Elección del formato de las opciones de respuesta

Acerca de la elección del formato de las opciones de respuesta

Una vez que haya creado una pregunta y la haya formateado como desee, es el momento de añadir algunas opciones para que los encuestados las elijan. Esta página cubre todas las formas en que puede agregar, eliminar y personalizar las opciones de respuesta a sus preguntas.

Añadir opciones de respuesta

Para agregar opciones de respuesta, seleccione la pregunta y, a continuación, haga clic en el signo más o menos debajo de Opciones en el panel de edición para elegir cuántas opciones desea que tenga su pregunta. También puede hacer clic directamente en el número de opciones y escribir el número que prefiere tener.

Haga clic directamente en el texto de una respuesta para editarla. Puede empezar a editar la siguiente opción de respuesta debajo de ella (o añadir una nueva opción si se encuentra al final de la lista) si pulsa Intro o Intro mientras edita una opción de respuesta, como se muestra a continuación.

Edición de opciones de respuesta

Para editar una opción de respuesta, simplemente haga clic en la opción de respuesta en el editor de encuestas y escriba la opción en el cuadro de texto.

Editar múltiples

Puede editar todas las opciones de respuesta a la vez utilizando la función Editar múltiples.

1. Seleccione la pregunta que desea editar.
   
2. En el panel de edición situado a la derecha, seleccione Editar múltiples.
3. En el cuadro de texto, escriba cada una de las opciones de la pregunta, separando las nuevas opciones con saltos de línea.
   
4. Haga clic en Aplicar para guardar los cambios o en Cancelar para eliminarlos.

Opciones sugeridas

Qualtrics ha sugerido opciones que pueden ayudarle a crear preguntas. Estos contienen opciones de respuesta para preguntas comunes de la encuesta, como demografía o la satisfacción a una escala estandarizada. Para agregar opciones sugeridas:

1. Seleccione la pregunta a la que desea agregar estas opciones.
   
2. Active Utilizar opciones sugeridas.
3. Seleccione las opciones que desea utilizar de la lista desplegable.
4. Si lo desea, seleccione Orden inverso para utilizar opciones en el orden inverso, por ejemplo, de “aceptar a no estar de acuerdo” en lugar de “no estar de acuerdo”.
5. En Visualización de opciones, seleccione entre 1 de las siguientes opciones:
   • Mostrar todo: seleccione esta opción para añadir las opciones sugeridas y dar a cada punto de escala su propio texto de opción.
     Ejemplo: En este ejemplo, agregamos opciones sugeridas para “aceptar” a “en desacuerdo”, por lo que cada opción de respuesta tiene texto.
     
   • Mostrar primero y último: seleccione esta opción para insertar las opciones sugeridas pero solo dé a los puntos de escala primero y último su propio texto de opción.
     Ejemplo: En este ejemplo, agregamos opciones sugeridas para “aceptar” a “en desacuerdo”, por lo que solo las opciones de respuesta primera y última tienen texto.
     
6. Si lo desea, ajuste el número de opciones sugeridas que necesita. Dado que se basan en el texto proporcionado por Qualtrics, no podrá reducir el número de opciones después de un determinado punto; siempre puede añadir opciones de respuesta adicionales, en caso de que desee incluir una opción adicional, como “N/A” o “No lo sé”.
   

Consejo Q: Las opciones sugeridas pueden aparecer en su pregunta automáticamente. El software busca términos clave y crea opciones de respuesta. Por ejemplo, en la siguiente captura de pantalla, el software reconoció la frase “Qué satisfecho” y creó una escala de Likert en consecuencia. Desactive esta opción desmarcando la casilla de selección Opciones sugeridas para la pregunta o haga clic en la lista desplegable para seleccionar una lista de opciones diferente.

Opciones desplegables adicionales

Al hacer clic para editar una opción de respuesta en una pregunta, hay un menú desplegable con muchas opciones útiles que pueden mejorar sus opciones. Por ejemplo, si su lista de opciones incluye “Otra”, puede añadir un cuadro de texto a esta opción para que el encuestado pueda elaborarla; puede añadir lógica de visualización a una opción, de modo que los encuestados no vean opciones que sean irrelevantes para ellos; puede abrir el editor de contenido enriquecido y cambiar el color y el tamaño de fuente de su opción de respuesta; y mucho más.

• Permitir entrada de texto, Tamaño de entrada de texto y Validación de entrada de texto: Permite la entrada de texto en la opción de respuesta (por ejemplo, un cuadro de texto “otro”) y, al mismo tiempo, le permite seleccionar el tamaño de la casilla de texto y cualquier requisito específico para la respuesta de entrada de texto.
• Editor de contenido enriquecido: le permite editar el formato de su opción de respuesta añadiendo efectos de negrita y fuente, insertando imágenes y mucho más.
• Insertar gráfico: le permite insertar una imagen como parte de la opción de respuesta.
• Excluir del análisis: Excluye los datos para esta opción de respuesta del análisis de datos y la generación de informes. Los datos para las respuestas marcadas como Excluir de análisis aún se registran, solo se ignoran al analizar los datos.
  Consejo Q: a veces, puede cambiar su opinión sobre la exclusión de una opción de respuesta de sus datos de respuesta. Si anula la selección de Excluir de análisis después de que la encuesta esté activa, podrá ver la opción de respuesta en la pestaña Datos y análisis.
• Insertar texto dinámico: Inserta texto dinámico que muestra dinámicamente el texto deseado en función del encuestado.
• Añadir lógica de visualización: le permite añadir lógica de visualización a las opciones de respuesta, de modo que pueda ocultar o mostrar determinadas opciones de respuesta cuando se cumplan las condiciones.
• Asignar a grupo: le permite agrupar las opciones de respuesta.
• Subir y bajar: le permite mover las opciones de respuesta hacia arriba y hacia abajo en la lista.
• Eliminar opción: elimina su elección de la pregunta.

Permitir entrada de texto

A veces, es posible que deba dar a los encuestados una opción fuera de la lista de opciones de respuesta. Permitir entrada de texto le permite añadir una casilla de texto a su opción de respuesta, lo que permite a los encuestados introducir su propia opción de respuesta.

Ejemplo: Supongamos que les pide a los encuestados que elijan sus sabores favoritos de helado de una lista. Si su favorito no aparece en la lista, puede crear una opción “otra” para que el encuestado especifique su variante favorita.

Adición y eliminación de entradas de texto en las opciones de respuesta

1. Seleccione la opción de respuesta a la que desea añadir una entrada de texto.
   
2. Haga clic en la flecha situada junto a la opción de respuesta.
3. Seleccione Permitir entrada de texto.

Para eliminar una entrada de texto de una pregunta, siga los mismos pasos anteriores.

Tamaño de entrada de texto

Una vez que haya permitido la entrada de texto en su opción de respuesta, puede seleccionar el tamaño del cuadro de entrada de texto.

1. Seleccione la opción de respuesta con entrada de texto.
   
2. Haga clic en la flecha situada junto a la opción de respuesta.
3. Seleccione Tamaño de entrada de texto.
4. Seleccione el tamaño del cuadro de entrada de texto. Sus opciones incluyen:
   • Pequeño
   • Medio
   • Grande
     Consejo Q: Obtenga una vista previa de la encuesta para asegurarse de que le gusta el tamaño del cuadro de entrada de texto.

Validación de entrada de texto

Para las opciones de respuesta que tienen activada la opción Permitir entrada de texto, puede forzar a los participantes a introducir solo un determinado tipo de respuesta de texto. Por ejemplo, puede que esté buscando específicamente una respuesta que incluya solo números.

1. Seleccione la opción de respuesta con entrada de texto.
   
2. Haga clic en la flecha junto a la opción de respuesta
3. Seleccione Validación de entrada de texto.
4. Seleccione el tipo de validación que desea utilizar. Sus opciones incluyen:
   • Forzar respuesta
     Consejo Q: Si el encuestado eligió la opción con una entrada de texto, debe rellenar el cuadro de texto. Por ejemplo, si selecciona “Otro”, no podrá enviar la pregunta sin especificar su elección.
   • Dirección de correo electrónico válida
   • Número de teléfono válido (puede seleccionar el país)
   • Estado de EE. UU. válido
   • Código postal válido (puede seleccionar el país)
   • Fecha válida (puede seleccionar el formato)
   • Número válido
     Consejo Q: Esta validación permite a los encuestados utilizar puntos (.) y comas (,) como parte de su valor numérico.
   • Texto solo (no numérico)

Insertar gráfico

Inserte 1 imagen en la opción de respuesta. Consulte Insertar gráficos en las opciones de respuesta para obtener una guía completa sobre el uso de imágenes en las opciones de respuesta.

Opciones de gráfico adicionales

Una vez que haya utilizado la opción Insertar gráfico, aparecerán opciones adicionales en la lista desplegable.

• Tratar gráfico: Seleccione el gráfico que desea insertar en la opción de respuesta. Puede ser de su biblioteca o puede cargar una imagen nueva a su biblioteca.
• Editar texto: Texto para la opción que se muestra con el gráfico.
• Posición del texto: Visualice el texto en la parte superior, inferior, izquierda o derecha del gráfico.
• Eliminar gráfico: Elimine el gráfico de la opción de respuesta.
• Tamaño gráfico: Modifique el tamaño del gráfico. Puede elegir entre dimensiones predefinidas o seleccionar Personalizar para ajustar el tamaño manualmente. Si ha cambiado el tamaño de la imagen, tiene la opción de seleccionar Mostrar tamaño completo al hacer clic en ella. Esto significa que la imagen volverá a su tamaño original cuando el encuestado haga clic en ella.

Excluir del análisis

Cuando una respuesta se excluye del análisis, esto significa que los datos se ocultan de los datos y los informes (no se eliminan). Esto significa que el valor excluido no se usará para calcular promedios, sumas u otras métricas agregadas; no aparecerá en los filtros ni en las exportaciones de datos; se excluirá automáticamente de Stats iQ; y se ocultará en las respuestas registradas, los resultados en informes y los informes avanzados.

1. Seleccione la opción de respuesta que desea excluir.
   
2. Haga clic en la flecha situada junto a la opción de respuesta.
3. Seleccione Excluir del análisis.

Una vez activada, la opción se marcará con un símbolo. Puede modificar esta opción en cualquier momento sin borrar los datos; esta opción simplemente oculta los datos.

El siguiente texto no distingue entre mayúsculas y minúsculas y activará automáticamente esta opción:

• Ninguna de las anteriores
• NA
• No disponible
• No aplicable
• No lo sé
• No sé

Hacer que la respuesta sea exclusiva

Algunas preguntas permiten a los encuestados seleccionar varias opciones a la vez. Pero a veces queremos proporcionar una opción como “Ninguna de las anteriores”, que no tiene sentido emparejar con ninguna otra opción. Hacer que la respuesta sea exclusiva garantiza que una respuesta solo se puede seleccionar por sí misma.

Ejemplo: Supongamos que pide a los encuestados que seleccionen las ubicaciones de las tiendas que han visitado recientemente. Incluye “Ninguno” como respuesta para los encuestados que no han visitado sus tiendas. A continuación, puede marcar “Ninguno” como Hacer que la respuesta sea exclusiva para que los encuestados no puedan seleccionar esa opción con otras opciones. En el siguiente ejemplo, podemos ver que las otras opciones de respuesta seleccionadas se desmarcan automáticamente cuando el encuestado selecciona una opción de respuesta exclusiva.

1. Seleccione la opción de respuesta que desea convertir en exclusiva.
   
2. Haga clic en la flecha junto a la opción de respuesta
3. Seleccione Hacer que la respuesta sea exclusiva.
   Consejo Q: Si no ve esta opción, significa que la pregunta no admite varias respuestas.
   

Una vez activada esta opción, esa opción de respuesta concreta se marcará con un símbolo y no podrá seleccionarse con otras opciones de respuesta.

Asignar a grupo

Puede agrupar sus opciones de respuesta para ayudarles a organizarse y a sus encuestados. Esto resulta especialmente útil para largas listas de opciones de respuesta.

Ejemplo: En este ejemplo, pedimos a los encuestados que seleccionen qué productos y servicios nos han comprado. Agrupamos artículos similares para facilitar la organización.

Asignación de opciones a grupos

1. Haga clic en la opción que desea categorizar.
   
2. Haga clic en el menú desplegable.
3. Pase el ratón por encima de Asignar a grupo.
4. En el campo Nuevo grupo, escriba un nombre de grupo.
5. Pulse Intro o vuelva al teclado.
6. Cuando va a asignar la siguiente opción a un grupo, puede seleccionar el grupo que acaba de hacer o crear un grupo nuevo.
   

Grupos de Customizing

Haga clic en el nombre de un grupo y haga clic en el menú desplegable para ver las opciones adicionales para la personalización. Por ejemplo, puede hacer 1 selección individual de grupo y otra selección múltiple.

• Ocultar título de grupo: Oculte el título del grupo en el editor de encuestas y cuando realice la encuesta. De forma predeterminada, esta opción no está activada y los encuestados podrán ver sus títulos de grupo.
• Editor de contenido enriquecido: Edite el nombre del grupo y cualquier imagen o efecto de fuente correspondiente utilizando el Editor de contenido enriquecido.
• Mover hacia arriba/Bajar: Mover todo el grupo hacia arriba o hacia abajo en la pregunta.
• Selección:
  • Respuesta única dentro de la pregunta: cuando elige una respuesta del grupo, esta es la única respuesta que puede proporcionar para toda la pregunta.
  • Respuesta única dentro del grupo: cuando elige una respuesta del grupo, esta es la única respuesta que puede proporcionar para todo el grupo. Aún puede seleccionar respuestas de otros grupos.
  • Respuesta múltiple dentro de la pregunta: Puede elegir cualquier número de respuestas en toda la pregunta, independientemente del grupo.
• Aleatorización:
  • Usar aleatorización de preguntas: use la configuración de aleatorización de opciones de la pregunta. Esto también significa que si no tiene ninguna configuración de aleatorización, no se aplicará ninguna.
  • Sin aleatorización: No aleatorizar las opciones de respuesta.
  • Aleatorizar el orden de todas las opciones: Aleatorizar las opciones del grupo.
• Eliminar grupo: Eliminar el grupo. Cuando esto ocurre, todas las opciones del grupo se guardan, pero ya no pertenecen a un grupo.

Mover opción arriba y abajo

Mueva la opción hacia arriba en 1 o hacia abajo en 1 haciendo clic en el menú desplegable y seleccionando Desplazar hacia arriba o Desplazar hacia abajo. Esto no afecta a sus datos, sino que simplemente reorganiza las opciones de respuesta en la pregunta.

Eliminación de opciones

Elimine la opción de respuesta seleccionando Eliminar opción en la lista desplegable.

También puede utilizar el teclado para eliminar una opción haciendo clic en el cuadro de texto de la opción de respuesta y pulsando el botón Retroceso o Eliminar clave hasta que el texto no esté disponible y el cuadro de texto se pone en rojo.

Consejo Q: Si intenta eliminar una opción de respuesta que tiene datos asociados (es decir, ya ha recopilado respuestas), se le avisará de que eliminar la opción podría invalidar los resultados. Consulte Editar una encuesta activa para obtener más información sobre las modificaciones que pueden realizarse.