フォローアップアプリ
アプリのダウンロードとアクセス
Qualtricsフォローアップアプリは、モバイルチケット作成アプリです。Apple Store および Google Play ストアではダウンロードできなくなりました。このアプリをすでにダウンロードしている場合は、Qualtricsのユーザー名とパスワードでログインしてください。
このアプリにアクセスするには、アカウントに[クアルトリクスチケットを使用]権限と[APIにアクセス]権限が有効になっている必要があります。 これらの権限を有効にする必要がある場合は、ブランド管理者またはXMサクセスマネージャーにお問い合わせください。
サインイン中
アカウントの設定方法に応じて、アプリにログインする方法は 2 つあります。
[サインイン]をクリックして開始します。
標準ログイン
ほとんどのユーザーは、ユーザー名とパスワードを入力して、メイン Web サイトにログインするのと同じ方法でフォローアップアプリにログインします。
SSO ログイン
SSO は “シングルサインオン” を表します。会社が SSO を使用している場合、1 つのログインサービスを使用して多くの異なる Web サイトにアクセスすることができます。
所属組織がSSOを導入しているかどうかは分かりませんか?[アカウント設定]に移動し、[最近のログイン]セクションまでスクロールします。ユーザー名が表示されます。ハッシュタグ(#)が含まれている場合、所属組織ではSSOを使用しており、特別なログインを使用する必要があります。
ハッシュタグの後に来る情報は、組織IDです。
チケットモバイルアプリを取得したら、[SSOでサインイン]オプションをクリックします。
[組織 ID] フィールドに、[アカウント設定] から取得した組織 ID を入力します。
続行をクリックし、通常どおり組織のポータルにログインします。
アプリの使用
アプリにログインすると、自分に割り当てられたすべてのチケットをフィルタリング、ソート、または検索し、モバイルデバイスから直接チケットを表示および処理できるようになります。チケットの作成またはチケットのフォローアップの詳細については、それぞれのページを参照してください。
- フィルタリング: 右上隅のメニューからフィルタ基準を選択します。現在、ステータス、優先度、オーナー、またはチームに基づいてフィルタリングすることができます。
- ソート: 右上隅のメニューからソート基準を選択します。現在、優先度、登録時刻、および最終更新時刻でソートすることができます。
- 検索:虫眼鏡を選択して、すべてのチケットを検索します。自分または自分のチームに割り当てられているチケットの名前、埋め込みデータフィールド、およびコメントが検索されます。
チケットをクリックすると、関連する情報がすべて表示されます。チケットを選択したら、現在のステータスをクリックしてステータスを変更するか、画面下部のテキストボックスを使用してコメントを追加できます。