Aperçu général des extensions

À propos des extensions

Qualtrics propose de nombreuses extensions prêtes à l'emploi avec d'autres logiciels courants. Les extensions vous permettent d'intégrer Qualtrics à un autre logiciel, ce qui vous permet d'utiliser et d'agir plus efficacement sur vos insights Qualtrics. En plus des extensions fournies, nous offrons également la possibilité d'utiliser notre API pour créer des extensions personnalisées en fonction de vos besoins. Ces outils vous permettent de tirer pleinement profit de Qualtrics tout en s’intégrant parfaitement à vos produits existants.

Extensions disponibles

Attention : Certaines extensions sont des mises à jour qui peuvent ne pas être incluses dans une licence standard. Vous pouvez contacter votre Administrateur de l'Organisation pour savoir si une extension particulière est disponible pour votre organisation. Si vous êtes administrateur de l'organisation, veuillez contacter le service client pour connaître les éléments inclus dans votre licence.

Les extensions que nous proposons sont les suivantes :

• Adobe Analytics: l'extension Adobe Analytics vous permet de transférer des données depuis une enquête Qualtrics vers Adobe Analytics et de disposer de variables nommées à utiliser dans Website Feedback (par exemple, « Nom de la page » au lieu de « eVar personnalisée »).
• API: L'API Qualtrics vous permet d'automatiser les processus fastidieux et d'échanger des données entre Qualtrics et des systèmes externes.
• ArcGIS: L'extension ArcGIS vous permet de collecter et d'analyser des données géospatiales dans le cadre de vos enquêtes, ce qui enrichit la profondeur et l'étendue de vos recherches. Ces données peuvent ensuite être envoyées à ArcGIS à l'aide d'une tâche de flux de travail, ce qui permet une visualisation et une analyse granulaires.
• Freshdesk: L'extension Freshdesk vous permet de créer et de mettre à jour des tickets dans Freshdesk en fonction d'évènements déclenchés dans Qualtrics.
• Gladly : L'extension Gladly vous permet d'envoyer des enquêtes Qualtrics lorsqu'une Enquête fermée dans Gladly, capturant ainsi les sentiments et les commentaires en temps réel. Vous pouvez également envoyer les réponses aux enquêtes à Gladly.
• Google: L'extension Google vous permet d'intégrer les données de réponse dans Google Sheets et de créer des évènements Google Calendar basés sur les réponses à l'enquête.
• Health Connect: L'extension Health Connect vous permet d'intégrer votre système de dossier médical électronique (DME) à Répertoire XM.
• HubSpot: L'extension HubSpot vous permet de créer et de mettre à jour des opportunités commerciales, des contacts, des tickets et des entreprises dans HubSpot à partir des réponses recueillies lors d'enquêtes.
• Jira: L'extension Jira vous permet de créer et de mettre à jour des tickets en fonction des évènements survenant dans vos enquêtes Qualtrics ou vos tickets.
• Marketo: L'extension Marketo vous permet de créer des liens uniques dans Qualtrics et de les enregistrer dans les champs « prospects » de Marketo afin de les intégrer à vos campagnes de distribution par e-mail.
• Microsoft Dynamics: L'extension Microsoft Dynamics vous permet de relier votre compte à un sondage Qualtrics afin de bénéficier des fonctionnalités « Mappage des réponses » et « Web-to-lead ».
• Microsoft Teams: l'extension Microsoft Teams vous permet de recevoir des notifications dans Teams en fonction des évènements survenant dans Qualtrics.
• Salesforce: L'extension Salesforce permet d'envoyer des enquêtes transactionnelles depuis Salesforce, de transférer des informations vers Qualtrics et de réimporter les données dans Salesforce. En outre, l'application Salesforce vous permet d'envoyer des enquêtes et de consulter des tableaux de bord directement dans Salesforce.
• ServiceNow: L'extension ServiceNow vous permet de créer et de mettre à jour des enregistrements dans ServiceNow, ainsi que de mettre à jour les coordonnées des clients fournies dans les réponses aux enquêtes.
• Slack: L'extension Slack vous permet d'envoyer des enquêtes directement dans Slack, ou d'envoyer des messages vers Slack lorsque les réponses aux enquêtes sont renseignées.
• SuccessFactors: L'extension SuccessFactors vous permet d'extraire des données de SuccessFactors pour les importer dans le répertoire des collaborateurs.
• Tableau: L'extension Tableau vous permet d'utiliser vos données Qualtrics pour créer des visualisations performantes et tirer le meilleur parti de vos résultats.
• Twilio: L'extension Twilio vous permet de diffuser vos enquêtes Qualtrics auprès des participants par SMS.
• WhatsApp: L'extension WhatsApp vous permet d'envoyer vos enquêtes Qualtrics via WhatsApp, soit sous forme de lien vers une enquête, soit sous forme d'expérience d'enquête interactive.
• Zapier: L'extension Zapier vous permet de créer des « zaps » dans Zapier afin de vous connecter à des milliers d'autres applications compatibles, telles que Facebook, QuickBooks, MailChimp et bien d'autres encore.
• Zendesk: L'extension Zendesk vous permet de créer et de mettre à jour des tickets, des profils et des fiches Zendesk à partir des réponses recueillies via les enquêtes Qualtrics.

Dépannage des extensions

Les extensions logicielles peuvent être difficiles à dépanner car l'origine du problème n'est pas toujours claire. Les étapes de dépannage ci-dessous sont destinées à vous aider à identifier le problème et à découvrir comment le résoudre.

« Avec quels autres logiciels s'intègre-t-il ? »

À l'heure actuelle, Qualtrics propose un ensemble limité d 'extensions prêtes à l'emploi, disponibles sous forme de modules complémentaires à votre licence. Si vous souhaitez intégrer un logiciel qui ne figure pas sur cette page et que vous êtes l'Administrateur de l'Organisation de votre licence, contactez votre Customer Success Manager ou votre Compte Executive pour voir s'il est possible de créer une intégration personnalisée. Toutes les extensions sont des mises à jour payantes qui ne sont pas incluses dans une licence standard.

Même s'il n'existe peut-être pas d'extension prête à l'emploi pour le logiciel que vous recherchez, l'extension API pourrait vous aider à atteindre vos objectifs. l’API Qualtrics vous permet d’automatiser des processus fastidieux et de transmettre des données entre Qualtrics et des systèmes externes. Par exemple, un Administrateur de l'Organisation peut utiliser l'API Qualtrics pour automatiser le processus de création de comptes plutôt que de créer des centaines de comptes individuellement. De même, un utilisateur pourrait utiliser l'API d'un logiciel tiers pour envoyer des demandes de services Web, telles que l'affichage ou la récupération de données météorologiques actuelles à afficher pour les répondants pendant qu'ils participent à une enquête. Qualtrics dispose de plusieurs guides de solutions API qui peuvent vous aider à déterminer la meilleure façon d'utiliser l'API pour vos besoins. Vous pouvez également visiter la communauté d'expérience Qualtrics pour demander à d'autres utilisateurs de Qualtrics comment ils utilisent l'API Qualtrics pour leurs propres créations personnalisées.

Si vous ou un membre de votre organisation disposez des compétences en programmation nécessaires pour créer votre propre extension, vous pouvez utiliser le Portail des développeurs Qualtrics pour la développer et la partager avec les utilisateurs de votre licence Qualtrics.