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Resumen de formatos de datos de XM Discover
Acerca de XM Discover Data Formats
XM Discover admite tres formatos de datos distintos que puede cargar utilizando diferentes tipos de archivo.
Los siguientes conectores admiten la carga de datos a través de archivos:
- Conector de entrada de carga de archivo ad hoc
- Conector de entrada de archivos
- Conector de entrada de enlace XM Discover
Consejo Q: El conector de entrada de XM Discover Link gestiona las cargas de datos mediante llamadas API en las que los datos se presentan en formato JSON.
Feedback individual
El formato de feedback individual se utiliza para documentos que presentan datos como un objeto de una sola fila o “plano”. Cada documento puede contener varios campos textuales, pero normalmente provienen de un solo autor (por ejemplo, cuando una encuesta contiene más de una pregunta abierta).
Puede cargar documentos de feedback individuales mediante:
Interacciones digitales
El formato de interacciones digitales se utiliza para documentos que contienen datos conversacionales como chats.
Las interacciones digitales deben seguir el formato conversacional de Qualtrics, que ayuda al sistema a comprender los detalles clave, como oradores, secuencias y eventos conversacionales. Se utiliza un formato conversacional similar para las transcripciones de llamadas.
Puede cargar interacciones digitales mediante:
Transcripciones de llamada
El formato de transcripciones de llamadas se utiliza para documentos que contienen datos conversacionales como las llamadas de soporte.
Las transcripciones de llamadas deben seguir el formato conversacional de Qualtrics, lo que ayuda al sistema a comprender los detalles clave, como oradores, secuencias y eventos conversacionales. Se utiliza un formato conversacional similar para las interacciones digitales.
Puede cargar expedientes de llamada mediante: