Flujo de la encuesta

Qué hay en esta página:

Acerca del flujo de la encuesta

El flujo de la encuesta es donde se personaliza el orden en que los encuestados pasan por los elementos de la encuesta. Como su nombre indica, es donde determina el "flujo" de la encuesta. En el caso de una encuesta con uno o algunos bloques de preguntas, solo debe asegurarse de que todo está en el orden correcto. Pero el flujo de la encuesta también puede ser más complejo. Digamos, por ejemplo, que debe enviar a los encuestados por rutas personalizadas. O tal vez tenga que aleatorizar las condiciones. Cuando un encuestado toma una ruta especial, es posible que se le deba asignar un valor especial o que tenga que terminar la encuesta antes de tiempo. Con la sección Flujo de la encuesta, puede hacer esto y más.

Empecemos por conocer dónde encontrar el flujo de la encuesta.

Para acceder al flujo de la encuesta, asegúrese de estar en la pestaña Encuesta del proyecto. A continuación, haga clic en Flujo de la encuesta en la barra de navegación de la parte superior.

Aquí verá una lista de los bloques (grupos de preguntas) de su encuesta. En el caso de las encuestas básicas, puede que vea solo un bloque.

Los encuestados comenzarán en la parte superior del flujo y avanzarán por los elementos hasta que alcancen el punto final y terminen la encuesta.

Además de los bloques, se puede personalizar el flujo de la encuesta añadiendo nuevos elementos, como ramificaciones (que sirven para mostrar determinados elementos solo a aquellos que cumplen las condiciones especificadas), aleatorizadores (que se usan para elegir de forma aleatoria qué elementos verá cada encuestado) y una variedad de otros elementos, que veremos en la siguiente sección.

Ejemplo: Digamos que estamos encuestando a unos clientes que acaban de hacer una compra en nuestra tienda, pero que solo nos interesa estudiar a aquellos que han comprado con nosotros por primera vez. En la siguiente captura de pantalla, tenemos un bloque de preguntas de introducción, que incluye una pregunta sobre si esta es la primera vez que el encuestado compra en nuestra tienda. Entonces, tenemos una ramificación que capta a todos los encuestados que han realizado compras en nuestra tienda con anterioridad y los envía a un elemento de fin de encuesta, de modo que se detiene la encuesta. Los encuestados que no cumplan con la condición de la ramificación omitirán el elemento de fin de encuesta y, en su lugar, se dirigirán al bloque "Estudio principal", donde los encuestaremos sobre su primera experiencia con nosotros.

Elementos del flujo de la encuesta


Los elementos son los componentes del flujo de la encuesta. Permiten hacer cualquier cosa, desde crear rutas personalizadas para los encuestados hasta configurar nuevas variables clave y aleatorizar bloques de preguntas.

Esta es una lista de los diferentes elementos del flujo de la encuesta que tiene a su disposición, ordenados por la frecuencia con la que se usan. Haga clic en el enlace correspondiente para obtener más información sobre cada elemento.

  • Bloques de preguntas (EN): Muestre un bloque de preguntas.
    Consejo Q: Consulte Visualización de bloques (EN) para obtener información sobre cómo usar los bloques en el flujo de la encuesta. Consulte Opciones de bloque para aprender a crear y editar bloques.
  • Ramificaciones: Muestre bloques y otros elementos según las condiciones que cumplen los encuestados.
  • Datos embebidos: Añada cualquier información adicional que desee incluir en los datos de la encuesta más allá de las respuestas a las preguntas, como los datos de contacto u otras variables que asigne por ramificación.
  • Aleatorizador (EN): Presente bloques de preguntas y otros elementos de forma aleatoria.
  • Fin de encuesta: Ponga fin a la encuesta de algunos encuestados en diferentes ubicaciones con experiencias personalizadas.
  • Autenticador (EN): Verifique la identidad de los encuestados antes de que realicen la encuesta.
  • Grupos (EN): Agrupe distintos elementos del flujo de la encuesta.
  • Encuestas de referencia (EN): Use los mismos conjuntos de preguntas en varias encuestas.
  • Índice (EN): Permita que los encuestados naveguen por los bloques de preguntas de forma autónoma.
  • Opinión del texto - Tema (EN): A medida que los encuestados completan las opiniones abiertas en su encuesta, evalúe la opinión de la respuesta, los temas utilizados en ella y el sentimiento de esos temas en particular. A continuación, ramifique según los resultados del análisis de texto.
  • Servicio web (EN): Integre llamadas a la API y servicios web en su encuesta.

Realización de ediciones en el flujo de la encuesta

ADICIÓN DE ELEMENTOS

  1. Haga clic en Añadir nuevo elemento aquí.

    Consejo Q: O bien, si hay un punto en particular en el flujo de la encuesta donde desea que aparezca su nuevo elemento, haga clic en Añadir abajo.

  2. Elija el elemento que le gustaría añadir.

TRASLADO DE ELEMENTOS

  1. Haga clic en la opción Mover del elemento que le gustaría trasladar y manténgala pulsada.
  2. Arrastre el elemento al lugar correcto del flujo de la encuesta.
  3. Si traslada el elemento en una ramificación, aleatorizador, grupo o autenticador, preste especial atención al sangrado de los elementos.
Ejemplo: Los encuestados deberán cumplir con las condiciones de la ramificación para ver el bloque llamado "Condición 1 (logotipo antiguo)", pero no tendrán que cumplir la condición de la ramificación para ver el bloque con el nombre "Preguntas de seguimiento".
Consejo Q: También puede trasladar los elementos seleccionados en el flujo de la encuesta haciendo clic un elemento y pulsando las teclas ↑ y ↓ de su teclado.

DUPLICADO DE ELEMENTOS

Haga clic en la opción Duplicar de un elemento para copiarlo. Si este elemento es una ramificación, un aleatorizador, un grupo o un autenticador, tenga en cuenta que todo lo que esté sangrado debajo también se copiará.

Consejo Q: Si añade un bloque que ya se encuentra en el flujo de la encuesta y los encuestados lo ven dos veces, la segunda instancia mostrará las mismas preguntas con las respuestas que ya se han dado anteriormente. Qualtrics guardará las respuestas de la última instancia en la que se mostró el bloque.

ELIMINACIÓN DE ELEMENTOS

Haga clic en la opción Eliminar de un elemento para borrarlo. Si este elemento es una ramificación, un aleatorizador, un grupo o un autenticador, tenga en cuenta que todo lo que esté sangrado debajo también se borrará.

Advertencia: No elimine nunca un elemento a menos que tenga la completa seguridad de que desea hacerlo. No podrá recuperar los elementos que elimine y deberá reconstruirlos desde cero. En el caso de elementos como Datos embebidos, también eliminará todos los datos correspondientes de su encuesta.

GUARDADO DE FLUJO

Haga clic en Guardar flujo para guardar las modificaciones que ha realizado.

Consejo Q: Si no desea aplicar sus modificaciones o si ha cometido un error, solo tiene que hacer clic en Cancelar para no guardar el cambio.

Ejemplos del flujo de la encuesta en acción

Puede hacer prácticamente lo que desee con el flujo de la encuesta, lo que puede resultar abrumador si aún no sabe lo que quiere hacer. Para que pueda comenzar, hemos recopilado diseños de encuestas comunes que son populares entre los auténticos usuarios de Qualtrics. Los que constan aquí utilizan el flujo de la encuesta de forma exclusiva:

Consejo Q: Si necesita ver mejor el flujo de la encuesta mientras edita los distintos elementos que lo componen, puede usar las funciones Acercar y Alejar en la esquina superior derecha.