アカウント設定

アカウント設定について

クアルトリクスアカウントの便利な設定と統計は、アカウント設定で確認できます。アカウント設定では、パスワードの変更や収集済みの回答数の確認など基本的な作業を実行できます。

アカウント設定にアクセスするには、アカウントの右上隅にあるシルエットをクリックし、ドロップダウンから［アカウント設定］を選択します。

ユーザー設定

［ユーザー設定］では、多数の基本オプションを調整できます。

• パスワードの変更： アカウントの新しいパスワードを設定します。
• タイムゾーンの変更：アカウント全体で使用される日付を更新します（アンケート送信時のタイムスタンプ、アンケートの利用可能日など）。
  Qtip：選択したタイムゾーンで毎年夏時間（DST）が使用される場合、クアルトリクスに表示される日付と時刻は、年間時間の変更に合わせて自動的に調整されます。
• 言語の変更：アカウント全体の言語をこの言語に更新します（新規プロジェクトの場合、ここで設定される言語は、アンケートの終了メッセージなどのすべての参加者メッセージの基本言語になります。その場合でも、 ［アンケートオプション］で言語を変更できます）。アカウントの言語を、このページに一覧表示されているXMプラットフォームで使用可能な言語のいずれかに変更できます。リンクページには、部分的にサポートされている言語で使用できるプラットフォームの領域に関する情報も含まれています。 以下の 2 つの異なる言語セットが提供されています。
  • 完全にサポートされているXMプラットフォーム言語：これらは、XMプラットフォーム全体で完全にサポートされている言語です。完全にサポートされている言語の一覧については、「利用可能な言語」の「XMプラットフォーム」というラベルの列を参照してください。
  • 部分的にサポートされている言語：これらの言語は、CXおよびEXダッシュボード、チケットのフォローアップ、Qualtrics XMアプリで完全にサポートされています。これらは、より広いXMプラットフォーム全体で部分的にサポートされています。製品の完全にサポートされていない部分の代替言語は、常に英語（US）になります。部分的にサポートされている言語のリストについては、「利用可能な言語」の「XMプラットフォーム」というラベルの列を参照してください。

  新しいプロジェクトの場合、アカウントの言語として設定される言語は、アンケートとすべての参加者メッセージ（アンケートの終了メッセージなど）の基本言語になりますが、［アンケートオプション］でデフォルトのアンケート言語を調整することはできます）。

• ユーザーメールの既定値: アカウントのメール送信に使用されるデフォルトのメールアドレス。
  • デフォルトの送信元メールアドレス：アカウントから送信されるメールに使用されるデフォルトの送信元メールアドレス。この設定は、メールのトリガー、お礼メッセージ、360、従業員エンゲージメントメッセージなど、送信元アドレスを指定できない機能を使用するときに役立ちます。
    注意：カスタムドメイン（クアルトリクスのデフォルトドメインではない）を使用している場合、ドメインをクアルトリクス内で使用できるように適切に設定する必要があります。カスタムドメインの使用の詳細については、「カスタム送信元アドレスの使用」ページを参照してください。
    Qtip：ブランド管理者は、クアルトリクスサポートに連絡して、ブランド全体に対してデフォルトの送信元アドレスを設定するようリクエストできます。
  • デフォルトの送信者名：受信者の受信ボックスに表示される送信者名。
  • デフォルトの返信先メール：メールメッセージへの返信を受信するメールアドレス。
• ログインアクセスの付与：「サポートへのログインアクセス権の付与」を参照してください。
• 最近のログイン：アカウントへの最近のログインの監査を確認して、不正アクセスがないことを確認します。［さらに表示］をクリックすると、その他のエントリが表示されます。エントリにアクセスできるのは、ほかのログインによってリストから押し出されるまでです。
• アカウントのリンク：アカウントを従来のQualtrics 360および従来のSite Intercept製品（購入している場合）にリンクします。360/Site Interceptのユーザー名とパスワードを入力します。
  警告：このオプションでは、アンケートプラットフォームのアカウントを結合できません。クアルトリクスアカウントのコンテンツを結合する必要がある場合は、「ユーザーの移動」ページを参照してください。

プラン

［プラン］タブでは、アカウントをアップグレードして、回答や機能を追加することができます。プランを選択して、オンラインで新規プランを購入するか、クアルトリクス営業チームにお問い合わせください。各プランに含まれる機能を確認するには、このタブ内の表を参照してください。

請求

アカウントの利用状況

［アカウントの利用状況］には、回収した回答数、作成したアンケート数、そのほかの有益な統計が表示されます。フィルターを使用して、こうした情報の表示期間を決定することもできます。

• 許可されたアンケートの総数：作成したアンケートの総数。
• 許可されたアクティブなアンケート：これらのアンケートのうち、ステータスが「公開中」のアンケートの数。
• 許可された回答：すべてのアンケートが対象の、記録された回答ページで回収した回答の数（ プレビューデータ、テストデータ、インポートされた回答を除く）。
  Qtip：インポート時の価格設定については、XMサクセスマネージャーまたは営業担当にお問い合わせください。インポートされた回答は、 アカウントの回答制限とは別に考慮され、回答制限のカウントには影響しません。
• 許可された送信メール：送信したすべてのメール。リマインダー、招待、一般メール、お礼メールなどすべてのタイプのメールが含まれます。

組織にブランド管理者がいる場合は、こちらから連絡先情報を確認できます。ブランド管理者は、ライセンスに関する質問に助言したり、アカウント権限の変更申請を処理したりできます。

クアルトリクスID

クアルトリクスIDには、Qualtrics v3 APIを使用してアンケートを外部システムに接続するときに必要なIDがすべてリストされます。ここでは、API、Adobe Analytics、オフラインアプリのトークンを検索して生成できます。Marketo拡張機能の詳細も入力できます（これらの機能を購入している場合）。

これらの ID の詳細については、Qualtrics ID の検索を参照してください。

アカウントの更新

クアルトリクスのプラットフォームのほとんどの部分では作業が自動的に保存されます。ただし、ソフトウェアで実行されるアクションとウェブページに表示される結果との間にタイムラグが生じる場合があります。インポートされた回答または進行中の回答が［データと分析］タブに表示されるのに時間がかかる場合があります。（これは多くの場合、データセクションの右上に括弧内の灰色の数値として表示されます）。共有されたプロジェクトがすぐに表示されない場合があります。

こうした変更をプッシュする最も効率的な方法は、アカウントを最新の情報に更新することです。このオプションにアクセスするには、アカウント設定アイコンをクリックし、［アカウントを更新］を選択します。

サポートへのログインアクセスの許可

クアルトリクスサポートとの電話中、サポートに自分のアカウントにログインしてもらい、何かをテストしたい場合があります。このセクションでは、こうした場合の権限の許可方法について説明します。

1. ［アカウント設定］アイコンに移動します。
   
2. ［アカウント設定］をクリックします。
3. ［ユーザー設定］タブが表示されていることを確認します。
   
4. ［ログインアクセスを許可］に移動します。
   
5. 担当者がアカウントにアクセスできる期間を選択します。

FAQ