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Esportazione menzioni


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Informazioni sull’esportazione di menzioni

Questa pagina descrive come esportare le menzioni da Social Connect.

Esportazione menzioni

  1. Navigare fino alla Posta in arrivo.
    Posta in arrivo e opzione di esportazione dallelenco a discesa
  2. Filtrare la posta in arrivo in modo che siano visibili solo le menzioni da esportare. Consultare Filtraggio in Social Connect per ulteriori informazioni sulla creazione di filtri.
  3. Fare clic sulla freccia dell’elenco di riepilogo a discesa accanto alla barra dei filtri.
  4. Selezionare Esporta.
  5. Scegliere cosa esportare:
    Esportazione preferenze menzioni

    • Esporta elenco di menzioni: esporta tutte le menzioni che corrispondono alle condizioni del filtro.
    • Esporta conversazione corrente: esporta la conversazione relativa alla menzione attualmente selezionata. La menzione attualmente selezionata sarà delineata in blu.
  6. Selezionare il tipo di file da esportare. Le opzioni includono XLSX, CSV e PDF.
  7. Se si esportano menzioni, scegliere la Quantità di menzioni esportate, che controlla quante menzioni verranno esportate se il numero di menzioni supera questo numero.
    Esempio: se l’elenco filtrato contiene 300 menzioni e si sceglie 100 per questa opzione, verranno esportate solo le prime 100 menzioni.
  8. Selezionare il numero di menzioni per file. La tua esportazione sarà suddivisa in più file se il numero di menzioni esportate supera questo numero.
  9. Se si esporta in XLSX o CSV, fare clic su Avanzate per scegliere i campi inclusi nel file.
  10. Selezionare la casella accanto a un campo per includerlo nell’esportazione o deselezionarla per escluderla.
    Campi per caselle di inclusione e preferenze
  11. Fai clic su Esporta.
  12. L’esportazione verrà elaborata in background e si riceverà una notifica quando l’esportazione sarà pronta. Fare clic sull’icona a forma di campana per accedere alle notifiche.
    Esporta notifica dallelenco a discesa delle notifiche
  13. Fai clic sulla tua esportazione per scaricarla sul tuo computer.

Esportazione di azioni

Quando si esportano menzioni da Social Connect, è possibile scegliere di includere azioni anche nel file di esportazione. I dettagli dell’azione indicano il tipo di azione, l’utente che ha eseguito l’azione, la data e l’ora di gestione.
Per esportare le azioni, segui i passaggi da Esportazione menzioni e seleziona Azioni su menzioni dal menu avanzato.

Preferenza che attiva le azioni nel file menzioni

Il documento Excel scaricato avrà una seconda scheda con i dati delle azioni. Il campo Permalink è un identificatore univoco che collega i dati dell’azione alle menzioni nella scheda Menzioni del documento. Ogni azione condividerà l’identificatore permalink con il testo della menzione, la data di pubblicazione o la fonte.

Il file esportato da QSC che include azioni

Esportazione di tutte le menzioni correlate

È possibile esportare una menzione e tutti i relativi contenuti. Ciò è utile se si ha una conversazione estesa con un cliente e si desidera visualizzare tutti i messaggi correlati.

  1. Nella Posta in arrivo, trovare una menzione che si desidera esportare.
    Mostra il filtro sullopzione del thread dal menu nella menzione
  2. Fare clic sul menu a tre puntini sulla menzione.
  3. Selezionare Filtro su thread.
  4. Si aprirà un rapporto Analisi filtrato per questa conversazione. Fare clic sul campo di filtro e copiare le condizioni di filtro premendo CMD + C (Mac) o CTRL + C (PC) sulla tastiera.
    La barra di ricerca dalla scheda Panoramica
  5. Tornare alla Posta in arrivo.
    Evidenzia la barra di ricerca, linbox dellagente e il pulsante di filtro
  6. Incollare il filtro nella barra dei filtri.
  7. Fare clic su Filtro.
  8. Seguire le istruzioni nella sezione Esportazione menzioni per esportare le menzioni selezionate.

Molte delle pagine di questo sito sono state tradotte dall'originale in inglese mediante traduzione automatica. Sebbene in Qualtrics abbiamo profuso il massimo impegno per avere le migliori traduzioni automatiche possibili, queste non sono mai perfette. Il testo originale inglese è considerato la versione ufficiale, e qualsiasi discrepanza tra questo e le traduzioni automatiche non è legalmente vincolante.