マップの登録

マップの作成について

インバウンドデータソースを Customer Journey Optimizer に接続すると、マップの構築を開始できます。マップにより、さまざまなデータソースからのデータが接続され、顧客のまとまったプロファイルが作成されます。マップを構築するときに、異なるデータが相互にどのように関連するかを決定します。

地図には、シンプル、シングルチャンネル、分岐、アドバンスドの4種類がある。各マップタイプとその使用ケースの詳細については、マップのタイプを参照してください。

マップの作成時には、そのジャーニーで出張者を定義するために必要な最小数のエンティティのみがマップに含まれている必要があります。

エンティティのマッピング

マップは、1 つのコンタクトスキーマ (通常は 1 つまたは複数のイベントスキーマ) を使用して登録されます。プライマリ ID は、顧客を識別し、データセットを結合する ID です。プライマリ ID は一意の ID にする必要があります。そうでない場合、意図せずに顧客が重複する可能性があります。選択すると、一次 ID が顧客 ID にマッピングされます。それ以外の場合は顧客の一意の識別子と呼ばれます。

一般的なプライマリ ID フィールドの一部を以下に示します。

• 連絡先メール
• アカウントID
• ユーザーID
• 電話番号
• 連絡先ID

マップの残りのフィールドは、イベントによって収集されたデータから取得されます。イベントフィールドは、マップ内で 1 回だけ使用できます。簡易マップまたは分岐マップを作成している場合、すでに使用されているイベントは無効になります。ただし、詳細マップを作成している場合、イベントフィールドは使用後に自動的には無効化されません。ただし、詳細マップには、マップ内で特定のイベントフィールドを 1 度だけ使用するという制限があります。

マップの作成

1. 統合にナビゲートします。
   
2. マップを選択します。
3. [マップを追加] をクリックします。
4. 後で識別できるように、マップに説明的な名前を付けます。
5. プラス記号（+）をクリックします。
6. プライマリ ID を含むインテグレーションを選択します。
7. プライマリ ID を含むプロファイルデータソースを選択します。
8. プライマリ ID として使用するフィールドを選択します。
   
9. [+ へのマッピング] をクリックします。
   
10. プライマリ ID にマッピングするフィールド (または、そのイベントソースに固有の出張者スキーマにある場合は代替 ID) を含む統合を選択します。ステップ 7 および 8 と同様に、目的のデータソースおよび項目を選択してマッピングを終了します。
11. 新しいインテグレーションからフィールドをマッピングする場合は、分岐 + をクリックします。
12. 上記のステップを繰り返して、必要なすべてのエンティティをマップに含めます。
13. 必要なすべてのエンティティをマッピングしたら、保存をクリックします。

マップが有効化されるまで、ジャーニーでマップを使用することはできません。マップを作成したら、マップページからマップを選択します。マップを開いたら、このマップを有効化オプションをオンにします。

マップオプション

[マップ] ページでは、作成したマップを編集および削除できます。マップの右側にある 3 つのドットをクリックして、以下のオプションにアクセスします。

• 編集: マップを編集できます。
  注意: マップは、公開されたジャーニーで使用されていない場合にのみ更新できます。ジャーニーがライブモードまたはシャドウモードで公開されている場合、マップに対する変更はできなくなります。公開されたジャーニーに関連付けられているマップを更新する場合は、ジャーニーを一時停止して調整を行います。
• 詳細編集: 詳細マップエディタを開きます。マップの JSON を変更できます。
  ヒント：高度なマップはJSONの編集でのみ作成できます。
• マップの削除: マップを削除します。ジャーニーで使用されていないマップのみを削除できます。削除されたマップは復元できないことに注意してください。