuración global le ayuda a crear un estilo estándar para todo el informe, pero ¿qué sucede cuando crea un informe nuevo? ¿Tiene que empezar a editar la configuración global de nuevo?

Gracias a las Opciones predeterminadas, puede seleccionar sus opciones globales favoritas para volver a utilizarlas una y otra vez. Cualquier informe nuevo que cree tendrá en cuenta la configuración predeterminada personalizada y podrá cambiar fácilmente los informes antiguos.

Aplicación de la configuración predeterminada

Al hacer clic en la flecha desplegable de configuración predeterminada, tiene tres opciones:
aplicar mi lista desplegable de opciones predeterminadas

  • Guardar como mi configuración predeterminada: le permite guardar los cambios que ha realizado en esta ventana como ajustes predeterminados personalizados. Esta opción no aplica cambios al informe en el que está trabajando, pero los guarda para reutilizarlos. Esta configuración predeterminada se aplicará a los nuevos informes que cree.
  • Aplicar mis opciones predeterminadas: Aplicar las opciones predeterminadas guardadas anteriormente.
  • Aplicar Qualtrics predeterminado: vuelva a la configuración predeterminada de Qualtrics.

Etiqueta de página

La ficha Página de la ventana de configuración global le permite ajustar cómo aparecerá el informe cuando se imprima o guarde como un PDF.
etiqueta de página de la ventana de parametrización

  • Tamaño de página: Decida el tamaño de papel que debe caber en cada página del informe cuando se imprima. La letra es un tamaño de papel de impresora estándar.
  • Orientación: Decida la orientación de la página. El retrato es estándar.
  • Márgenes: Decida el tamaño de los márgenes. De forma predeterminada, está en pulgadas, pero puede cambiarlo a centímetros en la pestaña Configuración regional o Traducciones.
Consejo Q: Si hace clic en Avanzado en los márgenes, puede determinar los márgenes en la parte superior, inferior y lateral de la página de forma independiente.
al final de la configuración de la página, campos para todos los lados del margen

Ficha Traducciones

Consejo Q: La pestaña Traducciones solo está disponible para informes 360.

La pestaña Traducciones le permite realizar modificaciones para el idioma, las mediciones predeterminadas y el huso horario.
ficha de configuración regional de la ventana de opciones

  • Exportar traducciones: haga clic en Exportar para exportar las traducciones del informe del sujeto al tipo de archivo indicado en el menú desplegable. Puede encontrar más información en nuestra página Traducción de una encuesta.
  • Cargar traducciones: cargue un archivo de traducción para agregar una traducción a su informe. Puede encontrar más información en nuestra página Traducción de una encuesta.
  • Unidad de longitud: la unidad predeterminada que se utiliza para medir los márgenes en el informe.
  • Zona horaria: la zona horaria del informe. Si ajusta los filtros en función de la hora, obedecerán esta zona horaria global en lugar de la zona horaria en la configuración de su cuenta.

Carga de traducciones de informes de evaluados de 360 grados

Para obtener una lista de idiomas admitidos, consulte la página Idiomas en Qualtrics.

  1. Exporte el archivo de traducciones del informe.
    Muestra el botón Exportar traducciones en las opciones globales de 360.
  2. Abra el archivo en un editor de hojas de cálculo en su ordenador.
  3. Añada sus traducciones a la columna de idioma correspondiente. Estos son algunos consejos generales:
    • Consulte la página Lista de códigos de idioma para obtener ayuda sobre cada columna de idioma.
    • Siga el formato exacto del archivo para crear sus traducciones.
    • Utilice la columna Inglés (EN) como guía.
    • Copie y pegue para asegurarse de que el formato sea correcto. No borre ni reorganice las columnas, ya que provocará que la importación falle y que se pierdan las traducciones.
    • No borre las cadenas de números y letras: son ID internos que identifican las partes del dashboard que está traduciendo.
  4. Guarde su archivo como archivo CSV con codificación UTF-8 o como TSV.
  5. En la ficha Traducciones, haga clic en el botón Elegir un archivo y seleccione el archivo de traducción.
    Panel Cargar traducciones.
  6. Haga clic en Cargar.
  7. Haga clic en Guardar.

Pestaña Configuración regional

La ficha Traducciones le permite realizar modificaciones para las mediciones y el huso horario predeterminados del informe.

Pestaña Configuración regional en la configuración del informe de una encuesta

  • Unidad de longitud: la unidad predeterminada que se utiliza para medir los márgenes en el informe.
  • Zona horaria: la zona horaria del informe. Si ajusta los filtros en función de la hora, obedecerán esta zona horaria global en lugar de la zona horaria en la configuración de su cuenta.

Lógica sofisticada de categoría del clasificador

Consejo Q: La lógica de visualización de la categoría de calificador solo está disponible para informes 360.

La
lógica de visualización de la categoría de calificador se utiliza para personalizar las condiciones en las que se muestra un origen de datos en función de la cantidad de respuestas que han enviado los evaluadores que tienen una relación específica con el sujeto. Puede fijar una lógica que le permita ocultar o visualizar una fuente de datos en determinadas condiciones. Normalmente, esto se utiliza para proteger el anonimato de la respuesta cuando hay una tasa de respuesta baja. Por ejemplo, si solo uno de los compañeros del sujeto responde, entonces el sujeto sabe quién dio las respuestas que están viendo en los gráficos y tablas de pares. Por lo tanto, debería ocultar los datos del mismo nivel hasta que se haya recopilado un determinado importe.

Consejo Q: La lógica de visualización de categorías de calificadores solo se aplica a widgets desglosados por grupos de calificadores.

Crear lógica de visualización de la categoría de calificador

  1. En la Configuración global, haga clic en Modificar lógica de visualización de la categoría de calificador.
    la opción para modificar la lógica de visualización de la categoría de calificador en las opciones del informe
  2. Haga clic en Crear nuevo.
    creando una condición para no mostrar datos si otras respuestas están por debajo de 1
  3. Asigne un nombre a su lógica para que pueda identificarla fácilmente.
  4. Seleccione si desea Ocultar o Mostrar datos cuando se cumplan las condiciones.
  5. Seleccione los datos que desea ocultar o mostrar. Puede seleccionar el Informe completo o cualquiera de los orígenes de datos disponibles, como las respuestas del supervisor o las autoevaluaciones.
  6. Elija si todas sus condiciones deben ser verdaderas o si cualquiera de ellas puede ser verdadera. Ver todo vs. Cualquiera para obtener más información sobre estas opciones.
  7. Seleccione la relación en la que basar la condición.
    Ejemplo: Si quisiera ocultar las respuestas de supervisor por debajo de un determinado umbral, seleccionaría Supervisor.
  8. Seleccione el operando para su condición.
  9. Elija cuántas respuestas deben existir para la condición.
  10. Si lo desea, haga clic en Insertar nueva condición o Insertar nuevo conjunto de condiciones para añadir condiciones adicionales a su lógica. Consulte Nuevas condiciones y conjuntos de condiciones para obtener más información.
    Atención: Puedes sumar hasta 30 condiciones.
  11. Haga clic en Guardar y aplicar.

Uso de condiciones de lógica de visualización de varias categorías de calificadores

Puede crear varias condiciones de lógica de visualización de categoría de calificador que se aplicarán a su informe del sujeto. Después de crear condiciones lógicas de visualización de la categoría de calificador, se guardarán en la barra lateral del editor de lógica de visualización. Puede hacer clic en un conjunto de condiciones determinado para ver sus condiciones y editarlas según sea necesario. Para eliminar un conjunto de lógica de visualización del informe, haga clic en la X situada junto al nombre de la lógica de visualización.

condiciones lógicas de visualización de categoría de varios calificadores en el editor

Métricas personalizadas

Puede realizar sus propias métricas personalizadas en los informes. Mediante ecuaciones y campos de proyecto existentes, puede crear nuevos resultados que luego se pueden visualizar en áreas de texto en su informe.

Consejo Q: Las métricas personalizadas son un gran reemplazo para las operaciones matemáticas en los informes.
Consejo Q: Esta página trata sobre una función en los informes de encuestas, las plantillas de informes y los informes del sujeto 360. Esta página no hace referencia a la función Métricas personalizadas del dashboard de CX.

Crear una métrica personalizada

Aquí puede ver todas las métricas personalizadas que ha creado para este informe y crear nuevas.

  1. Haga clic en el engranaje Configuración.
    Se abre la ventana Opciones en un informe paginado. Las métricas personalizadas se encuentran en la parte inferior de la ventana después de desplazarse, después de la lógica de visualización
  2. Desplácese a Métricas personalizadas y seleccione Modificar métricas personalizadas.
  3. Haga clic en Crear métrica personalizada.
    Botón en el centro de la ventana que indica crear métrica personalizada
  4. Asigne un nombre a su métrica personalizada.
    Ventana en la que se crea una métrica personalizada
  5. Introduzca su ecuación en el campo. Consulte a continuación una lista de la sintaxis y los operadores disponibles.
  6. También puede utilizar campos de proyecto existentes en sus ecuaciones. Consulte la siguiente sección sobre el texto dinámico.
Consejo Q: El campo Resultado de la ecuación le mostrará el resultado de la ecuación que ha creado, incluso si inserta texto dinámico.

Inserción de texto dinámico

Puede insertar datos existentes en sus métricas utilizando texto dinámico. Esto le permite calcular nuevos valores a partir de los datos que ya ha recopilado.

Botón Insertar métricas personalizadas expandido, que muestra menús en los que elige un origen de datos y un tipo de datos para insertar en la métrica

  1. Para incluir un campo existente en la métrica personalizada, haga clic en Insertar texto dinámico.
  2. Pase el cursor por encima de una de las siguientes opciones:
    • Datos de encuesta: Este es el proyecto en el que ha creado el informe. Las respuestas totales hacen referencia al número total de respuestas recopiladas en el proyecto. También puede pasar el ratón por encima de una pregunta o categoría de puntuación de su elección y seleccionar una de las siguientes métricas:
      • Media: Valor medio de las respuestas recogidas. Se calcula utilizando valores recodificados.
      • Mínimo: El valor mínimo proporcionado como respuesta a la pregunta. Se calcula utilizando valores recodificados.
      • Máximo: El valor máximo proporcionado como respuesta a la pregunta. Se calcula utilizando valores recodificados.
      • Net Promoter Score: Consulte Calculating Net Promoter Score®.
      • Recuento de respuestas: El número de respuestas proporcionadas a la pregunta. Si la pregunta tiene lógica de visualización o no tiene validación, este número puede ser inferior al número total de respuestas de la encuesta.
      • Suma: Suma de todas las respuestas a la pregunta. Se calcula utilizando valores recodificados.
    • Fuentes de datos: Elija uno de los proyectos de su cuenta. Para cada encuesta, puede seleccionar el Total de respuestas recopiladas o seleccionar una pregunta o categoría de puntuación en ese proyecto y, a continuación, una de las métricas enumeradas anteriormente.
  3. Haga clic en Guardar cuando haya terminado.
Ejemplo: En la captura de pantalla anterior, elegimos el mismo proyecto en el que creamos el informe. A continuación, elegimos la media de la puntuación de satisfacción porque nos interesa la satisfacción promedio de los encuestados.

Ejemplo: queremos crear un cálculo ponderado. Tenemos dos categorías de puntuación que queremos incluir: comunicación y apertura. Queremos ponderar el puntaje de comunicación promedio 2 veces y luego agregarlo a la apertura promedio. Así es como los combinamos en una métrica personalizada:

Ecuación en una ventana de métrica personalizada

Consejo Q: Si está creando una métrica personalizada en un proyecto de encuesta, solo puede dinamizar valores de otros proyectos de encuesta. Si está creando una métrica personalizada en un proyecto 360, solo puede dinamizar valores de otros proyectos 360, etc.

Sintaxis

Puede utilizar puntos para decimales (por ejemplo, 3.14), pero no puede utilizar comas (por ejemplo, 100.000).

Los espacios entre números y operadores no afectan al resultado de la ecuación. Por ejemplo, 3 + 3 y 3+3 tendrían el mismo resultado de 6.

Operaciones disponibles

Suma, resta, multiplicación y división

1 + 2 – 3 / 4 * 8 da como resultado -3.

Paréntesis

Se pueden añadir paréntesis para especificar el orden de las operaciones.

( 1 + 2 – 3 ) / 4 * 8 resultados en 0.

Consejo Q: Las métricas personalizadas siguen el orden estándar de las operaciones: paréntesis, exponentes, multiplicación, división, suma y resta.

No compatible

Las métricas personalizadas no admiten exponentes ni ninguna otra operación que no aparezca en la lista anterior.

Uso de métricas personalizadas en informes

Haga clic en o cree un área de texto. Haga clic en el área de texto hasta que vea el editor de contenido enriquecido y, a continuación, utilice el menú de texto dinámico ( {a}) para seleccionar una métrica personalizada.

Agregar una métrica personalizada en un área de texto

Gestión de métricas personalizadas

Puede editar el nombre y la ecuación de una métrica personalizada en cualquier momento.

Se abre una ventana de métricas personalizada, se resaltan los iconos junto a cada métrica personalizada existente

También puede copiar una métrica personalizada o hacer clic en la X para eliminarla.

Preguntas frecuentes

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