ソースからのレビューの追加

ソースからのレビューの追加について

レピュテーション管理（RM）プロジェクトは、大規模なQualtricsプログラムにオンラインレビューを組み込むための手段です。このページでは、アプリから直接レビューを追加するプロジェクトの構築方法について説明します。

アプリとの統合

注意: このステップは、設定を成功させるために重要です。

プロジェクトを作成する前に、ソーシャルデータ収集プラットフォームまたは顧客がレビューを残す直接ソースへのアクセス権が必要です。

現在、以下がサポートされています。

• ビジネス向け Facebook (FAQ も参照)
• Brandwatch
• ReviewTrackers

Facebook
アプリは、Facebook でビジネス用のページを作成し、評価およびレビューを有効化したすべてのユーザが利用できます。Googleアプリは、クアルトリクスにレビューを取り込む場所の所有者またはマネージャーであれば誰でも利用できます。

BrandwatchとReviewTrackerは、複数のソースからデータを収集し、1つのソースにコンパイルする。現在、オンライン評価管理プロジェクトごとに、上記のオプションのうち 1 つのみを選択することができます。複数のプロジェクトを作成する場合は、複数のアプリを試すことができます。

デモ、価格設定などについては、該当するサイト（BrandwatchのBrandwatch価格設定サイト、ReviewTrackers価格設定用のReviewTrackersサイトなど）を確認してほしい。または、Qualtricsの導入をご希望の場合は、これらのプラットフォームのどれでもセットアップをお手伝いできます。導入オプションの詳細については、営業担当またはXMサクセスマネージャーにお問い合わせください。

ログイン認証情報を取得したら、Qualtricsに移動してプロジェクトを作成できます。

評判管理プロジェクトの登録

カタログに移動し、評価管理を選択します。プロジェクトに名前が付けられ、フォルダ内に配置

されたら、Add review sources を選択します。

接続するアプリの選択

評価管理プロジェクトのアプリタブでは
、これらのオンラインレビューの発生元を指定します。こちらからFacebook、BrandwatchまたはReviewTrackersアカウントにログインし、クアルトリクスと統合します。

1. プロジェクトの Apps タブに移動します。
   ヒント：ブランド管理者ですか？残りのブランドでこれらのソーシャルデータコレクタ認証情報を使用できるようにしますか。代わりに、拡張ページで以下のステップを完了します。
2. アプリの一覧から選択します。Facebook を選択することも、2 番目のセクション (ReviewTrackers、Brandwatch) から選択することもできます。
   
   注意：追加のオンライン評価管理プロジェクトをいつでも作成して、追加のアプリについてレポートすることができます。
   ヒント：Facebookアプリでは、オンライン評価Facebook 権限が有効になっている必要があります。これは、どちらも “Extensions” にあります。
3. 既存の認証情報一覧から選択するか、または [ユーザーアカウントの追加] をクリックして初めて統合します。
   
4. アカウントの名前を入力します。これは、識別を目的としています。
5. ユーザ名とパスワードを入力します。
   
   ヒント：Facebookを選択した場合は、ビジネスページ上で管理権限を持つアカウントにログインします。これは、ページを作成した個人アカウントの場合もあれば、共有ビジネスアカウントである場合もあります。
6. [アカウントの接続] をクリックします。
7. 次の設定ステップは、選択したアプリによって異なります。

ヒント：終了後、アプリデータがロードされるまでに時間がかかる場合があります。アプリタブでチェックすると、このデータの進捗を確認できます。データロード時に、正常にインポートされたデータポイントの数が一覧表示されます。

Facebook

Facebookの場合は、オンライン評価管理プロジェクトで、データを引き出すページを指定する必要があります。レビュータブが有効化されたページのみがデータを返します。

1. 正しい Facebook アカウントにログインすると、接続するすべてのページを選択するように求められます。
   
2. 次に、オンライン評価管理のアクセス権限を設定するかどうかを尋ねられます。一覧表示された権限のいずれかを無効化すると、想定どおりに機能しない可能性があることに注意してください。
   
3. 以下の画面が表示されるまで、プロンプトの処理を続行します。ここで、［ページ］ドロップダウンを使用してプロジェクトに含める Facebook ページを選択できます。また、選択したページで収集されたすべてのレビューデータを含めるか、一部のデータのみを含めるかを選択することもできます。データの一部を選択する場合は、データを使用する本日より前の日数を指定する必要があります。任意の値を入力することができます。
   
4. 選択したアプリの設定が完了したら、［完了］をクリックします。

ReviewTrackers

ReviewTrackersの場合、［ロケーショングループ］とインポートするデータ量を選択します。ロケーショングループでは、データを取得するロケーションを指定するか、この項目を空白のままにしてすべてのロケーションのデータを取得することができます。データインポートについて、使用するデータの日数を決定します。オプションは次のとおりです。

• すべてのデータをインポート: ReviewTrackerのデータをすべてインポートします。
• 一部のデータをインポート: 本日の日付に関連するデータのサブセットをインポートします。インポートする本日までの日数を入力します。任意の値を入力することができます。

Brandwatch

Brandwatchから［プロジェクト］と［クエリ］を選択するよう求められます続行する前に両方のフィールドに入力する必要があります。また、初期インポート値を入力する必要があります。この値は、データを使用する本日より前の日数です。1 から 360 までの値を入力する必要があります。

ソーシャルデータの削除

オンライン評価管理プロジェクトにソーシャルデータを追加
すると、そのデータをアカウントのダッシュボードにマッピングすることもできます。ただし、このデータが評価管理プロジェクトにもダッシュボードにも存在しない場合は、このデータを削除することができます。

1. オンライン評価管理プロジェクトに移動します。
2. [アプリ] をクリックします。
   
3. 接続されているソースをクリックします。
4. [削除] をクリックします。
   

認証情報の更新

注意：認証情報を更新できるのは、クアルトリクス管理者のみです。

1. ［管理］ページに移動します。
   
2. Extensions を選択します。
3. 最新表示するソースをクリックします。
4. アカウントの横にある 3 つのドットのメニューをクリックし、[アカウントの編集] を選択します。
   
5. 認証情報を編集します。
   
6. ［保存］をクリックします。

FAQ