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Types de cartes

À propos des types de carte

Une carte connecte les données de plusieurs systèmes tiers pour créer une vue unique d’un voyageur, qui peut être un client, un partenaire, un employé, un abonnement ou une autre entité importante pour votre organisation. La carte de données permet de définir la relation entre le voyageur et les flux d’événements qui décrivent le comportement du voyageur. Les cartes transforment vos données tierces importées en profil de voyageur en associant les champs de données les uns aux autres. La définition des données qui composent vos Voyageurs est un élément essentiel de la création de voyages. Toutes les cartes commencent par joindre un profil à une ou plusieurs sources de données d’événement.

Exemple : une carte pourrait associer l’activité d’un client sur le site Web suivie dans Google Analytics à son profil CRM dans Salesforce en utilisant l’adresse e-mail et l’ID de cookie du client.

Il existe 4 types de cartes différents :

Simple : la carte simple relie le profil à une source de données unique à l’aide de la clé primaire disponible dans les deux ensembles de données.
Canal unique : les cartes à canal unique vous permettent de créer des parcours basés sur des événements sortants.
Branched : Les cartes ramifiées lient le profil à deux sources d’événement ou plus. La carte ramifiée relie le profil à plusieurs sources de données à l’aide de la clé primaire disponible dans tous les ensembles de données.
Avancé : la carte avancée relie le profil à plusieurs sources de données à l’aide de la clé primaire et d’une clé secondaire. La première source d’événement se connecte au profil à l’aide de la clé primaire et la deuxième source d’événement se joint au profil à l’aide d’une clé secondaire. Les clés primaires et secondaires doivent être présentes dans le profil.

Astuce Qualtrics : une fois que vous avez choisi le type de carte que vous souhaitez utiliser, consultez la page Créer des cartes pour obtenir des instructions sur la création de votre carte.

Cartes simples

Une carte simple relie le profil du voyageur à une source de données unique en utilisant la même clé primaire pour identifier le voyageur dans les deux ensembles de données.

Dans l’exemple ci-dessus, le champ ID de contact de notre connexion S3 est mappé à l’ID du contact de notre système de messagerie.

Cartes de canaux uniques

Les cartes à canal unique vous permettent de créer des chemins de parcours basés sur des événements sortants à partir d’une session et d’un canal uniques. Les événements qui pilotent les transitions pour vos chemins de parcours doivent partager un numéro d’ID. Les exemples courants de ces identifiants incluent l’identifiant de session, l’identifiant de client ou l’identifiant de contact du voyageur.

Dans l’exemple ci-dessus, l’ID utilisé pour identifier le destinataire d’un SMS est mappé à l’ID de contact de la personne en déplacement.

Cartes ramifiées

Les cartes ramifiées lient trois objets ou plus, ils sont reliés en tant que branches en utilisant la même zone (la clé primaire) dans les objets pour faire correspondre les zones entre elles.

Dans cet exemple, trois branches sont jointes à une table de contact Hubspot. Notez que les trois branches sont jointes sur la même clé primaire, E-mail.

Cartes avancées

Les cartes avancées prennent en charge la ramification hiérarchique et la correspondance de plusieurs zones du profil. Voir Cartes avancées pour plus d’informations.

Choix d’une carte

Toutes les cartes commencent par joindre un profil, qui contient tous les différents identifiants de clients, aux sources de données requises dans le parcours. Une carte simple relie le profil à une seule source de données.

Les cartes à canal unique doivent être utilisées lorsque vous souhaitez créer des chemins de parcours basés sur des actions sortantes.Les

cartes ramifiées doivent être utilisées lorsque vous avez plusieurs sources de données qui ont toutes le même identifiant de client.

Lorsque vous avez au moins deux zones d’une entité principale que vous devez faire correspondre à au moins deux zones d’un autre système connecté, vous devez créer une carte avancée. Les cartes avancées doivent être utilisées chaque fois que vous disposez de plusieurs sources de données ayant des identifiants client différents. Notez que tous les identifiants doivent être présents dans le profil.

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