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Puntuación

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Acerca de la puntuación

Ya sea que esté creando un cuestionario útil o una prueba de personalidad divertida, desea utilizar la puntuación. Esta función le brinda la capacidad de conferir un valor de punto a las respuestas de tipos de pregunta específicos. Estos valores de punto se suman para proporcionar la puntuación final del encuestado.

Consejo Q: La puntuación es diferente de los valores recodificados. La puntuación se utiliza para asignar valores numéricos a las respuestas de la encuesta para calcular una puntuación de respuesta global. Si está interesado en cambiar los valores que sus datos exportan como, consulte recodificar valores.

Preguntas que se pueden puntuar

Solo los siguientes tipos de preguntas son compatibles con la función de puntuación:

Las preguntas que no se enumeran aquí (incluidos los diferentes tipos de preguntas enumeradas anteriormente, como las tablas de matriz abiertas y las preguntas de formulario) no se pueden incluir en las categorías de puntuación.

Consejo Q: La puntuación se puede utilizar en la mayoría de los tipos de proyecto, incluidas las encuestas y 360, pero no es compatible con Compromiso, Ciclo de vida o Investigación ad hoc de empleados. En su lugar, los proyectos de compromiso y ciclo de vida utilizan escalas para la puntuación.

Puntuación de una encuesta

Abrir el editor de puntuación

Dónde se puede acceder a la puntuación

  1. Asegúrese de estar en la pestaña Encuesta.
  2. Haga clic en Opciones de encuesta.
  3. Seleccione Puntuación.

Puntuación de preguntas de opción múltiple

Haga clic en cualquier campo de respuesta para asignar el valor de punto predeterminado de 1.
Página de puntuación con una opción de una pregunta puntuada para indicar que es correcta

Resalte cualquier valor de punto e introduzca un nuevo número para asignar un valor diferente.
Cambiar la puntuación de 1 a 2

Consejo Q: Puede utilizar valores negativos y decimales en la puntuación. Si utiliza decimales, debe utilizar un punto (.).

Haga clic en Auto para asignar puntuaciones secuenciales a su pregunta en orden ascendente.
Botón Automático en la parte superior de una pregunta sin puntuación. Puntuación de flecha para mostrar una captura de pantalla de las puntuaciones ascendentes, donde el desacuerdo total tiene 1 punto, subiendo por todas las opciones hasta que esté totalmente de acuerdo con 5 puntos

Haga clic en Borrar para eliminar la puntuación de cualquier pregunta que tenga puntuaciones asignadas.
Botón Borrar encima de una pregunta con puntuación

Consejo Q: No tiene que puntuar todas las opciones de su pregunta. Por ejemplo, supongamos que la opción 1 es correcta y el resto no. Puede asignarle un valor de punto a la opción correcta e ignorar las demás.
Una pregunta que pregunta cuál es la capital del Uruguay. Todas las respuestas están atenuadas sin ningún valor, excepto Montevideo, que es verde con 1 punto, y es la respuesta correcta

Preguntas de matriz de puntuación

Al igual que con las preguntas de selección múltiple, puede hacer clic en cualquiera de los campos de una tabla de matriz para asignar un valor de punto a esa respuesta. Sin embargo, hay formas más rápidas de puntuar una tabla de matriz.

Haga clic en el menú desplegable de cualquier columna o fila.
Una matriz de evaluación de la personalidad. Desplegable junto a la primera declaración expandida para mostrar opciones

Escriba un valor en el cuadro de texto Establecer puntuaciones en para establecer todos los valores a la vez para esa columna o fila.
Puntuación fijada en 1, y toda la columna correspondiente tiene 1 punto para cada fila

Haga clic en Puntuación ascendente o Puntuación descendente para cualquier columna o fila para asignar una puntuación secuencial.
Puntuación ascendente seleccionada, de modo que las respuestas de la fila suban un punto a medida que avanzan

Puntuación de preguntas de entrada de texto

  1. Escriba una respuesta aceptable para una pregunta de entrada de texto en el cuadro con la etiqueta Introducir respuesta de texto para calificación.
    un cuadro de puntuación y un campo para la pregunta de entrada de texto correcta
  2. Haga clic en # a la izquierda para asignar un valor de punto.
    Añadir una puntuación de 1 a la izquierda de la respuesta
  3. Haga clic en el signo más verde situado a la derecha del cuadro de texto para incluir respuestas aceptables adicionales para la pregunta con entrada de texto.
    signo más que permite añadir otro campo de texto correcto a la lista de respuestas de la pregunta de entrada de texto
Consejo Q: Para que el encuestado reciba la puntuación de una pregunta con entrada de texto, su respuesta debe coincidir exactamente con el texto que ha indicado en el editor de puntuación (excepto en las mayúsculas). Debido a esto, no se debe utilizar la puntuación para calificar preguntas de desarrollo.

Botones deslizantes de puntuación

Los
botones deslizantes son únicos en la forma en que se puntúan. El valor de puntuación que asigne a cada opción actúa como multiplicador para el valor del botón deslizante que el encuestado selecciona en la encuesta. Si el valor de puntuación se establece en “5” y el encuestado selecciona “10” en una escala de botón deslizante de 0 a 10, la puntuación asignada será 50 (5 veces 10).

Ejemplo: Aquí hay una pregunta hipotética en la que pedimos a los residentes que califiquen el nivel de daño en su solicitud de mantenimiento. Si hay muchas solicitudes, el mantenimiento puede ayudar a aquellos residentes con las mayores necesidades de mantenimiento.

Pregunta de botón deslizante en el editor de encuestas

Así podrá ser la pregunta cuando la puntuemos. Podríamos añadir multiplicadores para indicar que los daños en un elemento son más importantes que los daños en otros. Por ejemplo, todas las clasificaciones de daños de la nevera se multiplicarán por 2, ya que una nevera rota puede hacer que la comida del inquilino se estropee. Mientras tanto, los daños en el lavavajillas se reducen a la mitad (se multiplican por 0,5), ya que los utensilios de cocina se pueden limpiar en el fregadero si el lavavajillas está dañado.

Pregunta de botón deslizante en puntuación. Parece una lista de opciones con un solo campo al lado de cada

Si desea incluir las respuestas del botón deslizante en la puntuación tal como están, sin multiplicadores especiales, asegúrese de asignar el valor de punto 1 a cada fila del botón deslizante.

Consejo Q: Si tiene problemas para puntuar su botón deslizante, considere usar una pregunta de tabla de matriz en su lugar.

Volver a la pestaña Encuesta

Cuando haya terminado de editar las puntuaciones, puede volver al editor de encuestas haciendo clic en Volver al generador de encuestas.

Volver gris al botón del generador de encuestas en la parte superior izquierda

Opciones de puntuación

Hay una variedad de opciones disponibles para personalizar su esquema de puntuación. Para acceder a estas opciones, haga clic en Opciones de puntuación.
haciendo clic en las opciones de puntuación

A continuación, puede hacer lo siguiente:
las diferentes opciones de puntuación

  1. Sus categorías de puntuación aparecerán en la parte superior. Aquí puede gestionar sus categorías de puntuación, que incluyen renombrar categorías, traducir nombres de categoría, eliminar categorías y crear categorías nuevas.
  2. Si lo desea, puede mostrar puntuaciones a los encuestados mediante las opciones Mostrar resumen de puntuación para la categoría. Consulte la sección Visualización de la puntuación para los encuestados para obtener más información.
  3. La opción Tratar estadísticas vacías para categorías de puntuación como 0, si está activada, tomará cualquier opción de respuesta que no se haya puntuado y le asignará un valor de 0. Si esta opción no está activada, cualquier opción de respuesta que no se haya puntuado se tratará como un valor nulo. Esto afecta a algunas estadísticas, como el mínimo, en sus informes. Con la configuración activada y las opciones de respuesta sin puntuar, el mínimo de su informe sería 0. Con la configuración desactivada y las opciones de respuesta sin puntuar, el mínimo sería nulo. Esto resulta más útil cuando se utiliza el producto Qualtrics 360.

Configuración de Categorías de puntuación

Una encuesta de Qualtrics se puede puntuar varias veces para categorías distintas. Por ejemplo, en una encuesta de satisfacción de empleados, es posible que desee añadir categorías de ética laboral, trabajo en equipo y liderazgo.

De forma predeterminada, hay una categoría de puntuación etiquetada como “Puntuación”. Para utilizar más de una categoría de puntuación en su encuesta, deberá crear nuevas categorías.

Consejo Q: Dado que solo se puede mostrar 1 categoría de puntuación en el resumen de fin de encuesta, le recomendamos que no active Mostrar resumen de puntuación si crea varias categorías de puntuación.

crear categorías de puntuación

  1. Haga clic en Opciones de puntuación en la parte superior derecha del editor de puntuación.Opciones de puntuación en la parte superior derecha del editor de puntuación
  2. Haga clic en Categoría nueva.
    Añadir categorías de puntuación en la nueva ventana que se abre en el editor de puntuación
  3. Asigne un nombre a la categoría.
    Consejo Q: Para traducir el nombre de su categoría de puntuación, seleccione Traducir junto al nombre de la categoría.
  4. Haga clic en Guardar.
Consejo Q: Si olvidó añadir una categoría de puntuación antes de enviar la encuesta, no se preocupe. La puntuación es retroactiva para las encuestas y se aplicará a todas las respuestas recopiladas anteriormente, así como a las respuestas futuras. Sin embargo, la puntuación no es retroactiva para los dashboards.

Selección de la categoría que le gustaría puntuar

  1. Haga clic en el menú desplegable Categoría en la parte superior del editor de puntuación.
    lista desplegable de categorías
  2. Seleccione la categoría que desee.
    Seleccionar una categoría de la lista desplegable
  3. Evalúe las preguntas de la encuesta.
    Puntuación de una pregunta de opción múltiple

    Consejo Q: Puede puntuar la misma pregunta varias veces en distintas categorías.

Borrar categorías

Haga clic en el engranaje junto a una categoría y seleccione Eliminar categoría para eliminarla.

Vaya a la derecha de una categoría en la ventana de opciones de puntuación

Advertencia: Las categorías de puntuación que elimine ya no estarán disponibles de forma permanente y no se podrán recuperar. Si desea restaurar alguna, deberá rehacerla manualmente. Elimine una categoría de puntuación solo si está de acuerdo con lo que desea hacer.

Visualización de la Puntuación por parte de los Encuestados

Mostrar puntuaciones después de las preguntas o al final de la encuesta

Puede elegir mostrar a los encuestados sus puntuaciones después de cada pregunta o mostrarles un resumen de su puntuación al final de la encuesta.

  1. Haga clic en Opciones de puntuación.
    Opciones de puntuación en la parte superior derecha del editor de puntuación
  2. Seleccione la categoría de puntuación que desea mostrar a los encuestados.
    Desplazarse hasta la parte inferior de la ventana de opciones de puntuación que se abre, donde dice mostrar el resumen de la categoría de puntuación, puede encontrar los campos descritos en estos pasos
  3. Seleccione Al final de la encuesta para mostrar la puntuación total al final de la encuesta, junto con las respuestas calificadas del encuestado.
  4. Seleccione Después de cada pregunta para mostrar los puntajes calificados de la pregunta al final de cada página de la encuesta.
  5. Haga clic en Guardar.

Visualización de puntuaciones en preguntas y mensajes de encuesta

Puede dinamizar la puntuación total en cualquier punto de la encuesta en el que tenga acceso al texto dinámico menú. Solo tiene que hacer clic en el menú y seleccionar Puntuación.

Consulte la sección sobre puntuación de la página de soporte Texto dinámico para obtener más detalles.

Texto dinámico en un mensaje de fin de encuesta.

Consejo Q: El texto dinámico se puede utilizar en muchos lugares, incluidas preguntas de todo tipo, textos descriptivos, mensajes de fin de encuesta y tareas de correo electrónico.

Visualización de diferentes mensajes según las puntuaciones de los encuestados

Cuando se trata de evaluaciones, nuestra intención es comunicar distintas cosas a nuestros empleados en función de su rendimiento. Podemos dar la enhorabuena a empleados que hayan logrado una puntuación del 100 %, aunque también podemos proporcionar asesoramiento y guías de estudio a los que hayan conseguido una puntuación por debajo del 75 %. A lo mejor, por ejemplo, estamos evaluando la personalidad y queremos informar al encuestado del perfil que se ajusta a sus resultados.

Consulte la página de soporte Visualización de mensajes basados en puntuación para obtener más información.

Grupos de categorías

Puede clasificar sus categorías de puntuación en grupos para una organización más cómoda.

Consejo Q: Los grupos son para la organización. No combinan categorías. Por ejemplo, si necesita una “Puntuación central” que sume los resultados de todas sus categorías, debe crear otra categoría.
  1. Seleccione Mostrar categorías por grupo.
    Mostrar categorías por grupo está seleccionado en la esquina superior derecha de la ventana Gestionar categorías de puntuación
  2. Haga clic en Nuevo grupo.
  3. Asigne un nombre a su nuevo grupo.
    En la parte inferior, la creación de grupos de categorías de puntuación
  4. Arrastre y suelte las categorías de puntuación en el grupo adecuado.
    Arrastrar categorías de puntuación a los grupos de la parte inferior
  5. Haga clic en Guardar cuando haya terminado.

Preguntas frecuentes

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