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Rôles et autorisations utilisateur (CJO)

À propos des rôles et autorisations des utilisateurs (CJO)

Les rôles utilisateur déterminent les actions que vous pouvez effectuer dans l’outil d’optimisation du parcours client. Il existe 5 rôles utilisateur différents avec différents niveaux d’accès.

À l’heure actuelle, les rôles d’utilisateur sont gérés par des employés Qualtrics. Si vous souhaitez modifier votre rôle utilisateur, contactez votre responsable de la satisfaction clientèle Qualtrics.

Rôles utilisateur

Les rôles utilisateur suivants sont disponibles :

Administrateur de l’organisation : niveau d’accès le plus élevé. Permet d’afficher et de gérer les parcours, d’afficher les résultats de parcours et de gérer les systèmes et cartes de données connectés.
Éditeur de parcours : Peut visualiser les parcours et les publier en direct. Impossible de créer ou de gérer des cartes de données.
Concepteur de parcours : peut afficher et créer des parcours, mais ne peut pas les publier en direct. Impossible de créer ou de gérer des cartes de données.
Administrateur de données : impossible d’afficher ou de créer des parcours, mais peut afficher des systèmes de données connectés et créer des cartes de données.
Visualiseur : peut afficher les parcours et leurs résultats, mais pas les modifier.

Voir les sections ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur les actions disponibles pour chaque type d’utilisateur.

Autorisations de parcours non publiées

Ce tableau couvre les actions que chaque rôle d’utilisateur peut effectuer sur un parcours non publié.

Autorisation/Action	Rôle utilisateur
	Administrateur de l’organisation	Éditeur de parcours	Concepteur de parcours	Administrateur de données	Visualiseur
Afficher les parcours	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui
Créer des parcours	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Aperçu des parcours au format CSV	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Prévisualiser les parcours avec les données historiques	Oui	Oui	Non	Non	Non
Publier les parcours en mode fantôme	Oui	Oui	Non	Non	Non
Publier des parcours en direct	Oui	Oui	Non	Non	Non
Afficher les aperçus	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui
Modifier des parcours	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Cloner les parcours	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Supprimer des parcours	Oui	Oui	Non	Non	Non
Afficher les jalons	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui
Créer des jalons	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Supprimer jalons	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Jalons en double	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Désactiver les jalons	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Réorganiser les jalons	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Modifier les jalons	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Afficher les règles de jalon	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui
Créer des règles de jalon	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Modifier les règles de jalon	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Supprimer les règles de jalon	Oui	Oui	Oui	Non	Non
&Arrêter ; lancer les règles de jalon	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Règles de jalon en double	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Modifier les options de jalon	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Afficher les règles globales	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui
Créer des règles globales	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Modifier les règles globales	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Supprimer des règles globales	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Lancer &amp ; arrêter les règles globales	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Règles globales en double	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Afficher les critères d’entrée	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui
Modifier les critères de saisie	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Créer des règles de critères de saisie	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Modifier les règles de critères de saisie	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Supprimer règles de critères de saisie	Oui	Oui	Oui	Non	Non
&Début ; arrêter les règles de critères d’entrée	Oui	Oui	Oui	Non	Non

Autorisations de parcours publiées

Ce tableau couvre les actions que chaque rôle utilisateur peut effectuer sur un parcours publié.

Autorisation/Action	Rôle utilisateur
	Administrateur de l’organisation	Éditeur de parcours	Concepteur de parcours	Administrateur de données	Visualiseur
Afficher les parcours	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui
Créer des parcours	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Aperçu des parcours	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Arrêter les parcours	Oui	Oui	Non	Non	Non
Afficher les aperçus	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui
Renommer les parcours	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Modifier des parcours	Non	Non	Non	Non	Non
Afficher les jalons	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui
Créer des jalons	Non	Non	Non	Non	Non
Supprimer jalons	Non	Non	Non	Non	Non
Jalons en double	Non	Non	Non	Non	Non
Désactiver les jalons	Non	Non	Non	Non	Non
Réorganiser les jalons	Non	Non	Non	Non	Non
Modifier les jalons	Non	Non	Non	Non	Non
Afficher les règles de jalon	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui
Créer des règles de jalon	Non	Non	Non	Non	Non
Modifier les règles de jalon	Non	Non	Non	Non	Non
Supprimer les règles de jalon	Non	Non	Non	Non	Non
&Arrêter ; lancer les règles de jalon	Non	Non	Non	Non	Non
Règles de jalon en double	Non	Non	Non	Non	Non
Modifier les options de jalon	Non	Non	Non	Non	Non
Afficher les règles de parcours	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui
Créer des règles de parcours	Non	Non	Non	Non	Non
Modifier les règles de parcours	Non	Non	Non	Non	Non
Supprimer les règles de parcours	Non	Non	Non	Non	Non
&Début ; règles d’arrêt du parcours	Non	Non	Non	Non	Non
Dupliquer les règles de parcours	Non	Non	Non	Non	Non
Afficher les critères d’entrée	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui
Modifier les critères de saisie	Non	Non	Non	Non	Non
Créer des règles de critères de saisie	Non	Non	Non	Non	Non
Modifier les règles de critères de saisie	Non	Non	Non	Non	Non
Supprimer règles de critères de saisie	Non	Non	Non	Non	Non
&Début ; arrêter les règles de critères d’entrée	Non	Non	Non	Non	Non

Autorisations de données

Cette table couvre les actions que chaque rôle utilisateur peut effectuer pour les systèmes de données connectés et les cartes de données.

Autorisation/Action	Rôle utilisateur
	Administrateur de l’organisation	Éditeur de parcours	Concepteur de parcours	Administrateur de données	Visualiseur
Afficher les connexions	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui
Créer des connexions	Oui	Non	Non	Oui	Non
Reconnexion	Oui	Non	Non	Oui	Non
Modifier les connexions	Oui	Non	Non	Oui	Non
Arrêter les connexions	Oui	Non	Non	Oui	Non
Lancer l’extraction	Oui	Non	Non	Oui	Non
Accéder aux métadonnées	Oui	Non	Non	Oui	Non
Afficher la synthèse des données	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui
Afficher les cartes de données	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui
Créer des cartes de données	Oui	Non	Non	Oui	Non
Supprimer des cartes de données	Oui	Non	Non	Oui	Non
Modifier la carte de données avec un parcours publié associé	Non	Non	Non	Non	Non
Modifier la carte de données sans parcours publié associé	Oui	Non	Non	Oui	Non
Modification avancée de la carte de données avec un parcours publié associé	Non	Non	Non	Non	Non
Modification avancée de la carte de données sans parcours publié associé	Oui	Non	Non	Oui	Non

Autorisations d’analyse

Ce tableau couvre les actions que chaque rôle utilisateur peut effectuer pour afficher les résultats du parcours.

Autorisation/Action	Rôle utilisateur
	Administrateur de l’organisation	Éditeur de parcours	Concepteur de parcours	Administrateur de données	Visualiseur
Afficher les parcours	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui
Afficher l’analyse des jalons	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui
Afficher la synthèse du parcours	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui
Afficher le filtre de date personnalisé	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Afficher les filtres	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Modifier les filtres	Oui	Oui	Oui	Non	Non

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