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Utilizzo del punteggio intelligente nei report (Discover)


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Informazioni sull’utilizzo del punteggio intelligente nei rapporti

Ora che il calcolo del punteggio intelligente è stato configurato correttamente, parliamo di come incorporare tali dati nei dashboard di Studio. Dopo aver creato una rubrica, gli oggetti descritti in questa pagina vengono creati in base a come sono state definite le regole di assegnazione punteggio della rubrica.

Consiglio Q: L’eliminazione di una rubrica elimina anche tutti gli oggetti ad essa associati, incluso l’attributo punteggio intelligente.

Attributo di punteggio intelligente

Questo attributo è un punteggio compreso tra 0 e 100 che ogni documento o interazione riceve automaticamente in base ai criteri di punteggio definiti in una rubrica. Il nome dell’attributo è [Rubric Name] Score.

È possibile aggiornare il modo in cui il nome di visualizzazione dell’attributo del punteggio intelligente viene modificato in Designer. Vedere Elaborazione di attributi.

Trasmissione e esito negativo dei filtri

I seguenti filtri scorecard vengono creati automaticamente per ogni rubrica:

  • [Rubric Name] Superamento del punteggio: questo filtro include i documenti che hanno superato il target della rubrica.
  • [Rubric Name] Punteggio negativo: questo filtro include i documenti che non hanno superato il target della rubrica.

È possibile utilizzare questi filtri in widget, metriche e dashboard.

Non è possibile modificare direttamente questi filtri. Vengono aggiornati automaticamente in base alla definizione della rubrica.

Vedere Disattivazione dei filtri scorecard.

Superamento e mancato superamento delle metriche

Per ogni rubrica vengono create le seguenti metriche di scorecard:

  • % di superamento – [Rubric Name]: questa metrica mostra la percentuale di documenti che hanno superato il target della rubrica.
  • % di superamento – [Nome criterio]: questa metrica mostra la percentuale di documenti che hanno superato un criterio specifico.
  • % di errori – [Rubric Name]: questa metrica mostra la percentuale di documenti che non hanno superato il target della rubrica.
  • % di errori – [Nome criterio]: questa metrica mostra la percentuale di documenti che non hanno superato un criterio specifico.

È possibile utilizzare queste metriche in widget, filtri dashboard, metriche filtrate e matematiche personalizzate e nelle allerte metrica.

Non è possibile modificare direttamente queste metriche. Vengono aggiornati automaticamente in base alla definizione della rubrica.

Vedere Disattivazione delle metriche scorecard.

Avviso scheda punteggi

Per ogni rubrica viene creato un avviso a livello di documento denominato sc_[Rubric Name]_alert. Questo avviso viene attivato per ogni documento che non riesce nella rubrica.

Non è possibile elaborare queste allerte. È possibile solo abilitarli o disabilitarli.

Non è necessario disabilitare l’avviso se la rubrica stessa è disabilitata, poiché l’avviso verrà disabilitato automaticamente. Se si riabilita la rubrica, anche l’avviso verrà riabilitato automaticamente.

Modelli inbox scorecard

Per ogni rubrica viene creato un modello di posta in arrivo denominato [Rubric Name] Inbox Template. È possibile utilizzare questo modello per presentare le informazioni di allerta della scorecard nei propri casi in modo significativo.

Molte delle pagine di questo sito sono state tradotte dall'originale in inglese mediante traduzione automatica. Sebbene in Qualtrics abbiamo profuso il massimo impegno per avere le migliori traduzioni automatiche possibili, queste non sono mai perfette. Il testo originale inglese è considerato la versione ufficiale, e qualsiasi discrepanza tra questo e le traduzioni automatiche non è legalmente vincolante.