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Comprender su conjunto de datos


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Acerca de su conjunto de datos de respuesta

Para un análisis adicional fuera de Qualtrics, puede descargar un archivo de conjunto de datos para cualquier encuesta. Este conjunto de datos incluye los datos de respuestas sin procesar de su encuesta, entre ellos, la información de envío del archivo del encuestado, las respuestas a las preguntas, hasta los metadatos adicionales, como la duración y las fechas, hasta los datos embebidos, etc.

En esta página, haremos lo siguiente:

  • Explicar las diferentes columnas de información que puede ver en su archivo de datos.
  • Explicar cómo se pueden dar formato a las respuestas en este archivo de datos, según la columna.
  • Indicar otros recursos que le permitirán comprender o personalizar la descarga de datos.

Sin embargo, en esta página no trataremos el análisis estadístico, ni le indicaremos cómo interpretar los resultados de sus datos, más allá de lo literal (por ejemplo, este encuestado marcó que estaba muy satisfecho). Hay tantas variables y proyectos diferentes que van a la investigación, y aunque nos encantaría decir que lo sabemos todo, realmente depende de los detalles de su estudio y de cómo lo configure.

Atención: El archivo al que se hace referencia en esta página se descarga en formato CSV y se abre en Excel (también se le ha dado formato mediante la función Ajustar texto para facilitar su lectura). Otros formatos de archivo incluyen los mismos datos, pero puede que muestren el contenido con un diseño ligeramente diferente.

Tipos de conjuntos de datos de respuesta cubiertos por esta página

Esta página puede ayudarle a comprender los datos sin procesar que exporta de los siguientes tipos de proyectos:

Existen otros tipos de proyectos en los que puede exportar datos de respuesta. Sin embargo, hay diferencias importantes que se deben tener en cuenta:

Técnicamente, los conjuntos de datos Conjoint y MaxDiff también están formateados como se describe en esta página cuando se exportan desde Data & Analysis. Sin embargo, esta exportación de datos excluye los datos específicos de Conjoint y MaxDiff.

Aspectos básicos del formato de archivo

Cada fila del archivo es una respuesta de encuesta diferente (aunque no necesariamente diferentes encuestados, si permite que las personas respondan varias veces). Cada columna es un tipo de datos de encuesta.

Imagen resaltada para mostrar una fila de respuestas y una columna de datos de End Date

Los archivos CSV y TSV vienen con 3 filas de encabezados. El primer encabezado es el ID interno de Qualtrics del campo (por ejemplo, EndDate, Q1, Q2, etc.). El segundo es el nombre o el texto del campo (por ejemplo, Fecha de fin o ¿Cuál es su nivel de satisfacción con Qualtrics?). El tercero son ID de importación. Estas tres cabeceras se incluyen porque son necesarias para cargar los datos en una encuesta. A partir de la cuarta dila del archivo se encuentran los datos del encuestado.

Tres encabezados resaltados en un archivo de datos

Consejo Q: Según el formato de archivo que descargue (SPSS, Excel, etc.), es posible que vea diferentes encabezados. Para obtener más información sobre los formatos disponibles, diríjase a Formatos de exportación.

Información del encuestado

Las primeras columnas de un conjunto de datos incluyen información sobre cada encuestado y su respuesta, como su nombre, dirección IP, fechas de envío de respuestas, etc. Aquí enumeraremos cada una de esas columnas y cómo comprender su contenido.

Consejo Q: La zona horaria utilizada para todas las fechas y horas registradas en su cuenta de Qualtrics se corresponde con la zona horaria establecida en su Configuración.

imagen de un conjunto de datos

Fecha de inicioEstos

valores de fecha y hora indican cuándo los encuestados hicieron clic por primera vez en el enlace de la encuesta.

Consejo Q: Si las columnas StartDate y EndDate en Excel contienen ######, intente ampliar el ancho de las columnas. Excel utiliza símbolos # cuando una fecha no encaja.

Fecha final Estos

valores de fecha y hora indican cuándo el encuestado envió la encuesta. Si la entrada es una respuesta incompleta, esta fecha indicará la última vez que el encuestado interactuó con la encuesta.

EstadoEl

valor de la columna Estado indica el tipo de respuesta recopilada. Estos son los estados posibles, presentados en formato de texto numérico y de opción:

Consejo Q: Los archivos antiguos también pueden tener los códigos 6, 8 o 12, relacionados con spam. Todos los estados de spam han quedado obsoletos. Para obtener mejores herramientas que le ayudarán a identificar el spam, consulte Detección de fraude y Calidad de respuesta.
Consejo Q: Si exporta sus datos con la función Usar texto de opción activada, la exportación contendrá el texto de cada estado (por ejemplo, Vista previa de encuesta) en lugar del código numérico.
Consejo Q: Las respuestas con licencia son cualquier respuesta completada que no sea una vista previa o prueba de encuesta. Las respuestas completadas incluyen encuestas finalizadas e incompletas que se han movido de las respuestas en curso y registradas. Póngase en contacto con su Gestor de éxito de XM o su Ejecutivo de cuentas para conocer los precios de las respuestas importadas. Si alguna vez desea ver el número de respuestas que ha usado, vaya a Configuración de cuenta y, a continuación, Uso de la cuenta.

IPAddressEsta

columna incluye la dirección IP del encuestado. Estos datos no estarán disponibles si se han recibido respuestas Anonimizado completamente.

DuraciónEl

número de segundos que tardó el encuestado en completar la encuesta. Esta es la duración completa de la respuesta; si un encuestado se detiene a mitad de la encuesta, cierra el navegador y vuelve a acceder otro día, ese tiempo se tiene en cuenta.

Consejo Q: Aunque la exportación mide la duración en segundos, en la pestaña Datos este campo se muestra con el formato horas:minutos:segundos.
Columna Duración en Data & Analysis

Finalizado y ProgressLa

columna Finalizado detalla si la respuesta se envió o se cerró. Un valor “1” o “TRUE” indica que el encuestado alcanzó un punto final en la encuesta (al hacer clic en el último botón Siguiente o Enviar, al ser descartado mediante una lógica de salto o de ramificación, etc.). Un valor “0” o “FALSE” indica que el encuestado abandonó la encuesta antes de alcanzar un punto final y la respuesta se cerró de forma manual o debido a sesión expiró.

La columna Progreso muestra el progreso de un encuestado en la encuesta antes de finalizarla. En el caso de que la columna Finished presente los valores “1” o “TRUE”, el progreso estará marcado como 100, independientemente de si el encuestado fue descartado o no. En el caso de las respuestas marcadas como “0” o “FALSE”, obtendrá el porcentaje exacto de progreso que tuvieron en la encuesta en función de en qué respuesta la abandonaron.

RecordedDateEsta

columna indica cuándo se registró una encuesta en Qualtrics. En el caso de los usuarios que realizan la encuesta online, este valor de fecha y hora será similar a la End Date. No obstante, en el caso de las respuestas importadas o cargadas mediante la Aplicación offline, la RecordedDate será distinta a la EndDate, lo que refleja que los resultados se cargaron de forma manual, no cuando el encuestado terminó de responder.

Consejo Q: ¿Encuentra una diferencia de varios minutos entre la EndDate y la RecordedDate? Una conexión a Internet lenta puede crear un retraso entre la hora en la que el encuestado envía los datos de la encuesta y la hora en la que Qualtrics los almacena oficialmente en el sitio web.

Consejo Q: El orden de exportación de las respuestas se organiza en función del campo Recorded Date, donde la respuesta registrada más antigua aparecerá en primer lugar.

Archivo CSV con columnas para ResponseID, RecipientEmail, ExternalDataReference, LocationLatitude, LocationLongitude, Distribution y UserLanguage

ResponseIDEl

ResponseID es el ID que Qualtrics utiliza para identificar cada respuesta en la base de datos. Este identificador exclusivo se proporciona como referencia y no suele ser útil para analizar de datos.Los nombres

y direcciones de correo electrónico de RecipientLastName, RecipientFirstName y RecipientEmailRespondent

se mostrarán en estas columnas si su encuesta se distribuyó mediante una lista de contactos. Algunas de las distribuciones comunes que utilizan listas de contactos incluyen:

Para todas las demás respuestas, como las recopiladas con un enlace anónimo o con determinadas Opciones de encuesta activadas, estas columnas estarán en blanco. Tenga en cuenta que cualquier distribución se puede anonimizar, independientemente del método de distribución.

Consejo Q: Los nombres de los encuestados se extraerán del lista de contactos en la que se basó la distribución. Eliminar la lista de contactos o la información de la lista de contactos no afectará a los datos de respuesta a menos que lo haga antes de que el encuestado comience a responder la encuesta (o antes de que se envíe la distribución). Si elimina o edita una lista de contactos después de recopilar la respuesta, la respuesta aún contendrá los datos de contacto originales. Siempre puede editar la respuesta según sea necesario.
Consejo Q: Para preguntas relacionadas con la privacidad y el RGPD de los encuestados, consulte nuestra página de soporte de Qualtrics y Cumplimiento del RGPD.

ExternalDataReferenceFrecuentemente

utilizado al cargar un lista de contactos a Qualtrics para su uso en un autenticador y ocasionalmente en un correo electrónico distribución, se puede incluir una referencia de datos externa para cada participante. Este es un campo genérico que puede almacenar cualquier información que desee (y que se usa más a menudo con identificadores exclusivos como los ID de empleado o estudiante). Si se cargan datos de referencia externos para los encuestados, se mostrarán en esta columna. Si no ha optado por utilizar este campo, la columna estará en blanco.

Consejo Q: Para disfrutar de una mayor flexibilidad con las distribuciones por correo electrónico y los datos recopilados mediante los enlaces de encuesta con cadenas de consulta, solemos recomendar que se carguen los detalles adicionales como datos embebidos en lugar de usar datos de referencia externos.

LocationLatitude y LocationLongitudeSi

el encuestado completó la encuesta con el Aplicación sin conexión de Qualtrics en un dispositivo habilitado para GPS, estos datos serán una representación precisa de la ubicación del encuestado.

En el caso de los demás encuestados, la ubicación es una aproximación determinada mediante la comparación de la dirección IP de un participante con la de una base de datos de ubicación. En los Estados Unidos, este dato suele indicar con exactitud la ciudad. Fuera de los Estados Unidos, este dato solo suele indicar con exactitud el país.

Estos datos no estarán disponibles si las respuestas se han anonimizado completamente.

Consejo Q: Una respuesta debe estar completa para registrar los datos de GeoIP y, por lo tanto, calcular una latitud y longitud. Las respuestas incompletas no contendrán latitud ni longitud.
Consejo Q: Los valores de los datos de latitud y longitud se basan en la ciudad/código postal y no se pueden utilizar para identificar una ubicación o persona específica.

DistributionChannelEsta

columna describe el método de distribución de encuestas.

Archivo CSV con columnas para ResponseID, RecipientEmail, ExternalDataReference, LocationLatitude, LocationLongitude, Distribution y UserLanguage

En el ejemplo anterior, la encuesta se envió por correo electrónico a los participantes.

Consejo Q: Si esta columna dice “test”, se trataba de una respuesta a la prueba. “Preview” hace referencia a una respuesta completada con el enlace de vista previa.

UserLanguageSi

su encuesta tiene varios idiomas, el código de idioma del encuestado se mostrará en esta columna.

Consejo Q: Para obtener más detalles sobre cómo configurar el idioma de un participante, consulte la página de soporte del enlace.
Consejo Q: Para configurar la lógica sofisticada y hacer que el contenido personalizado se base en los idiomas de los usuarios, pruebe Q_Language en lugar de UserLanguage.

Incluso si una encuesta solo tiene 1 idioma, todas las respuestas deben tener datos en la columna UserLanguage, incluidas las vistas previas. La única excepción son las respuestas a la prueba, que tendrán una columna UserLanguage en blanco.

Respuestas a la pregunta

Las siguientes columnas del conjunto de datos muestran las respuestas proporcionadas para cada pregunta de la encuesta. Las columnas presentan como encabezado con los números de pregunta (por ejemplo, Q1) y, a continuación, las líneas iniciales del texto de la pregunta (por ejemplo, ¿Qué tan fácil fue comprender la asignación de lectura?).

Las preguntas simples (entrada de texto, opción múltiple, 1 respuesta, etc.) se incluirán en 1 columna, pero las preguntas más complejas con múltiples enunciados (tabla de matriz, en paralelo, etc.) se distribuirán en varias columnas.

Archivo CSV con columnas Q1, Q2 y Q3 resaltadas

Consejo Q: Los diferentes tipos de pregunta almacenan los datos de forma diferente, por lo que recomendamos que genere datos de muestra y compruebe la versión descargada antes de lanzar la encuesta. De este modo, puede asegurarse de que obtiene los tipos de resultados que desea.

De forma predeterminada, los datos se descargan en el texto de opción (es decir, el texto exacto de las preguntas y respuestas). No obstante, puede elegir exportarlos como valores numéricos (denominados “valores recodificados”) para cada opción de respuesta. Por ejemplo, en una escala de 5 puntos, “Totalmente de acuerdo” se mostrará como un “5”, lo que hará que resulte más sencillo encontrar la media o realizar otros análisis estadísticos.

Consejo Q: Para obtener más detalles sobre la exportación en formato de texto de opción frente a formato de valor numérico y otras opciones de exportación que pueden afectar al formato de los datos, consulte Opciones de exportación.

Si la codificación numérica de sus elecciones no coincide con sus expectativas, siempre puede volver a la pestaña Encuesta para cambiarlas y, a continuación, volver a exportar los datos. También puede exportar su encuesta a Word para recuperar un libro de código que describe cómo se codifica cada opción en el conjunto de datos.

Guía para tipos de preguntas específicas

A menudo, los datos exportados serán diferentes según los tipos de preguntas que elija incluir. Estas diferencias se explican en la página individual de la pregunta. A continuación exponemos enlaces a las secciones pertinentes.

Preguntas en loop; bloques de fusión

Al visualizar sus datos, cada loop se trata como un conjunto separado de preguntas. Si tiene 5 posibles loops, verá las preguntas repetidas 5 veces en los datos. Incluso si un encuestado no se muestra en todos los loops, todos los loops posibles se representarán en los datos.

Consulte Visualización de orden de bucles en sus datos.

Resultados de puntuación

Para las encuestas que usan Puntuación, la puntuación de cada categoría se incluye en el conjunto de datos. Cada categoría de puntuación obtiene su propia columna de datos. En el siguiente ejemplo, la encuesta solo tenía 1 categoría de puntuación, llamada “Lectura”.

La puntuación es una suma de los puntos que el encuestado ha acumulado en cada categoría; no es una media.

Columna CSV con columna SC0 resaltada

La “SC” en el encabezado significa “Categoría de puntuación”, y el número representa la categoría de número que es, contando desde cero. Dado que la encuesta de ejemplo anterior tiene 1 categoría de puntuación, vemos SC0, pero si hubiera más, veríamos SC1, SC2, etc.

Consejo Q: Para obtener datos sobre la puntuación media, el mínimo, el máximo y otras estadísticas, consulte sus resultados. Por lo general, hay una tabla de estadísticas para las categorías de puntuación en la parte inferior del informe.

Datos embebidos

Para las encuestas que usan datos embebidos, la información de los datos embebidos se incluye en las columnas que siguen a la información de puntuación.

Archivo CSV con la columna Condición resaltada

Solo los campos de Datos embebidos almacenados en el flujo de la encuesta se incluyen en el conjunto de datos descargado. Los campos de Datos embebidos con valores de una lista de contactos o una URL pueden guardarse en el flujo de la encuesta en cualquier momento anterior o posterior a la recopilación de datos.

Consejo Q: Además de poder crear sus propios datos embebidos, Qualtrics ofrece una lista de campos predefinidos entre los que elegir. Consulte Campos de datos embebidos integrados para obtener más detalles sobre cómo funciona cada uno de ellos y el tipo de datos resultantes.
Consejo Q: ¿Tiene curiosidad por la columna Q_DataPolicyViolations? Consulte Política de datos confidenciales. No todas las licencias tienen políticas de datos confidenciales activadas, por lo que si esta columna está en blanco, no se preocupe.
Consejo Q: Para obtener ayuda para interpretar los campos de detección de fraude (detección de bots, envíos duplicados, etc.), consulte Detección de fraude.

 

Datos de aleatorización

Consejo Q: Para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo incluir datos de aleatorización en la exportación de datos de respuesta, consulte Exportar datos aleatorios.

Verá columnas de aleatorización después de los datos de respuesta. Habrá una columna para cada elemento aleatorizado de la encuesta. Por ejemplo, si aleatorizó un bloque con 5 preguntas, tendrá 5 columnas, 1 para cada pregunta. Si tuviera un aleatorizador en el flujo de la encuesta con 7 elementos debajo, tendría 7 columnas, 1 para cada elemento que se aleatorizó.

Si aleatoriza el orden de todos los elementos presentados, la columna mostrará el orden en el que se presentó el elemento, por ejemplo, 1, 2, 3, etc.

Ejemplo: En la siguiente captura de pantalla, el orden de las preguntas se aleatorizó y las columnas muestran el orden en el que aparece cada pregunta en la secuencia. Tenga en cuenta que los números de pregunta se encuentran en el encabezado.

Archivo CSV con columnas de orden de bloque

Cuando presenta aleatoriamente 1 elemento de una lista de varios, los elementos que se visualizaron se marcarán como 1. Los elementos que no se mostraron al encuestado estarán en blanco.

Ejemplo: En el siguiente ejemplo, se presentó al azar 1 elemento de una lista de 3. Las columnas indican qué elemento se le mostró al encuestado colocando un 1 debajo de la columna etiquetada para el elemento presentado.

CSV con visualización de orden de columnas

Consejo Q: ¿No sabe cómo leer los encabezados del segundo ejemplo? Como en este ejemplo se ha utilizado el aleatorizador del flujo de la encuesta, la columna muestra los ID del flujo en lugar de los ID de pregunta. Puede recuperar los ID del flujo si accede al flujo de la encuesta y selecciona Mostrar los ID del flujo de la encuesta en la esquina superior derecha. Los ID de flujo no se pueden editar.

Mostrar ID está seleccionado en la parte superior derecha del Flujo de la encuesta, mostrando ID en la parte superior derecha de cada elemento

Resolución de problemas de un archivo de datos

Esta sección tratará algunas preguntas y preocupaciones comunes que tienen muchos usuarios con respecto a su archivo de datos. También destacaremos algunas funciones útiles que puede utilizar para personalizar sus exportaciones de datos.

Guía para exportar datos; todas las opciones disponibles

Para obtener instrucciones sobre cómo exportar datos, consulte las siguientes páginas de soporte:

Personalización de las columnas incluidas en la exportación

Para personalizar las columnas en sus exportaciones:

  1. Seleccione las columnas que desea exportar y anule la selección de las columnas que no desee exportar.
  2. Exporte sus datos con la opción Descargar todos los campos desmarcada.

Exportación de datos filtrados

Para exportar datos filtrados:

  1. Filtre sus datos de respuesta.
  2. Exporte sus datos.

Funciones que no tienen datos para incluir en una exportación

Si ha incluido un texto descriptivo (como un párrafo de introducción sin pregunta adjunta) o un gráfico (como una imagen sin pregunta adjunta), estos campos no tendrán sus propias columnas en la exportación de datos, ya que no tienen respuestas para que el encuestado las seleccione. Si se ha dado cuenta de que los números de preguntas se han “omitido” en la exportación de la encuesta, puede deberse a que tiene campos como este.

Sin embargo, si aleatorizó campos de texto o gráficos descriptivos a los encuestados, puede encontrarlos exportando datos aleatorios. Consulte Exportación de datos aleatorios para obtener instrucciones paso a paso y consulte Datos de aleatorización para obtener una guía sobre cómo leerlos.

Ciertas opciones de respuesta excluidas del archivo / Cómo excluir valores del análisis

Consulte Excluir del análisis. Algunos valores, en función de cómo estén redactados, se excluyen de forma predeterminada. Estas respuestas se registran y se pueden volver a agregar a los datos en cualquier momento sin problemas.

Consejo Q: Si no tiene ningún valor excluido del análisis y aún no ha recopilado muchos datos, es posible que ningún encuestado haya seleccionado esa respuesta todavía. Si se trata de una respuesta con lógica sofisticada, asegúrese de comprobar las condiciones de la lógica.

Datos embebidos excluidos del archivo

Asegúrese de que el elemento de datos embebidos se ha añadido al flujo de la encuesta y está transfiriendo todos los campos de contacto.

Para una solución de problemas más profunda con datos integrados, consulte las páginas de soporte enlazadas.

Otros campos excluidos del archivo

Asegúrese de que ha seleccionadoDescargar todos los campos al exportar los datos. Los datos aleatorios no se incluyen de forma predeterminada, pero se pueden añadir según estas instrucciones.

Consulte las opciones de exportación adicionales.

Personalizar numeración de preguntas

Consulte Numeración automática de preguntas y números de preguntas.

Personalizar la pregunta o la palabra de la respuesta en la exportación de datos, pero no en la encuesta

Puede utilizar las etiquetas de las preguntas para cambiar la redacción de las preguntas en la exportación, sin que ello afecte a la apariencia de las preguntas para los encuestados. Puede utilizar nombres de variables para modificar el texto de las opciones de respuesta. Editar etiquetas de preguntas y nombres de variables en cualquier momento durante la recopilación de encuestas es un proceso seguro.

Las etiquetas de pregunta y los nombres de variable también afectan a la forma en que aparecen estos datos en los resultados y los informes.

Ejemplo: Sus preguntas y respuestas son realmente largas, y desea acortar los nombres para facilitar la lectura rápida y la generación de informes.

El texto de las preguntas/respuestas difiere del editor de la encuesta

Si el texto de las preguntas es diferente de lo que ve en el editor de encuestas, compruebe que no se agreguen etiquetas de preguntas. Si el texto de sus respuestas difiere de lo que ve en el editor de encuestas, compruebe los nombres de sus variables en las opciones recodificadas. Si ha creado su encuesta a partir de una copia de una versión anterior, se pueden transferir estas opciones. Editar etiquetas de preguntas y nombres de variables en cualquier momento durante la recopilación de encuestas es un proceso seguro.

Problemas de exportación de CSV

Si su exportación CSV no parece correcta – por ejemplo, tiene símbolos en lugar del texto esperado o tiene columnas que se ejecutan entre sí – exporte los datos en formato TSV en su lugar. TSV es especialmente útil para datos que contienen caracteres especiales.

Para obtener más información sobre la solución de problemas, consulte Problemas con los archivos CSV descargados.

Archivos de respuesta de Proyectos 360, Compromiso de los empleados, Ciclo de vida del empleado e Investigación ad hoc para empleados

Para 360, consulte Comprensión de su conjunto de datos de respuesta (360).

Para todos los demás proyectos EX, consulte Comprensión del conjunto de datos de respuesta (EX).

Diferencias de formato de fichero

Aunque todos los tipos de archivo descargan los mismos campos de datos ya mencionados, cada uno tiene un diseño que puede ser ligeramente diferente.

SPSSLa

vista de datos en SPSS incluye exactamente el mismo diseño que el archivo CSV, con menos cabeceras.

imagen de datos del encuestado en SPSS

SPSS incluye otra vista, llamada Vista de variable. Esta vista muestra todas las variables del conjunto de datos con información sobre cada una, como el tipo de variable y los valores posibles.

SPSS basado en Vista variable

XMLEl

tipo de archivo XML suele utilizarse cuando se integran datos de Qualtrics con una base de datos de terceros. Este tipo de archivo pueden analizarlo fácilmente el software de base de datos común.

Imagen de los datos del encuestado en formato XML

Se proporciona un elemento XML para cada respuesta, con un elemento secundario para cada dato almacenado en esa respuesta.

 

Preguntas frecuentes

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