ジャーニーのプレビューと公開

ジャーニーのプレビューおよび公開について

ジャーニーを構築したら、ライブで公開する前にプレビューおよびテストする必要があります。ジャーニーのプレビューは重要です。これは、出張が適切な出張者データを処理し、出張者がジャーニーのさまざまなマイルストーンを入力したときに目的のアクションが送信されるようにするためです。旅程をプレビューしたら、ライブで公開することができます。これにより、出張者の処理およびアクションの送信が開始されます。

推奨テストプロセス

以下のワークフローに従って、ジャーニーを適切にテストして開始します。

1. データアップロードを使用してジャーニーをプレビューします。
2. 履歴データを使用してジャーニーをプレビューします。
3. シャドウモードでジャーニーをテストします。
4. ジャーニーをライブで公開します。

ジャーニーのプレビュー

ジャーニーの構築後、出張者データを使用して出張をプレビューすることができます。ジャーニーをプレビューすると、ライブで公開される前にジャーニーの結果をシミュレートすることで、ジャーニーが正しく機能しているかどうかをテストするのに役立ちます。ジャーニーをライブで公開するには、少なくとも 1 回はプレビューする必要があります。

プレビュー機能は、アカウントですでに利用可能な過去の出張者データを使用するか、データアップロードを使用して、シミュレートされた出張者が新しく構築された出張を体験した場合に何が起きるかをテストすることで機能します。

ジャーニーのアクションはサードパーティシステムに送信されないため、必要な数のプレビューを安全に実行することができます。プレビューが処理されると、処理された出張者、評価されたルール、および出張によって生成されたアクションを確認することができます。

ジャーニーが想定どおりに動作するように、異なるデータを使用して複数回プレビューすることができます。ジャーニーロジックで、より大きなデータセットで発生する可能性があるエッジケースを処理できるように、長時間 (少なくとも 1 カ月) にわたる最終プレビューを実行することをお奨めします。

1. ジャーニーを作成したら、 [プレビュー] をクリックします。
   
2. プレビューに使用するデータを選択します。以下の 2 つのオプションがあります。
   
   • 履歴データによるプレビュー: すでにカスタマージャーニーオプティマイザに取り込まれた過去の出張者データを使用して、ジャーニーをテストします。このオプションは、既存のデータがあり、ジャーニーが過去の週、月、または四半期でライブであった場合に何が起こったのかを確認する場合に役立ちます。詳細については、履歴データによるプレビューを参照してください。
   • アップロードされたデータでプレビュー: 出張者データを含む CSV ファイルをアップロードして出張をテストします。このオプションは、これが最初の出張であり、ライブジャーニーを介してまだ出張者を処理していない場合に役立ちます。詳細については、データアップロードによるプレビューを参照してください。
3. [次へ] をクリックします。

残りのステップは、選択したプレビュー方法によって異なります。詳細については、リンク先のセクションを参照してください。

履歴データによるプレビュー

ジャーニーのプレビュー時に履歴データによるプレビューを選択した後、以下のステップに従います。

1. プレビューに名前を付けて、プレビューで使用されたデータを特定できるようにします。
2. テストする出張者データを含む期間の日付範囲を選択します。いずれかのボックスをクリックしてカレンダ日付ピッカーを開き、日付を選択します。
3. [プレビューを実行] をクリックします。

プレビューの処理が開始されます。終了したら、 [プレビュー結果] タブ プレビューの結果を表示します。

データアップロードによるプレビュー

ジャーニーのプレビュー時に、アップロードされたデータでプレビューを選択した後、以下のステップに従います。プレビューのためにアップロードする必要があるデータは、ジャーニーのマップで使用されるデータに依存します。

1. プレビューに名前を付けて、プレビューで使用されたデータを特定できるようにします。
   
2. 最初に入力する必要があるデータアップロードは、プロファイルデータです。[テンプレートのダウンロード] をクリックして、アップロードする必要があるフィールドを含む CSV ファイルをダウンロードします。
3. コンピュータ上のスプレッドシートエディタで CSV ファイルを開きます。
4. テストプロファイルデータを追加します。すべてのエントリにすべての項目の値を含める必要はありません。最大 500 行のテストプロファイルを含めることができます。
   
5. ファイルを CSV として保存します。
6. カスタマージャーニーオプティマイザで、ファイル選択をクリックし、コンピュータ上のファイルを選択します。または、ファイルを［ファイルを選択］ボックスにドラッグしてアップロードすることもできます。
   
7. オプションで、イベントストリームデータをアップロードすることができます。ここでアップロードするイベントデータは、ジャーニーのさまざまなパスをテストするのに役立ちます。イベントデータのアップロードプロセスは、プロファイルデータの場合と同じです (テンプレートファイルをダウンロードし、ファイルにデータを追加してからファイルをアップロードします)。アップロードでは、ファイルごとに最大 5000 行のイベントデータを追加することができます。
8. [プレビューを実行] をクリックします。

プレビューの処理が開始されます。終了したら、 [プレビュー結果] タブ プレビューの結果を表示します。

プレビュー結果の表示

プレビューの結果を確認するには、ジャーニーのプレビュー結果タブに移動します。このページには、ジャーニーのすべてのプレビューを含むテーブルが表示されます。

このテーブルには、各プレビューに関する以下の情報が表示されます。

• プレビュー名: プレビューに付けられた名前。
• ステータス: プレビューのステータス。可能なステータスは、完了、処理中、停止済、および失敗です。
• プレビュータイプ: プレビューのタイプ (履歴データまたはデータアップロード)。
• ソースデータ: 履歴データプレビューの場合、プレビューに使用される日付範囲になります。データアップロードプレビューの場合、これはアップロードされたファイルのファイル名になります。
• 指定納期: プレビューが開始された日時。
• 完了日付: プレビューで処理が終了した日時。
• プレビューを停止: プレビューのステータスが “処理中” の場合は、[プレビューを停止] をクリックしてプレビューをキャンセルすることができます。

テーブルのプレビュー実行をクリックして、ジャーニーのジャーニーパスダイアグラムを表示します。このジャーニーパスダイアグラムの使用は、1 つの例外を除き、Journey Live を公開したときに生成される Journey Paths ダイアグラムを使用する場合とまったく同じです。Journey Path ダイアグラムのプレビューではフィルタリングが許可されません。このビジュアライゼーションの使用の詳細については、ジャーニーパスの表示を参照してください。

シャドウモードでのテスト

ジャーニーをプレビューした後、シャドウモードを使用してテストすることができます。 シャドウモードではライブジャーニーのすべてのステップが実行されますが、サードパーティシステムにはアクションが送信されません。シャドウモードでは、カスタマージャーニーオプティマイザによってすべてのエンティティおよびイベントが処理され、すべてのルールが実行され、分析が計算されますが、変更は接続済システムにプッシュされません。これは、カスタマージャーニーが、ライブ顧客データで期待する行動を行っていることを検証するための安全な方法です。

シャドウモードでジャーニーをテストするには、以下の手順に従います。

1. 公開ボタンをクリックします。
   
2. Run Shadow を選択します。
3. [はい、シャドウジャーニーを実行します] をクリックします。
   

ジャーニーがシャドウモードで実行されると、ジャーニールールまたはマイルストーンを変更することはできないことに注意してください。

出張者が処理を開始したら、 ジャーニーの概要 タブをクリックしてジャーニーの結果を表示します。また、 ジャーニーパス お話しします

シャドウモードを一時停止するには [ジャーニーを停止] をクリックしてください。これにより、ライブを公開する前に、ジャーニーを変更し、より多くのプレビューを実行することができます。

停止したシャドウジャーニーを再起動するには、以下の手順に従います。

1. ジャーニーに必要な変更を加えます。
2. ジャーニープレビュー (データアップロードまたは履歴) を実行します。
3. シャドウモードを有効化します。

公開ジャーニー

ジャーニーをプレビューし、イベントが正しく処理されていることを確認したら、それをライブで公開します。

ジャーニーを公開するには、以下の手順に従います。

1. 公開ボタンをクリックします。
   
2. Run Live を選択します。
3. [はい、Live Journey を実行します] をクリックします。
   

出張で実際の出張者データの処理が開始され、サードパーティアプリケーションに対するアクションが起動されます。ジャーニーの結果は、 ジャーニーの概要 と ジャーニーパス タブ。

ライブで公開されている間は、ジャーニーを変更できないことに注意してください。変更を行うには、ジャーニーを停止する必要があります。[Stop Journey] をクリックして、イベントの処理を停止します。

ジャーニーが停止すると、そのジャーニーを通じて新しいエンティティまたはイベントは処理されません。ジャーニーのマイルストーンおよびルールを変更できるようになりました。編集が終了したら、ジャーニーをライブで再度公開する前に、再度プレビューする必要があります。