Uso de la lógica

Qué hay en esta página:

Acerca del uso de la lógica

"Lógica" hace referencia a la condición que debe cumplir un encuestado para ver una pregunta, recibir un correo electrónico o desencadenar cualquier otro comportamiento en una encuesta de Qualtrics. Cada una de las siguientes funciones de Qualtrics utiliza la lógica de alguna manera:

Ejemplo: Es posible que desee mostrar una pregunta solo a las personas mayores de 18 años. Use la lógica de visualización para establecer una condición basada en la edad y oculte la pregunta a los encuestados que no cumplan dicha condición.
Ejemplo: Es posible que deba enviar un mensaje de correo electrónico a todos los encuestados que obtengan una puntuación superior al 80 % en su examen. Use las condiciones en un desencadenante de correo electrónico para establecer esta condición en función de la puntuación de los datos embebidos y envíe el correo electrónico solo a aquellos que cumplan la condición.
ConsejoQ:La lógica utilizada en sus Acciones y en los filtros de Informes (EN), Resultados (EN) y Datos y análisis (EN) es diferente a la lógica descrita en esta página; en su lugar utiliza un enfoque "Cualquiera" frente a "Todos". Consulte las páginas vinculadas para obtener ayuda.

Crear condiciones

Siempre que se le presente una ventana de lógica en Qualtrics (como Lógica de visualización (EN) o Lógica de ramificación (EN)), verá una serie de menús desplegables. Estos menús determinan los parámetros de condición. Cada menú especifica la condición lógica más adelante hasta que usted tenga un enunciado completo.

En el ejemplo anterior, intentamos ocultar una pregunta sobre los orientadores de los estudiantes a cualquiera que no sea estudiante de primer año. Si leemos esta captura de pantalla palabra por palabra, dice lo siguiente:

Ejemplo: Mostrar esta pregunta únicamente si se cumple la siguiente condición: en respuesta a la pregunta 12, "¿Cuál es tu curso?" Estudiante de primer año está seleccionado.

Básicamente, el encuestado debe confirmar que es estudiante de primer año antes de que le preguntemos quién es su orientador.

CREACIÓN DE UNA CONDICIÓN BÁSICA

Es mejor pensar en la condición como un enunciado. Piense en la condición que desea que cumpla el encuestado y elabore un enunciado que describa dicha condición.

Comencemos con un ejemplo. Queremos que los estudiantes califiquen sus residencias. Sin embargo, no queremos hacer esta pregunta si el estudiante dice que no vive en una residencia de estudiantes.

ConsejoQ: Según el tipo de campo que elija en el Paso 1, los pasos siguientes pueden variar. El objetivo de estas instrucciones es comenzar con un ejemplo general.

  1. Decida en qué se basará la lógica. ¿Es la respuesta a una pregunta? ¿Datos embebidos establecidos en el flujo de la encuesta? ¿Información de la lista de contactos? En nuestro ejemplo (así como en la mayoría de los casos), este menú desplegable debe decir Pregunta.
  2. Seleccione el campo (o pregunta) en que debe basarse la lógica. Aquí elegimos ¿Vives en una residencia de estudiantes?
  3. Estas listas desplegables terminan la oración. Aquí dice, "No" no se ha seleccionado. También podríamos haber puesto "Sí" se ha seleccionado. Se trata, básicamente, de una persona que ha confirmado que vive en una residencia de estudiantes.

Adición de varias condiciones

A veces, la lógica que se desea crear requiere condiciones más complejas. Las condiciones se pueden conectar con una conjunción Y o con una conjunción O.

Cuando las condiciones están vinculadas por Y, significa que se deben cumplir ambas condiciones. Si las condiciones están vinculadas por O, significa que basta con cumplir una de las condiciones. Tenga en cuenta que, si añade más lógicas, se evalúan primero las condiciones vinculadas por Y, seguidas de las condiciones vinculadas por O.

Ejemplo: Esta pregunta mostrará si el encuestado es un estudiante de primer año Y vive en un residencia de estudiantes. Si el encuestado es estudiante de primer año, pero no vive en una residencia de estudiantes, no verá esta pregunta, y viceversa.

CÓMO AÑADIR UNA CONDICIÓN NUEVA

  1. Haga clic en el signo más ( + ) situado a la derecha de una condición ya existente.
  2. Seleccione si su enunciado nuevo debe ser un enunciado Y o un enunciado O.
ConsejoQ: Cuando se pulsa el signo más ( + ) para crear una condición nueva, se crea un duplicado de la condición anterior. Esto facilita la creación de condiciones similares, por lo que solo tiene que modificar unos pocos campos a la vez en lugar de seleccionarlos todos desde cero.

Creación de condiciones avanzadas con conjuntos lógicos

A medida que su lógica se haga más avanzada e incluya más condiciones, es posible que tenga que empezar a usar conjuntos lógicos. Un conjunto lógico es un grupo de condiciones que se evalúan juntas. De forma similar a los enunciados, los conjuntos lógicos se pueden enlazar con una conjunción Y o con una conjunción O.

Los conjuntos lógicos le permiten decir que, si un grupo entero de enunciados es verdadero Y/O si otro grupo entero de enunciados es verdadero, entonces se cumple la condición.

En este ejemplo, la pregunta solo se mostrará si el encuestado:

  • Tiene entre 18 y 24 años Y es de EE. UU.
  • O tiene entre 25 y 34 años Y es de Canadá.

La pregunta no se mostrará si el encuestado tiene entre 18 y 24 años y es de Canadá, o si tiene entre 25 y 34 y es de EE. UU. Tampoco se mostrará a personas de entre 18 y 24 años de cualquier otro país, etc.

CÓMO AÑADIR UN NUEVO CONJUNTO LÓGICO

  1. Haga clic en el signo más ( + ).
  2. Frente al nuevo enunciado, abra el menú desplegable Y.
  3. Seleccione Mover a un nuevo conjunto lógico.
  4. Establezca las condiciones para el nuevo conjunto lógico.
  5. Determine si sus conjuntos lógicos están unidos por Y o por O.
ConsejoQ: Asimismo, puede pulsar la tecla Mayúsculas mientras hace clic en el signo más ( + ) para añadir un nuevo conjunto lógico.

Tipos de lógica

Ahora que ya sabe cómo crear lógica en Qualtrics, podemos adentrarnos en los tipos específicos de lógica disponibles. Comencemos por lo que hay disponible para cada parte de la plataforma que usa la lógica, y veamos cómo funciona cada una.

La lógica puede basarse en cómo un encuestado responde a una pregunta, en la información que guardamos con anticipación en una lista de contactos, en si se ha cumplido o no una cuota, etc. Sin embargo, en función de qué parte de la plataforma esté utilizando la lógica, no todas estas opciones tendrán sentido. En la siguiente tabla se muestran los tipos de lógica que puede usar en cada parte de Qualtrics.

Lógica basada en... Lógica de ramificación (EN) Lógica de visualización (EN) Cuotas (EN) Personalizar validación (EN) Desencadenantes de correo electrónico (EN) Desencadenantes de lista de contactos (EN)
Preguntas
Datos embebidos No
Listas de contactos No No No No No
Cuotas No
Ubicación de GeoIP No No No No
Bucle y fusión No No No No No
Tipo de dispositivo No No No No

Lógica basada en una pregunta

Puede establecer una lógica basada en las respuestas de los encuestados a las preguntas. En función del tipo de pregunta, encontrará opciones lógicas diferentes. Existen dos tipos principales de opciones de lógicas: selección de opciones y entrada de texto.

Las preguntas de selección de opciones son aquellas en las que el encuestado selecciona entre una serie de opciones predeterminadas (por ejemplo, Opción múltiple, Tabla de matriz y Botón deslizante). Las preguntas abiertas son aquellas en las que el encuestado introduce una respuesta de forma libre (Entrada de texto, Suma constante y Orden de preferencia).

ConsejoQ: Al basar la lógica en una pregunta, asegúrese de que esa pregunta le aparezca al encuestado antes de que encuentre la lógica.

ESTABLECIMIENTO DE LA LÓGICA BASADA EN PREGUNTAS DE SELECCIÓN DE OPCIONES

  1. Seleccione Pregunta en la primera lista desplegable.
  2. Seleccione la pregunta específica de la segunda lista desplegable.
  3. Seleccione la opción de respuesta específica de la tercera lista desplegable.
  4. Elija cómo debe interactuar el encuestado con la opción en la cuarta lista desplegable.
  5. Haga clic en Guardar.

Una pregunta con esta lógica solo se mostrará a los encuestados que indiquen que utilizan Qualtrics.

ESTABLECIMIENTO DE LA LÓGICA BASADA EN PREGUNTAS ABIERTAS

  1. Seleccione Pregunta en la primera lista desplegable.
  2. Seleccione la pregunta específica.
  3. Si la entrada de texto es un formulario, elija el campo específico. Si la pregunta de entrada de texto no es un formulario, es posible que no tenga este paso.
  4. Introduzca un valor que usar para la lógica. Seleccione Ignorar mayúsculas/minúsculas si no desea que el uso de mayúsculas afecte a la lógica.
  5. Decida cómo debe compararse el valor que introduce el encuestado con el valor especificado.
  6. Haga clic en Guardar.

Una pregunta con esta lógica solo se mostrará a los encuestados que tengan "@qualtrics.com" como parte de su dirección de correo electrónico.

Posibles campos para la lógica de preguntas

Observará que hay muchas maneras de dar formato a la lógica basada en una pregunta. En esta sección, se recorren todos los campos, lo que significan y cómo se deben rellenar.

ESTÁNDAR

Estas opciones tienden a aparecer en todos los tipos de preguntas.

OPCIÓN MÚLTIPLE

Cualquier pregunta con una Opción múltiple puede tener una lógica basada en estos campos. Entre ellas no solo se incluye la de Opción múltiple, sino también las de Tabla combinada, las de Tablas de matriz, etc.

  • Se ha seleccionado o No se ha seleccionado: Base la lógica en opciones específicas que el encuestado seleccionó o no seleccionó.
  • Cuenta seleccionada: Esta opción solo aparece para las preguntas de Opción múltiple establecidas en Respuesta múltiple. Esta opción le permitirá basar la lógica en cuántas respuestas seleccionó alguien para una pregunta de opción múltiple, en lugar de las respuestas exactas que seleccionó.
  • Opción (Entrada de texto): Este campo es solo una opción cuando permite la entrada de texto en una opción (por ejemplo, añadir una opción "Otro" con un espacio en blanco a rellenar al lado). La selección de este campo permite basar la lógica en el texto que se ha introducido en esta opción.

PREGUNTAS NUMÉRICAS Y DE ENTRADA DE TEXTO

Cualquier pregunta abierta o numérica presenta estas opciones. Entre ellas se incluyen las preguntas de Entrada de texto, Texto de "otro", Tablas de matriz de entrada de texto, Botones deslizantes, Sumas constantes, etc.

  • Es igual que o No es igual que: Base la lógica en un número exacto que coincida, o no, con la respuesta. Para la entrada de texto, esto puede servir como coincidencia exacta, es decir, que la respuesta contenga una frase o palabra exacta.
  • Es mayor que, Menor que o Igual a: Base la lógica en respuestas mayores que, menores que o iguales a un número específico.
  • Está vacío o No está vacío: Base la lógica en si el encuestado dejó la pregunta en blanco o no.
  • Contiene o No contiene: Base la lógica en si en la respuesta se incluye cierto contenido. Al seleccionar Ignorar mayúsculas/minúsculas, la pregunta ignorará el uso de mayúsculas.
    Ejemplo: Puede que no le importe exactamente lo que diga un usuario en una pregunta con Entrada de texto sobre su mascota, pero lo enviará a una serie de preguntas sobre perros si la respuesta contiene el término "perro".
  • Coincide con RegEx: Base la lógica en código RegEx. El código RegEx puede resultar útil para restringir caracteres exactos, palabras, etc.
    ConsejoQ: Como la RegEx es una codificación personalizada, el soporte técnico de Qualtrics no puede ayudarle a crear su RegEx. Solo puede ayudarle a averiguar dónde colocarla una vez que la haya creado. En su lugar, puede preguntar a los usuarios especializados de nuestra comunidad (EN).

TABLAS DE MATRIZ

Estos campos se aplican a las Tablas de matriz y las Tablas combinadas.

  • Punto de escala: Elija si se ha seleccionado o mostrado un Punto de escala específico.
    Ejemplo: Muestre una pregunta siempre que se haya seleccionado "Totalmente de acuerdo" para cualquiera de los enunciados de la tabla de matriz.
  • Enunciado – Punto de escala: Elija si se ha seleccionado un Punto de escala específico para un Enunciado específico.
    Ejemplo: Podría indicar que se muestre una pregunta solo si alguien califica el enunciado "Su experiencia con el servicio de atención al cliente" como "Extremadamente satisfecho".
  • Punto de escala (Cuenta): Base la lógica en el número de veces que se ha seleccionado un punto de escala.
    Ejemplo: "Extremadamente satisfecho" se debe seleccionar, al menos, cinco veces para que alguien siga un camino especial para clientes satisfechos en la encuesta.
  • Enunciado (Recodificar): En lugar de elegir un punto de escala específico para un enunciado, puede utilizar los valores numéricos recodificados para establecer un rango.
    Ejemplo: Puede que su Matriz tenga siete puntos de escala y los últimos tres sean positivos. Puede que solo muestre una ramificación de alta satisfacción si el valor recodificado es Igual a 5 o mayor.

PREGUNTAS EN BLOQUES EN BUCLE

Cuando se aplica la función Bucle y fusión (EN) a un bloque, las preguntas de dicho bloque en bucle obtienen campos adicionales, además de los de Estándar y Opción múltiple:

  • Seleccionar un bucle por nombre: Se selecciona una opción específica en un bucle específico.
  • Bucle actual: Se debe seleccionar una opción específica en el bucle actual.
    Ejemplo: Solicita que la gente revise los eventos a los que asistieron. Los bloques enlazan los eventos a los que dicen que han asistido. En la P25 se les pregunta: "¿Lo ha pasado bien?" Y, a continuación, si responden "Sí", aparece la pregunta con entrada de texto P26: "Denos más detalles".

    Puede que el encuestado haya disfrutado del primer evento que va a revisar, pero no del segundo. En ese caso, se debe utilizar la lógica de visualización Bucle actual para garantizar que solo se selecciona "Sí" en el bucle actual para que aparezca la siguiente pregunta.
  • Cualquier bucle: Se seleccionó una opción específica en cualquier bucle.
    Ejemplo: Está realizando una encuesta sobre varios eventos que ha organizado. En un bloque en bucle, se pregunta al encuestado si la comida le sentó mal. No importa si el encuestado solo le sentó mal en 1 de cada 100 eventos; usted quiere saber qué fue lo que comió que lo hizo sentirse mal. En un bloque posterior, usted pone una pregunta de seguimiento que aparece si respondió que se sintió mal en Cualquier bucle.
  • Todos los bucles: Se debe seleccionar una opción específica en todos los bucles.

Lógica basada en datos embebidos

Los campos de Datos embebidos (EN) conectan información adicional a cada respuesta, como un número de ID o el nombre de un supervisor.

ConsejoQ: Al basar la lógica en Datos embebidos, asegúrese de que dichos datos estén configurados en el Flujo de la encuesta (EN) antes de que el encuestado encuentre la lógica.

ESTABLECIMIENTO DE LA LÓGICA BASADA EN DATOS EMBEBIDOS

  1. Seleccione Datos embebidos en el primer menú desplegable.
  2. En el siguiente campo, haga clic en la flecha desplegable para ver una lista de los Datos embebidos guardados en el Flujo de la encuesta.
  3. Haga clic en el nombre del campo de Datos embebidos que desea utilizar en su lógica.
  4. Seleccione un valor de Datos embebidos en el menú desplegable o escriba un valor. Asegúrese de que la ortografía y las mayúsculas sean exactamente iguales a las que aparecen en el Flujo de la encuesta o en la Lista de contactos.
  5. Seleccione cómo debe compararse el valor de Datos embebidos que ha introducido el encuestado con el valor especificado.
    ConsejoQ: Si va a escribir un valor exacto (por ejemplo, el nombre de un profesor o un código postal válido), debe utilizar Es igual que o Contiene.
  6. Haga clic en Guardar.
Ejemplo: En la lógica que establecimos en las capturas de pantalla, solo la gente que asista a una clase del profesor Harmon verá la pregunta.

USO DE TEXTO DINÁMICO CON LÓGICA DE DATOS EMBEBIDOS

¿Alguna vez ha querido asegurarse de que dos campos de Datos embebidos no tengan el mismo valor o de que la respuesta proporcionada en una pregunta coincide con la de un campo de Datos embebidos? Puede hacer todo esto y más gracias a Texto dinámico.

El Texto dinámico le permite tomar el valor de cualquier Dato embebido, pregunta, cuota, puntuación, etc., para los que el encuestado tenga datos. Dado que el campo final de la lógica de Datos embebidos está en blanco, puede pegar en él Texto dinámico.

Si está utilizando lógica de visualización, habrá una flecha desplegable para seleccionar el Texto dinámico. Si está utilizando la Lógica de ramificación, tendrá que crear el Texto dinámico en una pregunta de la encuesta o en un Elemento de datos embebidos, cortarlo y pegarlo en el campo.

Ejemplo: Su propósito es enviar encuestados a un bloque especial si el profesor que ha guardado para ellos en su lista de contactos no coincide con el profesor que dicen tener. Cuando se configura la lógica de ramificación, se dinamizan las Opciones seleccionadas para la pregunta sobre el profesor que tienen en el último campo de dicha lógica. Observe la imagen siguiente.

Lógica basada en una lista de contactos

Si planea distribuir su encuesta con una lista de contactos, la información de dicha lista (como el nombre y la dirección de correo electrónico) se puede utilizar en condiciones lógicas.

ESTABLECIMIENTO DE LA LÓGICA BASADA EN UNA LISTA DE CONTACTOS

  1. Seleccione Lista de contactos.
  2. Seleccione el campo de lista de contactos deseado (por ejemplo, Nombre o Correo electrónico).
  3. Introduzca el valor que se utilizará para su lógica.
  4. Seleccione cómo debe compararse el valor de la lista de contactos del encuestado que ha introducido con el valor especificado.
  5. Haga clic en Guardar.

Una pregunta con esta lógica solo se mostrará a los encuestados con una dirección de correo electrónico qualtrics.com.

POSIBLES CAMPOS PARA LA LÓGICA EN LISTA DE CONTACTOS

Si desea más información acerca de los campos de contacto (EN), consulte la página de soporte vinculada.

  • Nombre: Base la lógica en el nombre del contacto.
  • Apellidos: Base la lógica en los apellidos del contacto.
  • Correo electrónico: Base la lógica en la dirección de correo electrónico del contacto.
  • Datos externos: Base la lógica en los Datos de referencia externos del contacto.
ConsejoQ: Los campos adicionales que pueda haber añadido a la lista de contactos no se encuentran en Lista de contactos. En cambio, aparecen en Datos embebidos.

Lógica basada en una cuota

Las cuotas (EN) le permiten hacer un seguimiento del número de encuestados de determinados grupos que han completado la encuesta. Las condiciones lógicas se pueden basar en el cumplimiento o no de una Cuota específica, así como en el valor actual de la Cuota.

ESTABLECIMIENTO DE LA LÓGICA BASADA EN UNA CUOTA

  1. Seleccione Cuota en la primera lista desplegable.
  2. Elija la cuota en la que desea basar su lógica.
  3. Elija si desea actuar si la cuota Se ha alcanzado o No se ha alcanzado, o si desea introducir un valor numérico.
  4. Haga clic en Guardar.

    Se mostrará una pregunta con esta lógica hasta que se alcance la cuota de Usuarios de Qualtrics.

POSIBLES CAMPOS PARA LA LÓGICA DE CUOTAS

  • Se ha alcanzado o No se ha alcanzado: Base la lógica en si se ha alcanzado una cuota o no.
  • Es igual que o No es igual que: Un "recuento" de cuotas es el número de encuestados que han respondido a la encuesta y que cumplen las condiciones de la cuota. Puede basar la lógica en un recuento exacto que coincida, o no, con la cuota.
  • Es mayor que, Menor que o Igual a: Base la lógica en si el número de personas que han alcanzado la cuota es mayor que, menor que o igual a.

Lógica basada en ubicación de GeoIP

Qualtrics puede utilizar la dirección IP del encuestado para estimar su ubicación. Esta información se puede utilizar en la lógica de su encuesta. Este tipo de lógica solo se puede aplicar a ramificación (EN) y lógica de visualización (EN).

ConsejoQ: Los datos de Ubicación de GeoIP no son totalmente exactos. Se trata de una estimación de la ubicación del encuestado basada en su dirección IP. Cualquier encuestado que esté ocultando su dirección IP, con una herramienta de acceso remoto o direcciones más generales, proporcionará estimaciones GeoIP menos precisas.

ESTABLECIMIENTO DE LA LÓGICA BASADA EN UBICACIÓN DE GEOIP

  1. Seleccione Ubicación de GeoIP en el primer menú desplegable.
  2. Seleccione la categoría de ubicación.
  3. Introduzca el valor del identificador de ubicación que se utilizará para su lógica.
  4. Seleccione cómo debe compararse el identificador de ubicación del encuestado con el valor especificado.
  5. Haga clic en Guardar.

Una pregunta con esta lógica no se mostrará a los encuestados con el prefijo 84601.

Campos posibles para la lógica de ubicación de GeoIP

La Ubicación de GeoIP permite elegir una categoría de ubicación y, a continuación, definirla.

CATEGORÍA DE UBICACIÓN

  • Código postal
  • Ciudad
  • Estado/Región (Asegúrese de utilizar códigos estatales, por ejemplo, WA, no Washington)
  • Nombre de país
  • Código de país
  • Ubicación en mapa

DEFINICIÓN DE CAMPOS

Defina los cinco primeros tipos de ubicación utilizando campos de estilo Entrada de texto.

  • Es igual que o No es igual que: Base la lógica en un nombre o valor exacto de la ubicación.
  • Es mayor que, Menor que o Igual a: Base la ubicación en números mayores que, menores que o iguales a un número específico.
  • Contiene o No contiene: La ubicación contiene letras, palabras o frases determinadas.
  • Coincide con RegEx: Base la lógica en código RegEx. Todo el código RegEx debe estar encerrado entre barras inclinadas (/). Por ejemplo, /regex/.
    ConsejoQ: Como la RegEx es una codificación personalizada, el soporte técnico de Qualtrics no puede ayudarle a crear su RegEx. Solo puede ayudarle a averiguar dónde colocarla una vez que la haya creado.

UBICACIÓN EN MAPA

Ubicación en mapa le permite seleccionar ubicaciones de un mapa proporcionado.

  1. Haga clic en Seleccionar ubicaciones.
  2. Seleccione una isla o un continente.
  3. Seleccione un país.
  4. Seleccione ciudades, estados o regiones. Tenga en cuenta que no todas las ciudades estarán disponibles.
  5. Haga clic en Guardar cuando haya terminado.

Si seleccionó el país o continente equivocado, puede hacer clic en Volver a la vista del mundo.

Si seleccionó lotes de ubicaciones que ya no desea seleccionar, puede deshacerse de todas ellas haciendo clic en Borrar.

Lógica basada en Bucle y fusión

ConsejoQ: Consulte también la lógica basada en preguntas en bloques en bucle.

En un bloque que tiene la función Bucle y fusión (EN) aplicada, puede emplear la lógica basada en el bucle en el que se encuentra actualmente el encuestado. Este tipo de lógica solo se puede aplicar como lógica de visualización.

  • Bucle no actual o Bucle actual: Elija un bucle específico y si es el bucle actual o no.
    Ejemplo: Tal vez haya una pregunta en su bloque que solo tenga sentido si se aplica a Brand Experience. En ese caso, solo se muestra la pregunta si Brand Experience es el bucle actual.

Lógica basada en el tipo de dispositivo

Puede basar las condiciones en el tipo de dispositivo móvil que se está utilizando o no. Esto incluye Móvil (cualquier dispositivo móvil), BlackBerry, Android, iPad, iPhone, iPod, Opera Mobile, Palm, Windows Mobile y Otro móvil (cualquier dispositivo móvil que no se indique aquí).

Ejemplo: En nuestra encuesta, tenemos preguntas especiales para las personas que acceden a la encuesta en dispositivos móviles, así como preguntas especiales para las personas que acceden a la encuesta desde el escritorio. Para los usuarios de dispositivos móviles, la lógica dice mostrar las preguntas de móviles si el tipo de dispositivo es Móvil. Para los usuarios de equipos de escritorio, la lógica dice mostrar las preguntas de escritorio si el tipo de dispositivo no es Móvil.